اپلیکیشن‌های گوشی‌های هوشمند برای زندگی روزمره ما ضروری هستند. آنها اهداف مختلفی را دنبال می‌کنند، از جمله کمک به ما در خرید ماهانه مواد غذایی، سفارش پیتزای آخر هفته، تماشای سریال‌ها و فیلم‌ها و حتی برنامه‌ریزی و تعیین وقت ملاقات پزشکی. تصور واقعیت بدون مزایا و راحتی‌هایی که اپلیکیشن‌ها ارائه می‌دهند، دشوار است.
در حال حاضر، ۵.۷ میلیون اپلیکیشن در سراسر جهان فعال هستند؛ ۳.۵ میلیون از آنها در فروشگاه پلی (پلتفرم گوگل) و ۲.۲ میلیون برای iOS، سیستم عامل اپل، توسعه داده شده‌اند. در دنیای وسیع اپلیکیشن‌ها، رقابت برای موفقیت در افزایش کاربران و درآمد اپلیکیشن‌ها بسیار شدید است؛ در این سناریو است که رشد اپلیکیشن ضروری می‌شود.
رافائلا سعد، مدیر فروش در Appreach، می‌گوید: «رشد اپلیکیشن را می‌توان به عنوان یک استراتژی چندوجهی تعریف کرد که هدف اصلی آن افزایش کاربران فعال یک اپلیکیشن در طول زمان و به صورت پایدار و در نتیجه، افزایش درآمد است.»
چگونه یک استراتژی جامع برای رشد اپلیکیشن تهیه کنیم؟
با وجود تعداد زیاد اپلیکیشن‌ها، حوزه رشد اپلیکیشن حتی استراتژیک‌تر هم شده است. بسیار مهم است که خودتان را متمایز کنید و به طور مداوم توجه کاربران را جلب کنید. جذب کاربران جدید و تعامل با پایگاه فعلی‌تان برای بازگرداندن آنها به اپلیکیشن و به حداکثر رساندن درآمدتان ضروری است.
استراتژی رشد اپلیکیشن را می‌توان به عنوان یک برنامه رشد و بازاریابی برای اپلیکیشن شما تعریف کرد. این برنامه راه‌هایی را برای افزایش دیده شدن، دانلودها، تعامل و فروش اپلیکیشن شما تعیین می‌کند. برای دستیابی به این هدف، به یک هدف بسیار واضح و KPI (شاخص‌های کلیدی عملکرد) نیاز دارید که در دستیابی به این هدف نقش داشته باشند.
او می‌گوید: «چندین استراتژی مکمل رشد اپلیکیشن وجود دارد که می‌توانند ارگانیک یا پولی باشند. از جمله این استراتژی‌ها، می‌توانیم به کمپین‌هایی با اینفلوئنسرها یا شرکت‌های وابسته، کمپین‌های جذب کاربر جدید و کمپین‌های هدف‌گیری مجدد برای تعامل مجدد اشاره کنیم. شایان ذکر است که این استراتژی‌ها مکمل یکدیگر هستند زیرا هر نوع می‌تواند بخش متفاوتی از قیف فروش را هدف قرار دهد.»
اهمیت تحلیل داده‌ها در رشد اپلیکیشن
ما در عصری زندگی می‌کنیم که داده‌ها برای تصمیم‌گیری‌های تجاری به طور فزاینده‌ای در دسترس هستند. با این حال، مهم است که هنگام اجرای استراتژی رشد اپلیکیشن، به نحوه استفاده از این اطلاعات توجه داشته باشید.
تحلیل داده‌های داخلی مانند نرخ کلاهبرداری، میانگین تیکت، بازگشت سرمایه (ROAS)، طول عمر مشتری (LTV) و عملکرد به ازای هر خلاقیت برای ارزیابی کیفیت کمپین‌های رشد اپلیکیشن بسیار مهم است، در حالی که داده‌های معیار بازار و رقبا (دانلودها، کاربران فعال، کمپین‌های پولی، خلاقیت‌ها، حفظ مشتری) به درک موقعیت بازار و تعیین اهداف واقع‌بینانه کمک می‌کند.
تبلیغات خلاقانه، تفاوت ایجاد می‌کنند
تبلیغات بخش مهمی از استراتژی رشد اپلیکیشن هستند؛ آنها دروازه کاربر به برند و محصول هستند. زمانی که کاربر در معرض تبلیغ قرار می‌گیرد، تصمیم می‌گیرد که اپلیکیشن را دانلود کند یا خیر.
او می‌گوید: «توسعه یک خط برند خلاقانه و به‌خوبی توسعه‌یافته نه‌تنها توجه را جلب می‌کند، بلکه به‌طور واضح و مختصر مزایا و ویژگی‌های منحصربه‌فرد اپلیکیشن را نیز بیان می‌کند. این امر به تمایز محصول از رقبا کمک می‌کند، تضمین می‌کند که کاربران به‌سرعت ارزش ارائه‌شده را درک می‌کنند و هماهنگی با جایگاه برند ایجاد می‌کند.»
همچنین باید مقرون به صرفه بودن را در نظر گرفت. تبلیغات خلاقانه و خوب اجرا شده، نرخ تبدیل را بهبود می‌بخشند و در نتیجه CAC پایین‌تری را به همراه دارند. وقتی کاربران احساس می‌کنند که تبلیغ آنها را تحت تأثیر قرار داده است، احتمال بیشتری دارد که برنامه را دانلود و استفاده کنند و این امر بازگشت سرمایه شما را به حداکثر می‌رساند.
توسعه اپلیکیشن در سناریوی رشد اپلیکیشن
او می‌گوید: «اپریچ رویکردی چندوجهی به استراتژی‌های رشد اپلیکیشن دارد. اولاً، ما می‌دانیم که رشد اپلیکیشن به عوامل متعددی بستگی دارد که می‌توانند به طور مستقیم یا غیرمستقیم با استراتژی‌های رشد مرتبط باشند. کار ما مدت‌ها قبل از فعال‌سازی کمپین آغاز می‌شود. ما ابتدا باید کسب‌وکار مشتری، نقاط درد و اهداف آنها را درک کنیم و اهداف واقع‌بینانه‌ای را برای هر دو طرف تعیین کنیم. ما همچنین بهترین گردش کار هر مشتری را برای ارائه یک تجربه روان و یکپارچه درک می‌کنیم.»
تیم داده و هوش تجاری این شرکت بر نظارت و تحلیل عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی به صورت روزانه تمرکز دارد. هدف، ایجاد بینش‌های ارزشمند و ارائه بازخورد مداوم است که امکان شناسایی حوزه‌های بهینه‌سازی در استراتژی‌های بازاریابی را فراهم می‌کند. برای پشتیبانی از تحلیل عملکرد و تضمین شفافیت، گزارش‌ها و داشبوردها در صورت نیاز در دسترس قرار می‌گیرند.
او در پایان می‌گوید: «علاوه بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و کانال‌هایی که مستقیماً به کمپین‌ها مرتبط هستند، عملکرد تحت تأثیر عوامل متعدد دیگری نیز قرار می‌گیرد. با توجه به این موضوع، تیم داده و هوش تجاری (Data and BI) از پلتفرم‌های هوش بازار و بنچمارکینگ (Benchmarking) نیز برای انجام تحلیل‌های مقایسه‌ای با رقبا استفاده می‌کند. این تحلیل‌ها جنبه‌هایی مانند عملکرد خلاقانه، تعداد دانلودها، کاربران فعال، نرخ حفظ مشتری و سرمایه‌گذاری در کمپین‌های جذب مشتری پولی را پوشش می‌دهند.»
