Awin، یکی از بزرگترین پلتفرم‌های بازاریابی وابسته جهانی، نتایج این پلتفرم را برای جمعه سیاه ۲۰۲۵ تجزیه و تحلیل کرد و تغییر در رفتار مصرف‌کننده را شناسایی کرد. مصرف‌کنندگان به جای تمرکز صرف بر ۲۹ نوامبر، شروع به استفاده از پیشنهادات در کل ماه کردند. علاوه بر این، کمپین‌های متمرکز بر عملکرد، به ویژه در بخش‌هایی مانند جواهرات، گردشگری، لباس ورزشی و لوازم الکترونیکی، همچنان مورد توجه قرار می‌گیرند که ناشی از افزایش اعتماد مصرف‌کننده به اینفلوئنسرهایی است که توصیه‌های معتبر همراه با تعامل واقعی ارائه می‌دهند.

از جمله نکات برجسته این دوره، کانال وابسته Awin در خرده فروشی لوکس - دسته ای که میانگین بلیط آن بیش از 20،000 رئال بود - با نفوذ بالا در فروش نقره، طلا و ساعت های شیک، برجسته بود. لباس ورزشی نیز با افزایش فروش کفش های کتانی راحتی و ورزشی، که از قبل انتظار حرکتی مربوط به جام جهانی 2026 را داشت، برجسته بود. بخش گردشگری با افزایش تقریباً 100 درصدی فروش، غافلگیر شد. در تجارت الکترونیک، پرفروش ترین ها تلویزیون های بزرگتر از 50 اینچ، تلفن های هوشمند پریمیوم، بازی های ویدیویی، پردازنده ها و کارت های ویدیو بودند.

قالب این کمپین نیز از روندهای رایج پیروی می‌کرد. به گفته آوین، بازگشت وجه نقد همچنان استراتژی غالب است، اما رشد برنامه‌های وفاداری (+۴۱.۸٪) و برجستگی اینفلوئنسرها - با میانگین بازگشت سرمایه ۱۶ در کمپین‌هایشان - نشان دهنده یک سناریوی جدید است. برندها قالب‌هایی را در اولویت قرار دادند که کاربردی بودن، اعتبار و انگیزه مالی را با هم ترکیب می‌کنند - مانند خود بازگشت وجه نقد، «یافته‌های» محبوب در رسانه‌های اجتماعی و محتوای تولیدکنندگان خاص که نقش مهمی در کمپین‌های سراسر نوامبر داشتند.

داده‌های EY-Parthenon نشان می‌دهد که ۶۱٪ از برزیلی‌ها انتخاب‌های خود را بر اساس گفته‌های اینفلوئنسرها شکل می‌دهند، درصدی بالاتر از میانگین جهانی (۴۵٪). در همین حال، تحقیقات MField با Opinion Box نشان داد که ۵۶٪ از مصرف‌کنندگان پس از کمپین‌هایی با سازندگان در جمعه‌های سیاه قبلی، خریدهایی انجام داده‌اند. ارتباط واقعی با مصرف‌کننده چیزی است که یک کمپین را به نتیجه تبدیل می‌کند. رودریگو جنووزه، مدیر منطقه‌ای Awin برای آمریکای لاتین، می‌گوید: «وقتی مخاطب به اینفلوئنسر اعتماد می‌کند و ارزش واقعی را در پیشنهاد می‌بیند، تبدیل بسیار مؤثرتر اتفاق می‌افتد.»

از نظر دستگاه‌ها، بیش از ۶۰٪ فروش‌ها از طریق گوشی‌های هوشمند انجام شده است. این داده‌ها نیاز برندها را به اولویت‌بندی تجربیات بهینه موبایل، که امروزه تقریباً نیمی از تبدیل‌ها را تشکیل می‌دهند، تقویت می‌کند. با توجه به روند خرید چندکاناله و چندپاره، مدل همکاری در فروش به دلیل انعطاف‌پذیری خود در جذب این فرصت‌ها در نقاط تماس مختلف - از کلیک تا سبد خرید، چه در موبایل و چه در کامپیوتر - برجسته است. طبق گزارش "بازاریابی همکاری در فروش ۲۰۲۵" که توسط eMarketer با همکاری Awin منتشر شده است، ۷۴٪ از شرکت‌های پیشرو در حال حاضر بازاریابی همکاری در فروش را بخش مهمی از استراتژی رسانه‌ای خود می‌دانند. Genoveze نتیجه می‌گیرد: "مزیت بزرگ مدل همکاری در فروش این است که مقیاس‌پذیری را با کارایی ارائه می‌دهد. و با قدرت موبایل، این امر حتی استراتژیک‌تر می‌شود. ایجاد راه‌های جدید برای دستیابی به مصرف‌کننده مناسب، در زمان مناسب، با یک پیشنهاد مرتبط و قابل پیگیری ضروری است. برندهایی که در مشارکت‌های استراتژیک سرمایه‌گذاری کرده‌اند، توانسته‌اند عملکرد بالا را با کنترل کامل هزینه حفظ کنند."

برزیل در نیمه اول سال 2025 نرخ سوءظن به کلاهبرداری دیجیتال 3.8٪ [1] که از نرخ 2.8٪ برای کشورهای آمریکای لاتین مورد تجزیه و تحلیل فراتر رفته است. [2] طبق جدیدترین گزارش روند کلاهبرداری دیجیتال از TransUnion، یک شرکت اطلاعات و بینش جهانی که به عنوان DataTech فعالیت می‌کند، این کشور در کنار جمهوری دومینیکن (8.6٪) و نیکاراگوئه (2.9٪) در میان سه بازار منطقه با نرخ بالاتر از میانگین در آمریکای لاتین قرار دارد.

علیرغم نرخ بالا، برزیل کاهش قابل توجهی در درصد مصرف‌کنندگانی که گفته‌اند قربانی کلاهبرداری از طریق ایمیل، آنلاین، تماس تلفنی یا پیامک شده‌اند، ثبت کرده است - از ۴۰٪ در نظرسنجی نیمه دوم سال ۲۰۲۴ به ۲۷٪ در نظرسنجی نیمه اول سال ۲۰۲۵. با این حال، ۷۳٪ از مصرف‌کنندگان برزیلی در نیمه اول سال ۲۰۲۵ گفتند که قادر به تشخیص اینکه آیا قربانی کلاهبرداری/تقلب شده‌اند یا خیر، نیستند و این نشان‌دهنده شکاف نگران‌کننده‌ای در آگاهی از کلاهبرداری است.

والاس ماسولا، رئیس راهکارهای پیشگیری از کلاهبرداری در TransUnion برزیل، توضیح می‌دهد: «نرخ بالای کلاهبرداری دیجیتال در برزیل، یک چالش استراتژیک برای کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان را برجسته می‌کند. نظارت بر شاخص‌ها کافی نیست؛ درک الگوهای رفتاری که زیربنای این جرایم هستند، بسیار مهم است. داده‌ها نشان می‌دهد که کلاهبرداران به سرعت در حال تکامل هستند و از فناوری‌های جدید و تغییرات در عادات دیجیتال سوءاستفاده می‌کنند. در این سناریو، سرمایه‌گذاری در راه‌حل‌های اطلاعاتی پیشگیرانه و برنامه‌های آموزشی دیجیتال برای کاهش خطرات، محافظت از تجربه مشتری و حفظ اعتماد در معاملات آنلاین ضروری می‌شود.»

ویشینگ کلاهبرداری تلفنی که در آن کلاهبرداران خود را به جای افراد یا شرکت‌های قابل اعتماد جا می‌زنند تا قربانی را فریب دهند و اطلاعات محرمانه مانند اطلاعات بانکی، رمزهای عبور و اسناد شخصی را استخراج کنند - همچنان بیشترین نوع کلاهبرداری گزارش شده در بین برزیلی‌هایی است که گفته‌اند هدف قرار گرفته‌اند (38٪)، اما کلاهبرداری‌های مربوط به PIX (سیستم پرداخت فوری برزیل) به عنوان یک روند جدید در حال ظهور هستند و با 28٪ در جایگاه دوم قرار دارند.

اگرچه برزیل نرخ مشکوک به کلاهبرداری دیجیتال بالاتری نسبت به میانگین دارد، اما سناریوی آمریکای لاتین نشانه‌های مثبتی را نشان می‌دهد. طبق این گزارش، نرخ اقدامات مشکوک به کلاهبرداری دیجیتال تقریباً در تمام کشورهای آمریکای لاتین کاهش یافته است.

با این حال، حتی با تلاش‌های شرکت‌ها، مصرف‌کنندگان همچنان در معرض طرح‌های کلاهبرداری قرار دارند، به طوری که ۳۴٪ از پاسخ‌دهندگان آمریکای لاتین گزارش داده‌اند که بین فوریه و مه امسال از طریق ایمیل، آنلاین، تماس‌های تلفنی و پیامک مورد هدف قرار گرفته‌اند. ویشینگ بیشترین مسیر حمله گزارش شده در کشورهای آمریکای لاتین است.

تأثیر بر روابط مصرف‌کننده

تقریباً نیمی از مصرف‌کنندگان جهانی، یا ۴۸٪، که توسط TransUnion در سراسر جهان مورد بررسی قرار گرفته‌اند، اظهار داشتند که بین فوریه تا مه ۲۰۲۵ از طریق طرح‌های کلاهبرداری ایمیلی، آنلاین، تماس تلفنی یا پیامکی هدف قرار گرفته‌اند.

در حالی که ۱.۸٪ از کل انواع مشکوک کلاهبرداری دیجیتال گزارش شده به TransUnion در سطح جهانی در نیمه اول سال ۲۰۲۵ مربوط به کلاهبرداری و تقلب بوده است، تصاحب حساب (ATO) یکی از سریع‌ترین نرخ‌های رشد را از نظر حجم (۲۱٪) در نیمه اول سال ۲۰۲۵ در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۴ تجربه کرده است.

این مطالعه جدید همچنین نشان می‌دهد که حساب‌های کاربری همچنان هدف ترجیحی تهدیدات کلاهبرداری هستند و همین امر سازمان‌ها را به تقویت استراتژی‌های امنیتی و افراد را به هوشیاری بیشتر در مورد داده‌های خود سوق می‌دهد و یک عامل احراز هویت دوم را به عنوان یک اقدام پیشگیرانه در نظر می‌گیرد.

این گزارش نشان داد که ایجاد حساب کاربری نگران‌کننده‌ترین مرحله در کل سفر مصرف‌کننده در سطح جهان است. در این مرحله است که کلاهبرداران از داده‌های دزدیده شده برای افتتاح حساب در بخش‌های مختلف و ارتکاب انواع کلاهبرداری استفاده می‌کنند. تنها در نیمه اول امسال، از بین تمام تلاش‌های جهانی برای ایجاد تراکنش‌های حساب دیجیتال، TransUnion دریافت که ۸.۳٪ مشکوک بوده‌اند که نشان‌دهنده افزایش ۲.۶ درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته است. Onboarding بالاترین نرخ تراکنش‌های مشکوک به کلاهبرداری دیجیتال را در چرخه عمر مصرف‌کننده در تمام بخش‌های مورد تجزیه و تحلیل در نیمه اول سال ۲۰۲۵ داشت، به جز خدمات مالی، بیمه و دولت که بیشترین نگرانی در مورد آنها در طول تراکنش‌های مالی است. برای این بخش‌ها، تراکنش‌هایی مانند خرید، برداشت و واریز بالاترین نرخ تراکنش‌های مشکوک را داشتند.

روش‌شناسی

تمام داده‌های این گزارش، بینش‌های اختصاصی شبکه اطلاعاتی جهانی TransUnion، تحقیقات شرکتی ویژه در کانادا، هنگ کنگ، هند، فیلیپین، انگلستان و ایالات متحده و تحقیقات مصرف‌کننده در ۱۸ کشور و منطقه در سراسر جهان را ترکیب می‌کند. تحقیقات شرکتی از ۲۹ مه تا ۶ ژوئن ۲۰۲۵ انجام شد. تحقیقات مصرف‌کننده از ۵ تا ۲۵ مه ۲۰۲۵ انجام شد. مطالعه کامل را می‌توانید در این لینک پیدا کنید: [ لینک]