جمعه سیاه همچنان بزرگترین آزمون زیرساخت دیجیتال سال است و برای اکثر شرکت‌های برزیلی، چالش اصلی، کنترل هزینه‌ها است. داده‌های اخیر EVEO، یک شرکت برزیلی متخصص در زیرساخت‌های ابری و مراکز داده، نشان می‌دهد که مصرف منابع ابری می‌تواند در طول این رویداد تا ۱۴۰ درصد افزایش یابد و باعث شود هزینه ماهانه برای مشتریان خرده‌فروشی که منحصراً به مقیاس‌پذیری خودکار ابر عمومی متکی هستند، بیش از دو برابر شود.

طبق داده‌های EVEO، یک شرکت تجارت الکترونیک متوسط ​​که ماهانه حدود ۲۵۰۰۰ رئال در محاسبات ابری عمومی سرمایه‌گذاری می‌کند، می‌تواند در طول جمعه سیاه شاهد عبور این مبلغ از ۶۰۰۰۰ رئال باشد. شرکت‌هایی که با معماری ترکیبی کار می‌کنند، لایه تراکنش را در یک ابر خصوصی حفظ می‌کنند و فقط بخش جلویی را در یک ابر عمومی مقیاس‌بندی می‌کنند، به طور متوسط ​​۳۰ تا ۴۰ درصد کاهش در هزینه‌های عملیاتی، بدون از دست دادن عملکرد، به دست می‌آورند. در کلاینت‌های مورد تجزیه و تحلیل، مدل ترکیبی همچنین منجر به بهبود متوسط ​​۶۰ درصدی در زمان پاسخگویی برنامه‌های حیاتی شده است.

خولیو دزان، مدیر عملیات EVEO، می‌گوید: «در طول جمعه سیاه، بسیاری از شرکت‌ها در عمل متوجه می‌شوند که انعطاف‌پذیری بدون کنترل مالی به یک ریسک استراتژیک تبدیل می‌شود. معماری ترکیبی امکان مقیاس‌پذیری هوشمند را فراهم می‌کند: شرکت بدون از دست دادن پیش‌بینی‌پذیری بودجه و بدون به خطر انداختن عملکرد در حساس‌ترین لایه‌های کسب‌وکار، رشد می‌کند.»

حتی با وجود پیشرفت‌های صورت گرفته در فضای ابری عمومی، وابستگی کامل به این مدل، سازمان‌ها را به بازنگری در استراتژی‌های زیرساختی خود واداشته است. هزینه‌های متغیر بالا، اتکا به فروشندگان خارجی و عدم پیش‌بینی‌پذیری مالی، منجر به بازگشت حجم کار و پذیرش محیط‌های ترکیبی و چند ابری شده است.

این سناریو نشان دهنده رشد تجارت الکترونیک برزیل است. در سال ۲۰۲۴، جمعه سیاه ۹.۳ میلیارد رئال درآمد ایجاد کرد و ۱۷.۹ میلیون سفارش پردازش شد، در حالی که Pix به رکورد ۲۳۹.۹ میلیون تراکنش در یک روز رسید، ارقامی که نیاز به معماری‌های آماده برای اوج‌های ناگهانی را تقویت می‌کند.

زیرساخت رویدادهای بزرگی مانند جمعه سیاه نباید به عنوان یک واکنش اضطراری تلقی شود، بلکه باید به عنوان برنامه‌ریزی متمرکز بر عملکرد و کنترل مالی مداوم در نظر گرفته شود. دزان تأکید می‌کند: «جمعه سیاه زمانی برای خاموش کردن آتش نیست: فرصتی برای اعتبارسنجی کارایی معماری است. با ترکیب مناسب ابر خصوصی، اتوماسیون و انعطاف‌پذیری هوشمند، می‌توان با کنترل رشد کرد و تمرکز را در جایی که واقعاً مهم است حفظ کرد: کسب و کار.»

مصرف دیجیتال در برزیل همچنان به شدت بر تاریخ‌های کلیدی خرده‌فروشی متمرکز است. یک نظرسنجی توسط Portão 3 (P3) ، یک پلتفرم پرداخت و مدیریت شرکتی، نشان می‌دهد که هفته‌های جمعه سیاه و کریسمس در مقایسه با میانگین سایر هفته‌های سال، شاهد جهش هفتگی تا 84 درصدی در تراکنش‌ها بوده‌اند، که این امر نشان می‌دهد که چگونه تقویم تبلیغاتی هنوز سرعت تجارت الکترونیک ملی را تعیین می‌کند.

در طول جمعه سیاه، حجم تراکنش‌ها ۷۸٪ بیشتر از میانگین ماه اکتبر بود. در طول دوره کریسمس، رشد در مقایسه با میانگین نیمه دوم سال به ۸۴٪ رسید. اوج مطلق در ۲۰ دسامبر رخ داد، با ۴.۷ میلیون رئال مادرید تراکنش، بیش از دو برابر بالاترین حجم روزانه ثبت شده در مدت مشابه سال قبل.

تمرکز مصرف تنها در عرض چند هفته، نشان‌دهنده‌ی رفتار خریدی است که به طور فزاینده‌ای تحت تأثیر تخفیف‌ها و کمپین‌های تأثیرگذار قرار می‌گیرد. به جای یک سفر مصرف مداوم، شاهد فشرده‌سازی تقاضا هستیم و مصرف‌کنندگان منتظر تاریخ‌های خاص برای انجام هزینه‌های قابل توجه هستند. این پویایی، اهمیت استراتژی‌های تبلیغاتی و نیاز به کارایی عملیاتی را برای شرکت‌ها جهت مدیریت اوج معاملات شدید، تقویت می‌کند.

داده‌ها همچنین جزئیات نحوه توزیع سرمایه‌گذاری‌ها در رسانه‌های دیجیتال بین پلتفرم‌ها را شرح می‌دهند: گوگل/یوتیوب با ۶۳.۶٪ از تراکنش‌ها، که ۵۰٪ از کل حجم مالی (۱۳۷.۹ میلیون رئال) را تشکیل می‌دهد، در صدر قرار دارند. متا (فیس‌بوک/اینستاگرام) ۲۷.۱٪ از تراکنش‌ها و ۴۱.۴٪ از کل سرمایه‌گذاری را در اختیار دارد که نشان‌دهنده حضور مالی قوی است.

تیک‌تاک با سهم ۹.۶٪ از تراکنش‌ها، اما با سهم تنها ۵.۲٪ از حجم، رشد خود را نشان می‌دهد که نشان‌دهنده‌ی قیمت بلیط پایین‌تر و تثبیت جایگاه خود به عنوان یک کانال مکمل برای آگاهی و عملکرد است. کوای، اگرچه تنها ۰.۱۲٪ از تراکنش‌ها را تشکیل می‌دهد، اما ۴.۶٪ از حجم را به خود اختصاص داده است که نشان‌دهنده‌ی کمپین‌هایی با ارزش واحد بالا است. پلتفرم‌های خاص مانند پینترست، لینکدین و توییتر/ایکس همچنان در حاشیه قرار دارند و در مجموع کمتر از ۱٪ از تراکنش‌ها و حجم را تشکیل می‌دهند، اما ممکن است فرصت‌های خاصی را برای تنوع‌بخشی به کمپین‌های B2B و برندسازی نشان دهند.

برای شرکت‌ها، این تأثیر دوگانه است: از یک سو، فرصت به حداکثر رساندن درآمد در دوره‌های کوتاه مدت؛ از سوی دیگر، چالش حفظ زیرساخت‌های مالی و لجستیکی که قادر به پشتیبانی از افزایش ناگهانی حجم پرداخت‌ها و سفارشات باشند. ادواردا کامارگو، مدیر ارشد اجرایی این شرکت فین‌تک، توضیح می‌دهد: «جمعه سیاه دیگر یک اتفاق ناگهانی نیست و به بخشی از برنامه‌ریزی تبدیل شده است. مردم خرید کریسمس را پیش‌بینی می‌کنند، از تخفیف‌ها استفاده می‌کنند و برای اوج مصرف آماده می‌شوند. در دنیای دیجیتال، این به معنای جریان نقدی قابل پیش‌بینی‌تر و کمپین‌های رسانه‌ای کارآمدتر است . »
 

اگر به این موضوع علاقه‌مند هستید، فقط به من اطلاع دهید و من شما را با مدیر اجرایی مرتبط خواهم کرد.

طبق گفته Confi Neotrust - منبع داده‌ها و اطلاعات در مورد تجارت الکترونیک - جمعه سیاه امسال ۱۷ درصد بزرگتر از جمعه سیاه سال ۲۰۲۴ خواهد بود. با توجه به دوره پنجشنبه (۲۶) تا یکشنبه (۳۰)، پیش‌بینی می‌شود که تجارت الکترونیک برزیل به رکورد ۱۱ میلیارد رئال در فروش محصولات برسد. در مقایسه با سال گذشته، دسته‌هایی که باید بیشترین درصد رشد را برای امسال نشان دهند عبارتند از: سلامت، ورزش و اوقات فراغت، خودرو و زیبایی و عطر. از نظر درآمد، طبق این مطالعه، بیشترین سهم مربوط به دسته‌های لوازم خانگی، لوازم الکترونیکی و تلفن‌های هوشمند خواهد بود که در مجموع بیش از یک سوم کل درآمد در این دوره را تشکیل می‌دهند.

یک نظرسنجی دیگر توسط Confi Neotrust نشان می‌دهد که تجارت الکترونیک برزیل با شتاب زیادی به هفته جمعه سیاه رسیده است. بین ۱ تا ۲۴ نوامبر، فروش دیجیتال در مجموع ۳۳.۶ میلیارد رئال درآمد داشته است که در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۴، رشدی ۳۵.۵ درصدی را نشان می‌دهد. حجم سفارشات ۴۸.۸ درصد افزایش یافته و به ۱۰۹.۵ میلیون خرید رسیده است، در حالی که واحدهای فروخته شده ۳۳.۶ درصد رشد داشته و از ۲۲۸.۲ میلیون کالا فراتر رفته است.

در یک بررسی تفکیکی بر اساس دسته‌بندی در ۲۴ روز اول نوامبر، بخش‌هایی که بیشترین درآمد را کسب کردند عبارت بودند از: لوازم خانگی (۲.۷۳ میلیارد رئال)، مد و لوازم جانبی (۲.۶۷ میلیارد رئال)، لوازم الکترونیکی (۲.۴۶ میلیارد رئال)، مراقبت‌های بهداشتی (۲.۰۳ میلیارد رئال)، تلفن (۱.۹۶ میلیارد رئال) و خودرو (۱.۹۴ میلیارد رئال). مهم‌ترین رقم در این دوره، رشد در مراقبت‌های بهداشتی است که به دلیل «اثر قلم لاغری» ۱۲۴.۴ درصد افزایش یافته است. این دسته که ناشی از افزایش خرید درمان‌ها و داروهای گران‌قیمت است، به سطح جدیدی رسیده است. خانه و ساخت‌وساز نیز با افزایش ۴۲.۲ درصدی، که نشان دهنده چرخه بازسازی و بهبود ساختاری در خانه‌های برزیلی است، برجسته بود.

لئو هومریچ بیکالو، رئیس بخش بازرگانی در Confi Neotrust، اظهار می‌کند که جمعه سیاه همچنان مرتبط‌ترین تاریخ فروش سال است. او می‌گوید: «تبلیغات ۱۱/۱۱ باعث چیزی شد که ما آن را «افزایش فروش» می‌نامیم، پدیده‌ای که زمانی رخ می‌دهد که یک اقدام تبلیغاتی قوی وجود دارد و چند روز پس از آن تاریخ، میانگین فروش در سطح بالاتری نسبت به قبل از اقدام تبلیغاتی باقی می‌ماند. با این حال، حتی با شناسایی افزایش کمپین‌های فصلی ناشی از تاریخ‌های دوگانه بین‌المللی، جمعه سیاه همچنان مورد انتظارترین دوره توسط مصرف‌کنندگان است و نتایج آن تا سه برابر بیشتر از یک روز فروش معمولی است. امسال عامل دیگری خواهیم داشت که تأثیر مثبتی بر این تاریخ می‌گذارد، اولین قسط حقوق سیزدهم این جمعه (۲۸) پرداخت خواهد شد.»

به گفته ونسا مارتینز، رئیس بازاریابی در Confi Neotrust، شاخص‌ها نه تنها تقاضای قوی، بلکه سازماندهی مجدد ساختاری در سفر خرید را نیز نشان می‌دهند. او می‌افزاید: «اوج فروش دیگر یک نقطه جداگانه در تقویم نیست، بلکه به یک چرخه مداوم تبدیل شده است. داده‌ها نشان می‌دهد که جمعه سیاه توزیع‌شده‌تری وجود دارد، به طوری که مصرف‌کنندگان زودتر به کمپین‌ها پاسخ می‌دهند و روی دسته‌هایی با تکرار بیشتر، مانند سلامت و مد، شرط‌بندی می‌کنند، اما در کالاهای بادوام نیز سرمایه‌گذاری می‌کنند. ترکیب حجم بالا و قیمت پایین‌تر بلیط، مصرف‌کننده‌ای آگاه‌تر و استراتژیک‌تر را تقویت می‌کند که نسبت به اثربخشی پیشنهادات حساس‌تر است.»

به گفته برونو پاتی، مدیرعامل E-Commerce Brasil، این اعداد پیش‌بینی می‌کنند که یکی از قوی‌ترین جمعه‌های سیاه در سال‌های اخیر، چه از نظر مقایسه و چه از نظر رفتار مصرف‌کننده، رخ خواهد داد. او می‌افزاید: «خرده‌فروشی دیجیتال با منطقی‌تر، رقابتی‌تر و فنی‌تر وارد سال ۲۰۲۵ شد. مصرف‌کنندگان یاد گرفته‌اند که خریدها را پیش‌بینی و قیمت‌ها را با دقت مقایسه کنند و بازار نیز آموخته است که با بهره‌وری عملیاتی، لجستیک پیشرفته و شخصی‌سازی در مقیاس بزرگ پاسخ دهد. آنچه در این جمعه سیاه پیش از موعد می‌بینیم، بازتاب یک اکوسیستم بالغ‌تر است که حتی با بلیط‌های کوچک‌تر نیز قادر به رشد است، زیرا با قابلیت پیش‌بینی بیشتر، کیفیت و شدت تبلیغاتی برنامه‌ریزی‌شده عمل می‌کند.»

نتایج ۲۰۲۴

سال گذشته، درآمد به ۹.۳۸ میلیارد رئال رسید که در مقایسه با جمعه سیاه ۲۰۲۳، با در نظر گرفتن پنجشنبه تا یکشنبه، ۱۰.۷ درصد افزایش داشته است. در این دوره، ۱۸.۲ میلیون سفارش ثبت شده که ۱۴ درصد افزایش نسبت به سال قبل داشته است. میانگین قیمت بلیط ۵۱۵.۷ رئال بود که ۲.۹ درصد کمتر از نتیجه ۲۰۲۳ است. در نوامبر ۲۰۲۴، درآمد ملی تجارت الکترونیک به ۳۶.۷ میلیارد رئال رسید که ۷.۸ درصد افزایش نسبت به ماه مشابه سال قبل را نشان می‌دهد. در این دوره، ۹۶.۴ میلیون سفارش ثبت شده که ۱۵.۸ درصد افزایش داشته است. میانگین قیمت بلیط ۳۸۰.۶ رئال بود که ۸.۵ درصد کمتر از قیمت ثبت شده در نوامبر ۲۰۲۳ است.

Confi Neotrust بر اساس تراکنش‌های ۸۰ میلیون مصرف‌کننده دیجیتال، از جمله داده‌های پروفایل و رفتار خرید از هفت هزار فروشگاه همکار، تکامل چشم‌انداز تجارت الکترونیک را رصد می‌کند. این گزارش بر اساس این اطلاعات تهیه شده است که به طور مداوم از خرده‌فروشان آنلاین در سراسر کشور جمع‌آوری می‌شود و به طور متوسط ​​۲ میلیون سفارش در روز را پوشش می‌دهد.

این شرکت سالانه داشبورد «ساعت به ساعت» را منتشر می‌کند که شاخص‌های استراتژیک را از بیش از دو هزار دسته و زیردسته تجارت الکترونیک جمع‌آوری می‌کند. این ابزار، به عنوان مثال، نشان می‌دهد که کدام محصولات بیشترین فروش را دارند، قیمت آنها، عملکرد بر اساس منطقه و سهم بازار برندها چگونه است. علاوه بر این، خرده‌فروشان می‌توانند تجزیه و تحلیل عملکرد را مطابق با چشم‌انداز تجاری خود سفارشی کنند.