گروه Irrah Tech از پارانا اعلام کرد که Dispara Aí به نقطه عطف ۱۶ میلیون پیام در ماه رسیده است و بیش از ۶۵۰ هزار کاربر در بیش از ۱۵ کشور از آن استفاده میکنند.
این راهکار، ارتباط بین شرکتها و مشتریان را در لحظه افزایش میدهد و اتوماسیون هوشمند، شخصیسازی پیشرفته و اندازهگیری دقیق نتایج را با هم ترکیب میکند و همه این موارد به طور یکپارچه در عملیات تجاری ادغام میشوند.
به گفته لوآن میلسکی، رئیس بخش محصولات و کسبوکار این شرکت، «در یک بازار رقابتی، راهکارهایی مانند Dispara Aí به شرکتها این امکان را میدهد که شخصیسازی را در مقیاس وسیع و بدون از دست دادن ارتباط انسانی حفظ کنند و تعاملات نزدیکتر و مرتبطتری را با مشتریان خود تضمین کنند.»
پلتفرمهای بازاریابی مکالمهای برای رشد استراتژیک کسبوکارها ضروری شدهاند. این فناوری به سؤالات پاسخ میدهد، سرنخها را واجد شرایط میکند، برنامهریزی را خودکار میکند و مشتری را در کل فرآیند خرید به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته راهنمایی میکند. همه این کارها از طریق واتساپ انجام میشود، پرکاربردترین کانال در برزیل، با ۱۴۸ میلیون کاربر که طبق دادههای Statista، ۹۳.۴٪ از برزیلیهای آنلاین را تشکیل میدهند.
به گفته این متخصص، Dispara Aí امکان ارسال کمپینهای نامحدود و بخشبندیشده را فراهم میکند. بخشبندی به کاربر و پایگاه داده او بستگی دارد. آنها میتوانند فهرستها را صرف نظر از محل استخراج، به صورت دستی بارگذاری کنند یا پیامها را به صورت یک به یک برای شرکتکنندگان در هر گروهی ارسال کنند. بر اساس این دادهها، این پلتفرم پیامهای شخصیسازیشده از طریق واتساپ ارسال میکند، از جمله یادآوری سبد خرید رها شده، پیشنهادات ویژه و بهروزرسانی وضعیت سفارش.
نکته برجسته دیگر، ارتقای پشتیبانی مشتری است که با چتباتها و گردشهای کاری خودکار در واتساپ سریعتر و کارآمدتر میشود. ادغام با سیستمهای خارجی، مانند Chat GPT، RD Station، Activecampaign و سایر موارد، از طریق API و وبهوکها، امکان متمرکزسازی دادهها، خودکارسازی وظایف تکراری و به حداکثر رساندن بهرهوری را فراهم میکند.
این استراتژی روشی کارآمد، مقیاسپذیر و شخصیسازیشده برای ارتباط با مشتریان است. طبق مطالعهای که توسط Dotcode انجام شده است، پذیرش هوش مصنوعی (AI) در خدمات مشتری از ۲۰٪ در سال ۲۰۲۰ به ۷۰٪ در سال ۲۰۲۴ افزایش یافته است که نشاندهندهی جستجوی روزافزون شرکتها برای راهحلهای فناورانهای است که امکان ارتباط شخصیتر و کارآمدتر با مشتریانشان را فراهم میکند.
لوان تأکید میکند: «با این رویکرد، Dispara Aí خود را به عنوان یک بازیگر کلیدی برای شرکتهایی قرار میدهد که میخواهند واتساپ را به یک ماشین فروش و ارتباط واقعی تبدیل کنند و بدون به خطر انداختن امنیت و رعایت مقررات، جهشی در بهرهوری و کیفیت خدمات داشته باشند.»
