تعداد برزیلیهایی که طرح بیمه سلامت دارند ۵۲.۸ میلیون نفر که بالاترین سطح ثبت شده تاکنون است. این بخش در نیمه اول سال ۱۹۰ میلیارد رئال بزرگترین بازار مراقبتهای بهداشتی خصوصی در آمریکای لاتین تثبیت . کلیک پلانوس پیشبینی میکند که تا سال ۲۰۲۶ به ۶ میلیون رئال درآمد و به ارزش ۵۰ میلیون رئال که این امر ناشی از گسترش دیجیتالی شدن در دسترسی به طرحهای بیمه سلامت است. با این حال، گسترش این بخش با یک تناقض مداوم در تضاد است: فرآیند عقد قرارداد همچنان کند، پیچیده و وابسته به دخالت انسان است. در این سناریو، پیشرفت پلتفرمهای دیجیتال در حال شکستن چرخه تاریخی ناکارآمدی است.
به گفته گوستاو سوچی، رئیس Click Planos، دیجیتالی شدن فقط به معنای راحتی نیست، بلکه به معنای دسترسی است. او میگوید: «مصرفکنندگان دیگر روزهای انتظار برای پاسخ یا پر کردن دهها فرم برای دریافت یک طرح را نمیپذیرند. آنها خواهان شفافیت، مقایسه و صرفهجویی هستند و تصمیماتشان در عرض چند دقیقه گرفته میشود، نه روزها یا هفتهها. فناوری مسیر بین تمایل به حفاظت و عقد قرارداد یک طرح را کوتاه میکند.» این حرکت نشاندهنده یک روند گستردهتر در بازار است که در آن تحول دیجیتال ، نحوه دسترسی به خدمات ضروری به مردم را از آموزش گرفته تا سیستم مالی و اکنون به مراقبتهای بهداشتی تغییر میدهد. دیجیتالی شدن این بخش که قبلاً به عنوان یک پیشرفت تکنولوژیکی ، به یک ضرورت اقتصادی و عملیاتی تبدیل شده است که ناشی از افزایش تقاضا، افزایش جمعیت مسن و تلاش اپراتورها برای بهرهوری است. Click Planos مصرفکنندگان را مستقیماً به ارائهدهندگان بیمه سلامت متصل میکند و یک ۱۰۰٪ دیجیتال که سرعت، امنیت و خدمات انسانی را با هم ترکیب میکند و خود را در قلب این تغییر ساختاری قرار میدهد که دسترسی به مراقبتهای بهداشتی خصوصی در برزیل را از نو تعریف میکند.
مدل سنتی که هنوز بر دلالان و مراحل دستی متمرکز است، با یک سیستم تأیید پراکنده و مبهم روبرو است. امروزه، کسی که میخواهد یک طرح درمانی خریداری کند، مجبور است منتظر بماند تا یک دلال با او تماس بگیرد، اطلاعات جمعآوری کند و تنها پس از آن قیمت دریافت کند. علاوه بر این، حجم زیاد اطلاعات برای هر طرح، درک آن را دشوار میکند. «بیشتر مردم میخواهند بدانند که آیا این طرح با بودجه آنها مطابقت دارد، آیا بیمارستانهای اصلی منطقه را پوشش میدهد و آیا روند عقد قرارداد سریع و بدون بوروکراسی است. این وضوح همان چیزی است که Click Planos به روشی بسیار چابکتر ارائه میدهد.» این پلتفرم نه تنها با ایجاد مقایسه، بلکه با برجسته کردن طرحهایی با بیشترین تخفیف برای پروفایل کاربر نیز کار میکند که هزینهها را کاهش میدهد و شفافیت فرآیند را افزایش میدهد. سوچی اضافه میکند: «نقطه عطف بزرگ، بازگرداندن کنترل فرآیند به مصرفکننده است. مراقبتهای بهداشتی باید ساده، مستقیم و در دسترس باشد و این تنها با فناوری امکانپذیر است. دو سال بین تحقیقات بازار و توسعه پلتفرم طول کشید. امروز، ما حق ثبت اختراع این راهکار را در برزیل داریم و در سوئیس در حال انجام این فرآیند هستیم. بینالمللیسازی برای سال ۲۰۲۸ قرار دارد.»
تیم بنیانگذاران Click Planos شامل افرادی از حوزههای متنوع با تخصصهای مکمل در حوزههای مراقبتهای بهداشتی، فناوری، حقوق و امور مالی است. علاوه بر گوستاو سوچی، کارآفرین، بنیانگذار و رئیس، ساختار مالکیت این شرکت شامل کایو اچ. آدامز سوارز، مدیر ارشد عملیاتی و وکیل متخصص در حقوق مراقبتهای بهداشتی؛ ویکتور ریس، رئیس گروه Med+؛ خوزه لامونتانها، مدیر ارشد فناوری و مسئول توسعه فناوری پلتفرم؛ و فابریزیو گوئراتو، شریک بانکو مودال، که پشتیبانی استراتژیک و ارتباطی ارائه میدهد، میشود.
دیجیتالی شدن دسترسی به مراقبتهای بهداشتی، چرخه جدیدی را برای این بخش رقم میزند که اکنون کارایی فناوری را با خدمات همدلانه . در عمل، با دسترسی به وبسایت clickplanos.com.br ، مصرفکننده اطلاعات اولیه خود، مانند شهر، سن و نوع پوشش مورد نظر را ارائه میدهد و در عرض چند ثانیه، گزینههای طرحهای درمانی موجود که به منطقه او خدمات ارائه میدهند را روی صفحه نمایش میبیند. این سیستم از هوش مصنوعی برای ارجاع متقابل اطلاعات مربوط به قیمت، شبکه معتبر و مشخصات کاربر استفاده میکند و مقایسه بین اپراتورها را تسهیل میکند. این پلتفرم در حال حاضر 1039 طرح و شبکهای از 1135 بیمارستان معتبر در سراسر کشور را گرد هم آورده است. عقد قرارداد کاملاً آنلاین انجام میشود و پشتیبانی تخصصی و اعتبارسنجی اپراتورهای ثبت شده در ANS (آژانس ملی 2 دقیقه فراهم میکند و چابکی و شفافیت را به یکی از بوروکراتیکترین مراحل این بخش میآورد.»
