یک نظرسنجی که توسط لینکس، شرکتی متخصص در ارائه راهکارهای فناوری برای خرده‌فروشی، انجام شد، هزاران تعامل خرده‌فروشان با سیستم‌های مدیریتی را رصد و تحلیل کرد و مرتبط‌ترین موضوعات را برای افراد حاضر در خط مقدم این صنعت شناسایی کرد. این تحلیل که تنها چند هفته پس از راه‌اندازی این راهکار در ژوئن امسال در طول ABF 2025 انجام شد، الگوهای رفتاری و تقاضاهایی را آشکار کرد که به دوران جدیدی از مدیریت مبتنی بر داده اشاره دارد.
بر اساس این بینش‌ها، لینکس از راهکار هوش مصنوعی جدید خود رونمایی کرد که هدف آن پشتیبانی از خرده‌فروشان در تصمیم‌گیری‌های سریع‌تر، قاطعانه‌تر و عملی‌تر است. این ابزار نوید می‌دهد که زندگی روزمره کسانی را که فروشگاه‌ها، زنجیره‌ها و نمایندگی‌های فروش را در سراسر برزیل مدیریت می‌کنند، متحول کند و دسترسی به فناوری را دموکراتیزه کرده و نتایج را بهینه سازد.
در ماه‌های اخیر، پرتکرارترین موضوعات در تعاملات با پلتفرم لینکس عبارت بودند از:
- گزارش‌های فروش و درآمد: تحلیل فروش روزانه، مقایسه دوره به دوره و عملکرد فروشگاه و فروشنده از جمله مواردی است که اغلب توسط مدیران درخواست می‌شود. جستجوی اطلاعات تلفیقی و به راحتی در دسترس، تقاضای اصلی بازار است.
- تحلیل تقسیم‌بندی: خرده‌فروشان به طور فزاینده‌ای بر درک پروفایل‌های مصرف‌کننده، تحلیل فروش بر اساس جنسیت، دسته‌بندی محصول و عملکرد تیمی افراد تمرکز کرده‌اند.
- مدیریت موجودی و محصول: کارایی عملیاتی و کنترل موجودی برای سودآوری بسیار مهم هستند. هوش مصنوعی به شما امکان می‌دهد تا محصولات پرفروش را ردیابی کنید، مجموعه خود را تنظیم کنید و از کمبود موجودی جلوگیری کنید.
- عملیات مالی و مالیاتی: ادغام اطلاعات مالی و مالیاتی با فروش و موجودی کالا برای خرده‌فروشان یک مشکل اساسی بوده است، اما اکنون با اتوماسیون و بینش‌های حاصل از ابزار جدید، این مشکل در حال حل شدن است.
- مدیریت فنی و چند واحدی: در سناریویی که به طور فزاینده‌ای همه کاناله می‌شود، زنجیره‌هایی با فروشگاه‌های متعدد به دنبال شفافیت یکپارچه و داده‌های یکپارچه برای مدیریت استراتژیک عملیات هستند.
خرده‌فروشی وقتی صحبت از چابکی و دسترسی به اطلاعات می‌شود، به طور فزاینده‌ای مورد تقاضا قرار می‌گیرد. یکی دیگر از یافته‌های جالب این نظرسنجی، یک الگوی رفتاری واضح را نشان می‌دهد: حجم درخواست‌ها برای ابزارهای مدیریتی در پایان روز و ساعات اولیه صبح افزایش می‌یابد که نشان‌دهنده تقاضا برای پاسخ‌های سریع و در دسترس است. بین ساعت ۹ شب و نیمه‌شب، زمانی که فروشگاه‌ها از قبل تعطیل هستند، مدیران از این زمان برای تعمیق تجزیه و تحلیل عملیاتی خود، جستجوی داده‌های مربوط به فروش روزانه، عملکرد تیم و مقایسه زمان استفاده می‌کنند.
از نظر رافائل رولون، مدیر خرده‌فروشی در لینکس، خرده‌فروشی در حال گذار از یک تحول قابل توجه است: «این بخش در حال تجربه دوران جدیدی است که در آن سرعت تصمیم‌گیری و تجربه شخصی‌سازی‌شده مشتری برای موفقیت بسیار مهم هستند.»
راهکار هوش مصنوعی لینکس، که برای خرده‌فروشان در بخش‌های مختلف در دسترس است، به‌ویژه در بخش‌هایی مانند مد، کفش، عینک‌سازی، داروخانه‌ها، مواد غذایی و پمپ بنزین‌ها بسیار عالی عمل کرده است.
طبق گفته Reolon، بیش از ۱۴۰۰۰ فروشگاه در حال حاضر از هوش مصنوعی Linx استفاده می‌کنند که تاکنون بیش از ۵۶۵۴ مکالمه انجام داده و تقریباً به ۱۴۹۲ کاربر منحصر به فرد، که عمدتاً مدیران زنجیره فروشگاه هستند، خدمت‌رسانی کرده است. او در پایان می‌گوید: «ماموریت ما دموکراتیزه کردن دسترسی به هوش مصنوعی است تا مشتریان ما بتوانند به طور پایدار و سودآور رشد کنند.»
این سناریو اهمیت راه‌حل‌های هوشمند فناورانه را که مدیریت را تسهیل کرده و نتایج را بهبود می‌بخشند، تقویت می‌کند و تقاضای رو به رشد برای کارایی و دقت در کنترل عملیات را برآورده می‌سازد.
