专家指出，团队规划与动员是“黑色星期五”成功的关键

“黑色星期五”被视为零售业最激烈和最具竞争力的时期之一，今年预计将取得积极成果。根据Dito CRM与Opinion Box联合开展的一项调查，61%的消费者打算参与促销活动，83%的消费者表示会在整个月份寻找优惠，仅有10%的消费者集中在活动官方当日进行购物。在如此激烈的竞争中，团队准备成为确保良好业绩的决定性因素。Surama Jurdi Academy（全球企业教育生态系统）的首席执行官兼创始人Surama Jurdi认为： Surama Jurdi Academy, ，成功始于促销活动上线之前很久。“规划、清晰的沟通和集体热情是高绩效营销活动的基本支柱，”她表示。.

这位导师建议在活动前约30天开始团队动员，进入预热和参与阶段。“这是创造期待、激发好奇心并发布内部预告的时机。例如，可以宣称这将是史上最具冲击力的”黑色星期五’，但不透露细节。这能激励团队并创造归属感，”她解释道。.

在活动日期前两周，开始进行强化培训，重点关注产品、服务和目标。据Surama称，员工必须理解客户旅程、活动亮点以及每个销售渠道的角色。“团队需要明白，重点远不止价格和销量：在于保持卓越服务并了解衡量标准，从而使每个人都感到受到激励和认可，”她强调。.

在推荐的策略中，专家强调了针对最忠诚客户的行动。此时是销售团队为被视为VIP的消费者（那些已有品牌关系历史的客户）制定名单的理想时机。其理念是开展个性化沟通并推行提前专享“黑色星期五”，专门为他们开放购物车，让他们能率先查看优惠和产品。除了提供差异化体验外，还能营造真正的专属感。“VIP客户重视此类举措，因为他们感受到自己是真正特别的，这种个性化关注能带来愉悦并强化忠诚纽带，”专家表示。.

“黑色星期五”期间，领导者的角色对于保持团队节奏和士气至关重要。“他必须亲临一线，调整策略、鼓舞士气、倾听意见并给予指导。这是一项需要实时监控的操作，需与营销部门直接合作，从而确保线上和线下行动协调一致、共同发挥作用。倾听团队意见、理解需要调整之处并重视集体工作至关重要。传递能量和同理心的领导者能带领一个更具参与感、更快乐的团队，从而创造更高销售额，”她总结道。.

专家强调，“黑色星期五”之后也值得关注。在销售强度过后，团队精力往往会下降，此时正是领导层采取行动以保持节奏的时机。“需要利用新获得的客户，并推出能吸引他们再次回归的行动。理想的做法是不停顿，持续开展每周营销活动直至圣诞节，通过各类活动、新品发布和体验来保持团队参与度和销售流量，”她建议道。.

对于这位专家而言，“黑色星期五”远不止促销策略。“它是对准备情况、领导力和组织文化的考验。当团队积极向上并与公司目标保持一致时，结果便水到渠成：更高的绩效、更多的销售额以及为客户带来的难忘体验，”她总结道。.