ریمینی استریت جهانی پشتیبانی، محصولات و خدمات نرمافزاری سازمانی جامع، پیشرو در ارائه راهحلهای نوآورانه ERP با هوش مصنوعی سازمانی و پشتیبانی مستقل از نرمافزارهای اوراکل، SAP و VMware، نتایج تحقیق «استراتژیهای پایگاه داده و پشتیبانی ۲۰۲۵: انقلاب تنوعبخشی و تمرکززدایی» را اعلام کرد. این تحقیق جهانی توسط Unisphere Research با بیش از ۲۰۰ مدیر و متخصص پایگاه داده اوراکل انجام شده است.
برخی از بینشهای اصلی حاصل از مطالعه عبارتند از:
- ۸۷٪ اظهار داشتند که کندی حل مسئله مشکلساز است.
- ۶۹٪ فرآیند صدور مجوز اوراکل را بسیار پیچیده میدانند.
- ۶۳٪ از پاسخدهندگان، هزینههای بالای پشتیبانی را به عنوان یک مشکل مهم ذکر میکنند.
- ۶۲٪ از پاسخدهندگان میگویند که ماهانه یا بیشتر تحت تأثیر مشکلات عملکرد پایگاه داده قرار میگیرند.
- ۵۲٪ از پاسخدهندگان گزارش میدهند که افراد واجد شرایط کافی برای مدیریت ابتکارات هوش مصنوعی/یادگیری ماشین وجود ندارد.
- ۵۲٪ از مدیران اوراکل میخواهند پایگاههای دادهشان با چارچوبهای هوش مصنوعی/یادگیری ماشین موجود، ادغام نزدیکتری داشته باشند.
مشتریان پایگاه داده اوراکل با چالشهایی در زمینه هزینه، کیفیت و پاسخگویی پشتیبانی مواجه هستند.
اکثر مشتریان پایگاه داده اوراکل که در این نظرسنجی شرکت کردند، از سرعت و کیفیت پشتیبانی ارائه شده توسط اوراکل ابراز نارضایتی مداوم میکنند و ۶۳٪ اظهار داشتند که هزینههای پشتیبانی بسیار بالاست . حدود ۸۷٪ از پاسخدهندگان میگویند که کندی حل مسئله یک مشکل قابل توجه یا بدتر برای سازمانهایشان است. تنها ۱۶٪ اظهار داشتند که مهندس پشتیبانی اولیه اوراکل آنها هنگام درخواست کمک بسیار واجد شرایط است و این امر باعث تأخیر بیشتر در زمان حل مشکل میشود. برخی حتی میگویند که برای دریافت سطح پشتیبانی یا توجه مورد نیاز خود، "همیشه باید به یک مهندس واجد شرایطتر مراجعه کنند".
افزایش پذیرش پشتیبانی مستقل به عنوان جایگزینی برای کاهش هزینهها و دستیابی به زمان پاسخگویی بهتر.
تحقیقات نشان میدهد که سازمانهای بیشتری به طور فعال به پشتیبانی مستقل روی میآورند تا هزینههای پشتیبانی را فوراً کاهش دهند و مسائل فوری و حیاتی را حل کنند. ۲۵٪ میگویند که در حال حاضر از یک شریک پشتیبانی استفاده میکنند، در حالی که ۳۰٪ این گزینه را در نظر میگیرند، در درجه اول در زمینههایی مانند مدیریت پایگاه داده ابری (۳۷٪)، انتقال دادهها (۳۶٪)، بهینهسازی عملکرد (۳۴٪) و پشتیبانگیری و بازیابی (۳۲٪).
رادنی کنیون، معاون ارشد و مدیر راهحلهای پشتیبانی در ریمینی استریت، گفت: «سازمانهایی که از پایگاه داده اوراکل استفاده میکنند، به پایداری سیستم، سرعت و تخصص پشتیبانی که میتوانند به آن تکیه کنند، وابسته هستند. با ریمینی استریت، علاوه بر کاهش هزینههای پشتیبانی، مشتریانی مانند هیوندای از نزدیک میبینند که چگونه مدل پشتیبانی پیشگیرانه ما به سرعت مسائل حیاتی را حل میکند، عملکرد را بهینه میکند و تمرکز تیم را به سمت نوآوری و رشد هدایت میکند.»
مانوئل براز، معاون رئیس خیابان ریمینی در برزیل، توضیح میدهد: «نتایج تحقیقات، آنچه را که روزانه در برزیل میبینیم، تقویت میکند: شرکتهایی که به پایگاه داده اوراکل وابسته هستند، با هزینههای بالا، پشتیبانی کند و دشواری در پیشبرد ابتکارات ضروری مانند هوش مصنوعی و اتوماسیون مواجه هستند. از آنجایی که بخش بزرگی از پاسخدهندگان از کندی در حل و فصل تماسها خبر میدهند و بیش از نیمی از آنها در حال حاضر به دنبال ادغام بیشتر با چارچوبهای هوش مصنوعی/یادگیری ماشین هستند، واضح است که مدل سنتی تولیدکننده با فوریتها و نیازهای کسبوکار همگام نیست.»
بیشتر مشتریان پایگاه داده اوراکل در حال گسترش استراتژیهای پایگاه داده خود فراتر از اوراکل هستند.
مشتریان پایگاه داده اوراکل به دلیل هزینههای بالا (۵۸٪) به دنبال پایگاههای داده جایگزین برای برنامههای جدید یا طراحی مجدد هستند. اکثریت (۵۲٪) نیاز به ادغام با چارچوبهای محبوب هوش مصنوعی/یادگیری ماشین دارند. در نتیجه، ۷۷٪ از پاسخدهندگان میگویند که در ۳۶ ماه گذشته برنامهها یا مجموعه دادههای جدیدی را در پایگاههای داده غیر اوراکل مستقر کردهاند. در کنار اوراکل، ۵۹٪ از SQL Server، ۴۵٪ از MySQL، ۴۰٪ از PostgreSQL و ۲۸٪ از Amazon RDS استفاده میکنند.
رابرت فریمن، مدیر ارشد و معمار اصلی پایگاه داده در خیابان ریمینی، گفت: «سازمانها در حال رقابت برای استفاده از مدلهای یادگیری ماشینی برای هدایت اتوماسیون هوشمند هستند و انجام این کار بدون متحمل شدن هزینههای غیرضروری، خطرات یا اختلالات تجاری امکانپذیر است. طیف گسترده راهحلها و خدمات سفارشی ما برای پایگاه داده اوراکل به مشتریان کمک میکند تا پتانسیل سرمایهگذاریهای پایگاه داده خود را به حداکثر برسانند و نوآوری هوش مصنوعی را با آزادی، چابکی و کنترل بیشتر تسریع کنند.»
به نظرسنجی « نظرسنجی استراتژیها و پشتیبانی پایگاه داده ۲۰۲۵ - انقلاب تنوعبخشی و تمرکززدایی » دسترسی پیدا کنید.
