اینفلوئنسر مارکتینگ - استراتژی‌هایی که از اینفلوئنسرهای دیجیتال برای ارتباط یک برند با مخاطبانش استفاده می‌کنند - برای کسب‌وکارهای کوچک‌تر نیز مؤثر و در دسترس است. این موضوع توسط پائولا تبت، متخصص بازاریابی دیجیتال با ۱۵ سال تجربه و استاد MBA، توضیح داده شده است.
پائولا تبت در قسمت هشتم از مجموعه Conexão Poli Digital - مجموعه‌ای از ویدئوکست‌های زنده به میزبانی Poli Digital، پلتفرمی که کانال‌های ارتباطی بین شرکت‌ها و مشتریان را خودکار و یکپارچه می‌کند - نکات و راهنمایی‌هایی ارائه می‌دهد. این قسمت و کل مجموعه به صورت رایگان در یوتیوب به آدرس https://www.youtube.com/@poli.digital .
این متخصص تأکید می‌کند که اولین قدم برای شرکتی که مایل به اتخاذ بازاریابی تأثیرگذار است، شناسایی تأثیرگذارانی است که پروفایل‌هایشان با ویژگی‌های مخاطب هدف همسو است. تأثیرگذاران را نباید فقط به عنوان افراد مشهور درک کرد، بلکه باید به عنوان رهبران فکری در حوزه‌ها یا مکان‌های خاص نیز در نظر گرفت.
بنابراین، این استراتژی نه تنها برای شرکت‌های بزرگ اعمال می‌شود، بلکه استخدام اینفلوئنسرها در مقیاس کوچک‌تر نیز امکان‌پذیر است. پائولا تبت تأکید می‌کند که نکته‌ی بسیار مهم این است که اینفلوئنسر «با برند مرتبط باشد»، به این معنی که هنگام انتخاب یک اینفلوئنسر، مخاطب هدف باید در نظر گرفته شود. «شما باید اینفلوئنسرهای مناسب را از حوزه‌های خاص پیدا کنید.»
بنابراین، نکته‌ی اصلی تعداد دنبال‌کنندگان در رسانه‌های اجتماعی نیست. اولین نکته‌ای که باید در نظر گرفته شود این است که آیا ارتباطات، جایگاه‌یابی و اقدامات اینفلوئنسر با اهداف برند همسو است یا خیر.
این مشاور خاطرنشان می‌کند که در مورد شیوه‌های بازاریابی اینفلوئنسر، یک اشتباه تکراری در محتوای اختصاص داده شده به اینفلوئنسر و همچنین روش‌های ارائه آن وجود دارد. او تأکید می‌کند: «برای مثال، هیچ دلیلی وجود ندارد که از اینفلوئنسر بخواهیم صرفاً به خاطر خودش «استوری» [یکی از ویژگی‌های اینستاگرام] ایجاد کند. مهم است که محتوا بین دنبال‌کنندگان و اینفلوئنسر ایجاد حس همذات‌پنداری کند.»
پائولا تبت ابزاری با پتانسیل بالا اما اغلب کم استفاده را برجسته می‌کند: وضعیت واتس‌اپ. او با اشاره به تجربیات موفق خود در استفاده از این ویژگی می‌گوید: «تقریباً هیچ‌کس آن را به عنوان یک استراتژی نمی‌بیند. وقتی از آن استفاده می‌کنم، پیام‌های پاسخ زیادی دریافت می‌کنم.»
این متخصص همچنین معتقد است که داشتن کانال‌های ارتباطی خودکار و متمرکز برای روابط با مشتری برای یک شرکت ضروری است. او با ذکر مثالی توضیح می‌دهد که چگونه شرکت‌ها معمولاً نظر یا پیامی را از مشتری در اینستاگرام دریافت می‌کنند و در پاسخ از او می‌خواهند که از طریق واتس‌اپ با آنها تماس بگیرد.
او هشدار می‌دهد: «در بیشتر موارد، افراد این کار را انجام نمی‌دهند. این یکی از رایج‌ترین اشتباهاتی است که شرکت‌ها نمی‌توانند مرتکب شوند. شرکت باید تمرکز خودکار داشته باشد و مشتریان را از یک مکان [کانال ارتباطی] به مکان دیگر منتقل نکند.»
در این راستا، پائولا تبت بر اهمیت پلتفرم‌هایی مانند Poli Digital تأکید می‌کند که راهکار فناورانه آنها ارتباطات واتس‌اپ، اینستاگرام و فیس‌بوک را ادغام می‌کند، به چندین نماینده امکان استفاده از تعداد یکسان را می‌دهد و امکان ایجاد فلوچارت و اتوماسیون برای خدمات مشتری را فراهم می‌کند. Poli Digital شریک رسمی Meta، گروهی است که مالک واتس‌اپ، اینستاگرام و فیس‌بوک است.
