آینده نزدیک هوش مصنوعی: پیش‌بینی‌هایی برای سال ۲۰۲۵

اگر ده سال پیش کسی می‌گفت که هوش مصنوعی برای دریافت جایزه «روی صحنه خواهد رفت»، احتمالاً بسیاری شک می‌کردند. یک دهه بعد، واقعیت متفاوت است. در دهم دسامبر، جامعه علمی با اهدای جایزه نوبل فیزیک به جفری ای. هینتون، این پیشرفت تاریخی را جشن خواهد گرفت و از کار پیشگامانه و سهم او در توسعه هوش مصنوعی قدردانی خواهد کرد. این نقطه عطف، افقی پربار برای فرصت‌های جدید و راه‌حل‌های تکنولوژیکی را نشان می‌دهد و - بیش از آن - بازتابی از زمانه‌ای است که در آن زندگی می‌کنیم.

هوش مصنوعی با سرعت زیادی در حال تغییر بخش‌های مختلف است و جبهه‌های جدیدی از نوآوری را می‌گشاید که آینده را به شیوه‌های بی‌سابقه‌ای شکل می‌دهند. در زیر، برخی از شرکت‌ها روندهای سال آینده را برجسته می‌کنند.

اسکایونانتظار می‌رود بازار هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۵ بسیار امیدوارکننده باشد. Skyone Studio که در اوایل نوامبر ۲۰۲۴ راه‌اندازی شد، بخشی از پلتفرم Skyone در دسته Data & AI است که در حال حاضر سیستم‌هایی مانند Zoho CRM، HubSpot، SAP B1 و بیش از ۴۰۰ نرم‌افزار کاربردی دیگر را به هم متصل می‌کند و سازماندهی و آماده‌سازی داده‌ها را برای تجزیه و تحلیل پیشرفته و اتوماسیون استراتژیک تسهیل می‌کند. با این راهکار، داده‌هایی که قبلاً در منابع متعدد پراکنده بودند، اکنون در یک جریان پیوسته و متمرکز ادغام می‌شوند و برای تولید هوش تجاری بلافاصله قابل اجرا، سازماندهی می‌شوند.

علاوه بر این، بازار این شرکت اکنون شامل دارایی‌های هوش مصنوعی خواهد بود، فضایی با عوامل هوش مصنوعی دارای گواهینامه که آماده اتوماسیون و سفارشی‌سازی هستند. با این ویژگی جدید، شرکت‌ها می‌توانند تقاضای موجودی را پیش‌بینی کنند، کمپین‌های بازاریابی را سفارشی کنند و فرآیندها را دقیقاً بهینه کنند و استاندارد جدیدی را برای کارایی و نوآوری در بازار تعیین کنند.

ادوبیدر بیست و چهارمین دوره Adobe MAX، رویدادی سالانه که در میامی، ایالات متحده برگزار می‌شود، ادوبی نه تنها آخرین پیشرفت‌ها در برنامه‌های خود، بلکه پیشرفت کاربرد آن در محصولات صنایع خلاق را نیز برجسته کرد. ویتور آویرو گومز، مدیر ارشد بازاریابی محصول در ادوبی (لاتام)، در این رویداد شرکت کرد و برداشت‌های خود را به اشتراک گذاشت: «من شاهد نمایش زنده‌ای از قابلیت‌های هوش مصنوعی اعمال شده بر روی آثاری بودم که از قبل چشمگیر بودند و با ویژگی‌های جدید فتوشاپ، پریمیر، ایلاستریتور، ایندیزاین و لایت‌روم، سورئال‌تر هم شدند.» او اظهار داشت: «ادغام این فناوری در این برنامه‌ها آشکارتر شد. در سناریویی که پیشرفت در این ابزارها به طور فزاینده‌ای رایج می‌شود، ادوبی تعهد خود را به استفاده اخلاقی و قابلیت ردیابی محتوا مجدداً تأیید می‌کند. در این زمینه، راه‌اندازی اعتبارنامه‌های محتوا خبر بزرگی بود.» این مدیر اجرایی افزود.

زنویااین شرکت مزایای متعدد هوش مصنوعی در تجربه مشتری را برجسته می‌کند که تأثیرات قابل توجهی بر بخش‌های خرده‌فروشی، مالی، آموزش و بیمه دارد.

هوش مصنوعی مولد در بخش‌های مختلف، از جمله تجربه مشتری، شهرت یافته است و به طور قابل توجهی بر بخش‌های خرده فروشی، مالی، آموزش و بیمه تأثیر گذاشته است. این فناوری فرصت‌های جدیدی را برای تعامل با مشتری ارائه می‌دهد، شرکت‌ها را خلاق‌تر و چابک‌تر می‌کند و به آنها اجازه می‌دهد تا به سرعت ایده‌ها را آزمایش کرده و راه‌های قبلاً غیرممکن را کشف کنند.

نتیجه، انقلابی واقعی در رابطه شرکت و مشتری است. داده‌های Poli Digital نشان می‌دهد که ۶۱۱٪ از کاربران برزیلی تعامل با چت‌بات‌ها را تأیید می‌کنند که نشان‌دهنده استقبال مصرف‌کنندگان از این نوع فناوری است که امکان تماس شخصی‌سازی‌شده با مشتری را فراهم می‌کند و با استفاده از داده‌های ساختاریافته، سناریوهای مختلف را بررسی کرده و سرویس را با مشخصات هر فرد تطبیق می‌دهد و از ترجیحات آنها بهره می‌برد.

در بخش خرده‌فروشی، عصر هوش مصنوعی انقلابی را رقم می‌زند که علاوه بر اینکه می‌تواند متحد بزرگی برای مثال در جمعه سیاه باشد، رابطه بین شرکت‌ها و مصرف‌کنندگان را تغییر داده و بهینه می‌کند. این تحول، رفتار خرده‌فروشان بزرگ را با ابزارهای شخصی‌سازی و پیش‌بینی‌پذیری فروش تغییر داده است.

تصادفی نیست که با افزایش تمایل به دیجیتال، شخصی‌سازی به کلید موفقیت برندها تبدیل شده است: ۹۴۱٪ از بازاریابان می‌گویند که با شخصی‌سازی، نتایج فروش را افزایش می‌دهند و ۷۲۱٪ از آنها از هوش مصنوعی برای ایجاد محتوای شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌کنند. هوش مصنوعی نه تنها استراتژی‌های فروش و تخفیف را بهینه می‌کند، بلکه تجربه خرید را نیز تا سطوح بی‌سابقه‌ای شخصی‌سازی می‌کند.

در حوزه آموزش، پتانسیل هوش مصنوعی مولد، دامنه وسیعی برای کاوش ارائه می‌دهد. هوش مصنوعی می‌تواند با فراهم کردن امکان پاسخگویی سریع و شخصی به سوالات و شفاف‌سازی به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، به عنوان مثال بر اساس محتوای آموزش الکترونیکی موجود، مشارکت دانش‌آموزان را تسهیل کند. حتی اگر از یک سیستم خودکار، مانند چت‌بات، استفاده شود، می‌توان با آموزش صحیح منبع، بر اساس سابقه تعامل کاربر، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی را تضمین کرد. این امر به مربیان اجازه می‌دهد تا ارتباط نزدیکی با دانش‌آموزان برقرار کنند و در عین حال به آنها اجازه می‌دهد تا برای برنامه‌ریزی محتوای بهتر یا روش‌های تدریس وقت بگذارند.

ایکاتکایکاتک، یک شرکت برزیلی متخصص در راهکارهای فناوری، در حال آماده‌سازی برای راه‌اندازی هوش مصنوعی خود در ماه دسامبر است که برای افزایش بهره‌وری و کارایی در خدمات مشتری طراحی شده است. این فناوری ویژگی‌های نوآورانه‌ای مانند رونویسی خودکار صدا، خلاصه‌سازی هوشمند و پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده را با تمرکز بر کاهش خطاها و بهینه‌سازی زمان پاسخگویی در تعاملات ترکیب می‌کند.

از جمله ویژگی‌های متمایز آن می‌توان به رونویسی صدا به متن اشاره کرد که نیاز به گوش دادن به ضبط‌های طولانی را از بین می‌برد و تولید خودکار خلاصه که روند خدمات را سرعت می‌بخشد. ویژگی «متن جادویی» لحن صدای پاسخ‌ها را تنظیم می‌کند و شخصی‌سازی، ثبات و افزایش بهره‌وری را تضمین می‌کند. با این ویژگی جدید، ایکاتک موقعیت خود را به عنوان یک شریک استراتژیک در تحول دیجیتال عملیات خدمات تقویت می‌کند.

کالاس او اچ مدیادر شرکت کالاس میدیا اوه (Kallas Mídia OOH)، هوش مصنوعی توسط چندین تیم، از جمله تیم خدمات مشتری و عملیات، مورد استفاده قرار گرفته است. آنها با استفاده از راهکارهایی مانند Gemini و ChatGPT به عنوان دستیار، توانسته‌اند فعالیت‌های روزانه خود را ساده‌تر کنند. رودریگو کالاس، مدیرعامل شرکت، می‌گوید: «با این ابزارها، کارمندان ما در کارهای روزمره خود در زمان صرفه‌جویی می‌کنند و می‌توانند روی فعالیت‌های استراتژیک‌تر تمرکز کنند.» تا سال ۲۰۲۵، هوش مصنوعی به بخش جدایی‌ناپذیرتری از شرکت تبدیل خواهد شد و در تمام بخش‌ها مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

این شرکت رسانه‌ای خارج از خانه، محدود به هوش مصنوعی‌های مرسوم نیست. با این رونق هوش مصنوعی، ابزارهای خاصی برای تقریباً هر نیاز یا عملکردی وجود دارد. به عنوان مثال، اگر نیاز به ویرایش صدا دارید، برای آن راه حلی وجود دارد. این شرکت تأکید می‌کند که هر ویژگی، تخصص خاص خود را دارد و به آن اجازه می‌دهد تا از بهترین‌های هر فناوری برای نیازهای خاص استفاده کند.