چه کسی از طرز برخورد همکارش ناراحت نشده است؟ یا از ابراز نظر در طول جلسه به دلیل بی‌توجهی یکی از همکاران ترسیده است؟ موقعیت‌هایی از این دست در دنیای حرفه‌ای رایج هستند، بنابراین تمرین مهربانی یک تمرین روزانه و ضروری برای تقویت روابط بهتر بین کارمندان و مشتریان است.
در واقع، همانطور که دومینگوس ساویو زایناگی ، وکیل، استاد دانشگاه، متخصص علوم انسانی و نویسنده کتاب «۲۰ درس برای تبدیل شدن به یک فرد خوب: راهنمایی برای تبدیل شدن به کسی که همه می‌خواهند در کنارش باشند» بیان کرده است، این صمیمیت است که می‌تواند موفقیت یک شرکت یا حرفه یک فرد را تعریف کند .
با توجه به مزایای مهربانی در محیط کار، او چهار پیشنهاد ارائه داد که می‌تواند به متخصصان کمک کند تا به رفاه بیشتری دست یابند و روابط بهتری در دنیای شرکت‌ها برقرار کنند. آنها را بررسی کنید:
۱- افراد را با اسم صدا بزنید
عادت کنید که افراد را با نامشان صدا بزنید، نه فقط با عنوان شغلی یا ضمایرشان. اگر کسی قرار است با شما ملاقات کند و خودش را معرفی نکرده است، بپرسید که باید او را چه صدا زد یا به دنبال پلاک اسمش بگردید. همچنین، از شوخی کردن با نام افراد خودداری کنید و اگر این کار را کردید، به عنوان نشانه‌ای از قدردانی، با آنها با مهربانی رفتار کنید.
۲- شنونده خوبی باشید
بسیاری از مردم از صحبت کردن مضطرب هستند. برخی حتی وسواس دارند و اجازه نمی‌دهند دیگران داستان‌هایشان را تمام کنند، زیرا همیشه حرف دیگران را قطع می‌کنند تا داستان خودشان را تعریف کنند. بنابراین، وقتی کسی در مورد چیزی صحبت می‌کند، میل خود را برای قطع کردن حرفش کنترل کنید، زیرا این کار باعث می‌شود افراد از شما فاصله بگیرند. بگذارید طرف مقابل وقتی داستانی تعریف می‌کند، بدرخشد.
۳- بدون توهین، اصلاح کنید
هیچ‌کس دوست ندارد کسی او را اصلاح کند، مخصوصاً در ملاء عام، اما مواقعی پیش می‌آید که لازم است کسی را اصلاح کرد. در واقع، این اولین توصیه است: از کلمه «انتقاد» استفاده نکنید، زیرا بار نمادین منفی دارد؛ یک جایگزین می‌تواند «نصیحت» یا صرفاً «نصیحت» باشد.
قبل از اشاره به اشتباهات، با برجسته کردن جنبه‌های مثبت و ارائه تعریف و تمجید صادقانه شروع کنید. به عنوان مثال، ممکن است زیردستی که مرتباً بدون دلیل موجه سر کار حاضر نمی‌شود، تهدید به اخراج یا تعلیق شود، اما این کار رابطه را تیره می‌کند. با این کارمند در مورد ارزش شغلش و حتی اینکه شرکت نمی‌خواهد او را از دست بدهد صحبت کنید، زیرا گذشته از این غیبت‌ها، او کارمندی با فضایل فراوان است.
۴- اشتباهات خود را بپذیرید
هیچ‌کس دوست ندارد اشتباهاتش را بپذیرد یا اعتراف کند که تصمیم بدی گرفته است. با این حال، داشتن فروتنی برای پذیرفتن اشتباه مهم است، زیرا به ما امکان می‌دهد به عنوان یک انسان یاد بگیریم و رشد کنیم و همچنین بار مسئولیت را سبک‌تر کنیم. پذیرش اشتباهات اولین قدم برای اصلاح اشتباهات و جلوگیری از تکرار آنها در آینده است. این نشان دهنده بلوغ و خود-مسئولیتی در قبال اعمال خود است.
