اپلیکیشنهایی مانند Duolingo، Strava و Fitbit مدلی را تثبیت کردهاند که فراتر از سرگرمی است. بازیوارسازی، استفاده از عناصر بازی معمولی در زمینههای غیربازی، به یک استراتژی تجربه کاربری (UX) مرتبط تبدیل شده است که تأثیر مستقیمی بر کاهش نرخ رها کردن برنامه دارد، که طبق نظرسنجی Quettra میتواند در 30 روز پس از دانلود به 90 درصد برسد.
برای مقابله با این چالش، شرکتهای برزیلی با هدف تحریک استفاده مداوم از پلتفرمها، روی پویاییهایی مانند پاداشها، رتبهبندیها، ماموریتها و سیستمهای پیشرفت سرمایهگذاری کردهاند. رافائل فرانکو ، مدیرعامل آلفاکد ، شرکتی متخصص
به گفته فرانکو، این مدل در حال حاضر در ابربرنامههای چینی مانند Temu، یک پلتفرم تجارت الکترونیک که از مکانیسمهای بازیوارسازی برای تشویق تعامل و تحریک پاداش استفاده میکند، به خوبی جا افتاده است. این تاجر توضیح میدهد: «استفاده از ارز مجازی، هدایای تجمعی و ماموریتهای روزانه بسیار رایج است. این الگو باید در برزیل نیز مورد توجه قرار گیرد، زیرا برندهای محلی به پتانسیل این ابزارها برای افزایش زمان استفاده از صفحه نمایش و تکرار خرید پی بردهاند.»
این استراتژی به ویژه توسط برنامههایی که بر آموزش، فعالیت بدنی، بهرهوری و رفاه متمرکز هستند، اتخاذ میشود. مطالعهای توسط سازمان تحقیقات بهبود سلامت نشان میدهد کاربرانی که در چالشهای گروهی شرکت میکنند، 50٪ بیشتر احتمال دارد که یک برنامه ورزشی را حفظ کنند، عاملی که مستقیماً بر میزان وفاداری تأثیر میگذارد. مدیر اجرایی میافزاید: «بازیسازی چرخهای از انگیزه مداوم ایجاد میکند. وقتی کاربر پیشرفت را درک میکند، برای ادامه دادن تشویق میشود.»
این ویژگیها علاوه بر افزایش تعامل، به حفظ کاربر نیز کمک میکنند. فرانکو میگوید: «بزرگترین چالش امروز جذب دانلود نیست، بلکه نصب نگه داشتن برنامه است. این یک نبرد برای فضای صفحه نمایش و حافظه تلفن است.» به گفته او، ویژگیهایی مانند برنامههای وفاداری موانع موثری برای حذف برنامه ایجاد میکنند. «وقتی امتیاز یا کوپن جمعآوری میکنید، حذف برنامه به ضرر تبدیل میشود. این یک مانع خروج کارآمد است.»
داستانهای موفقیت، استارتآپها و شرکتهای بزرگ را تشویق کرده است تا این منطق را در بخشهایی مانند غذا، حملونقل و سلامت تکرار کنند. مدیرعامل آلفاکد توضیح میدهد: «برای مثال، استراوا از رتبهبندیها و اهداف هفتگی برای ایجاد حس تعلق به جامعه استفاده میکند. از سوی دیگر، دولینگو از بازخورد فوری و مسیرهای یادگیری برای تشویق یادگیری مداوم استفاده میکند.»
از نظر او، ترکیب بازیوارسازی و هوش مصنوعی نتایج را بیشتر بهبود میبخشد. «با هوش مصنوعی، میتوان چالشها را با مشخصات هر کاربر تطبیق داد و تجربهای روانتر و شخصیسازیشدهتر ارائه داد.» به گفته فرانکو، تجزیه و تحلیل رفتاری که با طراحی و اتوماسیون ادغام شده باشد، برنامهها را بیشتر به نیازهای مخاطب پاسخگو میکند.
آلفاکد مسئول توسعه اپلیکیشنهایی برای برندهایی مانند Madero، China In Box و Domino's است که ماهانه بیش از 20 میلیون کاربر در بخشهای تحویل، سلامت و فینتک دارند. پروژههای اخیر شامل پلتفرمهایی هستند که گیمیفیکیشن را با سیستمهای توصیه مبتنی بر داده ادغام میکنند. رافائل فرانکو در پایان میگوید: «داشتن یک اپلیکیشن کاربردی کافی نیست. باید جالب و مرتبط با زندگی روزمره کاربر باشد. گیمیفیکیشن یکی از کارآمدترین راهها برای تضمین این امر است.»
