پنج نکته برای افزایش نرخ تبدیل با کاتالوگ‌های مجازی در واتس‌اپ

پیشرفت دیجیتالی شدن کسب و کار و محبوبیت تجارت محاوره‌ای، واتس‌اپ را به عنوان یکی از کانال‌های اصلی فروش در برزیل تثبیت کرده است. طبق نظرسنجی We Are Social (2024)، 961000 برزیلی روزانه از این برنامه استفاده می‌کنند، در حالی که مطالعه‌ای توسط SEBRAE (2023) نشان می‌دهد که 721000 کسب و کار کوچک در حال حاضر از آن به عنوان ابزار اصلی فروش خود استفاده می‌کنند.

با توجه به این موضوع، پلتفرم‌های تخصصی با ارائه راه‌حل‌هایی که استفاده از اپلیکیشن را برای تبدیل افزایش می‌دهند، جایگاه خود را تثبیت کرده‌اند. طبق گفته آندره کامپوس، مدیرعامل وندیزاپرابط کاربری این شرکت به گونه‌ای توسعه داده شده است که هر تعاملی را به یک فروش شخصی‌سازی‌شده در واتس‌اپ تبدیل کند. او توضیح می‌دهد: «وندیزاپ می‌تواند توسط هر شرکتی که به دنبال شروع یا بهینه‌سازی فروش آنلاین خود است، مورد استفاده قرار گیرد. اما این سرویس به ویژه برای کسانی که در حال حاضر فروش دارند و به دنبال گسترش با سازمان هستند، به خدمات چابک، کنترل بیشتر بر سفارشات و تبدیل‌های بیشتر در واتس‌اپ، صرف نظر از بخش مربوطه، نیاز دارند، توصیه می‌شود.»

گزارش‌های داخلی شرکت نشان می‌دهد که خرده‌فروشانی که از کاتالوگ‌های یکپارچه استفاده می‌کنند، تا 30% بیشتر از کسانی که صرفاً با پیام‌های تکی کار می‌کنند، تبدیل می‌شوند. او می‌افزاید: «هدف ما حمایت از کارآفرینانی است که می‌خواهند بدون تکیه بر بازارها یا وب‌سایت‌های پیچیده، با استفاده از ابزاری که از قبل بخشی از زندگی روزمره‌شان است، کسب‌وکار خود را دیجیتالی کنند: واتس‌اپ.» مزارع.

در زیر، نکات متخصص را برای افزایش نتایج با کاتالوگ‌های مجازی بررسی کنید:

۱. انجمن خود را در واتس‌اپ ایجاد کنید: گروه‌هایی با مشتریان وفادار و علاقه‌مند ایجاد کنید. محتوای اختصاصی، تبلیغات لحظه‌ای ارائه دهید و بینش‌های پشت صحنه کسب و کار خود را به اشتراک بگذارید. نزدیکی، پیوندها را تقویت می‌کند و اعتماد ایجاد می‌کند.

۲. از اینستاگرام و فیسبوک به عنوان یک کاتالوگ روزانه استفاده کنید: رسانه‌های اجتماعی خود را با محصولات، توصیفات و فیلم‌های پشت صحنه پر کنید. کاوش کنید قرقره‌ها, داستان‌ها و نظرسنجی‌هایی برای تعامل. او تأکید می‌کند: «اگر فقط محصولات را پست کنید، تبدیل به یک بروشور دیجیتال می‌شود. مردم ارتباط می‌خواهند، نه فقط قیمت.» مزارع.

۳. فروشگاه خود را با Google My Business روی نقشه قرار دهید: یک پروفایل رایگان ایجاد کنید، ساعات کاری و عکس‌های خود را به‌روز نگه دارید و نظرات مشتریان را تشویق کنید. تأکید می‌کند: «افرادی که در گوگل جستجو می‌کنند آماده خرید هستند. این داغ‌ترین ترافیک موجود است.» مدیرعامل شرکت وندیزاپ.

۴. محصولات کلیدی را با جذابیت بصری برجسته کنید: با استفاده از تصاویر با کیفیت بالا و برچسب‌هایی مانند «پرفروش‌ترین» یا «ویژه هفتگی»، موارد استراتژیک کاتالوگ را برجسته کنید. این کار توجه مشتری را جلب کرده و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.

۵. با کاتالوگ به عنوان یک ابزار فروش فعال رفتار کنید: فقط از آن به عنوان یک کاتالوگ دیجیتال استفاده نکنید. آن را مرتباً برای لیست‌ها و گروه‌های مشتریان ارسال کنید و آن را بر اساس مشخصات مصرف آنها شخصی‌سازی کنید. به‌روزرسانی‌های مکرر، روابط را تقویت کرده و خریدهای مکرر را افزایش می‌دهد.

۶. همیشه اندازه‌گیری و تنظیم کنید: معیارهایی مانند باز شدن و کلیک روی لینک‌ها را زیر نظر داشته باشید. ابزارهایی مانند Flipsnack، Linklist یا فایل‌های PDF قابل پیگیری به شما این امکان را می‌دهند که جذاب‌ترین محتوا را شناسایی کرده و به طور مداوم کاتالوگ خود را بهبود بخشید.

این دستورالعمل‌ها تأکید می‌کنند که موفقیت در فروش دیجیتال هم به ابزارهای خوب و هم به نحوه ارتباط کارآفرین با مشتریان خود بستگی دارد. از این نظر، آندره کامپوس اهمیت نگاه به واتس‌اپ را فراتر از یک کانال پیام‌رسان برجسته می‌کند. او در پایان می‌گوید: «این شیوه‌ها نشان می‌دهند که فروش در این اپلیکیشن فراتر از پاسخ دادن به پیام‌ها است. وقتی کارآفرینان یک جامعه ایجاد می‌کنند، خود را در رسانه‌های اجتماعی معرفی می‌کنند، در گوگل ظاهر می‌شوند، کاتالوگ خود را سازماندهی می‌کنند و نتایج را اندازه‌گیری می‌کنند، اپلیکیشن را به کانالی برای روابط و فروش‌های مکرر تبدیل می‌کنند.»