بازار سرمایهگذاری از یک استعاره قدیمی برای تأکید بر اهمیت تنوعبخشی به داراییها استفاده میکند: همه تخممرغهایت را در یک سبد نگذار. اما برای گسترش این بازتاب در دنیای B2B، تصویر دیگری را پیشنهاد میکنم: پویایی یک جشنواره غذا را تصور کنید.
در رویدادهایی از این نوع، کمبودی از گزینهها برای همه سلیقهها وجود ندارد: از پیچیدهترین و اصیلترین دستورهای غذایی گرفته تا غذاهایی که برای مخاطبانی با محدودیتهای غذایی یا ترجیحات خاص طراحی شدهاند. برای جذب انواع مختلف شرکتکنندگان، سرآشپزها و غرفهداران باید بر تنوع، خلاقیت و دوز مناسبی از استراتژی تمرکز کنند تا مخاطب مناسب را با غذای مناسب، از طریق کانال مناسب جذب کنند.
در B2B، منطق مشابه است. خریداران شرکتی به دنبال راهحلهایی هستند که اشتهای تجاری آنها را برآورده کند. و با توجه به اینکه با فهرستی از محصولات، خدمات و پلتفرمهای بسیار گسترده مواجه هستند، ضروری است که برندها بدانند چگونه خود را ارائه دهند. بنابراین، استراتژی چند شبکهای به عنوان برگزارکننده این جشنواره عمل میکند. هر شبکه اجتماعی و کانال بازاریابی، غرفهای متفاوت با زبان، قالب و تجربه خاص خود را ارائه میدهد.
بنابراین، برای دستیابی به موفقیت، جالب و حیاتی است که به خاطر داشته باشید تنوع در انتخاب پلتفرمها و شبکهها نیازمند معیارهای کاملاً تعریفشدهای از نظر زبان و استفاده از منابع موجود است. اینها همان طعمهایی هستند که مصرفکنندگان B2B را جذب میکنند.
ابتدا، اهداف کلی شرکت باید در این استراتژی گنجانده شود، چه افزایش درآمد باشد و چه تقویت برند یا اقتدار مدیر اجرایی. سپس، با شروع از یک پیام اصلی، ماموریت این خواهد بود که لحن را با توجه به مشخصات هر پلتفرم و با توجه به ویژگیهای هر یک، تطبیق دهیم.
این ویژگیهای خاص عموماً مشهود هستند. لینکدین کانال اصلی محتوای حرفهای، تولید سرنخ و ایجاد ارتباط با تصمیمگیرندگان است: ۸۰٪ از سرنخهای B2B از آن میآیند، که اولویتبندی آن را به عنوان محور اصلی استراتژی چند شبکهای توجیه میکند. در مورد قالبها، این پلتفرم محتوای طولانی، ویدیوها، تعاملات کارکنان و پستهای دارای هشتگ و تگ را تشویق میکند.
در عوض، X (که قبلاً توییتر نام داشت) برای تعاملات سریع و بلادرنگ، پشتیبانی و انتشار اخبار صنعت، با ذکر نام اینفلوئنسرها و اطلاعرسانی در مورد روندها در هر زمان ممکن، ایدهآل است. یوتیوب برای ویدیوهای آموزشی، مطالعات موردی و آموزشها توصیه میشود و گاهی اوقات به موضوعات پیچیدهتری میپردازد. فیسبوک و اینستاگرام برای کمپینهای هدفمند و ایجاد ترافیک برای وبسایت شرکت به خوبی عمل میکنند.
طیف متنوعی از شبکهها برای تعاملات B2B نیز راهی برای کاهش وابستگی به یک شبکه یا شبکه دیگر است. هشدار در مورد این خطر زمانی مطرح شد که TikTok، اگرچه یک پلتفرم B2B قابل توجه نیست، در ژانویه امسال در ایالات متحده از دسترس خارج شد.
وقوع چنین مواردی، نیاز به وجود جایگزینهایی را برای جلوگیری از قطع ناگهانی و قابل توجه دسترسی به مخاطبان و همچنین محافظت در برابر تغییرات در قوانین خارجی، تقویت میکند.
یکی از راههای غلبه بر بحرانهایی مانند انسداد یا تغییرات الگوریتم، نظارت بر عملکرد شبکه در لحظه، همراه با یک برنامهی احتیاطی برای هدایت تلاشها به پلتفرمهای دیگر در صورت لزوم است. نکتهی مهم این است که سرمایهگذاری در داراییهای اختصاصی، مانند یک وبسایت تجاری، محیطی کاملاً تحت کنترل شرکت و یک کانال ارتباطی مستقیم با مشتریان نیز ضروری است.
آنها سختگیرتر هستند. گذشته از همه اینها، ما در دوران شخصیسازی بیش از حد زندگی میکنیم، با مشتریانی که به طور فزایندهای سختگیر هستند، و بنابراین، روابط B2B باید فراتر از پیشنهادات فنی باشد. ایجاد تجربیات به یاد ماندنی در هر نقطه تماس ضروری است. و این تنها با دادهها، ادغام و انعطافپذیری قابل دستیابی است.
یک استراتژی چند شبکهایِ خوشساخت، نقاط تماس در سفر مشتری را گسترش میدهد - آن تصمیمگیرندهای که در نهایت، معیارهای انتخاب تعیینشده در B2C را به عرصه B2B میآورد. به طور خلاصه، ارزش افزوده و تعامل در هر تعامل، همیشه با انسجام در پیام منتقلشده، یکپارچگی، انعطافپذیری و یک فرهنگ دادهای قوی که زیربنای هر حرکت است.
خلاصه اینکه: چه در یک جشنواره و چه در بازار شرکتها، راز موفقیت در درک مخاطب، ارائه تنوع مداوم و ارائه ارزش در هر تعامل نهفته است.
بنابراین، آیا آمادهاید تا بهترینهای برند خود را ارائه دهید؟ زیرا در B2B، اشتها برای تجربیات خوب همیشه وجود دارد و هر کسی که بهترین منو را ارائه دهد، مشتری را جذب میکند.
