با فرا رسیدن کارناوال در ماه مارس، حجم تراکنشهای مالی آنلاین و فیزیکی با استفاده از کارتهای اعتباری/دبیت بدون تماس و Pix افزایش مییابد و خطر کلاهبرداری و تقلب را بالا میبرد. از جمله رایجترین موقعیتها برای مشاغل و مصرفکنندگان میتوان به شبیهسازی کارت، تراکنشهای بانکی جعلی شامل سرقت دادههای آنلاین و وبسایتهای جعلی اشاره کرد.
به گفته مونیسی کوستا، مدیر پرداختها و بانکداری در ویندی، «اقدامات حفاظتی برای شرکتها و مشتریان اساسی است. در تراکنشهای آنلاین و فیزیکی، ضروری است که احتیاط بیشتری برای جلوگیری از به اشتراک گذاشتن دادهها در وبسایتهای جعلی یا انجام پرداختهای بدون تماس بدون رضایت، صورت گیرد.»
این متخصص از Vindi، مرکز راهکارهای مالی LWSA، 12 نکته ضروری را برای شرکتها جهت محافظت از کسبوکارهای تجارت الکترونیک خود و برای مصرفکنندگان جهت محافظت از خود در برابر کلاهبرداری گردآوری کرده است.
کسب و کارها: حفاظت از تجارت الکترونیک و مشتریان
- از یک سیستم ضد کلاهبرداری استفاده کنید : سرمایهگذاری دقیق در امنیت ضروری است. از راهکارهایی با هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار خرید و شناسایی تراکنشهای مشکوک استفاده کنید.
- گواهینامههای امنیتی دریافت کنید: گواهینامههایی مانند SSL برای رمزگذاری دادههای مشتری و در نتیجه محافظت از آنها مهم هستند. علاوه بر این، وبسایتهای دارای "https" قابل اعتمادتر هستند و امنیت را به مصرفکننده منتقل میکنند.
- از تغییر مسیر پرداختها خودداری کنید: یک فرآیند پرداخت ساده و امن داشته باشید و از تغییر مسیرهایی که میتواند مشتریان را در معرض وبسایتهای جعلی قرار دهد، اجتناب کنید. به عنوان مثال، پرداخت شفاف، امکان تکمیل خرید در همان محیط را فراهم میکند و آن را ایمنتر میکند.
- نظارت بر تراکنشها: نظارت لحظهای برای شناسایی کلاهبرداریهای احتمالی مانند خریدهایی با الگوهای غیرمعمول، مانند چندین خرید متوالی با ارزش بالا یا سفارشهایی که از آدرسهای IP مشکوک میآیند، ضروری است.
- سیاستهای پرداخت و بازگشت کالا: سایت تجارت الکترونیک شما باید صفحهای با دسترسی آسان و اطلاعات واضح در مورد سیاستهای تعویض، بازگشت و لغو سفارش برای مشتریان داشته باشد. به این ترتیب، از اختلافات جلوگیری کرده و اعتماد مشتری را تقویت میکنید.
- رعایت استانداردهای امنیتی: ضروری است که کسب و کار تجارت الکترونیک شما از مقررات امنیتی مانند PCI-DSS پیروی کند، زیرا این امر حفاظت از اطلاعات مالی مشتریان را تضمین میکند و از جریمهها و خطرات مربوط به اعتبار شرکت شما جلوگیری میکند.
مصرفکنندگان: از کلاهبرداری و تقلب دوری کنید.
برای مصرفکنندگانی که از کارناوال در خیابانها یا فضاهای بسته لذت میبرند، لازم است اقدامات احتیاطی بیشتری در مورد کیف پول و تلفنهای همراه خود انجام دهند تا از سرقت و سوءاستفاده از کارتها و تلفنهای همراه خود برای پرداختها و نقل و انتقالات جلوگیری شود.
- در خیابان مراقب باشید: از استفاده از تلفن همراه و حمل چندین روش پرداخت در طول مهمانیهای خیابانی خودداری کنید. هنگام پرداخت با دستگاههای کارتخوان، رسیدها و مبالغ برداشت شده را بررسی کنید و مراقب پرداختهای بدون تماس جعلی با استفاده از تلفن یا کارت خود باشید. یک راه حل غیرفعال کردن این گزینه پرداخت است.
- سرقت/گم شدن: در صورت سرقت یا گم شدن کارتها و تلفنهای همراه، علاوه بر ارائه گزارش پلیس، با بانک و اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید و فوراً همه چیز را مسدود کنید.
- اگر آنلاین خرید میکنید: اعتبار فروشگاه را بررسی کنید، بررسی کنید که آیا شرکت دارای CNPJ (شماره ثبت کسب و کار برزیلی) و کانالهای خدمات مشتری است یا خیر. مراقب پیشنهادات بسیار جذاب و سودمند با محصولاتی با قیمتهای بسیار پایینتر از ارزش بازار باشید. همچنین بررسی شکایات در وبسایتهایی مانند Reclame Aqui (وبسایت شکایات مصرفکنندگان برزیلی) مفید است.
- رمزهای عبور و دسترسی: استفاده از رمزهای عبور قوی، قفل کردن تلفن و برنامهها، داشتن احراز هویت دو مرحلهای و سایر اقدامات امنیتی میتواند از سوءاستفاده از تلفن و برنامههای شما و همچنین تغییر رمز عبور توسط اشخاص ثالثی که تلفن شما را در اختیار دارند، جلوگیری کند.
- شبکهها، وبسایتها و لینکهای امن: از خرید و انتقال وجه از طریق Pix (سیستم پرداخت فوری برزیل) با استفاده از شبکههای Wi-Fi عمومی خودداری کنید و همیشه از دستگاههایی با نرمافزار آنتیویروس بهروز استفاده کنید. قبل از وارد کردن اطلاعات مالی، از ایمن بودن وبسایت یا لینکی که میخواهید به آن دسترسی پیدا کنید، اطمینان حاصل کنید. وبسایتهای دارای دامنه "https" و مهر امنیتی، قابل اعتمادتر هستند.
رسیدها را نگه دارید و تراکنشها را پیگیری کنید : ذخیره یا چاپ رسیدهای خریدهای آنلاین ضروری است، به خصوص اگر بعداً مشکلی پیش بیاید. علاوه بر نگه داشتن این رسیدها، پس از خریدهای آنلاین، تراکنشهای بانکی خود را نیز زیر نظر داشته باشید تا هرگونه هزینه غیرمجاز احتمالی را تشخیص دهید.
