پیشرفت دیجیتالی شدن کسب و کار و محبوبیت تجارت محاوره‌ای، واتس‌اپ را به عنوان یکی از کانال‌های اصلی فروش در برزیل تثبیت کرده است. طبق نظرسنجی We Are Social (2024)، 96 درصد از برزیلی‌ها روزانه از این برنامه استفاده می‌کنند، در حالی که مطالعه‌ای توسط SEBRAE (2023) نشان می‌دهد که 72 درصد از مشاغل کوچک در حال حاضر آن را به عنوان ابزار اصلی فروش خود پذیرفته‌اند.
با توجه به این موضوع، پلتفرم‌های تخصصی با ارائه راه‌حل‌هایی که استفاده از اپلیکیشن را برای تبدیل افزایش می‌دهند، در حال پیشرفت هستند. به گفته آندره کامپوس، مدیرعامل وندیزاپ ، رابط کاربری این شرکت برای تبدیل هر تعامل به یک فروش شخصی‌سازی‌شده در واتس‌اپ توسعه داده شده است. او توضیح می‌دهد: «وندیزاپ می‌تواند توسط هر شرکتی که می‌خواهد فروش آنلاین خود را شروع یا بهینه کند، مورد استفاده قرار گیرد. اما این پلتفرم به ویژه برای کسانی که در حال حاضر می‌فروشند و به دنبال مقیاس‌پذیری با سازمان هستند، به چابکی در خدمات مشتری، کنترل بیشتر بر سفارشات و تبدیل‌های بیشتر در واتس‌اپ، صرف نظر از بخش، نیاز دارند، توصیه می‌شود.»
گزارش‌های داخلی شرکت نشان می‌دهد که خرده‌فروشانی که از کاتالوگ‌های یکپارچه استفاده می‌کنند، تا 30 درصد بیشتر از کسانی که فقط با پیام‌های تکی کار می‌کنند، به مشتری تبدیل می‌شوند. کامپوس
در مرحله بعد، نکات متخصص را برای به حداکثر رساندن نتایج با کاتالوگ‌های مجازی بررسی کنید:
۱. انجمن خود را در واتس‌اپ ایجاد کنید: گروه‌هایی با مشتریان وفادار و علاقه‌مند تشکیل دهید. محتوای اختصاصی، فروش‌های ویژه و نگاهی اجمالی به پشت صحنه کسب و کار خود ارائه دهید. نزدیکی، پیوندها را تقویت می‌کند و اعتماد ایجاد می‌کند.
۲. از اینستاگرام و فیسبوک به عنوان یک کاتالوگ روزانه استفاده کنید: رسانه‌های اجتماعی خود را با محصولات، توصیفات و تصاویر پشت صحنه پر کنید. Reels ، Stories کامپوس تأکید می‌کند: «اگر فقط محصولات را پست کنید، به یک بروشور دیجیتال تبدیل می‌شوید. مردم ارتباط می‌خواهند، نه فقط قیمت.»
۳. فروشگاه خود را با Google My Business روی نقشه قرار دهید: مدیرعامل Vendizap تأکید می‌کند: «کسانی که در گوگل جستجو می‌کنند، آماده خرید هستند. این داغ‌ترین ترافیک موجود است.»
۴. محصولات کلیدی را با جذابیت بصری برجسته کنید: با استفاده از تصاویر با کیفیت بالا و برچسب‌هایی مانند «پرفروش‌ترین» یا «تبلیغات هفتگی»، بر اقلام استراتژیک در کاتالوگ تأکید کنید. این کار توجه مشتری را جلب کرده و شانس تبدیل را افزایش می‌دهد.
۵. با کاتالوگ به عنوان یک ابزار فروش فعال رفتار کنید: فقط از آن به عنوان یک کاتالوگ دیجیتال استفاده نکنید. آن را مرتباً برای لیست‌ها و گروه‌های مشتریان ارسال کنید و آن را مطابق با مشخصات مصرف آنها سفارشی کنید. به‌روزرسانی‌های مکرر، روابط را تقویت کرده و خریدهای مکرر را افزایش می‌دهد.
۶. دائماً اندازه‌گیری و تنظیم کنید: معیارهایی مانند نرخ باز شدن و کلیک روی لینک‌ها را زیر نظر داشته باشید. ابزارهایی مانند Flipsnack، Linklist یا فایل‌های PDF قابل پیگیری به شما این امکان را می‌دهند که مشخص کنید چه چیزی بیشترین تعامل را ایجاد می‌کند و به طور مداوم کاتالوگ خود را بهبود بخشید.
این دستورالعمل‌ها تأکید می‌کنند که موفقیت در فروش دیجیتال هم به ابزارهای خوب و هم به نحوه تعامل کارآفرین با مشتریان خود بستگی دارد. از این نظر، آندره کامپوس بر اهمیت دیدن واتس‌اپ به عنوان چیزی بیش از یک کانال پیام‌رسان تأکید می‌کند. او در پایان می‌گوید: «این شیوه‌ها نشان می‌دهد که فروش در این اپلیکیشن فراتر از پاسخ دادن به پیام‌ها است. وقتی کارآفرین یک جامعه ایجاد می‌کند، خود را در رسانه‌های اجتماعی قرار می‌دهد، در گوگل ظاهر می‌شود، کاتالوگ خود را سازماندهی می‌کند و نتایج را اندازه‌گیری می‌کند، اپلیکیشن را به کانالی برای ایجاد روابط و فروش‌های مکرر تبدیل می‌کند.»
