آمازون تصمیم گرفته است گامی بیسابقه در عملیات جهانی خود بردارد و اعلام کرده است که هزینههای انبارداری و حمل و نقل دریافت شده از بازرگانانی که از خدمات تکمیل سفارش آمازون (FBA) در برزیل استفاده میکنند را تا ماه دسامبر حذف خواهد کرد. این پلتفرم که در گزارش تبدیل منتشر شده در ماه مه 2024، 195 میلیون دسترسی را ثبت کرده است، پس از Mercado Livre و Shopee، در رتبه سوم پربازدیدترین سایتهای تجارت الکترونیک قرار دارد. بنابراین، این استراتژی نشاندهنده تغییر موضع شرکت در این کشور است و رقابت فزاینده و شدید برای کنترل اکوسیستم فروشندگان را تقویت میکند.
FBA برنامهای است که در آن آمازون تمام امور لجستیک، از انبارداری گرفته تا حمل و نقل و خدمات پس از فروش را مدیریت میکند و معمولاً یکی از منابع اصلی درآمد این شرکت از فروشندگان . با معافیت موقت، این شرکت در طول جمعه سیاه و فصل کریسمس، دورهای با بالاترین حجم فروش سال، از سود قابل توجهی در ازای افزایش تعداد خردهفروشان همکار خود، صرف نظر میکند.
رودریگو گارسیا، مدیرعامل پتینا سولوچس، یک شرکت مشاورهای متخصص در بازارها و رسانههای خردهفروشی، میگوید: «این اقدامی است که هرگز در هیچ کشوری انجام نشده است. آمازون در حال از دست دادن درآمد خود در دوره اوج فروش است تا پرتقاضاترین دارایی در تجارت الکترونیک امروز را به دست آورد: فروشنده.»
به گفته گارسیا، این طرح فراتر از معافیت لجستیکی است. او توضیح میدهد: «کسانی که هرگز از FBA استفاده نکردهاند نیز باید برای یک دوره اولیه از پرداخت کمیسیون معاف باشند. و یک انگیزه اضافی نیز وجود دارد: کسانی که بخشی از فروش خود را در رسانههای درون پلتفرم سرمایهگذاری مجدد میکنند، میتوانند این مزایا را تمدید کنند. این یک حرکت تجاری بسیار تهاجمی و دقیق است.»
رقابت برای فروشندگان داغ میشود.
این اقدام آمازون در زمانی صورت میگیرد که Mercado Libre و Shopee در حال حاضر رقابت شدیدی برای جذب فروشندگان مستقل و برندهای کوچک دارند. در ماه اوت، Mercado Libre حداقل مبلغ سفارش برای ارسال رایگان را از ۷۹ دلار راند به ۱۹ دلار راند کاهش داد، در پاسخ مستقیم به Shopee که ارسال رایگان را برای خریدهای با قیمت شروع از ۱۹ دلار راند ارائه میدهد و در طول کمپینهای تبلیغاتی در تاریخهای دوگانه - ۹ سپتامبر، ۱۰ اکتبر و ۱۱ نوامبر - این محدودیت را به ۱۰ دلار راند کاهش میدهد و جذابیت خود را در بین مصرفکنندگان حساس به قیمت بیشتر میکند.
گارسیا میگوید: «این پلتفرمها از یکدیگر تقلید میکنند و تاکتیکهای خود را به سرعت تنظیم میکنند. کاری که Shopee با شرکتهای وابسته انجام میدهد، Mercado Libre در عرض چند هفته تکرار میکند؛ اکنون، آمازون نیز همان منطق مشوقهای تهاجمی را اتخاذ کرده است. تفاوت این است که همه چیز را در نظر میگیرد.»
به گفته این مدیر اجرایی، دور جدید رقابت به نفع خردهفروشان و مصرفکنندگان خواهد بود. «رقابت، پلتفرمها را مجبور میکند تا شرایط و خدمات بهتری ارائه دهند. در نهایت، اکوسیستم برنده میشود: فروشنده هزینه کمتری میپردازد و خریدار گزینههای بیشتری با شرایط و قیمتهای بهتر دریافت میکند.»
استراتژی بلندمدت
با وجود تأثیر فوری بر حاشیه سود، این اقدام آمازون به عنوان یک حرکت تثبیت موقعیت تلقی میشود. این شرکت به تدریج در نهایی و گسترش مراکز توزیع در برزیل پیشرفت کرده است که به آن اجازه میدهد تا کمپینهای تبلیغاتی در مقیاس بزرگتر را بدون به خطر انداختن کارایی لجستیکی تأمین مالی کند.
گارسیا تحلیل میکند: «زمانبندی کاملاً مناسب است. آمازون میخواهد حضور خود را قبل از جمعه سیاه، زمانی که هزاران فروشنده جدید وارد تجارت الکترونیک میشوند، تثبیت کند. اگر اکنون بتواند برخی از آنها را جذب کند، برای چرخه بعدی، اثر وفاداری ایجاد میکند.»
به گفته این متخصص، پیام واضح است: «جنگ بین مرکادو لیبره و شوپی اکنون یک رقیب بزرگ سوم پیدا کرده است. و این بار، آمازون فقط بازار را آزمایش نمیکند، بلکه با تمام قوا وارد عمل میشود.»
