آیا تا به حال فکر کردهاید که چگونه برخی از شرکتها دقیقاً میدانند شما چه میخواهید، حتی قبل از اینکه بپرسید؟ این تصادفی نیست - این هوش مصنوعی است که در تجزیه و تحلیل دادهها به کار گرفته شده است. در چشمانداز امروز، درک رفتار مصرفکننده دیگر یک عامل تمایز نیست، بلکه یک ضرورت برای شرکتهایی است که میخواهند به طور پایدار رشد کنند و رقابتی باقی بمانند.
تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی (AIAA) شیوه تفسیر دادههای مشتری توسط کسبوکارها را متحول کرده است. روشهای سنتی، مانند تحقیقات بازار و گزارشهای رفتار خرید، محدودیتهای قابل توجهی دارند: دادهها به صورت محدود و پراکنده جمعآوری میشوند، تفسیر میتواند جانبدارانه باشد و از همه مهمتر، رفتار مصرفکننده به سرعت تغییر میکند و اغلب این تحلیلها را منسوخ میکند.
در برزیل، ۴۶٪ از شرکتها در حال حاضر از راهحلهای هوش مصنوعی مولد استفاده میکنند یا آنها را پیادهسازی میکنند. با این حال، تنها ۵٪ از آنها معتقدند که از پتانسیل کامل آن بهره میبرند. این نشان دهنده یک شکاف قابل توجه و فضای عظیم برای بهینهسازی استراتژیک است.
حال، سناریویی را تصور کنید که در آن شرکت شما نه تنها نیاز به واکنش به تغییرات رفتار مصرفکننده دارد، بلکه میتواند آنها را پیشبینی کند. IAA به شما امکان میدهد میلیونها نقطه داده را در عرض چند ثانیه پردازش کنید، الگوهای رفتاری را تشخیص دهید و روندها را با دقت بالایی پیشبینی کنید. شرکتهای بزرگ در حال حاضر از این فناوری برای دستیابی به نتایج چشمگیر استفاده میکنند:
- آمازون الگوهای خرید و مرور را تجزیه و تحلیل میکند تا محصولات را به روشی بسیار شخصیسازیشده پیشنهاد دهد و نرخ تبدیل فروش را افزایش دهد.
- نتفلیکس : ۷۵٪ از آنچه کاربران در این پلتفرم تماشا میکنند، از توصیههای ارائه شده توسط IAA ناشی میشود که تعامل و ماندگاری بیشتر را تضمین میکند.
- مگالو : پیشنهادات را شخصیسازی کرده و موجودی را بهینه میکند و تضمین میکند که محصولات مناسب در زمان مناسب در دسترس باشند.
- کلارو ارتباطات مشتریان را رصد میکند و مشکلات احتمالی را پیشبینی میکند و قبل از اینکه حتی متوجه آنها شود، آنها را حل میکند.
شرکتهایی که از هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل دادهها استفاده میکنند، در بازارهای خود پیشرو هستند، در حالی که شرکتهایی که این روند را نادیده میگیرند، در معرض خطر عقب ماندن قرار دارند. جهان در حال حاضر تغییر کرده است و زمان اقدام فرا رسیده است. اگر شرکت شما هنوز هوش مصنوعی را برای درک بهتر مشتریان خود به کار نمیگیرد، ممکن است پول خود را از دست بدهید.
دنیا همین الان هم تغییر کرده است و شرکتهایی که هوش مصنوعی را پذیرفتهاند، در بخشهای خود پیشرو هستند. در همین حال، آنهایی که تردید دارند، در معرض خطر عقب ماندن هستند. آیا شرکت شما برای این انقلاب آماده است یا همچنان پول را روی میز خواهد گذاشت؟
