پیشرفتهای سریع فناوری و تغییرات در شیوههای کسبوکار، نحوه تکامل سیستمهای برنامهریزی منابع سازمانی (ERP)، بهویژه راهحلهای مبتنی بر ابر، را بهطور قابلتوجهی تغییر داده است. تحقیقات صنعتی تخمین میزند که بازار جهانی ERP در پنج سال آینده تقریباً دو برابر خواهد شد و از 64.7 میلیارد دلار در سال 2022 به 130 میلیارد دلار در سال 2027 خواهد رسید که ناشی از افزایش مقیاسپذیری، انعطافپذیری و مقرونبهصرفه بودن ارائه شده توسط این پلتفرم و همچنین برای رفع کمبود استعدادها، اخراج بزرگ و نیروی کار از راه دور است.
دهه آینده نویدبخش یک انقلاب فناوری در ERP است. هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML) نقش محوری خواهند داشت و وظایف روتین را خودکار، فرآیندها را بهینه و نتایج را با دقت بیسابقهای پیشبینی میکنند. فناوری بلاکچین، با امنیت و شفافیت ذاتی خود، مدیریت زنجیره تأمین را متحول خواهد کرد و قابلیت مشاهده و ردیابی سرتاسری را تضمین میکند. واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) آموزش، نگهداری و همکاری از راه دور را متحول کرده و بهرهوری عملیاتی را افزایش میدهند.
تسلط فضای ابری غیرقابل انکار است. سیستمهای برنامهریزی منابع سازمانی (ERP) به طور فزایندهای به فضای ابری مهاجرت خواهند کرد و مقیاسپذیری، انعطافپذیری و کاهش سربار فناوری اطلاعات را ارائه میدهند. این تغییر، پذیرش مدلهای نرمافزار به عنوان سرویس (SaaS) را تسریع میکند و به شرکتها این امکان را میدهد که بر شایستگیهای اصلی خود تمرکز کنند و مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات را به متخصصان بسپارند.
راهکارهای سفارشی
رویکرد یکسان برای همه در مورد ERP رو به افول است. صنایع، از تولید گرفته تا مراقبتهای بهداشتی، به راهحلهای سفارشیسازیشدهای نیاز دارند که چالشهای منحصر به فرد آنها را برطرف کند. سفارشیسازی از اهمیت بالایی برخوردار خواهد شد، زیرا سیستمهای ERP در حال تکامل هستند تا قابلیتهای خاص صنعت را در خود جای دهند و با مقررات سختگیرانه مطابقت داشته باشند.
برای مثال، در بخش تولید، سیستمهای ERP به طور یکپارچه با دستگاههای اینترنت اشیا ادغام میشوند تا فرآیندهای تولید و نگهداری پیشبینیشده را بهینه کنند. در بخش مراقبتهای بهداشتی، ERP نقش کلیدی در مدیریت دادههای بیمار، تضمین انطباق با مقررات قوانین حفظ حریم خصوصی و امنیت (HIPAA) و سادهسازی مدیریت چرخه درآمد ایفا خواهد کرد.
سناریوی پویا
آینده ERP هیجانانگیز است، اما پر از چالش. شرکتها باید تغییر را بپذیرند، در توسعه استعدادها سرمایهگذاری کنند و فرهنگ نوآوری را پرورش دهند. همکاری بین بخشهای فناوری اطلاعات و کسبوکار برای پیادهسازی موفقیتآمیز ERP بسیار مهم خواهد بود.
با بهروز ماندن در مورد روندهای نوظهور و بهرهگیری از قدرت فناوری، سازمانها قادر خواهند بود فرصتهای جدیدی را کشف کنند، بهرهوری عملیاتی را افزایش دهند و به مزیت رقابتی دست یابند.
فرصتهای کلیدی در این بخش
بر اساس تحلیل روندهای فعلی و پیشبینیهای آینده، سه فرصت اصلی در این سناریو برای شرکتهایی که از ERP استفاده میکنند، برجسته است:
– تصمیمگیری مبتنی بر داده: استفاده از قدرت هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای استخراج بینشهای ارزشمند از دادههای ERP، تصمیمگیری مبتنی بر داده را امکانپذیر میکند و منجر به بهبود کارایی عملیاتی و مزیت استراتژیک میشود.
– تابآوری زنجیره تأمین: پیادهسازی فناوری بلاکچین و تجزیه و تحلیل پیشرفته میتواند شفافیت زنجیره تأمین را بهبود بخشد، خطرات را کاهش دهد و در برابر اختلالات، تابآوری ایجاد کند.
تجربه مشتری: استفاده از دادههای ERP برای درک بهتر ترجیحات و رفتار مشتری، تجربیات شخصیسازیشده را امکانپذیر میکند و رضایت و وفاداری مشتری را افزایش میدهد.
روندهایی که نوآوری را هدایت میکنند
با نگاهی به چند سال آینده، میتوانیم 10 روند کلیدی را که پذیرش جهانی ERP ابری را در بخشهای مختلف شکل میدهند، برجسته کنیم:
۱. ERP ماژولار
مفهوم ERP ماژولار در حال رواج یافتن است و به شرکتها اجازه میدهد تا برای انعطافپذیری بیشتر، اجزایی را از فروشندگان مختلف انتخاب و ادغام کنند. به گفته گارتنر، این رویکرد ماژولار، سازگاری با تغییرات را تسهیل میکند و سفارشیسازی را با توجه به نیازهای تجاری ارائه میدهد.
۲. راهکارهای ابری
پذیرش ERP های مبتنی بر ابر به دلیل مزایای آنها، مانند مقیاس پذیری، دسترسی و هزینه های عملیاتی کمتر، رو به افزایش است. EY تأکید می کند که مهاجرت به ابر همچنان رو به رشد خواهد بود زیرا شرکت ها به دنبال به روزرسانی های خودکار و امنیت بیشتر هستند.
۳. هوش مصنوعی یکپارچه
گنجاندن هوش مصنوعی در سیستمهای برنامهریزی منابع سازمانی (ERP) به خودکارسازی فرآیندها و ایجاد بینشهای استراتژیک کمک میکند. گزارشهای گارتنر نشان میدهد که هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۵ نقش حیاتی ایفا خواهد کرد و بهرهوری عملیاتی و تصمیمگیری را بهبود میبخشد.
۴. تجربه کامل (TX)
این تجربه کلی، تجربه مشتری و کارمند را برای بهبود پذیرش ERP ترکیب میکند. به گفته گارتنر، این رویکرد به دنبال ایجاد رابطهای کاربری بصری و فرآیندهای کارآمدتر است که به نفع کل زنجیره کاربر خواهد بود.
۵. اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA)
استفاده از RPA یکپارچه با ERPها برای خودکارسازی وظایف تکراری ضروری خواهد بود. دیلویت خاطرنشان میکند که این فناوری خطاها را کاهش و بهرهوری را افزایش میدهد و به شرکتها کمک میکند تا عملیات خود را بهینه کنند.
۶. تحلیلهای پیشبینی پیشرفته
تجزیه و تحلیلهای پیشبینیکننده، که توسط هوش مصنوعی پشتیبانی میشوند، به این سیستمها اجازه میدهند پیشبینیهای دقیقی در مورد بازار و عملیات داخلی ارائه دهند. گارتنر پیشبینی میکند که این قابلیت به شرکتها کمک میکند تا موجودی و زنجیره تأمین را بهتر مدیریت کنند.
۷. ادغام با اینترنت اشیا
اینترنت اشیا (IoT) بیشتر در سیستمهای برنامهریزی منابع سازمانی (ERP) ادغام خواهد شد و دادههای بلادرنگ از دستگاههای متصل را برای تصمیمگیری بهتر ارائه میدهد. مککینزی گزارش میدهد که اینترنت اشیا اعمال شده در ERPها در درجه اول به نفع بخشهای تولید و لجستیک خواهد بود.
۸. پایداری و مسئولیت اجتماعی
با افزایش فشار برای شیوههای پایدارتر، تا سال ۲۰۲۵ فناوری باید قابلیتهایی را ارائه دهد که امکان نظارت و گزارش اثرات زیستمحیطی را فراهم کند. EY تأکید میکند که این امر به شرکتها کمک میکند تا از مقررات پیروی کرده و شیوههای مسئولانه را اتخاذ کنند.
۹. مدیریت و امنیت پیشرفته دادهها
با افزایش حجم دادههای پردازششده، امنیت در اولویت قرار خواهد گرفت. گارتنر خاطرنشان میکند که سیستمهای ERP به سیاستهای امنیتی قوی نیاز دارند که انطباق با مقرراتی مانند LGPD و GDPR را تضمین کند.
۱۰. سفارشیسازی و قابلیتهای کمکد/بدون کد
استفاده از پلتفرمهای کمکد/بدون کد به شرکتها این امکان را میدهد که ERPهای خود را سریعتر و بدون نیاز به برنامهنویسی عمیق، سفارشیسازی کنند. فورستر اشاره میکند که این روند، نوآوری داخلی و سازگاری سریع با تغییرات را تسهیل میکند.
تکامل ERPها
پذیرش سریع راهکارهای ابری، ادغام هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، شخصیسازی پیشرفته، تمرکز بر تجربه کاربری، امنیت سایبری بیشتر، رشد راهکارهای خاص صنعت و ادغام یکپارچه با فناوریهای نوظهور، چشمانداز ERP را متحول خواهد کرد.
تکامل سیستمهای ERP منعکس کننده تغییرات پویا در چشمانداز کسب و کار جهانی است. با نزدیک شدن به دهه جدید، نگاه به آینده و پیشبینی روندهای ERP که سالهای آینده را شکل میدهند، بسیار مهم است. شرکتهایی که این روندها را اتخاذ میکنند، در موقعیت خوبی برای رشد در اقتصاد دیجیتالِ همواره در حال تکامل قرار خواهند گرفت.
