دنیای شرکتها، فعالیتهای پویا و مشارکتی فزایندهای را ارائه میدهد، جایی که توانایی گوش دادن برای کسانی که مایل به حفظ رهبری موفق هستند، اساسی است. اگرچه ارتباط اغلب با صحبت کردن همراه است، اما گوش دادن فعال به یک تیم با عملکرد بالا اجازه میدهد تا توسط مدیرانی هدایت شود که نیازها، چالشها و ایدههای ارائه شده توسط کارمندان خود را بهتر درک میکنند.
گوش دادن فعال در رهبری
عمل گوش دادن توجه کردن به یک گفتگو نیست . این عمل شامل تفسیر متن و درک احساسات پشت مکالمه نیز میشود و محیط کاری سالمتری را فراهم میکند که در آن کارمندان تشویق میشوند بدون ترس از انتقام از سوی مافوق، نظرات خود را بیان کنند. بهطورکلی، رهبرانی که میدانند چگونه گوش دهند، احساساتی مانند همدلی، احترام و تعهد به رشد کسبوکار را به اشتراک میگذارند.
مزایای دانستن نحوه گوش دادن
وقتی رهبران مایل به گوش دادن به کارمندان خود هستند، اعضای تیم احساس اعتماد به نفس و ارزشمندی بیشتری میکنند و این باعث تقویت رابطه بین آنها میشود. علاوه بر این، ایدههای بسیاری میتوانند از بحث آزاد بیرون بیایند و فرصتهایی برای همه وجود دارد تا در این فرآیند شرکت کنند.
از سوی دیگر، دانستن چگونگی گوش دادن همچنین شامل ترویج نوآوری و حل اختلافات میشود، زیرا این فعالیت امکان شناسایی دقیق علل واقعی آنها را فراهم میکند. گوش دادن فعال، جستجوی راهحلها را تسهیل میکند.
مشارکت کارکنان توسط کسانی که میدانند چگونه گوش دهند، تشویق میشود و در میان کسانی که بخشی از کسبوکار هستند، انگیزه ایجاد میکند. این فعالیت به تصمیمگیری در میان رهبران کمک میکند، آنها دیدگاههای بیشتری در مورد تیم به دست میآورند و اعتماد به نفس و قاطعیت بیشتری در انتخاب مسیر پیش رو ایجاد میکنند.
چگونه مهارت را توسعه دهیم
بهبود مهارتهای شنیداری نیازمند تمرین مداوم و فداکاری زیاد است. در طول مکالمه توجه کامل لازم است و از عوامل حواسپرتی مانند استفاده از تلفن همراه یا سایر فعالیتها اجتناب شود.
پرسیدن سوال همچنین گوش دادن فعال را تشویق میکند، زیرا رهبر علاقه واقعی خود را به اطلاعات ارائه شده توسط کارمند نشان میدهد. علاوه بر این، درخواست توضیح، گفتگو را تقویت میکند.
با این حال، قطع کردن حرف کسی میتواند برای کسانی که گوش دادن فعال را تمرین میکنند، نوعی شکست ارتباطی تلقی شود. بسیار مهم است که به طرف مقابل فرصت دهید تا قبل از صحبت کردن، حرف خود را تمام کند.
رهبرانی که در هنر گوش دادن مهارت دارند، معمولاً تیمهای پربارتر، متعهدتر و پایدارتری ایجاد میکنند. این مهارت همچنین با ترویج یک محیط کاری سالم، فراگیرتر و مشارکتیتر، فرهنگ سازمانی را تقویت میکند.
در سناریویی که رقابت شدید است و سازگاری یک ضرورت دائمی است، تمرین گوش دادن فعال عامل متمایزکنندهای خواهد بود که تیمها را متحول میکند و رهبران را به عنوان عوامل واقعی تغییر در کسبوکار تعریف میکند.
