خرده‌فروشی هرگز مثل قبل نخواهد بود. ظهور سریع رسانه‌های خرده‌فروشی - فروش فضای تبلیغاتی در کانال‌های اختصاصی، مانند برنامه‌ها و وب‌سایت‌ها - برنامه‌های تلفن همراه را به ماشین‌های درآمدزایی واقعی تبدیل می‌کند. در حالی که فروشگاه‌ها قبلاً صرفاً به حاشیه فروش وابسته بودند، اکنون دارایی جدیدی در اختیار دارند: مخاطبان دیجیتال خود. داروخانه‌ها، سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های حیوانات خانگی در خط مقدم این انقلاب هستند و از قدرت برنامه‌های بومی برای ایجاد یک کانال مستقیم، جذاب و بسیار درآمدزا استفاده می‌کنند.
جهانی رسانه‌های خرده‌فروشی تا سال ۲۰۲۵ به ۱۷۹.۵ میلیارد دلار آمریکا برسد. در برزیل، سرمایه‌گذاری در این بخش با گسترش جهانی که در حال حاضر از ۱۴۰ میلیارد دلار آمریکا فراتر رفته و طبق پیش‌بینی‌های eMarketer انتظار می‌رود تا سال ۲۰۲۷ از ۲۸۰ میلیارد دلار آمریکا فراتر رود، همگام است.
اپلیکیشن به عنوان یک کانال رسانه‌ای جدید
در سال‌های اخیر، اپلیکیشن‌های موبایل فراتر از صرفاً ابزارهای تراکنشی رفته‌اند و به بخش مرکزی فرآیند خرید تبدیل شده‌اند. استفاده مکرر از آن‌ها، همراه با توانایی‌شان در جمع‌آوری دقیق داده‌های رفتاری، محیطی ایده‌آل برای فعال‌سازی رسانه‌ای فوق‌العاده شخصی‌سازی‌شده ایجاد می‌کند. در حالی که وب‌سایت‌ها هنوز به طور گسترده به عنوان فضای تبلیغاتی مورد استفاده قرار می‌گیرند، اپلیکیشن‌ها مزایای دیگری نیز ارائه می‌دهند: زمان مرور طولانی‌تر، رقابت بصری کمتر و امکان استفاده از فوری به عنوان موجودی تبلیغات.
شخصی‌سازی بلادرنگ، بزرگترین مزیت این مدل است. برخلاف رسانه‌های سنتی (مانند گوگل و رسانه‌های اجتماعی)، خرده‌فروشان به رفتار خرید واقعی مشتریان دسترسی دارند - اینکه چه چیزی می‌خرند، چند وقت یکبار و حتی کجا حضور فیزیکی دارند. این جزئیات باعث می‌شود که این نوع کمپین‌ها، به طور متوسط، دو برابر در تبدیل‌ها مؤثر باشند.
چرا اپلیکیشن‌های موبایل، معدن طلای جدید رسانه‌های خرده‌فروشی هستند؟
- استفاده مکرر: طبق گزارش SimilarWeb، اپلیکیشن‌های داروخانه و سوپرمارکت بین ۱.۵ تا ۲.۵ برابر بیشتر از وب‌سایت، جلسات ماهانه به ازای هر کاربر ثبت می‌کنند.
- محیط اختصاصی: در اپلیکیشن، تمام فضا برندسازی شده است - بدون حواس‌پرتی، بدون رقابت مستقیم، و افزایش دیده شدن تبلیغات.
- اعلان‌های فشاری: اعلان‌های فشاری به شکل جدیدی از موجودی تبلیغات تبدیل شده‌اند. کمپین‌های تأمین‌کنندگان را می‌توان با استفاده از اعلان‌های شخصی‌سازی‌شده و حتی مبتنی بر موقعیت جغرافیایی به بازار عرضه کرد.
- تقسیم‌بندی پیشرفته: با داده‌های رفتاری، این برنامه امکان کمپین‌های بسیار دقیق‌تری را فراهم می‌کند، با پیام‌هایی که در زمینه استفاده منطقی هستند (مثلاً یادآوری واکسن هاری به مشتریان هنگام تمدید طرح حیوان خانگی‌شان).
علاوه بر این، طبق مطالعه‌ای که توسط Insider Intelligence انجام شده است، در حالی که بنرهای وب‌سایت اغلب نادیده گرفته می‌شوند یا مسدود می‌شوند، تبلیغات درون برنامه‌ای - مانند ویترین‌های فروشگاه‌های حمایت‌شده و پاپ‌آپ‌های بومی - تا ۶۰٪ نرخ بازدید بالاتری دارند.
بازیگران و پلتفرم‌های اصلی در برزیل
بازار برزیل در حال حاضر به دو جبهه اصلی تقسیم شده است: پلتفرم‌های تجارت الکترونیک که اکوسیستم‌های رسانه‌ای خود را اداره می‌کنند و ابزارهای تخصصی که امکان کسب درآمد از کانال‌های سایر خرده‌فروشان را فراهم می‌کنند. مورد اول شامل Amazon Ads، یک رهبر جهانی با موجودی قوی در اپلیکیشن و وب‌سایت خود؛ Mercado Livre Ads، یک بازیگر قوی در سراسر آمریکای لاتین، با فرمت‌های یکپارچه در سفر خرید؛ Magalu Ads، که حضور خود را در بازار و اپلیکیشن گسترش داده است؛ و Vtex Ads، بزرگترین ادغام‌کننده رسانه‌های خرده‌فروشی در آمریکای لاتین می‌شود.
اگرچه خرده‌فروشان بزرگ برزیلی مانند RaiaDrogasil، Panvel، Pague Menos، GPA (Pão de Açúcar and Extra) و Casas Bahia در حال حاضر از طریق فروشگاه‌های حمایت‌شده در وب‌سایت‌های خود با رسانه‌های خرده‌فروشی ، اما استفاده استراتژیک از برنامه‌های تلفن همراه همچنان یک فرصت کشف نشده است. این برنامه‌ها که در حال حاضر تعامل بالایی با مصرف‌کننده ایجاد می‌کنند، می‌توانند به کانال‌های رسانه‌ای ممتاز با موجودی اختصاصی و پتانسیل تبدیل بالا تبدیل شوند. محیط تلفن همراه زمینه مناسبی را برای اقدامات شخصی‌سازی‌شده‌تر و مرتبط‌تر فراهم می‌کند.
برای مثال، در بخش داروسازی، می‌توان کمپین‌های فصلی برای داروهایی مانند داروهای آنفولانزا و دافع حشرات و همچنین همکاری با آزمایشگاه‌ها برای تبلیغ واکسن‌ها و آزمایش‌های سریع ایجاد کرد. سوپرمارکت‌ها می‌توانند پیشنهادهای حمایت‌شده از برندهای پیشرو، نمایشگاه‌هایی برای محصولات جدید و کمپین‌های هدفمند جغرافیایی، به‌ویژه برای اقلام فاسدشدنی، را بررسی کنند. فروشگاه‌های حیوانات خانگی می‌توانند در تبلیغات متقابل شامل غذا، لوازم جانبی و برنامه‌های بهداشتی حیوانات خانگی سرمایه‌گذاری کنند و بر اساس سابقه مصرف حیوان خانگی، فعال‌سازی‌هایی را انجام دهند.
اگر چند سال پیش، داشتن یک اپلیکیشن یک مزیت رقابتی بود، امروزه به یک دارایی استراتژیک واقعی تبدیل شده است. برای داروخانه‌ها، سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های حیوانات خانگی، سرمایه‌گذاری در رسانه‌های خرده‌فروشی از طریق اپلیکیشن‌ها فقط یک منبع درآمد جدید نیست - این یک تغییر الگو است، جایی که هر مشتری به یک فرصت کسب درآمد واقعی تبدیل می‌شود.
