تنها دو ماه پس از راه‌اندازی TikTok Shop در برزیل، برخی از برندها از قبل این ابزار را پذیرفته‌اند، استراتژی‌های تجارت اجتماعی ساختاریافته‌ای را تدوین کرده‌اند و برنامه‌های وابسته‌ای را برای بهره‌برداری از نیروی فروش تولیدکنندگان محتوا ایجاد کرده‌اند. فروشندگان محلی تاکنون بیش از ۱ میلیون رئال از یک محصول واحد درآمد کسب کرده‌اند و بسیاری از تولیدکنندگان اکنون درآمد بیشتری از کمیسیون‌های فروش نسبت به مشارکت‌های محتوایی کسب می‌کنند.
من حدود دو سال است که با بخش استراتژی خلاق برای TikTok Shop در ایالات متحده کار می‌کنم و شاهد بوده‌ام که برندهایی مانند Goli Nutrition با گسترش کانال‌های جذب مشتری خود از طریق تجارت اکتشافی، مدلی که در آن کاربران می‌توانند هنگام تماشای ویدیو در فید یا پخش زنده، خرید کنند، به پدیده‌های فروش تبدیل شده‌اند.
از سال ۲۰۲۱، TikTok Shop در بریتانیا، تایلند، ویتنام، مالزی، سنگاپور و فیلیپین فعالیت می‌کند. در سال ۲۰۲۳، به ایالات متحده و در سال ۲۰۲۵، به مکزیک، اسپانیا، آلمان، فرانسه، ایتالیا و از ماه مه، به برزیل نیز راه یافت. اگرچه بازار آمریکای شمالی از نظر قدرت خرید و رفتار مصرف‌کننده پویاتر است، اما برزیلی‌ها رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد با تولیدکنندگان محتوا دارند که این ابزار را به یکی از امیدوارکننده‌ترین ابزارها برای تغییر شکل تجارت الکترونیک در این کشور تبدیل می‌کند.
برای تولیدکننده محتوا، کسب و کار بیشتر
فروشگاه تیک تاک به تولیدکنندگان محتوا که درآمد اصلی آنها از کمیسیون فروش محصولات شخص ثالث حاصل می‌شود، قدرت می‌دهد و در عین حال به کسانی که از قبل جریان‌های درآمدی دیگری دارند نیز قدرت می‌دهد. تولیدکنندگان محتوا که پیش از این به مشارکت‌های یک‌باره وابسته بودند، اکنون می‌توانند کل فرآیند را کنترل کنند و با استفاده از زیرساخت پلتفرم، فروش، کمیسیون‌ها و پیوندهای تبدیل مستقیم با چندین برند را مدیریت کنند و ردیابی درآمد و تفکر استراتژیک تجاری را تسهیل کنند.
رابطه بین تولیدکنندگان محتوا و برندها باید برد-برد باشد: برند از توزیع محصولات به شرکت‌های وابسته بدون پتانسیل فروش خودداری می‌کند و شرکت‌های وابسته از سرمایه‌گذاری زمان روی اقلام غیرجذاب یا با پورسانت پایین خودداری می‌کنند. در همین حال، کانال‌ها و پروفایل‌های یوتیوب مانند Shigueo Nakahara (@shigueo_nakahara) به تولیدکنندگان محتوا و فروشندگان نحوه استفاده از این پلتفرم را آموزش می‌دهند و داستان‌هایی از درآمدها از ۱۰۰ تا ۳۰۰۰۰ رئال رئال در قالب پورسانت در کمتر از یک ماه، حتی با مخاطبانی که تنها چند هزار دنبال‌کننده دارند، به اشتراک می‌گذارند.
برای برندها، راهکار و چالش
ویدیوی قابل خرید به کاربران این امکان را می‌دهد که کل فرآیند خرید را درون خود لینک ویدیو انجام دهند و صفحات خارجی و مشکلات مربوط به انتساب را از بین ببرند. ادغام با تجارت الکترونیک، خوانایی نتایج را بهبود می‌بخشد و همکاری با سازندگان را مؤثرتر می‌کند. الگوریتم تیک‌تاک فاصله بین یک ویدیوی ویروسی و فروش را کاهش می‌دهد، زیرا تمام دسترسی به یک لینک خرید گره خورده است.
علاوه بر ویدیوها، می‌توانید از طریق پخش زنده، که توسط برند یا سازنده تولید می‌شود، و از طریق ویترین‌هایی که در نوار ابزار بالای ویدیو قابل دسترسی هستند، بفروشید. فروشگاه‌ها همچنین قالب‌های تبلیغاتی مانند GMV Max را ارائه می‌دهند که محصولات را در فید تبلیغ می‌کند و Live GMV Max که پخش زنده را تقویت می‌کند.
در حالی که TikTok Shop نویز را در تجربه خرید رسانه‌های اجتماعی حذف می‌کند و پیش‌بینی‌پذیری اعداد مشارکت را فراهم می‌کند، برندها باید بپذیرند که کنترل کامل روایت را از دست داده‌اند. موفقیت بستگی به ارائه بینش‌هایی به سازندگان دارد که به آنها کمک می‌کند محتوای مؤثر تولید کنند، برنامه‌های وابسته را مدیریت کنند و محصولاتی را انتخاب کنند که با زمینه تصمیم خرید مطابقت داشته باشند: احساسی، آنی و عموماً ارزان‌تر.
آنچه هنوز باید به برزیل برسد
در ایالات متحده، این پلتفرم با همکاری برندها تخفیف ارائه می‌داد، ارسال تقریباً نمادین ارائه می‌داد و نمایندگان فروش را بر اساس دسته‌بندی برای تشویق استفاده تعیین می‌کرد. برندها حتی محصولات را با ۵۰٪ تخفیف که توسط TikTok Shop یارانه داده می‌شد، می‌فروختند. حتی پس از دو سال، این شعبه آمریکایی هنوز به‌روزرسانی‌های ماهانه دریافت می‌کند و انتظار می‌رود بسیاری از ابزارهای وعده داده شده به برزیل برسند.
در بازار برزیل، در حال حاضر یک تقسیم‌بندی واضح بین مرکز فروشندگان (مدیریت محصول، تحویل و تدارکات) و مرکز همکاری در فروش (جستجو و مدیریت خالق) وجود دارد. دسته‌های موجود شامل زیبایی و سلامت، مد، خانه و دکوراسیون، لوازم الکترونیکی و ورزش است و ویژگی خرید زنده تنها چند هفته پس از راه‌اندازی آن منتشر شد.
یکی از ویژگی‌های مورد انتظار که هنوز تاریخ انتشار مشخصی ندارد، «نمونه‌های قابل استرداد» است: برندها محصولات خود را برای تولیدکنندگان مشتاق ارسال می‌کنند و پس از رسیدن به اهداف فروش خاص یا انتشار محتوا، می‌توانند درخواست بازپرداخت وجه کرده و به طور دائم به برنامه همکاری در فروش بپیوندند.
بنابراین، تیک تاک شاپ شکاف بین سرگرمی و خرید را پر می‌کند، اما از برندها می‌خواهد که با از دست دادن کنترل روایت سازگار شوند و سازندگان نیز مانند کارآفرینان عمل کنند. کسانی که به سرعت این پویایی را درک می‌کنند، معمولاً بهترین نتایج را به دست می‌آورند.
* دانیلو نونز استاد ESPM، محقق اقتصاد خالق و مدیر ارشد تولید، و شریک مسئول Thruster Creative Strategy ، آژانسی متخصص در کار خلاقانه با تمرکز بر اجرا، با فعالیت‌های ملی و بین‌المللی است.
