تعریف:
ریتارگتینگ که با نام ریمارکتینگ نیز شناخته میشود، یک تکنیک بازاریابی دیجیتال است که هدف آن برقراری ارتباط مجدد با کاربرانی است که قبلاً با یک برند، وبسایت یا اپلیکیشن تعامل داشتهاند اما اقدام مورد نظر مانند خرید را انجام ندادهاند. این استراتژی شامل نمایش تبلیغات شخصیسازیشده به این کاربران در پلتفرمها و وبسایتهای دیگری است که بعداً از آنها بازدید میکنند.
مفهوم اصلی:
هدف از ریتارگتینگ این است که برند را در ذهن مصرفکنندگان نگه دارد، آنها را تشویق کند تا برگردند و یک اقدام مطلوب را انجام دهند و در نتیجه شانس تبدیل را افزایش دهند.
چگونه کار میکند:
۱. ردیابی:
یک کد (پیکسل) برای ردیابی بازدیدکنندگان روی وبسایت نصب شده است.
۲. شناسایی:
کاربرانی که اقدامات خاصی انجام میدهند، برچسبگذاری میشوند.
۳. تقسیمبندی:
لیست مخاطبان بر اساس اقدامات کاربر ایجاد میشود.
۴. نمایش تبلیغات:
– تبلیغات شخصیسازیشده به کاربران هدف در وبسایتهای دیگر نشان داده میشوند.
انواع ریتارگتینگ:
۱. هدفگیری مجدد مبتنی بر پیکسل:
– از کوکیها برای ردیابی کاربران در وبسایتهای مختلف استفاده میکند.
۲. هدفگیری مجدد بر اساس فهرست:
– از فهرستهای ایمیل یا شناسههای مشتری برای تقسیمبندی استفاده میکند.
۳. هدفگیری مجدد پویا:
– تبلیغاتی را نمایش میدهد که شامل محصولات یا خدمات خاصی است که توسط کاربر مشاهده شده است.
۴. هدفگیری مجدد در شبکههای اجتماعی:
– نمایش تبلیغات در پلتفرمهایی مانند فیسبوک و اینستاگرام
۵. هدفگیری مجدد ویدیویی:
– تبلیغات را برای کاربرانی که ویدیوهایی از برند را تماشا کردهاند، هدف قرار میدهد.
پلتفرمهای رایج:
۱. تبلیغات گوگل:
شبکه نمایش گوگل برای تبلیغات در وبسایتهای همکار
۲. تبلیغات فیسبوک:
ریتارگتینگ در پلتفرمهای فیسبوک و اینستاگرام
۳. ادرول:
– پلتفرمی متخصص در هدفگیری مجدد بین کانالی.
۴. کریتئو:
– تمرکز بر هدفگیری مجدد برای تجارت الکترونیک.
۵. تبلیغات لینکدین:
هدفگیری مجدد برای مخاطبان B2B.
مزایا:
۱. افزایش تبدیلها:
- احتمال بالاتر تبدیل کاربران از قبل علاقهمند.
۲. سفارشیسازی:
تبلیغات مرتبطتر بر اساس رفتار کاربر.
۳. مقرون به صرفه بودن:
- به طور کلی بازگشت سرمایه (ROI) بالاتری نسبت به سایر انواع تبلیغات ارائه میدهد.
۴. تقویت برند:
- برند را در معرض دید مخاطبان هدف قرار میدهد.
۵. بازیابی سبدهای خرید رها شده:
برای یادآوری خریدهای ناقص به کاربران مؤثر است.
استراتژیهای اجرایی:
۱. تقسیمبندی دقیق:
- بر اساس رفتارهای خاص، فهرست مخاطبان را ایجاد کنید.
۲. کنترل فرکانس:
- با محدود کردن تعداد دفعات نمایش تبلیغات، از اشباع شدن آنها جلوگیری کنید.
۳. محتوای مرتبط:
- بر اساس تعاملات قبلی، تبلیغات شخصیسازیشده ایجاد کنید.
۴. پیشنهادات ویژه:
- برای تشویق به بازگشت، مشوقهای ویژهای در نظر بگیرید.
۵. تست A/B:
– برای بهینهسازی، خلاقیتها و پیامهای مختلف را آزمایش کنید.
چالشها و ملاحظات:
۱. حریم خصوصی کاربر:
- رعایت مقرراتی مانند GDPR و CCPA.
۲. خستگی ناشی از تبلیغات:
- خطر تحریک کاربران با قرار گرفتن بیش از حد در معرض نور.
۳. مسدودکنندههای تبلیغات:
برخی از کاربران ممکن است بتوانند تبلیغات ریتارگتینگ را مسدود کنند.
۴. پیچیدگی فنی:
– برای پیادهسازی و بهینهسازی مؤثر، به دانش نیاز دارد.
۵. تکلیف:
- دشواری در اندازهگیری دقیق تأثیر ریتارگتینگ بر نرخ تبدیل.
بهترین شیوهها:
۱. اهداف واضحی را تعریف کنید:
- اهداف مشخصی را برای کمپینهای ریتارگتینگ تعیین کنید.
۲. تقسیمبندی هوشمند:
- بر اساس هدف و مرحله قیف فروش، بخشبندیها را ایجاد کنید.
۳. خلاقیت در تبلیغات:
- تبلیغات جذاب و مرتبط ایجاد کنید.
۴. محدودیت زمانی:
– حداکثر دوره هدفگیری مجدد را پس از تعامل اولیه تعیین کنید.
۵. ادغام با سایر استراتژیها:
ریتارگتینگ را با سایر تاکتیکهای بازاریابی دیجیتال ترکیب کنید.
روندهای آینده:
۱. هدفگیری مجدد مبتنی بر هوش مصنوعی:
- استفاده از هوش مصنوعی برای بهینهسازی خودکار
۲. هدفگیری مجدد بین دستگاههای مختلف:
- دسترسی به کاربران در دستگاههای مختلف به صورت یکپارچه.
۳. هدفگیری مجدد در واقعیت افزوده:
– تبلیغات شخصیسازیشده در تجربیات واقعیت افزوده.
۴. ادغام CRM:
هدفگیری مجدد دقیقتر بر اساس دادههای CRM.
۵. سفارشیسازی پیشرفته:
- سطح بالاتری از سفارشیسازی بر اساس نقاط داده متعدد.
هدفگیری مجدد ابزاری قدرتمند در زرادخانه بازاریابی دیجیتال مدرن است. این تکنیک با فراهم کردن امکان ارتباط مجدد برندها با کاربرانی که قبلاً علاقه خود را نشان دادهاند، راهی کارآمد برای افزایش تبدیلها و تقویت روابط با مشتریان بالقوه ارائه میدهد. با این حال، اجرای دقیق و استراتژیک آن بسیار مهم است.
برای به حداکثر رساندن اثربخشی هدفگیری مجدد، شرکتها باید بین فراوانی و مرتبط بودن تبلیغات تعادل برقرار کنند و همیشه به حریم خصوصی کاربر احترام بگذارند. مهم است به یاد داشته باشید که نمایش بیش از حد میتواند منجر به خستگی از تبلیغات شود و به طور بالقوه به تصویر برند آسیب برساند.
با تکامل فناوری، هدفگیری مجدد همچنان در حال توسعه خواهد بود و هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و تجزیه و تحلیل دادههای پیچیدهتر را در بر میگیرد. این امر امکان شخصیسازی بیشتر و هدفگیری دقیقتر را فراهم میکند و کارایی کمپین را افزایش میدهد.
با این حال، با تمرکز روزافزون بر حریم خصوصی کاربران و مقررات سختگیرانهتر، شرکتها باید استراتژیهای هدفگیری مجدد خود را برای اطمینان از انطباق و حفظ اعتماد مصرفکننده تطبیق دهند.
در نهایت، هدفگیری مجدد، هنگامی که به صورت اخلاقی و استراتژیک مورد استفاده قرار گیرد، ابزاری ارزشمند برای بازاریابان دیجیتال باقی میماند و به آنها امکان میدهد کمپینهای مؤثرتر و شخصیسازیشدهتری ایجاد کنند که با مخاطبان هدفشان طنینانداز شود و نتایج تجاری ملموسی را به همراه داشته باشد.
