بازار رسانه‌های خرده‌فروشی در برزیل به سرعت در حال رشد است، اما درک آن هنوز با تصورات غلط زیادی احاطه شده است. ما اخیراً یک نظرسنجی داخلی با RelevanC تا افسانه‌های اصلی پیرامون این بخش را شناسایی و رد کنیم. پاسخ‌ها آشکار بود: هر متخصص بینش‌های ارزشمندی ارائه داد که به روشن شدن پتانسیل واقعی این استراتژی که در حال حاضر خرده‌فروشی را متحول کرده است، کمک می‌کند. افسانه‌هایی را که رد خواهیم کرد، بررسی کنید:
همه چیز به بازگشت سرمایه (ROAS) بستگی دارد
« که همه چیز به بازگشت هزینه به ازای هر کلیک (ROAS) خلاصه می‌شود را نادیده می‌گیرد . رسانه‌های خرده‌فروشی فراتر از نتایج سریع هستند؛ این یک استراتژی قدرتمند برای گسترش بازار، وفاداری و رشد بلندمدت است.»
این نکته برای هر کسی که واقعاً می‌خواهد از تمام پتانسیل رسانه‌های خرده‌فروشی استفاده کند، ضروری است. با کاهش معیارها و تحلیل‌ها منحصراً به بازده فوری هزینه‌های تبلیغات (ROAS)، داده‌های استراتژیک‌تری مانند جذب مشتری جدید و ارزش بلندمدت مشتری (ارزش طول عمر) نادیده گرفته می‌شوند. وقتی رسانه‌های خرده‌فروشی به خوبی اجرا شوند، به شما این امکان را می‌دهند که پایگاه محکمی از مشتریان جدید ایجاد کنید و استراتژی‌های وفاداری را هدایت کنید، که به طور قابل توجهی به رشد مداوم برندها کمک می‌کند، نه فقط نتایج فوری.
دیجیتال تنها تمرکز نیست
رسانه‌های خرده‌فروشی فقط مربوط به دنیای دیجیتال نیستند. لوسیان لوزا، تحلیلگر ارشد AdOps در RelevanC، می‌گوید: «در بیشتر خرده‌فروشی‌های فیزیکی، تراکنش‌ها در فروشگاه‌های فیزیکی اتفاق می‌افتند و توانایی اتصال بازدیدهای آنلاین به تبدیل‌های آنلاین و آفلاین، چیزی است که ما را در این بازار پررونق رسانه‌های خرده‌فروشی متمایز می‌کند. »
این یک واقعیت مهم در بازار ماست: بیشتر تراکنش‌های خرده‌فروشی هنوز در فروشگاه‌های فیزیکی اتفاق می‌افتد. وجه تمایز استراتژیک Retail Media دقیقاً در توانایی آن در ایجاد پلی بین این دو جهان - دیجیتال و فیزیکی - نهفته است. برندها و خرده‌فروشان باید درک کنند که Retail Media محدود به دیجیتال نیست، بلکه عملیات فیزیکی را از طریق ادغام داده‌ها و بینش‌های رفتاری به‌دست‌آمده از پلتفرم‌های دیجیتال، بهبود می‌بخشد و درک عمیق‌تر و جامع‌تری از رفتار خرید مصرف‌کننده را ممکن می‌سازد.
سرمایه‌گذاری در رسانه‌های خرده‌فروشی از محل صندوق‌های بازاریابی تجاری انجام می‌شود
«در واقع، رسانه‌های خرده‌فروشی فراتر از محدوده سنتی تجارت هستند. بسیاری از فعالیت‌ها خارج از سایت (رسانه‌های برنامه‌ریزی‌شده، فعال‌سازی رسانه‌های اجتماعی، CTV) انجام می‌شوند و به مصرف‌کنندگان خارج از محیط خرده‌فروشی می‌رسند. بودجه‌های مربوط به حوزه‌های برندسازی، عملکرد، بازاریابی و رسانه نیز باید در نظر گرفته شوند، زیرا رسانه‌های خرده‌فروشی هم در آگاهی و هم در تبدیل نتایجی را ارائه می‌دهند. برندهای نوآورتر حتی بودجه‌های جدیدی را به‌طور خاص برای رسانه‌های خرده‌فروشی ایجاد می‌کنند و میزان افزایش تدریجی و ارتقای برند را در این محدوده جدید اندازه‌گیری می‌کنند.» این توضیح آماندا پاسوس، هماهنگ‌کننده داده‌ها در RelevanC است.
سال‌های زیادی، رسانه‌های خرده‌فروشی منحصراً به عنوان تکامل بازاریابی تجاری دیده می‌شدند. با این حال، این رویکرد در مقایسه با دسترسی و نتایجی که رسانه‌های خرده‌فروشی امروزی ارائه می‌دهند، منسوخ شده است.
رسانه‌های خرده‌فروشی نیازمند چشم‌اندازی استراتژیک‌تر و یکپارچه‌تر هستند که فراتر از تجارت باشد و منابعی از حوزه‌های برندسازی، بازاریابی عملکرد، ارتباطات و رسانه را گرد هم آورد. تبلیغ‌کنندگان بزرگ پیش از این دریافته‌اند که بودجه اختصاصی برای رسانه‌های خرده‌فروشی، یک سرمایه‌گذاری استراتژیک در آگاهی، تبدیل و تقویت برند است و این نشان می‌دهد که این رشته واقعاً چقدر چندبعدی است.
رسانه‌های خرده‌فروشی فقط ترافیک و دیده شدن هستند
برونا سیولتی، مدیر ارشد حساب در RelevanC، گفت: «رسانه‌های خرده‌فروشی نه تنها دیده شدن را افزایش می‌دهند، بلکه مستقیماً بر تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان در لحظه حساس تأثیر می‌گذارند. با قرار دادن استراتژیک تبلیغات در پلتفرم‌های خرده‌فروشی، برندها می‌توانند زمانی که احتمال خرید مصرف‌کنندگان بیشتر است، به آنها دسترسی پیدا کنند و نرخ تبدیل را به میزان قابل توجهی افزایش دهند. این استراتژی به برندها اجازه می‌دهد تا در هر مرحله از قیف فروش، از آگاهی تا تصمیم نهایی خرید، با مصرف‌کنندگان ارتباط برقرار کنند. »
حقیقت این است که رسانه‌های خرده‌فروشی چیزی بیش از یک ابزار دیده شدن هستند. این یک استراتژی است که می‌تواند مستقیماً بر تصمیمات مصرف‌کننده در حساس‌ترین لحظه، یعنی خرید، تأثیر بگذارد.
قرار دادن تبلیغات به صورت استراتژیک، و رسیدن به مصرف‌کنندگان در زمینه و زمان مناسب، تأثیر عمیقی بر نرخ تبدیل دارد. علاوه بر این، Retail Media پوشش جامعی را در کل قیف فروش، از آگاهی از برند تا تصمیم نهایی خرید، ارائه می‌دهد و آن را به ابزاری قدرتمند برای تضمین نتایج ملموس در هر مرحله از سفر مصرف‌کننده تبدیل می‌کند.
رسانه‌های خرده‌فروشی فقط برای فروش فوری هستند
کارولین مایر، معاون RelevanC در برزیل، توضیح می‌دهد: «اگرچه ظرفیت تبدیل Retail Media یکی از بزرگترین نقاط قوت آن است، محدود کردن این استراتژی به فروش کوتاه‌مدت اشتباه است. وقتی Retail Media به خوبی برنامه‌ریزی شود، به برندسازی، افزایش آگاهی و افزایش وفاداری مشتری نیز کمک می‌کند. این امر به برندها اجازه می‌دهد تا حضور مداوم خود را در طول سفر مشتری حفظ کنند، نه فقط در مرحله نهایی تصمیم خرید. »
این افسانه یکی از رایج‌ترین افسانه‌هاست - و افسانه‌ای که بیش از همه دیدگاه برندها را نسبت به پتانسیل رسانه‌های خرده‌فروشی محدود می‌کند. در واقع، توانایی آن در تأثیرگذاری بر مصرف‌کنندگان در نقطه خرید غیرقابل انکار است. با این حال، این تأثیر بسیار فراتر از فروش فوری است. برندها با حفظ حضور مداوم و مرتبط در محیط‌های خرده‌فروشی دیجیتال و فیزیکی، روابط پایداری ایجاد می‌کنند و یادآوری خود را در ذهن مصرف‌کنندگان افزایش می‌دهند.
رسانه‌های خرده‌فروشی که به خوبی مورد استفاده قرار می‌گیرند، کمپین‌های آگاهی، توجه و وفاداری را با هم ادغام می‌کنند و به یک دارایی استراتژیک برای تسریع فروش‌های یکباره و حفظ رشد بلندمدت برند تبدیل می‌شوند. این یک تکامل منطق کمپین است: از اقدامات جداگانه تا حضور همیشگی، همسو با رفتار خریدار در کل فرآیند خرید.
پتانسیل واقعی رسانه‌های خرده‌فروشی
این افسانه‌ها و رد آنها توسط متخصصان ما، نشان می‌دهد که رسانه‌های خرده‌فروشی بسیار فراتر از آن چیزی هستند که بسیاری هنوز باور دارند. این روش فقط ابزاری برای نتایج فوری، یک استراتژی منحصراً دیجیتال یا صرفاً یک خط سرمایه‌گذاری دیگر در بازاریابی تجاری نیست. بلکه بالاتر از همه، یک رشته استراتژیک است که دیجیتال و فیزیکی را متحد می‌کند، حوزه‌های مختلف بازاریابی را ادغام می‌کند، بر تصمیمات خرید در لحظات بحرانی تأثیر می‌گذارد و در درازمدت نتایج پایداری ایجاد می‌کند.
برندها و خرده‌فروشانی که می‌خواهند با موفقیت در این چشم‌انداز در حال تغییر حرکت کنند، باید بر این تصورات محدودکننده غلبه کنند و پتانسیل واقعی رسانه‌های خرده‌فروشی را بپذیرند. تنها در این صورت است که می‌توانند نتایج ملموس و پایدار را تضمین کنند و تجربیات جامع و مداومی را به مشتریان و مصرف‌کنندگان خود ارائه دهند.
