اتوماسیون با هوش مصنوعی: کسب و کارها دیگر هرگز مثل قبل نخواهند بود.

هوش مصنوعی (AI) در حال گذار از یک روند به یک نیروی متحول‌کننده در عملیات تجاری است. در NRF 2025، تأثیر اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی به طور گسترده مورد بحث قرار گرفت و پتانسیل آن برای افزایش کارایی، کاهش هزینه‌ها و بهبود تجربه کاربری آشکار شد.

من در چندین گفتگوی مفید شرکت کردم که نشان می‌داد چگونه اتوماسیون، آینده کسب‌وکار را شکل می‌دهد و نوآوری را به فرآیندهایی می‌آورد که قبلاً منحصراً به مداخله انسان وابسته بودند.

فراتر رفتن از نظریه

در میان نمونه‌های ارائه شده در این رویداد، برخی به دلیل کاربرد مستقیم و نتایج قابل توجهشان برجسته هستند:

1. امور مالی و تطبیق: خودکارسازی فرآیندهای مالی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا خطاها را به حداقل برسانند و تیم‌ها را برای انجام وظایف استراتژیک آزاد کنند. یک سیستم خودکار می‌تواند تراکنش‌ها را تأیید کند و گزارش‌های دقیقی را با سرعتی تولید کند که انجام آن به صورت دستی غیرممکن است.
   
2. جذب کارکنان جدید: شرکت‌های بزرگی مانند پپسی‌کو از اتوماسیون برای ساده‌سازی ادغام کارمندان جدید، حذف موانع بوروکراتیک و تضمین بهره‌وری از همان ابتدا استفاده می‌کنند.
   
3. زنجیره تأمین: با اتوماسیون، فرآیندهایی مانند بارگذاری داده‌های سفارش بهینه می‌شوند، تأخیرها کاهش می‌یابند و بهره‌وری عملیاتی بهبود می‌یابد.
   
4. مدیریت دانش: سیستم‌های هوش مصنوعی مولد، امکان ایجاد پایگاه‌های دانش هوشمند، سازماندهی اطلاعات به روشی قابل دسترس و پاسخ به سوالات به صورت متنی را فراهم می‌کنند و در نتیجه جریان اطلاعات داخلی را بهبود می‌بخشند.
   

رونمایی از آینده

اگرچه نویدبخش است، اما پیاده‌سازی اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی چالش‌های قابل توجهی را به همراه دارد. مدل‌ها باید متناسب با نیازهای خاص هر سازمان تنظیم شوند و این امر مستلزم تلاش‌هایی در آموزش و مدیریت داده‌ها است. 

علاوه بر این، کیفیت داده‌ها بسیار مهم است. داده‌های متناقض یا ناقص می‌توانند اثربخشی سیستم‌های خودکار را به خطر بیندازند و پتانسیل واقعی آنها را دست کم بگیرند.

یک رویکرد توصیه‌شده، شروع با مقیاس کوچک است. پروژه‌های آزمایشی با تأثیر بالا، اما ساده، به نشان دادن ارزش اتوماسیون کمک می‌کنند. با تجزیه و تحلیل نتایج و ارائه پیشنهاد برای بهبود، می‌توان اعتمادسازی کرد و تلاش‌ها را افزایش داد.

ترکیب هوش مصنوعی مولد با مدیریت داده‌های ساختاریافته و بدون ساختار، جهش تکاملی بعدی را نشان می‌دهد. سیستم‌هایی را تصور کنید که قادر به پاسخگویی به سؤالات پیچیده، مانند تجزیه و تحلیل عملکرد فروش در مناطق خاص، در عرض چند ثانیه باشند. این آینده در حال حاضر توسط شرکت‌هایی شکل می‌گیرد که حاکمیت، امنیت و طراحی کاربر محور را در اولویت قرار می‌دهند.

اتوماسیون فقط یک ابزار تکنولوژیکی نیست، بلکه کاتالیزوری برای تغییرات ساختاری است که فرآیندها را تغییر شکل می‌دهد و راه را برای نوآوری‌های حتی بزرگتر هموار می‌کند. سرمایه‌گذاری در ادغام این راهکارها، بیش از هر چیز، به معنای آماده‌سازی سازمان شما برای چالش‌ها و فرصت‌های فردا است.

با اتخاذ این فناوری به صورت استراتژیک و اخلاقی، شرکت‌ها نه تنها می‌توانند فرآیندها را بهینه کنند، بلکه به سطحی از تعالی عملیاتی دست یابند که رهبران بازار را تعریف می‌کند.