در عصر دیجیتال، هوش مصنوعی (AI) به بخش اساسی عملیات تجاری تبدیل شده است. با این حال، بسیاری از شرکتها هنگام تلاش برای پیادهسازی راهحلهای هوش مصنوعی به دلیل کمبود دانش فنی یا منابع با چالشهایی روبرو هستند. در این سناریو، عوامل هوش مصنوعی بدون کد ظهور میکنند، ابزارهایی که به متخصصان حوزههای مختلف اجازه میدهند بدون نیاز به برنامهنویسی، راهحلهای هوش مصنوعی را بسازند و استفاده کنند و باعث افزایش کارایی، نوآوری و تحول در کسبوکارها شوند.
عاملهای هوش مصنوعی بدون کد، پلتفرمهایی هستند که رابطهای کاربری بصری ارائه میدهند و به کاربران امکان میدهند برنامههای هوش مصنوعی را با دانش برنامهنویسی فنی کم یا بدون دانش ایجاد کنند. این سیستمها برای عمومیسازی دسترسی به هوش مصنوعی طراحی شدهاند و به تیمهای بازاریابی، فروش، خدمات مشتری و سایر تیمها این امکان را میدهند که به سادگی و به طور مؤثر از راهحلهای پیشرفته استفاده کنند.
استفاده از این فناوری میتواند مزایای متعددی برای شرکتها داشته باشد. با خودکارسازی وظایف تکراری، شرکتها میتوانند در زمان و منابع صرفهجویی کنند. پیادهسازی راهحلهای بدون کد به تیمها اجازه میدهد تا چابکتر باشند و کارایی کارکنان را افزایش دهند. توانایی آزمایش و پیادهسازی سریع راهحلهای جدید، فرهنگ نوآوری را در شرکت پرورش میدهد. علاوه بر این، رابطهای کاربری بصری این ابزارها، این فناوری را برای همه کاربران قابل دسترس میکند و به متخصصان از حوزههای مختلف اجازه میدهد تا بدون نیاز به آموزش فنی یا تجربه قبلی از هوش مصنوعی استفاده کنند.
کاربردهای اصلی عاملهای هوش مصنوعی بدون کد در کسبوکارها عبارتند از:
۱ – خدمات مشتری
چتباتها : شرکتها میتوانند چتباتها را برای پاسخ به سوالات متداول، حل مشکلات ساده و مدیریت برنامهها پیادهسازی کنند. این امر نه تنها با ارائه پشتیبانی ۲۴ ساعته، تجربه مشتری را بهبود میبخشد، بلکه تیم را نیز آزاد میکند تا روی مسائل دیگر تمرکز کند.
۲ – اتوماسیون بازاریابی
کمپینهای خودکار : برخی ابزارها به شما امکان میدهند برنامههای مختلف را ادغام کرده و گردشهای کاری را خودکار کنید. به عنوان مثال، پس از دریافت ثبت نام جدید در یک فرم، میتوان یک ایمیل خوشامدگویی را به صورت خودکار ارسال کرد و کارایی کمپینهای بازاریابی را افزایش داد.
۳ – تحلیل دادهها
تجسم و گزارشدهی : شرکتها میتوانند حجم زیادی از دادهها را تجزیه و تحلیل کرده و داشبوردهای تعاملی ایجاد کنند که تصمیمگیری را از طریق پلتفرمهایی با راهحلهای بدون کد تسهیل میکند. این ابزارها به شرکتها کمک میکنند تا روندها را شناسایی کنند، رفتار مشتری را درک کنند و عملیات را بهینه کنند.
۴ – مدیریت پروژه
خودکارسازی وظایف : استفاده از پلتفرمها برای خودکارسازی فرآیندهای اداری، مانند ارسال یادآوریها و گزارشها، به مدیریت پروژه کارآمدتر و سازمانیافتهتر کمک میکند.
۵ – توسعه برنامههای کاربردی داخلی
برنامههای سفارشی : عوامل هوش مصنوعی بدون کد به تیمها اجازه میدهند برنامههای سفارشی را برای رفع نیازهای خاص خود، مانند کنترل موجودی، مدیریت پروژه یا هر نوع کار دیگر، بدون تکیه بر تیم فناوری اطلاعات، توسعه دهند.
۶ – بازخورد و نظرسنجی رضایت
فرمهای خودکار : شرکتها میتوانند از ابزارهای جمعآوری دادهها برای ایجاد نظرسنجی و تجزیه و تحلیل بازخورد استفاده کنند که به آنها کمک میکند تا نیازهای مشتری را بهتر درک کنند و استراتژیهای خود را تنظیم کنند و تجربه مشتری (CX) خود را کارآمدتر سازند.
عوامل هوش مصنوعی بدون کد، نحوه عملکرد کسبوکارها را تغییر میدهند و به راهحلهای هوش مصنوعی اجازه میدهند تا به راحتی در عملیات روزانه سازمانها ادغام شوند. این محبوبیت فناوری نه تنها کارایی را بهبود میبخشد و هزینهها را کاهش میدهد، بلکه نوآوری و چابکی را در عملیات تجاری نیز تشویق میکند. هرچه شرکتهای بیشتری از این ابزارها استفاده کنند، پتانسیل تغییر تجربه مشتری و بهینهسازی فرآیندهای داخلی آشکارتر میشود.
پذیرش این عوامل، تغییر قابل توجهی در نحوهی رویکرد شرکتها به فناوری را نشان میدهد. با توانایی پیادهسازی سریع راهحلها و تقویت نوآوری، شرکتهایی که راهحلهای بدون کد را اتخاذ میکنند، در موقعیت بهتری برای رقابت و رشد در بازاری که دائماً در حال تغییر است، قرار خواهند گرفت.
