تحول دیجیتال که سالهاست هدایت نوسازی شرکتها را بر عهده داشته، جای خود را به مرحله جدیدی میدهد: عصر شرکتهای «هوش مصنوعی-اول». این تغییر فقط مربوط به ادغام فناوریهای جدید نیست، بلکه مربوط به بازطراحی مدلهای عملیاتی و استراتژیک و قرار دادن هوش مصنوعی در مرکز تصمیمات شرکتها است.
در حالی که تحول دیجیتال بر دیجیتالی کردن فرآیندهای موجود و پیادهسازی فناوریها برای بهبود کارایی متمرکز بود، رویکرد «اولویت با هوش مصنوعی» فراتر میرود. اکنون، شرکتها هوش مصنوعی را از همان ابتدا در محصولات و خدمات ادغام میکنند و آن را به ستون اساسی استراتژیهای تجاری خود تبدیل میکنند. این تغییر محدود به شرکتهای بزرگ نیست؛ شرکتهای کوچک و متوسط نیز برای کسب رقابتپذیری و نوآوری در بازاری که به طور فزایندهای پویا و پرتقاضا است، از هوش مصنوعی استفاده میکنند. کسانی که میدانند چگونه هوش مصنوعی را به طور مؤثر ادغام کنند، نه تنها شاهد بهبودهای عملیاتی، بلکه شاهد گشوده شدن مرزهای جدیدی برای رشد و توسعه نیز خواهند بود.
در واقع، دیگر سوال این نیست که آیا هوش مصنوعی کسب و کار را متحول خواهد کرد یا خیر - بلکه سوال این است که چه کسی در خط مقدم این تحول قرار خواهد گرفت. این تغییر تازه آغاز شده است و نویدبخش آن است که بسیار عمیقتر از آن چیزی باشد که تصور میکنیم، به خصوص با ورود بازیگران جدید به رقابت برای مدلهای پیشرفتهتر هوش مصنوعی که توسعه این فناوری را بیش از پیش تسریع میکنند.
برزیل: یک سناریوی نگرانکننده؟
مطالعهای که سال گذشته توسط SAS انجام شد، نشان داد که برزیل در رتبه یازدهم جهان در پذیرش هوش مصنوعی مولد قرار دارد. سایر نظرسنجیها نشان میدهد که شرکتهای برزیلی این فناوری را در اولویت قرار میدهند، اما هیچ چشمانداز روشنی از چگونگی یا محل شروع آن وجود ندارد. موانع اصلی، فقدان زیرساختهای فناوری کافی، کیفیت برنامهها و کمبود نیروی کار ماهر است.
مطالعه دیگری که توسط متا با همکاری بنیاد دام کابرال انجام شد، نشان داد که ۹۵٪ از شرکتها هوش مصنوعی را ضروری میدانند، اما تنها ۱۴٪ در استفاده از این فناوری به بلوغ رسیدهاند. اکثر سازمانها ترجیح میدهند روی راهحلهای سادهتر تمرکز کنند و این فناوری را در چتباتها و ابزارهای تجزیه و تحلیل پیشبینیکننده به کار گیرند.
برای شرکتهای برزیلی - صرف نظر از اندازه یا بخش - برای غلبه بر موانع اولیه و تسریع پذیرش هوش مصنوعی، سرمایهگذاری در سه حوزه اصلی بسیار مهم است: زیرساخت و دادهها، استعداد و فرهنگ سازمانی، و استراتژی کسبوکار.
نکته اول - مربوط به دادهها و زیرساختها - در حال حاضر نشاندهنده تغییر قابل توجهی در نحوه مدیریت دادهها توسط سازمانها در برزیل است. سرمایهگذاری در سیستمهایی که قادر به جمعآوری، پردازش و ذخیره حجم زیادی از اطلاعات هستند، و همچنین در سیاستهای مدیریت دادهها که امنیت و قابلیت اطمینان را تضمین میکنند، ضروری است. در بسیاری از موارد، این امر مستلزم بررسی معماری فناوری اطلاعات و اتخاذ زیرساختهای ابری است.
نکته دوم مربوط به یک نقطه درد مشترک در حوزه فناوری است: کمبود نیروی کار ماهر. سرمایهگذاری در آموزش مداوم، مشارکت با دانشگاهها و برنامههای آموزشی داخلی میتواند به ایجاد پایهای محکم از متخصصانی که قادر به کار با ابزارهای هوش مصنوعی هستند، کمک کند. با این حال، این تحول محدود به متخصصان فناوری اطلاعات نیست: لازم است فرهنگ نوآوری در سراسر سازمان گسترش یابد و ذهنیتی باز برای آزمایش، خطا و یادگیری مداوم پرورش یابد.
در نهایت، شرکتها باید استراتژی خود را بازسازی کنند: هوش مصنوعی نباید به عنوان یک «افزونه» فناوری تلقی شود، بلکه باید به عنوان فرصتی برای تغییر شکل فرآیندها و ایجاد جریانهای درآمدی جدید در نظر گرفته شود. رهبران باید تجزیه و تحلیل کنند که هوش مصنوعی در کجا میتواند بیشترین تأثیر را داشته باشد - چه در روابط با مشتری، خودکارسازی فرآیندهای داخلی یا ایجاد محصولات و خدمات بیسابقه - و این اهداف را با برنامهریزی استراتژیک بلندمدت همسو کنند.
آیندهای که توسط هوش مصنوعی هدایت میشود.
شکی نیست که هوش مصنوعی در حال حاضر نحوه کار، ارتباط و ایجاد ارزش اقتصادی ما را از نو تعریف میکند. تحول واقعی در کسبوکار مستلزم آن است که شرکتها در DNA فناوری و استراتژیک خود تجدیدنظر کنند، مدلهای کسبوکار سنتی را زیر سوال ببرند و هوش مصنوعی را به عنوان محرک اصلی نوآوری قرار دهند.
در سالهای آینده، شاهد همگرایی فزایندهای بین هوش مصنوعی، اینترنت اشیا (IoT)، 5G و سایر فناوریهای نوظهور خواهیم بود. این سناریو فرصتهایی را برای راهحلهای یکپارچهتر، قادر به پیشبینی روندها، بهینهسازی منابع و ایجاد تجربیات شخصیسازیشده برای مشتریان و کارمندان، فراهم میکند.
کسانی که با چابکی حرکت میکنند، موضعی جسورانه اتخاذ میکنند و فرصتهایی را برای مشارکت و یادگیری مداوم بررسی میکنند، پیش خواهند افتاد. برزیل، اگرچه هنوز با چالشهای ساختاری روبرو است، اما پتانسیل عظیمی برای رشد و توسعه در زمینه هوش مصنوعی دارد. این به شرکتها، رهبران و متخصصان بستگی دارد که برای تحقق این دوره جدید و تبدیل وعده هوش مصنوعی به نتایج ملموس برای تجارت و جامعه، با یکدیگر متحد شوند.
نوشتهی مارسلو ماتیاس سرتو، رئیس واحد تجاری راهکارهای فناوری اطلاعات سلبتی در سلبتی تکنولوژیا
