Gabonak aukera garrantzitsua dira merkataritzarentzat, oparien eskaria handitzen delako eta kontsumoa suspertzen duen ospakizun-espiritua dela eta. Ondasun, Zerbitzu eta Turismo Merkataritza Konfederazio Nazionalaren (CNC) arabera, oporraldi honek 69.700 milioi errealeko diru-sarrerak sortuko dituela kalkulatzen da.
Mugimendu honen zati handi bat merkataritza elektronikoan zentratuko dela espero da, jende askok online erosketak nahiago baititu erosotasunagatik, aukera aniztasunagatik eta prezio hobeak aurkitzeko gaitasunagatik.
Horrela, merkataritza elektronikoa enpresentzako kanal estrategiko bihurtzen da, haien irismena zabaltzeko eta salmentak handitzeko gai dena. Une erabakigarria da aprobetxatzeko eta irabaziak lortzeko.
Merkataritza elektronikoaren munduan arrakastaz sartzeko, ezinbestekoa da prozesu osoa laguntzen duten tresnak izatea, produktu eta zerbitzuen publizitatetik hasi eta bezeroarentzako arreta eta salmenta osteko laguntzaraino. Jarraian, salmenta tradizionaletatik haragoko emaitzak nahi dituztenentzat ezinbestekoak direla uste ditudan aholku batzuk partekatzen ditut.
1 – Erabili irtenbide teknologiko onak
Gaur egun txikizkariek erabiltzen duten arsenalak bezeroarentzako arreta azkarragoa ahalbidetzen du, adibidez. Imajinatu salmenten unerik gorenean bertan erortzen den webgune bat edo txatean erantzun baten zain orduak ematen dituen bezero bat. Horrek ez ditu markak bezeroak galtzea eragiten bakarrik, baita bere ospea kaltetu ere. Eta kontsumitzaile frustratu baten konfiantza berreskuratzea ez da lan erraza.
Beste tresna batzuk ere, hala nola inbentarioen kudeaketa sistemak eta marketin automatizazioa, benetako aliatu bihur daitezke bidaia honetan. Arazo klasikoak saihesten laguntzen dute: eskuragarri ez dauden produktuak eta gaizki zuzendutako kanpainak.
2 – Bezeroarentzako arreta-kanalak aliatu gisa izan
Hazkunde-ahalegin honetan enpresentzat bazkide handienetako bat zerbitzu digitalen kanalen APIak izan dira, eta herrialdeko tamaina eta segmentu desberdinetako enpresek ulermenean eta onarpenean hazkunde nabarmena izan dute.
API Aplikazioen Programazio Interfazearen akronimoa da. WhatsApp, Instagram eta Facebook bezalako kanal desberdinen arteko komunikazioa integratzea ahalbidetzen duen sistema bat da, mezuak eta informazioa modu arinago, azkarrago eta pertsonalizatuago batean trukatzea erraztuz kontsumitzaileekin txat bidez. Datu berriek erakusten dute WhatsApp eta Instagram bezalako aplikazioak dagoeneko Brasilgo bezeroen % 64rentzat hobetsitako zerbitzua direla, plataforma digitalen garrantzia azpimarratuz.
3 – Jakin zure bezeroa ulertzen
Bezeroekiko harremanak kudeatzeko sistema bat edukitzea ezinbestekoa da. Horretarako sistema batek dena antolatzen du: interakzioen historia, lehentasunak eta baita aurreko erosketak ere. APIekin integratzen da, informaziorik ez galtzeko. Horri esker, esperientzia pertsonalizatuak sor ditzakezu, bezero bakoitzaren gustu eta beharretara egokituta, modu berezi eta eraginkorrean.
Emaitza? Pertsonalizazio handiagoa, kanpaina zuzenduagoak eta komunikazio askoz eraginkorragoa zure bezeroekin. Eta, begira, Gabonetan, konexio honek aldea eragiten du!
Paisaia dinamiko honetan, ezinbestekoa da Meta Business Solution Provider (BSP) bazkide ofizial batean fidatzea, bai enpresentzat bai bezeroentzat esperientzia segurua eta fidagarria bermatzeko. Meta ziurtagiria duten bazkide hauek datuen babesa, eraginkortasun operatiboa, etengabeko laguntza eta eguneratze maiztasuna bermatzen dituzten irtenbideak eskaintzen dituzte. Horrek zure estrategia digitala merkatuko jardunbide eta berrikuntzekin lerrokatuta mantentzen duela ziurtatzen du, emaitzak indartuz eta interakzio guztietan konfiantza sortuz. Teknologia egokia edukitzea izan daiteke zure salmentak handitzeko, bezeroen leialtasuna eraikitzeko eta lehiakideak atzean uzteko gakoa.
