בשנים האחרונות, שירות הדואר הברזילאי (Correios) ראה את ענקיות המסחר האלקטרוני כובשות תאוצה בלוגיסטיקה הברזילאית. פלטפורמות כמו Amazon, Shopee ו-Mercado Livre בלטו עם מערכות מתקדמות שזכו להעדפת הצרכנים.
יתר על כן, הקשיים הכלכליים של החברה הממשלתית החמירו. בשנת 2024 החברה אף רשמה עלייה של 780% בהפסדים בהשוואה לשנה הקודמת.
מצד שני, פיתוח חדש מבטיח לשנות את הנוף בחודשים הקרובים. בשיתוף פעולה עם Infracommerce, הושק שירות Mais Correios במטרה להציע שירות חדשני ויעיל יותר, המסוגל לסייע לחברה להתגבר על המשבר.
שירות חדש מתמקד במודרניזציה ובפריסה ארצית.
Mais Correios הוא חלק מפרויקט Correios do Futuro (קוריוס העתיד). מטרתו העיקרית היא להפוך את הפעילות לגמישה יותר, ולאפשר שירות המתאים יותר וקרוב יותר לצרכים של הצרכנים הברזילאים.
אחד השינויים המתוכננים הוא להבטיח גישה לשירות הדואר מכל עיר במדינה. נכון לעכשיו, השירות מתמודד עם מגבלות באזורים מסוימים, במיוחד באזורים המרוחקים ביותר, והציפייה היא להרחיב את הכיסוי הזה.
כדי להשיג זאת, Mais Correios מסתמכת על התשתית הלאומית של החברה, תוך ניצול העובדה שמדובר בחברה בבעלות המדינה עם נוכחות ברחבי המדינה. מבחינה פנימית, התחזית היא שזה יהווה יתרון על פני המגזר הפרטי, שיש לו יותר אילוצים לוגיסטיים.
לדברי פביאנו סילבה, נשיא שירות הדואר הברזילאי, אבטחה תהיה אחד מעמודי התווך של הפלטפורמה החדשה, עם השקעות מתוכננות באמצעי אבטחה קפדניים. יתר על כן, ההבטחה היא להציע אפשרויות משלוח במחירים נוחים לצרכנים.
היבט נוסף טמון בפיתוח אתר אינטרנט פרקטי וקל לניווט. לדברי Hostinger , מומחה ליצירת אתרים, גורם זה חיוני בימינו, שכן צרכנים נותנים עדיפות גוברת לנוחות בעת ביצוע רכישות.
תאריך ההשקה של Mais Correios טרם פורסם, אך הוא צפוי לעלות לאוויר במחצית הראשונה של 2025.
שירות הדואר הברזילאי מנסה להפוך את המשבר הפיננסי.
השינוי מגיע על רקע מצב כלכלי עדין. על פי משרד הניהול והחדשנות, הדואר יצבור גירעון של 3.2 מיליארד דולר ראנד בשנת 2024.
לנוכח מצב זה, הנהלת החברה הממשלתית ערכה ניתוח להערכת המשכיות פעילותה. כתוצאה מכך, גובשה תוכנית שמטרותיה הן: חיזוק ביצועיה בתחום המסחר האלקטרוני, לזכות באמונת המגזר הציבורי ולבקש זיכויי מס.
יתר על כן, נתונים עדכניים מצביעים על כך שהמיסוי על רכישות בינלאומיות השפיע גם הוא על השירות. ההערכה היא ששירות הדואר הפסיד 2.2 מיליארד דולר ראנד עקב שינויי המס.
תחום הלוגיסטיקה צומח בברזיל ופותח הזדמנויות.
מחקר שפרסם חברת Loggi הראה את מצב הלוגיסטיקה הנוכחי בברזיל, בהתבסס על נתונים מהרבעון הראשון של השנה. על פי הסקר, הזמנה מתבצעת כל שבע שניות , דבר המדגים את הביקוש הגבוה למסחר אלקטרוני במדינה.
בתקופה שנבדקה לבדה, בוצעו 18 מיליון משלוחים ברחבי הארץ. יתר על כן, כ-20,000 חברות השתתפו ביוזמה זו, כאשר מגזר הביגוד והאופנה הוביל את הדרך.
למרות שהתחרות בשוק עזה, התרחיש עשוי להוות הזדמנות עבור הדואר. עם היתרון של היותו שירות בבעלות המדינה, שנהנה מתמריצים ורמת אמון גבוהה, השקת פלטפורמה מעודכנת עולה כפתרון אפשרי להתמודדות עם המשבר ולמיצוב מחדש של החברה בשוק.
