Quality Digitalek , BM&FBOVESPAn kotizatzen duen eta irtenbide digital berritzaileetan liderra den enpresak Driven erosketa amaitu duela iragarri du , Brasilgo merkatuko enpresa handientzako kanal digitalen bilakaerarako irtenbideetan espezializatutako enpresa bat.
Honekin, Driven Tecnologia marka Driven Tecnologia by Quality Digital , eta bere irtenbideak Quality-ren Estrategia Digitala, Hazkundea eta Merkataritza Elektronikoaren negozio unitatearen parte bihurtzen dira.
Bilakaera honekin, Quality Digital teknologia eta komunikazio digitala batzen dituen lehen enpresa gisa sendotzen da, Intelligence Driven Innovation gisa kokatuz, datuak, negozioa eta berrikuntza konbinatuz kanal digitalen ezarpenean. "Orain, bi enpresen irtenbideek negozio-estrategien definizioa, estrategia digitalak, prozesuen kudeaketa, marketin-automatizazioa, salmenta-inbutua, bezeroekiko harremanen kudeaketa eta emaitzen neurketa hartuko dituzte barne. Estrategia Digitala, Hazkundea eta Merkataritza Elektronikoaren unitateak datuetan oinarritutako emaitzak biltzeko, aztertzeko eta optimizatzeko zerbitzuak hartzen ditu barne", adierazi du Fabrizzio Topperrek, Driven Tecnologiako zuzendari nagusi eta sortzailekideak .
Eraldaketa digitalean espezializatuta, Driven Tecnologiak kanalak digitalizatzeko irtenbide sorta zabala eskaintzen du, plangintza estrategikotik hasi eta inplementaziora arte. Bere omni-commerce proiektuek negozio-eredukatzeari, bezeroen ibilbideari eta bezeroen esperientziari aplikatutako diseinu estrategikoa eskaintzen dute. Drivenek sei espezializazio-arlo ditu: Esperientziaren Diseinua, Negozio-eredukatzea, Datuen Adimena, Teknologia Laborategia, Sormen Laborategia eta Errendimendu Laborategia. Enpresak 15 herrialdetan proiektuak burutu ditu, 20 sari baino gehiago jaso ditu eta 1.400 proiektu inguru gauzatu ditu bere historian zehar.
«Ekimen berriak enpresa handien marketin beharrei zehatzago erantzutean jartzen du arreta, aholkularitza eta teknologiaren inplementazioa konbinatuz. Gure bezeroei kostuen murrizketa handiagoa, edukien irismena handitu, produktibitatearen hobekuntza, erabakiak zehatzagoak hartzea, konpromisoa eta bihurketa hobetzea, zeregin konplexuago edo sortzaileagoen optimizazioa eta bezeroekiko harreman omnikanal hobeak eskainiko dizkiegu», dio Britto Júniorrek, Quality Digitaleko zuzendari nagusiak.
Datuen Haratago
Forresterren arabera , teknologiak negozioetan eta kontsumitzaileengan duen eraginari buruzko informazioa ematen duen ikerketa eta aholkularitza enpresa global bat denak, marketin teknologian egindako gastu globalak 215.000 milioi dolar baino gehiago izango dituela kalkulatzen da 2027rako, hau da, % 13tik gorako urteko hazkunde-tasa. Aurten, zenbatekoa 148.000 milioi dolarretara iristea espero da. Hedapen horrek hainbat faktore islatzen ditu, baina batez ere azken urteotan ikusi dugun bilakaera teknologiko paregabea (IAren eta datuen aroan gaude, azken finean).
Hazkunde Txostenak adierazten du enpresen % 40k oztopoak dituztela datuen kalitate eskasagatik edo azpiegitura faltagatik. Hala ere, CDPak (Bezeroen Datuen Plataformak) ezarri zituztenek % 32ko hazkundea izan zuten 2022 eta 2023 artean, plataforma hartu ez zutenen artean % 21ekoarekin alderatuta. Ez da kasualitatea ikerketak adierazten duenez, enpresen % 24k CRM inbertsioak hurrengo 12 hilabeteetan murrizteko asmoa dute, ziurrenik CDPetara migratuko dituztelako.
ISG Provider Liens-ek martech enpresa baten abantailak eta indarguneak alderatzen ditu, zerbitzu hornitzaileen indargune eta ahulguneei buruzko gardentasuna eta zerbitzu hornitzaileen kokapen bereizia arlo garrantzitsuetan azpimarratuz.
