Ostiral Beltza, osteguna: telefono mugikorrak eta arropa dira Mercado Libren gehien saltzen diren elementuak.

Ostiral Beltzean, Mercado Librek, Latinoamerikako merkataritza elektronikoko plataforma nagusiak, ekitaldiaren aurreko produktu salduenen zerrenda (27), eta ostiralean ere nabarmenduko direla espero da, txikizkako saltzaile handiek gehien espero duten egunean. Balioari dagokionez nabarmendu ziren telefono mugikorrak, telebistak, osagarriak, ordenagailu eramangarriak eta hozkailuak daude . Salmenta-bolumenari dagokionez, arropa, osagarriak, kirol oinetakoak, edertasun produktuak eta Gabonetako apaingarriak agertzen dira elementu salduenen zerrendaren buruan.

Elektronika, Etxetresna elektrikoak, Tresnak eta eraikuntza, Auto piezak eta Etxea eta dekorazioa nabarmentzen dira , hurrenkera horretan. Horrez gain, Moda, Edertasuna eta Supermerkatuak oso eskatutako kategoriak dira aldi honetan.

«Interesgarria da ikustea, elementuen kantitateari dagokionez, produktu pertsonalak eta etxekoak nabarmentzen direla, maiz erabiltzen diren elementuetatik hasi eta Gabonetako apaingarrietaraino. Hozkailuak balio handiko 5en artean ikustea, telefono mugikorrekin eta telebistekin batera, Mercado Libre balio handiko kategoriak, hala nola etxetresna elektrikoak, erosteko helmuga gisa finkatzen ari den seinale da», dio Roberta Donatok, Mercado Libreko presidenteordeak.

Kontsumitzaileek gehien erosten dituzten produktuak nabarmentzeaz gain, Mercado Librek erosketa sendoagoa bermatzeko baliabideak ere eskaintzen ditu. Hori da Black Friday zigiluaren kasua, azken 60 egunetan balio txikiena duten eta jatorrizko prezioaren % 5eko gutxieneko deskontua duten eta salmentetan eta bilaketetan garrantzi handia duten merkatuan egunero dauden 70 milioi eskaintza baino gehiago identifikatzen lagunduz

Ostiral Beltzaren amaierarako, Mercado Librek 100 milioi errealeko kupoiak , baita ordainketa-aukera lehiakorrak ere, gehienez 24 kuota interesik gabe, Mercado Libren eta Mercado Pago kreditu-txartelarekin egindako erosketetarako , eta doako bidalketa 19 errealetik gorako eskaeretan.

Iturria: Mercado Livre – datuen laburpena 2025eko azaroaren 27tik 11:00ak arte.
Mercado Livre Taldeko banku digitala den Mercado Pago datuen arabera kreditu txartelak dira Ostiral Beltzaren (azaroaren 27a) aurreko ordainketa-metodo erabiliena, transakzioen % 50ean Pix ordainketak datoz, 22arekin . Beste ordainketa-metodoek, kontuaren saldoa eta zordunketa barne, kontsumitzaileen lehentasunen % 29 hartu zuten.
1.000,00 R$-tik gorako batez besteko kreditu-txartelaren transakzio guztien artean, 53 7 ordainketa baino gehiagoko zatiketak izan ziren , eta % 24 2 eta 6 ordainketa artean banatu ziren % 23 eskudirutan egin ziren .

Inkesta baten arabera, sare sozialetako iragarkietan egindako gastua % 84raino igo da Ostiral Beltzeko eta Gabonetako asteetan.

Brasilgo kontsumo digitala txikizkako data garrantzitsuetan kontzentratzen jarraitzen du. Portão 3 (P3) enpresa-ordainketa eta kudeaketa plataformak egindako inkesta batek erakusten du Ostiral Beltzeko eta Gabonetako asteetan % 84ko igoera izan zela transakzioetan, urteko beste asteetako batez bestekoarekin alderatuta, eta horrek indartzen du promozio-egutegiak oraindik ere baldintzatzen duela merkataritza elektroniko nazionalaren erritmoa.

Ostiral Beltzean, transakzio-bolumena urriko batez besteko maila baino % 78 handiagoa izan zen. Gabonetan, hazkundea % 84ra iritsi zen urteko bigarren seihilekoko batez bestekoarekin alderatuta. Gailur absolutua abenduaren 20an gertatu zen, 4,7 milioi errealeko transakzioekin, aurreko urteko aldi berean erregistratutako eguneroko bolumen handiena baino bikoitza baino gehiago.

Kontsumoaren kontzentrazioa aste gutxitan, gero eta gehiago deskontu eta eragin handiko kanpainek bultzatutako erosketa-jokabidea nabarmentzen da. Kontsumo-bidaia jarraitu baten ordez, eskariaren konpresioa dago, kontsumitzaileek data zehatzak itxaroten dituztela gastu garrantzitsuak egiteko. Dinamika honek sustapen-estrategien garrantzia eta enpresek transakzio-punta biziei aurre egiteko eraginkortasun operatiboaren beharra indartzen ditu.

Datuek ere zehazten dute nola banatzen diren komunikabide digitalen inbertsioak plataformen artean: Google/YouTube da transakzioen % 63,6rekin liderra, finantza-bolumen osoaren % 50 ordezkatuz (137,9 milioi erreal). Metak (Facebook/Instagram) transakzioen % 27,1 eta inbertitutako guztizkoaren % 41,4 ditu, finantza-presentzia sendoa erakutsiz.

TikTok-ek hazkundea erakusten ari da, transakzioen % 9,6 izanik, baina bolumenaren % 5,2 baino ez duelarik, sarreren batez besteko prezio baxuagoa islatuz eta sentsibilizazio eta errendimendurako osagarri gisa finkatuz. Kwai-k, transakzioen % 0,12 baino ez badu ere, bolumenaren % 4,6 kontzentratzen du, unitate-balio handiko kanpainak iradokiz. Pinterest, LinkedIn eta Twitter/X bezalako nitxo-plataformak marjinalak dira oraindik, transakzioen eta bolumenaren % 1 baino gutxiago izanik, baina B2B eta marka-kanpainen dibertsifikaziorako aukera espezifikoak izan daitezke.

Enpresentzat, efektua bikoitza da: alde batetik, diru-sarrerak epe laburretan maximizatzeko aukera; bestetik, ordainketa eta eskaeren bolumenaren bat-bateko igoerari aurre egiteko gai den azpiegitura finantzario eta logistikoa mantentzeko erronka. «Ostiral Beltza bulkada bat izateari utzi dio eta plangintzaren parte bihurtu da. Jendeak Gabonetako erosketak aurreikusten ditu, deskontuak aprobetxatzen ditu eta kontsumoaren gailurra prestatzen da. Mundu digitalean, horrek diru-fluxu aurreikusgarriagoa eta komunikabideen kanpaina eraginkorragoak dakartza», azaldu du Eduarda Camargok , finantza-teknologiako enpresako zuzendari nagusiak .
 

Gai honetan interesa baduzu, esan iezadazu eta zuzendariarekin jarriko zaitut harremanetan.

Confi Neotrust-en arabera, Ostiral Beltzean merkataritza elektronikoaren diru-sarrerak % 17 handiagoak izango dira 2024an baino.

Confi Neotrust arabera –merkataritza elektronikoari buruzko datu eta informazio iturri bat–, aurtengo Ostiral Beltza % 17 handiagoa izango da 2024koa baino. Ostegunetik (26) igandera (30) bitarteko aldia kontuan hartuta, aurreikuspenen arabera, Brasilgo merkataritza elektronikoak 11.000 milioi errealeko errekorra lortuko du saldutako produktuetan. Iazkoarekin alderatuta, aurten ehuneko hazkunde handiena erakutsi beharko luketen kategoriak hauek dira: osasuna, kirolak eta aisialdia, automobilgintza eta edertasuna eta lurringintza. Diru-sarrerei dagokienez, ikerketaren arabera, adierazgarrienak etxetresna elektrikoen, elektronikaren eta telefonoen kategoriak izango dira, eta, elkarrekin, aldi horretako diru-sarrera guztien heren bat baino gehiago sortzen dute.

Confi Neotrustek egindako beste inkesta batek adierazten du Brasilgo merkataritza elektronikoak azelerazio sendoa izan zuela Ostiral Beltzeko astera. Azaroaren 1etik 24ra bitartean, salmenta digitalek 33.600 milioi errealeko diru-sarrerak izan zituzten, hau da, % 35,5eko hazkundea 2024ko aldi berarekin alderatuta. Eskaeren bolumena % 48,8 handitu zen, 109,5 milioi erosketara iritsiz, eta saldutako unitateak % 33,6 hazi ziren, 228,2 milioi elementu gaindituz.

Azaroaren lehen 24 egunetan kategoriaren araberako banaketan, diru-sarrera gehien izan zituztenak hauek izan ziren: Etxetresna elektrikoak (2.730 milioi R$), Moda eta osagarriak (2.670 milioi R$), Elektronika (2.460 milioi R$), Osasungintza (2.030 milioi R$), Telefonia (1.960 milioi R$) eta Automobilgintza (1.940 milioi R$). Aldi horretako daturik esanguratsuena Osasungintzaren hazkundea da, % 124,4 handitu baitzen "Argaltzeko boligrafo efektua" dela eta. Balio handiko tratamenduen eta botiken erosketak handitzeak bultzatuta, kategoriak maila berri batera iritsi zen. Etxebizitza eta eraikuntza ere nabarmendu ziren, % 42,2ko igoerarekin, Brasilgo etxebizitzen berritze eta egitura-hobekuntzen ziklo bat islatuz.

Léo Homrich Bicalhok, Confi Neotrusteko negozio buruak, adierazi du Ostiral Beltza urteko salmenta-data garrantzitsuena izaten jarraitzen duela. “Azaroaren 11ko promozioek “salmenten igoera” deitzen duguna eragin zuten, hau da, promozio-ekintza sendo bat dagoenean eta, dataren ondorengo egunetan, batez besteko salmentak promozio-ekintzaren aurretik erregistratutako batez besteko maila baino handiagoan mantentzen direnean gertatzen den fenomenoa. Hala ere, nazioarteko data bikoitzek bultzatutako kanpainen sasoiko igoera identifikatu arren, Ostiral Beltza kontsumitzaileek gehien espero duten aldia izaten jarraitzen du, salmenta-egun normal batek baino hiru aldiz handiagoak diren emaitzak lortuz. Aurten, datari positiboki eragiten dion beste faktore bat izango dugu, 13. soldataren lehen zatia ostiral honetan (28) ordainduko da”, dio.

Vanessa Martins Confi Neotrust-eko marketin-buruaren arabera, adierazleek ez dute soilik eskaera handia erakusten, baita erosketa-prozesuan egiturazko berrantolaketa bat ere. “Salmenten gailurra ez da jada egutegiko puntu isolatu bat, etengabeko ziklo bihurtu da. Datuek Ostiral Beltz banatuagoa erakusten dute, kontsumitzaileek kanpainei goiz erantzuten dietela eta errepikapen handiagoa duten kategorietan apustu egiten dutelarik, hala nola osasunean eta modan, baina baita ondasun iraunkorretan inbertitzen dutelarik ere. Bolumen handiaren eta sarreren prezio baxuagoaren konbinazioak kontsumitzaile informatuago eta estrategikoagoa indartzen du, eskaintzen eraginkortasunarekiko sentikorragoa dena”, gaineratu du.

Bruno Pati E-Commerce Brasileko zuzendari nagusiaren arabera, zenbakiek azken urteetako Ostiral Beltz sendoenetako bat iragartzen dute, bai konparazio-oinarriari bai kontsumitzaileen portaerari dagokionez. “Txikizkako merkataritza digitala 2025ean arrazionalagoa, lehiakorragoa eta teknikoagoa izan zen. Kontsumitzaileek erosketak aurreikusten eta prezioak zorrotz alderatzen ikasi dute, eta merkatuak eraginkortasun operatiboarekin, logistika aurreratuarekin eta eskala handiko pertsonalizazioarekin erantzuten ikasi du. Ostiral Beltz aurreko honetan ikusten duguna ekosistema helduago baten isla da, sarrera txikiagoekin ere hazteko gai dena, aurreikusgarritasun, kalitate eta intentsitate promozional ondo planifikatuarekin funtzionatzen duelako”, gaineratu du.

2024ko emaitzak

Iaz, diru-sarrerak 9.380 milioi errealera iritsi ziren, 2023ko Ostiral Beltzarekin alderatuta % 10,7ko igoera, ostegunetik igandera kontuan hartuta. Aldi horretan, 18,2 milioi eskaera izan ziren, aurreko urtearekin alderatuta % 14ko igoera. Txartelaren batez besteko prezioa 515,7 erreal izan zen, 2023ko emaitza baino % 2,9 txikiagoa. 2024ko azaroan, merkataritza elektronikoaren diru-sarrera nazionalak 36.700 milioi errealera iritsi ziren, aurreko urteko hilabete berarekin alderatuta % 7,8ko igoera. Aldi horretan, 96,4 milioi eskaera izan ziren, % 15,8ko igoera. Txartelaren batez besteko prezioa 380,6 erreal izan zen, 2023ko azaroan erregistratutakoa baino % 8,5 txikiagoa.

Confi Neotrust-ek merkataritza elektronikoaren paisaiaren bilakaera kontrolatzen du, 80 milioi kontsumitzaile digitalen transakzioetan oinarrituta, zazpi mila bazkide dendetatik datozen profil eta erosketa-portaeraren datuak barne. Txostena herrialde osoko online txikizkariengandik etengabe bildutako informazio horretan oinarrituta egin da, eguneko batez beste 2 milioi eskaera biltzen dituena.

Konpainiak urtero argitaratzen du Orduz Orduko aginte-panela, eta bertan bi mila merkataritza elektronikoko kategoria eta azpikategoria baino gehiagotako adierazle estrategikoak biltzen dira. Tresnak erakusten du, adibidez, zein produktu saltzen diren hobekien, haien prezioak, eskualdeka errendimendua eta marken merkatu-kuota. Gainera, txikizkariek errendimendu-analisiak pertsonaliza ditzakete beren negozio-ikuspegiaren arabera.

Ostiral Beltza: Psikologoak azaltzen du zergatik garunak promozioei apustu bat balitz bezala erreakzionatzen dien.

Merkataritza digitalaren gorakadarekin eta Ostiral Beltzean eskaintzen bonbardaketarekin, kontsumoa aukera arrazional hutsa izateari utzi dio eta plazerrarekin eta sariarekin lotutako prozesu neurologikoak inplikatzen hasi da. Hori azaltzen du Leonardo Teixeira psikologoak, jokabide-mendekotasunen espezialistak eta joko-mendekotasuna tratatzera bideratutako Cartada Final programaren sortzaileak.

Haren arabera, jokalariak hurrengo irabazia bilatzera bultzatzen dituen garuneko mekanismo bera aktibatzen da kontsumitzaileek denbora mugatuko promozio bat ikusten dutenean.

«Ostiral Beltzak ez ditu produktuak saltzen bakarrik, dopamina saltzen du. Garunak sariaren itxaropenari erreakzionatzen dio erosketa egin aurretik ere. 'Gaur bakarrik' edo 'azken unitateak' bezalako esaldiek premia sentsazioa sortzen dute, eta horrek erabaki arrazionalak hartzeko gaitasuna murrizten du », azaldu du Teixeirak.

Azaroan Txikizkako Lideren Konfederazio Nazionalak (CNDL) eta SPC Brasilek argitaratutako inkesta batek erakusten du brasildar hamarretik seik erosketa bulkadatsuak egiten dituztela online, eta hamarretik lauk ordaindu dezaketena baino gehiago gastatzen dutela. Arrazoi nagusien artean, salmenta azkarrak, doako bidalketa eta denbora mugatuko deskontuak daude. Ikerketak adierazten du, halaber, kontsumitzaileen % 35ek fakturetan atzeratu direla erosketa horien ondorioz, eta ia erdiek zoriontasuna eta sari sentsazioa bezalako emozioak kontsumitzeko motibazio gisa aitortzen dituztela.

PUC-Rioko Gizarte Psikologia Laborategiak egindako ikerketak emozioen eta kontsumoaren arteko erlazioa indartzen du. Ikerketak adierazten du emozio positiboak, pertenentzia bilaketa eta berehalako plazerra direla brasildarren artean erosketa inpultsiboa areagotzen duten faktoreen artean.

Psikologoaren arabera, datuek indartzen dute praktika klinikoak dagoeneko erakusten duena: kontsumo inpultsiboa erreakzio emozionala da, ez arrazionala. "Ez da beharraren kontua, estimulazioaren kontua baizik. Zenbat eta sari azkarragoak jaso garunak, orduan eta gehiago menpeko da zirkuitu honenganako ondo sentitzeko ", dio.

Adituak erosketa inpultsiboekin batera datorren tentsio emozionala eta damu-zikloa ere azpimarratzen ditu.

«Erostearen plazerrak minutu batzuk irauten du; errudun sentimenduak hilabeteak iraun dezake. Beste jokabide konpultsibo batzuetan ikusten den euforia eta frustrazio eredu bera da », gaineratu du.

Kontsumoa eragile bihurtzea saihesteko, Teixeirak kontrol neurri sinpleak gomendatzen ditu:

  • Planifikatu benetan beharrezkoa dena igoerak egin aurretik;
  • Saihestu erosketak egitea nekatuta, antsietatez edo triste zaudenean;
  • Gastu-mugak ezarri eta erositako guztiaren erregistroa gorde;
  • Ordezkatu gogoa dopamina askatzen duten jarduerekin, hala nola ariketa fisikoa egiteak, irakurtzeak edo atseden hartzeak.

«Arazoa ez da plazerra sentitzea, baizik eta uneoro horren menpe egotea. Autokontrola da norbanakoak estimulua eta unea aukeratzen dituenean, eta ez alderantziz », ondorioztatzen du Teixeirak.

7 aholku merkatuko adituengandik Ostiral Beltzean modu adimentsuan eta eskalan saltzeko.

Ostiral Beltza "promozioen eguna" izateari utzi dio eta hurrengo hilabeteetan salmentak areagotu ditzakeen lehia-ziklo bihurtu da. Egutegi aurreratu batekin, trafikoaren aldeko gerra batekin, algoritmo zorrotzagoekin eta gero eta kontsumitzaile informatuagoekin, merkatuetan ondo saltzeak aldez aurretiko prestaketa, eragiketa-kontrola eta automatizazioaren erabilera estrategikoa eskatzen ditu. Merkatu-adituek diotenez, errendimenduaren sekretua prezio lehiakorraren, datuen adimenaren, logistikaren eta ospearen arteko konbergentzian datza.

Jasper Perruren arabera, ANYTOOLSeko Hazkunde Errendimenduko espezialista, Brasilgo merkatu-ekosistema handienean, azken edizioetako ikasgairik handiena sinplea da: prestatuta iristen direnak lehentasun bihurtzen dira plataformentzat. “Ez da nahikoa egunean bertan erreakzionatzea. Aldez aurretik prestatzen direnek, produktuen nahasketa menperatzen dutenek, prozesuak automatizatzen dituztenek eta eragiketa sendoa dutenek protagonismoa, kupoiak, aurrekontuak eta ikusgarritasuna lortzen dituzte”, adierazi du.

Adituak adierazi zuen hainbat arlo gakok, konbinatuta, salmentak handitzen eta galerak murrizten dituztela, batez ere online salmentetan lan egiten dutenentzat. Perruk 7 ikuspegi prestatu zituen marjina eta aurreikusgarritasuna erabiliz salmentak eskalatzeko:

1 – Eragiketa lehiakortasun bereizgarri gisa

Jasperrentzat, eragiketa antolatu bat edozein deskontu oldarkor baino gehiago balio du. Horrek epeak fidagarriak izatea, katalogo osoa (argazki, deskribapen eta bideo onekin) eta gutxienez 45 eguneko plangintza-epea barne hartzen ditu. Produktu-nahasketa egokia eta A kurba + isats luzeko gako-hitzdun kiten garrantzia ere azpimarratzen du, zeinak batez besteko eskaera-balioa handitzen baitute eta merkatuetan SEO indartzen baitute.

Gainera, katalogoak kanal bakoitzerako pertsonalizatu behar dira, eta ez bikoiztu. «Merkatu bakoitzak bere algoritmoa du. Saltzaileak hori alde batera uzten duenean, prezioa ezarri aurretik ere garrantzia galtzen du», dio. Logistika estrategiak ere eboluzionatu egin dira: betetze- eta eskualdeko garraiolariak elkarrekin lan egiten dute orain, eta banaketa-zentro anitzekoek indarra hartzen ari dira entrega-epeak, zergak eta bidalketa-kostuak murrizteko.

2 – Lehiakortasuna: lehiatzea ez da prezioak jaistea

Prezioa beti izango da faktore erabakigarria kanpainetan; hala ere, lehia-paisaiak erosketa-botoia sakatzea bezain garrantzitsuak diren beste aldagai batzuk ere baditu. Jasperrek azpimarratzen du Buy Box-a ospearen, logistikaren, ordainketa-aukeren eta bezeroarentzako arretaren araberakoa dela ere. Automatizazioaren eginkizuna nabarmentzen du lehiakideen jarraipenean eta doikuntza dinamikoetan. "Lehia ez da inpultsibotasuna, denboraren kontua baizik. Daturik gabe, saltzaileak akatsak egiten ditu".

Gainera, kupoiak, deskontuak, kanpaina ofizialak eta afiliatuen lankidetzak negoziatzeak eragiketa oldarkorragoa bihurtzen du marjina suntsitu gabe.

3 – Bezeroaren esperientzia ikusgarritasun-neurri bihurtu da.

Gaurko Ostiral Beltzak ez ditu gehien saltzen dutenak saritzen, ondo saltzen dutenak baizik. Perruk azaltzen du iritziek eta salmenta osteko zerbitzuak iragarkien ikusgarritasunean eragina dutela. "Bezeroarentzako arreta ikusgarritasunaren eragile bihurtu da. Arazoak azkar konpontzeak deskontuak emateak baino gehiago saltzen du", laburbiltzen du. Adimen artifiziala erabiltzea erantzunetarako, sailkapenerako eta ezeztapenen prebentziorako dagoeneko ezinbesteko tresna da garai honetan.

4 – Asko saltzea ez da nahikoa: irabaziak lortu behar dituzu.

Adituak dio saltzaile askok salmenta-bolumen handia ospatzen dutela Ostiral Beltzean, geroago galerak aurkitzeko. Alderantzizko logistika-kostuak, zergak, tasak eta bidalketa-kostuak zorrotz planifikatu behar dira. Jasperrek gomendatzen du bateratze automatizatua, irabazien eta galeren kontu eguneratua eta marjina-kalkulu errealista bat kanpainetan sartu aurretik.

5 – Merkatua marka-plataforma gisa

ANYTOOLS adituaren arabera, merkatua bolumen-kanal gisa soilik hartzeak potentziala galtzea dakar. Denda ofizialek eta saltzaileen aukeraketak faltsutzeak saihesten dituzte, prezioak babesten dituzte eta kokapena indartzen dute. Azpimarratzen du marka finkatuek kanala kontrolpean duen kapilaritate-estrategia gisa erabiltzen dutela, ez merkataritza elektronikoaren lehia zuzen gisa.

6 – Adimen artifiziala eta automatizazioa: eskalatzea modu errentagarrian

Automatizazioak bihurketa-tasak handitzen ditu kostu txikiagoan: katalogazio adimenduna, kanal bakoitzeko prezioen arauak, banaketa-zentro merkeenaren hautaketa automatikoa eta adimen artifizialaren bidezko bezeroarentzako arreta dira eskalatze segurua lortzeko abiarazle nagusiak. Jasperren arabera, "automatizazioak giza akatsak saihesten ditu bolumena hain handia denean, ezen ez dagoen denborarik zuzentzeko".

7 – Azken aholkua

«Prestatu aldez aurretik eta alderdi guztietan. Kontsumitzaileak gero eta azkarragoak dira, merkatuek ondo prestatuta daudenengan bakarrik inbertitzen dute, eta edozein akats garestia da. Prestatuta iristen direnek trafikoaz baliatzen dira; inprobisatuta iristen direnek prezioa ordaintzen dute», laburbiltzen du Jasper Perruk.

TOTVS-ek supermerkatu sektoreko zerga erreforma errazteko IA laguntzailea iragarri du.

TOTVS-ek, Brasilgo teknologia-enpresa handienak, adimen artifizialeko laguntzaile bat iragarri du supermerkatu segmentuko bezeroei Zerga Erreforma ulertzen eta aplikatzen laguntzeko. TOTVS Retail Supermarkets ERP – Consinco Line eta TOTVS Tax Intelligence- , laguntzaileak Brasilgo zerga-paisaia konplexua sinplifikatzea du helburu, zerga berriei buruzko orientazio zehatza eta fidagarria emanez.

«Brasilek aurrekaririk gabeko trantsizio fiskal bat jasaten ari da, eta horrek zalantza eta erronka ugari sortzen dizkie enpresei, batez ere supermerkatu sektoreari, produktu sorta zabala eta eguneroko zerga eragiketak kudeatzen baititu. Hori kontuan hartuta, IA laguntzaile hau garatu dugu oinarrizko baliabide gisa, zerga arau berriak Consinco Line irtenbideen barruan zuzenean ulertzea eta aplikatzea errazten duena», adierazi du João Giaccomassik, TOTVSeko Supermerkatu zuzendariak.

TOTVS-en DTA erabiliz sortua, garapen bizkortzeko IA sortzailearen plataforma jabeduna, laguntzaileak zerga-ezagutza egituratu zabala adimen artifizialaren praktikotasunarekin konbinatzen du, Zerga Erreformari buruzko edukia, orientazioa eta dokumentazioa antolatuz eta aurkeztuz. Helburua konplexutasuna argitasun bihurtzea da, erantzunak eta argibideak bezeroaren lan-ingurunean zuzenean eskainiz.

IA laguntzaileak hainbat abantaila eskaintzen ditu lege-eskakizun berrietara egokitzea errazagoa eta eraginkorragoa izan dadin. Araudiaren interpretazioa eta eguneroko eragiketetan haien aplikazio praktikoa errazten ditu, edukia, orientazioa eta funtsezko kontzeptuak erreferentzia-puntu bakarrean bilduz. Gainera, informazio hori formatu desberdinetan eskuragarri jartzen du —adibidez, maiz egiten diren galderetan, urratsez urratseko gidetan eta baita audioan ere—, erabiltzailearen esperientzia optimizatuz eta erabiltzeko aukerak zabalduz.

Beste bereizgarri gako bat materialaren fidagarritasuna da, laguntzaileak beti iturri ofizialak adierazten baititu modu seguruan sakondu nahi dutenentzat. Bere egitura ere segurtasun eta malgutasun handiena eskaintzeko diseinatu da, bai ingurune lokaletan bai hodeian funtzionatuz. Eta, beharrezkoa denean, erabiltzaileak laguntza zehatza ere badu, TOTVS zerbitzu-kanalera bideratze adimendunarekin, laguntza gehigarria modu arin eta eraginkorrean bermatuz.

IA laguntzailea TOTVS Retail Supermarkets – Consinco Line eta TOTVS Tax Intelligence irtenbideen 2025eko urritik aurrera dago eskuragarri.

Txatbot berria Bezeroen Atarian 

Bezeroei Zerga Erreformara egokitzeko bidean laguntzeko, TOTVS-ek Zerga Erreformako Espezialista Chatbot berri bat ere jarri du eskuragarri Bezeroen Atarian. Eguneko 24 orduz eskuragarri, laguntzailea enpresei legedia interpretatzen laguntzeko, TOTVS ERP-en eguneraketak kontrolatzeko eta IBS eta CBS-rekin lotutako argitalpenak eta betetze paketeak ezartzen laguntzeko garatu da. Horrela, enpresak etengabeko eta adimendun laguntza indartzen du Brasilgo zerga ekosisteman aldaketa esanguratsuak gertatzen ari diren garaian.

Rio de Janeiroko kontsumitzaileen % 23,3k 1.000 erreal baino gehiago gastatzea espero da Ostiral Beltzeko erosketetan.

Ostiral Beltzari buruzko inkesta esklusibo batek, Tecbanek, herrialdeko finantza-ekosistema eraginkorragoa eta inklusiboagoa izan dadin irtenbide fisikoak eta digitalak integratzen dituen enpresak, agerian uzten du Rio de Janeiroko kontsumitzaileak prest daudela inbertsio handiak egiteko data horretan. Kontsumitzaileen gehiengoak (% 23,2) 201 eta 500 erreal artean gastatzeko asmoa du; ia berdinak diren beste ehuneko batek, % 23,03k, dio 1.000 erreal baino gehiago inbertituko dituela data horretan; eta % 18,72k tarteko kopuru bat gastatzeko asmoa du, 501 eta 1.000 erreal artean.

Tecbanek egindako inkesta baten arabera, gastu-asmoaren tarte txikienak hauek dira: 50 R$ artekoak, erantzunen % 13,59rekin; 101 eta 200 R$ artekoak, % 10,77rekin; eta 51 eta 100 R$ artekoak, % 10,69rekin.

Rio de Janeiroko bizilagunen erosketa-asmoen lehentasunen artean janari eta edarien kategoria dago, kontsumo adimentsuaren bilaketa eta funtsezko elementuetan aurreztea islatuz, erantzunen % 20,71ekin – inkesta nazionalean gehien aipatutako kategoria ere izan zen. Ondoren, etxeko gauzak datoz, % 17,48rekin; eta etxetresna elektrikoak, erosketa-elementuen % 15,66 ordezkatzen dutenak. Gainerako segmentuen artean daude kirola eta fitnessa (% 14,75), ondoren elektronika (% 13,59), higienea eta edertasuna (% 7,04), moda eta arropa (% 5,88) eta bidaiak (% 4,89).

«Rio de Janeiroko zenbakiek herrialde osoan behatutako joera indartzen dute: Ostiral Beltza kontsumo-gastu adimentsurako tresna bihurtu da. Janari eta edarietan jartzen den arreta eta 1.000 erreal baino gehiago gastatzeko asmoa dutenen ehuneko handiak adierazten dute Rioko bizilagunek ekitaldia aprobetxatzen dutela funtsezko eta balio handiko ondasunak erosteko, epe luzera etxeko aurrekontua kontrolatzeko modu eraginkor gisa», azaldu du Rodrigo Maraninik, Tecbaneko Produktu eta Banaketa Kanalen arduradunak.

Inkesta Banco24Horas kutxazain automatikoetan egin zen, Tecban taldearen produktua dena, estatu osoan banatuta, eta bezeroen 1.200 erantzun baino gehiago jaso zituen urriaren 20tik 24ra bitartean.

Pazienteek errezeta mediko digitalak jaso eta gorde ditzakete orain beren telefono mugikorretan.

Teknologia berri batek Brasilen pazienteek errezeta mediko digitalak nola eskuratu eta gordetzeko modua erraztuko duela agintzen du. RCS (Rich Communication Services) protokoloaren eta Google Wallet-en arteko integrazio berritzaile baten ondoriozko berrikuntza honek errezetak testu-mezu bidez jaso eta klik bakarrarekin telefonoan zuzenean gordetzea ahalbidetzen du.

Mezularitza eta komunikazioen automatizazioan lider nazionala den Grupo Ótima Digitalek egin zuen inplementazioa, herrialdeko errezeta digitalen liderra den Memedekin lankidetzan. Proiektua Brasilen mota honetako lehena da eta aurrerapen garrantzitsua da osasun-ekosisteman.

Marcos Guerra Ótima Digitaleko CRO eta CXOaren arabera, ekimenak aplikazio anitzen mendekotasuna murrizten du eta erabiltzailearen esperientzia errazten du. “Pertsonak errezeta RCS bidez jasotzen du eta dokumentua berehala gorde dezake. Bidaia fluidoa, fidagarria eta segurua da, enkriptazio funtzioek lagunduta, ingurune bakar eta kontrolatu batean”. 

Medikuaren ikuspuntutik, prozesua berdina da: plataforman errezeta amaitu ondoren, bidalketa-kanala aukeratzen dute. Mezua jasotzen dutenean, gailua eta operadorea bateragarriak badira, Google Wallet-en gordetzeko aukera automatikoki agertzen da. Hasierako emaitzak esanguratsuak izan ziren: mezua ikusi zuten erabiltzaileen erdiak elkarreragin zuen harekin, eta horietatik, % 11k digitalki gorde zuen.

Gláucia Sayuri Miyazakiren arabera, Memed-eko Produktu Zuzendari Nagusiaren arabera, datuek ekimenaren potentziala berresten dute. "Kontzeptuaren frogak erakutsi zuen RCS-k esperientzia erakargarriagoa eta eraginkorragoa eskaintzen diola pazienteari. Gainera, RCS eta Google Wallet-en arteko integrazio zuzenaren bideragarritasun teknikoa balioztatu ahal izan genuen, berrikuntza iraultzailea izanik", adierazi du. 

Osasun sektoreaz harago, Ótima Digital dagoeneko teknologiaren aplikazio berriak aztertzen ari da, hala nola txartelak, bonoak, ordainketa-agiriak, bidaia-txartelak eta QR kodeak edo barra-kodeak dituzten beste dokumentu batzuk bidaltzea, aurrez aurre aurkeztu behar direnak. Kasu guztietan, helburua erabiltzailearentzat esperientzia praktikoagoa, seguruagoa eta integratuagoa bermatzea da.

Teknologiaren eta datuen integrazioak errendimendu handiko txikizkako merkataritzaren ziklo berriaren oinarria da Ostiral Beltzean.

Ostiral Beltza gertaera puntual bat izateari utzi dio eta azaro osoan zehar Brasilgo txikizkako merkataritza bultzatzen duen eragiketa oso konplexu bihurtu da. Trafiko eta transakzio bolumen errekorrak direla eta, garai honek enpresei sarbide-punta bortitzak, inbentarioen sinkronizazioa eta denbora errealeko erabaki komertzialak onartzeko gai den azpiegitura teknologikoa izatea eskatzen die. Egoera honetan, Maringán egoitza duen DB1 Taldea merkataritza elektronikorako laguntza teknologikoan erreferentzia nazional nagusietako bat bezala kokatzen da, herrialdeko eragiketa handienetako bat koordinatuz ANYTOOLS ekosistemaren bidez, ANYMARKET, Koncili, Predize, Marca Seleta eta Winnerbox irtenbideak biltzen dituena. 

Aldi honetarako prestaketa hilabete lehenago hasten da, plangintza zorrotzarekin, karga-probak eginez, balidazio prediktiboekin eta azpiegituren indartzearekin. 72 orduko puntako aldian, enpresak 300 profesional baino gehiago mobilizatzen ditu ingeniaritza, inplementazio, laguntza eta bezeroen arrakasta arloetatik, 24/7 lanean Maringátik Santiagora bitarteko kokapen estrategikoetatik, eta baita bezero batzuen kokapenetan ere. Lana abiarazle automatizatuak eta aginte-panelak erabiliz koordinatzen da, errendimendu eta egonkortasun adierazle kritikoak denbora errealean kontrolatzen dituztenak, edozein oztopo-zantzuren aurrean berehalako erantzuna bermatuz.

«Maringán, Latinoamerikako teknologia eta merkatu profesional nagusiak biltzen ditugu, prestaketak eta funtzionamendua denbora errealean gertutik jarrai ditzaten, eta horrela gure bezeroei laguntza osoa eskain diezaiekegu. Aldi berean, bezeroekin lanean ari diren Hazkunde Errendimendu eta Bezero Arrakasta taldeak ditugu, kanal bereiziak irekita eta 24 orduko laguntza-zerbitzua dugu, arazoren bat izanez gero beharrezko laguntza kontrolatu eta emateko. Horri esker, ANYTOOLS ekosistema betidanik ezaugarritu duten eraginkortasuna eta kalitatea lortzen ditugu», azaldu du Victor Cobok, ANYMARKET-eko zuzendari nagusiak. ANYMARKET-ek Lacoste, Lenovo, Adidas eta Nestlé bezalako enpresei eta Magalu, Amazon, Shopee, TikTok Shop eta Mercado Livre bezalako bazkideei zerbitzatzen die.

Egiturak diziplina anitzeko taldeak ditu, doikuntza teknikoetatik hasi eta estrategia komertzialetaraino eta errendimendu kanpainetaraino dena hartzen dutenak. Barne mailan, GMV apustu-multzo tradizionala bezalako motibazio-ekintzek taldeen konpromisoa indartzen dute. “Ostiral Beltzak teknologiaren haratagoko sinkronizazioa eskatzen du. Gure eginkizuna talde guztiak konektatuta egotea bermatzea da, oztopoak saihestuz eta salmenta-eraginkortasun handiena bermatuz. Aurten, gure taldeari ilusioa transmitituko zion ingurune bat sortu dugu, gure bezeroentzat eta guretzat une erabakigarri honetarako apaingarri eta pizgarri bereziekin”, gaineratu du Jasper Perruk, ANYTOOLS ekosistemako Hazkunde Errendimenduko espezialistak.

Ikuspegi tekniko batetik, erronka data horretako eskaera puntakoetan ere egonkortasun bereizgarria mantentzea da. ANYMARKET, merkatu espezializatuko gune bat, arkitektura sendo batekin diseinatu zen, eskala handiko eragiketetarako eraikia. Eguneratze eta baliozkotze jarraituek ziurtatzen dute sistemek eskaeren puntak kudeatu ditzaketela errendimendu galdu gabe. “Lan hau prediktiboa da, ez erreaktiboa. Azpiegitura osoa balioztatzen dugu gertaeraren aurretik eta, aldian zehar, adierazle bakoitza denbora errealean kontrolatzen dugu. Egonkortasuna da eragiketa iraunkorrak marjina eta aukerak galtzen dituztenetatik bereizten dituena”, dio Perruk.

Ekosistemaren indarra bere irtenbideen arteko integrazioan datza. ANYMARKETek salmenten egonkortasuna eta eskala handiko prozesamendua mantentzen ditu. Predizek bezeroarentzako arreta-zerbitzuko elkarrekintzak bizkortzen ditu MIAren laguntzarekin, deiak kontrolatzen eta lehenesten dituen elkarrizketa-adimen artifizial bat. WinnerBoxek prezio dinamikoak eta Buy Box estrategia automatizatuak kudeatzen ditu. Marca Seletak saltzaileentzako luzapen operatibo gisa funtzionatzen du, laguntza estrategikoa eta goi-mailako exekuzioa eskainiz. Koncilik egiaztapen ekonomikoa eta gardentasuna bermatzen ditu saltzaileen eta merkatuen artean, marjina errealeko datuak salmenta-kate osoan zehar itzuliz.

Integrazio honek latentzia murrizten du, eraginkortasuna handitzen du eta saltzaileei ikusgarritasuna ematen die, batez ere segundo bakoitzak abantaila lehiakorra izan dezakeen garaian. «Jarraipen prediktiboa eta denbora errealeko analisia ezinbestekoak dira. Segundo bat izan daiteke kanal baten algoritmoa menperatzearen edo stock-agortzea jasatearen arteko aldea. Gure helburua aurreikustea da, ez erreakzionatzea», indartzen du Hazkunde Errendimenduko espezialistak.

Ostiral Beltzean sortutako datuek etorkizuneko produktuak eta estrategiak hobetzeko oinarri gisa ere balio dute. Sistemaren erabilera eta salmenta-bolumena gurutzatuz, ekosistemak hobekuntzarako ereduak eta aukerak identifikatzen ditu. Horrela sortu ziren funtzionalitate batzuk, hala nola inbentario anitzeko kudeaketa, betetzean eskaeren partekatze-kudeaketa eta produktu-kit adimendunen erregistroa, eragiketen eskala eta errentagarritasuna zabalduz. "Edizio bakoitzarekin, datuak bilakaera bihurtzen ditugu. ANYTOOLSen eragiketa-inteligentziak ingurune oso eraginkorra sortzen du, salmenten abangoardian dagoen ANYMARKETek hobetua", dio Jasper Perruk.

Beste bereizgarri gako bat 2025ean ezarritako berrikuntzetan datza. Taldeak elementuen katalogazioa hobetu zuen kategoria-aurreikusleekin eta deskribapenetarako IA erabiliz, Betetze Kudeaketa Sistema (FMS) modulua garatu zuen inbentarioaren eta logistika egoeraren kontrol xehaturako, eta prezioen arau berriak sortu zituen kanal, kategoria edo SKU araberako pertsonalizazioarekin. MIAk salmenta osteko zerbitzuan osotasuna lortu zuen, bezeroarentzako arretaren eraginkortasuna handituz, eta finantza-adoste ikuspegi berriek eta ezeztapen automatikoen alertek aurreikusgarritasuna handitu eta funtzionamendu-kostuak murriztu zituzten.

Prestaketak azaroa baino lehen hainbat ekintza estrategiko ere barne hartu zituen, hala nola Marketplaces Masterclass-a, bezeroak eta bazkideak saltzailearen bidaiari eta errendimenduaren maximizazioari buruzko zazpi webinartan bildu zituena. ANYTOOLS ekosistemako Hazkunde Errendimenduko espezialistarentzat, sekretua Ostiral Beltza ziklo oso gisa ikustean datza, ez gertaera isolatu gisa: "Aurreko edizioetatik ikasitako lezioek erakusten dute Ostiral Beltza ez dela egun bakar bat, urtaro bat baizik. Salmentak sakabanatuta daude, kanpainak lehenago hasten dira eta aukerak abendura arte luzatzen dira. Horretarako prestatuta gaude", adierazi du.

2024an BMG 2.000 milioi errealeko hazkundea eta 2025eko aldi berean 3.000 milioi errealetik gorakoa izatea aurreikusten denez, DB1 Taldeak Maringáren papera indartzen du txikizkako merkataritza nazionalerako teknologia-gune estrategiko gisa. "Gure helburua da saltzaile eta merkatu bakoitzak lasaitasuna izatea errendimendu gorenean funtzionatzeko, aurreikusgarritasunarekin, adimenarekin eta giza laguntzarekin. Ostiral Beltza urteko heldutasun teknologikoaren proba handiena da, eta horrek bultzatzen gaitu", ondorioztatzen du Jasper Perruk.

Casas Bahia Taldeak AI irtenbidea abiarazi du WhatsApp saltzaile adimendun bihurtzeko.

Casas Bahia Taldeak Zap Casas BahIA abiaraziko du, aurtengo Ostiral Beltzean WhatsApp bidez bezeroarentzako arreta hobetzeko garatutako adimen artifizialeko tresna bat.

Tresna esperientzia oso naturala eskaintzeko sortu zen: nahi duzun bezala galdetzen duzu, testu, audio edo irudi bidez, eta IA-k berehala ulertzen du zer nahi duzun. Eskuragarri dauden funtzioen artean, prezioen alderaketa, erabilgarritasuna eta produktuen bereizgarriak daude, aukera modu praktikoan gidatuz, saltzaile baten antzera.

Renato Franklinentzat, Casas Bahia Taldeko zuzendari nagusiarentzat, ekimenak datuetan oinarritutako eta bezeroaren esperientzian oinarritutako kultura indartzen du. “Beti eboluzionatzen dugu bezeroari entzunez, eta teknologiak entzute hori hobetzen du. Zap Casas Bahia pertsona bakoitzaren testuingurua ulertzeko eta orientazio praktikoa eskaintzeko sortu zen kanal sinple eta eskuragarri baten bidez. Gure zerbitzu moduaren bilakaera naturala da: berrikuntza erabiltzen dugu aukera errazteko, galderak erantzuteko eta kontsumitzaileari erosketa ibilbide osoan laguntzeko”, adierazi du.

Ezaugarri berria Super Black Ao Vivo-n integratuko da, Casas Bahiaren zuzeneko merkataritza plataforman, ikusleen bilaketak denbora errealean jarraitzen dituena eta informazio hori erabiltzen duena emankizunaren eskaintzak laguntzeko. Zuzeneko emankizunean zehar, WhatsApp beste kontaktu puntu bat izango da zuzeneko laguntza nahi dutenentzat, Adimen Artifiziala markaren salmenta-ordezkarien laguntzarekin konbinatuz.

Txikizkariak azpimarratzen du teknologiak kontsumitzaileen beharrak azkar asetzen dituela, Super Black Live promozioak gidatzen lagunduz. Zuzendari nagusiaren arabera, irakurketa berehalako honek esperientzia sendoagoa eta garrantzitsuagoa bihurtzen du, pertsona bakoitzak bilatzen ari den produktua eta eskaintza azkar aurkitzeko aukera emanez.

Super Black Live ekitaldia azaroaren 27an izango da, 19:30ean, Casas Bahiaren sare sozialetan.

[Link] estekaren bidez egongo da eskuragarri

[elfsight_cookie_consent id="1"]