O consumo digital no Brasil continua fortemente concentrado nas principais datas do varejo. Um levantamento da Portão 3 (P3), plataforma de gestão e pagamentos corporativos, mostra que as semanas da Black Friday e do Natal registraram saltos semanais de até 84% nas transações, em comparação à média das demais semanas do ano, reforçando como o calendário promocional ainda dita o ritmo do comércio eletrônico nacional.

Durante a Black Friday, o volume transacionado foi 78% superior ao patamar médio de outubro. No período do Natal, o crescimento chegou a 84% em relação à média do segundo semestre. O pico absoluto ocorreu no dia 20 de dezembro, com R$ 4,7 milhões movimentados, mais que o dobro do maior volume diário registrado no mesmo período do ano anterior.

A concentração de consumo em poucas semanas evidencia um comportamento de compra cada vez mais orientado por descontos e campanhas de alto impacto. Em vez de uma jornada de consumo contínua, observa-se uma compressão da demanda, com consumidores aguardando datas específicas para realizar gastos relevantes. Essa dinâmica reforça o peso das estratégias promocionais e a necessidade de eficiência operacional das empresas para lidar com picos intensos de transações.

Os dados também detalham como os investimentos em mídia digital se distribuem entre plataformas: O Google/YouTube lidera com 63,6% das transações, representando 50% do volume financeiro total (R$ 137,9 milhões). Já a Meta (Facebook/Instagram) mantém 27,1% das transações e 41,4% do total investido, mostrando forte peso financeiro.

O TikTok aparece em crescimento, respondendo por 9,6% das transações, mas com apenas 5,2% do volume, refletindo um tíquete médio menor e consolidando-se como canal complementar para awareness e performance. O Kwai, embora represente apenas 0,12% das transações, concentra 4,6% do volume, sugerindo campanhas de alto valor unitário. Plataformas de nicho como Pinterest, LinkedIn e Twitter/X permanecem marginais, juntas somando menos de 1% das transações e do volume, mas podem representar oportunidades específicas para diversificação de campanhas B2B e de branding.

Para as companhias, o efeito é duplo: de um lado, a oportunidade de maximizar receitas em períodos curtos; de outro, o desafio de sustentar infraestrutura financeira e logística capaz de suportar a escalada repentina no volume de pagamentos e pedidos. “A Black Friday deixou de ser um impulso e passou a ser parte do planejamento. As pessoas antecipam as compras de Natal, aproveitam descontos e se preparam para o pico de consumo. No digital, isso se traduz em mais previsibilidade de caixa e em campanhas de mídia mais eficientes”, explica Eduarda Camargo, CGO da fintech.
 

Caso tenha interesse na pauta, basta me avisar que faço a ponte com o executivo.

De acordo com a Confi Neotrust – fonte de dados e inteligência sobre o comércio eletrônico – a Black Friday deste ano será 17% maior que a de 2024. Considerando o período de quinta (26) a domingo (30), a previsão é que o e-commerce brasileiro atinja recorde de R$ 11 bilhões em produtos vendidos. Comparado ao ano passado, as categorias que devem apresentar maior porcentagem de crescimento para este ano são: saúde, esporte & lazer, automotivo e beleza & perfumaria. Já em termos de faturamento, as mais representativas, de acordo com o estudo, serão as categorias de eletrodomésticos, eletrônicos e smartphones que, juntas, são responsáveis por mais de um terço do faturamento total no período.

Outro levantamento da Confi Neotrust indica que o e-commerce brasileiro chegou à semana da Black Friday com forte aceleração. Entre 1º e 24 de novembro, as vendas digitais somaram R$ 33,6 bilhões em faturamento, um crescimento de 35,5% em relação ao mesmo período de 2024. O volume de pedidos avançou 48,8%, alcançando 109,5 milhões de compras, enquanto as unidades vendidas cresceram 33,6%, ultrapassando 228,2 milhões de itens.

No recorte por categorias para os primeiros 24 dias de novembro, os destaques em faturamento foram: Eletrodomésticos (R$ 2,73 bilhões), Moda e Acessórios (R$ 2,67 bilhões), Eletrônicos (R$ 2,46 bilhões), Saúde (R$ 2,03 bilhões), Telefonia (R$ 1,96 bilhões) e Automotivo (R$ 1,94 bilhões). O dado mais expressivo do período é o avanço de Saúde, que cresceu 124,4% com o “Efeito Canetas Emagrecedoras”. Impulsionado pelo aumento de compras de tratamentos e medicamentos de alto valor, a categoria mudou de patamar. Já Casa e Construção também chamou atenção, com alta de 42,2%, reflexo de um ciclo de reformas e melhorias estruturais nas residências brasileiras.

Léo Homrich Bicalho, Head de Negócios da Confi Neotrust, afirma que a Black Friday continua sendo a data de vendas mais relevante do ano. “As promoções do 11/11 provocaram o que chamamos de “uplift de vendas”, fenômeno que ocorre quando há uma ação promocional forte e, dias após a data, a média de vendas segue um patamar médio superior ao registrado logo antes da ação promocional. No entanto, mesmo com a identificação do aumento de campanhas sazonais estimuladas por datas duplas internacionais, a Black Friday continua sendo o período mais esperado pelos consumidores, com resultados até três vezes maiores do que um dia normal de vendas. Neste ano teremos outro fator que influencia positivamente a data, a primeira parcela do 13º salário será paga nesta sexta (28)”, diz.

Para Vanessa Martins, Head de Marketing da Confi Neotrust, os indicadores demonstram não apenas força de demanda, mas também uma reorganização estrutural na jornada de compras. “O pico de vendas deixou de ser um ponto isolado no calendário e passou a ser um ciclo contínuo. Os dados mostram uma Black Friday mais distribuída, com o consumidor respondendo cedo às campanhas e apostando em categorias de maior recorrência, como saúde e moda, mas também investindo em bens duráveis. A combinação entre volume elevado e tíquete mais baixo reforça um consumidor mais informado, mais estratégico e mais sensível à eficiência das ofertas”, acrescenta.

De acordo com Bruno Pati, CEO do E-Commerce Brasil, os números antecipam uma das Black Fridays mais robustas dos últimos anos, tanto pela base de comparação quanto pelo comportamento do consumidor. “O varejo digital entrou em 2025 mais racional, mais competitivo e mais técnico. O consumidor aprendeu a antecipar compras e a comparar preços com rigor, e o mercado aprendeu a responder com eficiência operacional, logística avançada e personalização em escala. O que vemos nesta pré-Black Friday é o reflexo de um ecossistema mais maduro, capaz de crescer mesmo com tíquetes menores, porque opera com maior previsibilidade, qualidade e intensidade promocional bem planejada”, complementa.

Resultados de 2024

No ano passado, o faturamento atingiu R$ 9,38 bilhões, alta de 10,7% em relação à Black Friday de 2023, considerando quinta a domingo. No período, foram 18,2 milhões de pedidos, aumento de 14% em relação ao ano anterior. O tíquete médio foi de R$ 515,7, 2,9% inferior ao resultado de 2023. No mês de novembro de 2024, o e-commerce nacional faturou R$ 36,7 bilhões, aumento de 7,8% na comparação com o mesmo mês do ano anterior. No período, foram 96,4 milhões de pedidos, crescimento de 15,8%. O tíquete médio foi de R$ 380,6, 8,5% menor que o registrado em novembro de 2023.

A Confi Neotrust monitora a evolução do cenário do e-commerce, com base nas transações de 80 milhões de consumidores digitais, incluindo dados de perfil e comportamento de compra em sete mil lojas parceiras. O relatório foi produzido com base nestas informações coletadas continuamente junto a varejistas online de todo o país, abrangendo uma média diária de 2 milhões de pedidos.

A companhia divulga anualmente o painel Hora a Hora, que reúne indicadores estratégicos de mais de duas mil categorias e subcategorias do e-commerce. A ferramenta mostra, por exemplo, quais produtos mais vendem, seus preços, o desempenho por região e o market share das marcas. Além disso, o lojista pode personalizar as análises de performance conforme sua visão de negócio.

Uma pesquisa exclusiva sobre a Black Friday, realizada pela Tecban, empresa de soluções que integram o físico e o digital para tornar o ecossistema financeiro do país mais eficiente e inclusivo, revela que os consumidores do Rio de Janeiro estão dispostos a fazer investimentos significativos na data. A maior parte dos consumidores (23,2%) pretende gastar entre R$ 201 e R$ 500; já outra parcela quase idêntica, de 23,03%, afirma que vai investir acima de R$ 1.000 na data; enquanto 18,72% planejam desembolsar um valor intermediário, entre R$ 501 e R$ 1.000.

Segundo o levantamento da Tecban, as faixas menores de intenção de gastos incluem: até R$ 50 com 13,59% das respostas, entre R$ 101 e R$ 200, que representam 10,77% e R$ 51 e R$ 100, correspondido por 10,69%.

A categoria alimentos e bebidas lidera a preferência de intenção de compra dos cariocas, refletindo a busca por consumo inteligente e economia em itens essenciais, com 20,71% das respostas – também foi a categoria mais mencionada no recorte nacional da pesquisa. Em seguida, aparecem artigos para casa, com 17,48%; e eletrodomésticos, que representam 15,66% das itenções de compra. Os demais segmentos incluem esportes e fitness (14,75%), seguido de eletrônicos (13,59%), higiene e beleza (7,04%), moda e vestuário (5,88%) e viagens (4,89%).

“Os números do Rio de Janeiro reforçam a tendência observada em todo o país: a Black Friday se tornou uma ferramenta para o consumo inteligente dos clientes. O foco em alimentos e bebidas e a alta porcentagem de quem planeja gastar acima de R$ 1.000 indicam que o carioca está aproveitando o evento para adquirir bens essenciais e de maior valor agregado, como forma eficaz de controlar o orçamento doméstico a longo prazo,” explica Rodrigo Maranini, Gerente de Produtos e Canais de Distribuição da Tecban.

A pesquisa foi realizada em caixas eletrônicos do Banco24Horas, um produto do grupo Tecban, distribuídos por todo estado e contou com mais de mil e 200 respostas de clientes entre os dias 20 e 24 de outubro.