Zer da zuzeneko erreprodukzioko erosketak?

Definizioa: Zuzeneko streaming bidezko erosketak merkataritza elektronikoan gero eta joera handiagoa dira, online erosketa esperientzia zuzeneko streamingarekin konbinatzen dituena. Eredu honetan, txikizkariek edo eragileek denbora errealeko emisioak egiten dituzte, normalean sare sozialen plataformen edo webgune espezializatuen bidez, produktuak ikusleei aurkezteko eta erakusteko.

Azalpena: Zuzeneko erosketa saio batean, aurkezleak produktuak erakusten ditu, haien ezaugarriak, abantailak eta eskaintza bereziak nabarmenduz. Ikusleek denbora errealean elkarreragin dezakete iruzkinen eta galderen bidez, esperientzia erakargarri eta interaktiboa sortuz. Gainera, nabarmendutako produktuak berehala eros daitezke normalean, ordainketa egiteko estekak zuzenekin.

Zuzeneko erreprodukzioko erosketek hainbat abantaila eskaintzen dizkiete bai txikizkariei bai kontsumitzaileei. Txikizkarientzat, estrategia honek aukera ematen die:

1. Handitu parte-hartzea: Zuzeneko erreprodukzioak bezeroekin lotura autentikoagoa eta pertsonalagoa sortzen du, parte-hartzea eta markarekiko leialtasuna handituz.

2. Salmentak bultzatu: Zuzeneko emankizunean zehar produktuak zuzenean erosteko aukerak salmentak eta bihurketak handitzea ekar dezake.

3. Produktuen erakusleihoak: Txikizkako saltzaileek beren produktuak modu zehatzago eta interaktiboagoan aurkez ditzakete, haien ezaugarri eta atributu bereziak nabarmenduz.

Kontsumitzaileentzat, zuzeneko erosketek honako hau eskaintzen dute:

1. Murgiltze-esperientzia: Ikusleek produktuak martxan ikus ditzakete, galderak denbora errealean egin eta berehalako erantzunak jaso ditzakete, erosketa-esperientzia erakargarriagoa sortuz.

2. Benetako edukia: Zuzeneko emankizunak normalean benetako pertsonek egiten dituzte, produktuei buruzko benetako iritziak eta gomendioak eskainiz.

3. Erosotasuna: Kontsumitzaileek emankizunak ikusi eta erosketak egin ditzakete edonondik beren gailu mugikorrak edo ordenagailuak erabiliz.

Zuzeneko streaming bidezko erosketak bereziki ezagunak izan dira Txina bezalako herrialdeetan, non Taobao Live eta WeChat bezalako plataformek joera hori bultzatu duten. Hala ere, zuzeneko streaming bidezko erosketak beste merkatu batzuetan ere indarra hartzen ari dira, gero eta txikizkako saltzaile eta marka gehiagok estrategia hau hartzen baitute bezeroekin modu berritzaileetan konektatzeko.

Zuzeneko erosketak egiteko plataforma ezagunen adibideak hauek dira:

Amazon Zuzenean

Facebook Zuzeneko Erosketak

Instagrameko zuzeneko erosketak

TikTok denda

Twitch Erosketak

Zuzeneko streaming bidezko erosketak merkataritza elektronikoaren bilakaera naturala dira, online erosketen erosotasuna denbora errealeko esperientzien interaktibitatearekin eta parte-hartzearekin konbinatzen baititu. Estrategia hau gero eta txikizkari gehiagok hartzen duten heinean, zuzeneko streaming bidezko erosketak merkataritza elektronikoaren paisaiaren zati gero eta garrantzitsuagoa bihurtuko dira ziurrenik.

BOPIS: Txikizkako merkataritza eraldatzen ari den estrategia

Txikizkako merkataritzaren munduan, erosotasunaren eta eraginkortasunaren bilaketak bezeroaren esperientzia hobetzeko estrategia berriak hartzea bultzatu du. Azken urteotan nabarmendu den estrategia horietako bat BOPIS da (Buy Online, Pick-up In Store), hau da, online erosi eta dendan jasotzea. Ikuspegi hau irtenbide onuragarria dela frogatu da bai txikizkarientzat bai kontsumitzaileentzat.

Zer da BOPIS?

BOPIS erosketa eredu bat da, bezeroei produktuak online erosi eta nahi duten denda fisikoan jasotzeko aukera ematen diena. Estrategia honek online erosketaren erosotasuna eta produktua berehala eskuratzearen praktikotasuna uztartzen ditu, entrega itxaron beharrik gabe.

Txikizkarien onurak

BOPIS hartzeak hainbat abantaila eskaintzen dizkie txikizkariei:

1. Salmenten igoera: BOPISek bezeroak denda fisikoetara joatera animatzen ditu, eta horrek erosketa inpultsibo gehiago ekar ditzake.

2. Bidalketa-kostuen murrizketa: Bezeroei erosketak dendan jasotzeko aukera emanez, txikizkariek bidalketa- eta logistika-kostuak aurrezten dituzte.

3. Inbentarioen kudeaketa hobetua: BOPISek inbentarioen kudeaketa optimizatzen laguntzen du, txikizkariei denda fisikoetako inbentarioa erabiltzeko aukera emanez online eskaerak betetzeko.

4. Marka indartzea: BOPIS eskaintzeak txikizkariaren konpromisoa erakusten du bezeroei erosotasuna eta malgutasuna eskaintzeko, markaren irudia indartuz.

Kontsumitzaileentzako onurak

Kontsumitzaileek BOPISen onurak ere hainbat modutan lortzen dituzte:

1. Erosotasuna: Bezeroek online erosketak egin ditzakete eta produktuak dendan jaso ditzakete erosoen zaienean.

2. Denbora aurreztea: BOPISek ez du entrega itxaron beharrik, bezeroek produktuak azkar eta eraginkortasunez eskura ditzaten.

3. Bidalketa-gastuetan aurreztea: Erosketak dendan jasoz, kontsumitzaileek bidalketa-gastuak ordaintzea saihesten dute.

4. Konfiantza handiagoa: BOPISek bezeroei lasaitasuna eskaintzen die beren produktuak dendan eskuragarri egongo direla jakiteagatik, online erosketekin lotutako ziurgabetasuna murriztuz.

Erronkak eta gogoetak

Abantailak gorabehera, BOPIS ezartzeak zenbait erronka ere baditu, eta txikizkarien artean kontuan hartu beharko lirateke:

1. Sistemen integrazioa: Produktuen erabilgarritasunari buruzko informazio zehatza bermatzeko, beharrezkoa da merkataritza elektronikoko sistemak denda fisikoen inbentarioen kudeaketarekin integratzea.

2. Langileen prestakuntza: Denda fisikoetako langileak BOPIS eskaerak eraginkortasunez kudeatzeko eta bezeroarentzako arreta kalitatezkoa emateko prestatuta egon behar dira.

3. Espazio dedikatua: Denda fisikoek espazio dedikatua izan behar dute BOPIS eskaerak gordetzeko eta antolatzeko, bilketa azkarra eta arazorik gabea bermatzeko.

BOPIS estrategia indartsu gisa agertu da txikizkako merkataritzan, onura nabarmenak eskainiz bai txikizkariei bai kontsumitzaileei. Ikuspegi hau hartuz, enpresek salmentak handitu, inbentarioen kudeaketa optimizatu eta markak indartu ditzakete, bezeroek erosotasunaz, denbora aurrezteaz eta erosketetan konfiantza handiagoaz gozatzen duten bitartean. Hala ere, ezinbestekoa da txikizkariak BOPIS ezartzearekin lotutako erronkei aurre egiteko prest egotea, bezeroentzat esperientzia positiboa bermatuz.

Salmenta sozialaren hazkundea banakako salmenta-ordezkariek eginez

Aro digitalean, sare sozialak salmentak bultzatzeko eta bezeroak erakartzeko tresna indartsu bihurtu dira. Azken urteotan, sare sozialen bidezko salmentak, hau da, sare sozialen plataformak erabiltzea bezero potentzialak identifikatu, haiekin harremanetan jarri eta haiekin harremanak lantzeko, garrantzia hartu du. Testuinguru honetan gero eta joera handiagoa da salmenta-ordezkari indibidualen eginkizuna, enpresek bezeroekin elkarreragiteko modua eraldatzen ari baitira.

Banakako salmenta-ordezkarien gorakada

Banakako salmenta-ordezkariak, salmenta-eragileak bezala ere ezagunak, beren sare sozialak erabiltzen dituzten profesionalak dira produktuak eta zerbitzuak sustatzeko. Presentzia sendoa eraikitzen dute sarean, benetako harremanak ezartzen dituzte jarraitzaileekin, eta ordezkatzen dituzten produktuekin lotutako ezagutzak eta esperientziak partekatzen dituzte.

Salmenta-ordezkari hauek bereizi egin dira markak humanizatzeko eta kontsumitzaileekin benetako loturak sortzeko duten gaitasunagatik. Istorio pertsonalak, aholkuak eta ikuspegiak partekatuz, konfiantza eta sinesgarritasuna sortzen dituzte, ordezkatzen dituzten marken benetako enbaxadore bihurtuz.

Banakako ordezkarien bidezko sare sozialetako salmentaren onurak

Banakako ordezkarien bidezko sare sozialetako salmentak hainbat abantaila eskaintzen dizkie bai enpresentzat bai kontsumitzaileentzat:

1. Irismena zabaldua: Salmenta-ordezkari indibidualek jarraitzaile konprometituen sare propioak dituzte, eta horrek markei publiko zabalago eta anitzago batera iristea ahalbidetzen die.

2. Konfiantza eta benetakotasuna: Kontsumitzaileek benetako pertsonen gomendioetan konfiantza handiagoa izaten dute iragarki tradizionaletan baino. Banakako ordezkariek, beren benetako esperientziak partekatuz, konfiantza eta sinesgarritasuna sortzen dituzte.

3. Harreman pertsonalizatua: Banakako salmenta-ordezkariek zerbitzu pertsonalizatua eskain dezakete, galderak erantzunez, informazio gehigarria emanez eta bezeroei erosketa-prozesuan zehar lagunduz.

4. Salmenten igoera: benetako harremanak ezarriz eta kontsumitzaileei balioa emanez, banakako ordezkariek salmentak modu organiko eta iraunkorrean bultzatu ditzakete.

Erronkak eta gogoetak

Abantailak izan arren, ordezkari indibidualen bidezko sare sozialetako salmentak kontuan hartu beharreko zenbait erronka ere baditu:

1. Markaren lerrokatzea: Ezinbestekoa da salmenta-ordezkari bakoitza ordezkatzen duten markaren balioekin, mezuekin eta jarraibideekin lerrokatuta egotea, inkoherentziak eta markaren ospeari kalteak ekiditeko.

2. Prestakuntza eta laguntza: Enpresek prestakuntza egokia eman beharko liekete ordezkari bakoitzari, sare sozialak eraginkortasunez erabiltzeko eta egoera zailei aurre egiteko ahalmena emanez.

3. Metrikak eta jarraipena: Garrantzitsua da neurketa argiak ezartzea ordezkari bakoitzaren errendimendua ebaluatzeko eta sare sozialetan egiten dituzten jarduerak aldizka kontrolatzeko.

Banakako salmenta-ordezkariek egindako sare sozialetako salmentak eraldatzen ari da enpresek bezeroekin duten harremana. Sare sozialen indarra eta banakako ordezkarien benetakotasuna aprobetxatuz, markek beren irismena zabaldu, harreman esanguratsuak eraiki eta salmentak modu organikoan bultzatu ditzakete. Hala ere, ezinbestekoa da erronkei aurre egitea eta estrategia honen ezarpena arretaz aztertzea, enpresaren helburuekin bat datozen emaitza positiboak bermatzeko.

Merkatu emergenteetan M-Merkataritzaren booma: iraultza txikizkako merkataritzan

Azken urteotan, m-commerce-ak (mugikor merkataritza) hazkunde lehergarria izan du mundu osoko merkatu emergenteetan. Smartphone-en hedapen gero eta handiagoarekin eta sare mugikorren hedapenarekin, garapen bidean dauden herrialdeetako milaka milioi kontsumitzailek eskura dituzte online erosketak esku-ahurrean. Artikulu honek fenomeno honen atzean dauden arrazoiak eta merkatu horietako txikizkako paisaian duen eragin eraldatzailea aztertzen ditu.

Smartphone-en gorakada:

Merkatu emergenteetan m-commerce hazkundearen eragile nagusietako bat telefono adimendunen adopzio azkarra da. Herrialde horietako askotan, gailu mugikorrak internetera sartzeko modu nagusia bihurtu dira, mahaigaineko ordenagailuak eta ordenagailu eramangarriak gaindituz. Telefono adimendunen prezioak jaisten eta haien funtzionaltasuna handitzen den heinean, gero eta kontsumitzaile gehiagok aprobetxatzen dute online erosketak egiteko erosotasuna beren gailu mugikorren bidez.

Mugikorrerako jauzi egitea:

Merkatu emergente askok "jauzi" teknologiko prozesu bat jasaten ari dira, garapen-etapa batzuk saltatuz eta azken teknologiak zuzenean hartuz. Horrek esan nahi du, txikizkako merkataritza fisikotik mahaigaineko merkataritza elektronikora eta gero mugikorrera bide tradizionala jarraitu beharrean, kontsumitzaile askok zuzenean m-commercera jotzen dutela lehen online erosketa esperientzia gisa.

Berrikuntzak ordainketa mugikorretan:

Merkatu emergenteetan m-commercearen gorakadaren beste faktore erabakigarri bat ordainketa mugikorreko sistemen berrikuntza da. Biztanleriaren zati handi batek ohiko banku-zerbitzuetarako sarbiderik ez duen herrialdeetan, diru mugikorreko irtenbideak eta zorro digitalak hutsune hori betetzen ari dira. Plataforma hauek kontsumitzaileei transakzioak modu seguru eta erosoan egiteko aukera ematen diete telefono mugikorrak erabiliz, kreditu-txartelen edo banku-kontuen beharra ezabatuz.

Sare Sozialen indarra:

Sare sozialek paper garrantzitsua betetzen dute merkatu emergenteetan merkataritza mugikorra bultzatzeko. Facebook, Instagram eta WhatsApp bezalako plataformak funtsezko kanal bihurtu dira enpresa txikientzat bezeroengana iristeko eta transakzioak errazteko. Merkataritza soziala, non kontsumitzaileek produktuak zuzenean sare sozialen bidez aurkitu eta erosten dituzten, loratzen ari da merkatu hauetan, online komunitateetan sortutako konfiantza eta konpromisoa aprobetxatuz.

Tokiko testuinguruari egokitzea:

Merkatu emergenteetan merkataritza mugikorraren bidez arrakasta izateko, enpresek beren estrategiak tokiko testuingurura egokitu behar dituzte. Horrek ordainketa-aukera egokiak eskaintzea, webguneak eta aplikazioak gailu mugikor nagusietarako optimizatzea eta produktuen aukeraketa eta marketin-mezuak tokiko kultura-lehentasunetara egokitzea barne hartzen ditu. Merkatu bakoitzaren ñabardurak ulertzea ezinbestekoa da kontsumitzaileekin konfiantza eta leialtasuna eraikitzeko.

Erronkak eta aukerak:

Bere potentzial izugarria izan arren, merkatu emergenteetan merkataritza mugikorrak erronkak ere baditu. Telekomunikazio azpiegitura mugatua, segurtasun kezkak eta entrega logistika konplexua bezalako arazoak oztopoak izan daitezke. Hala ere, plangintza zainduarekin eta lankidetza estrategikoekin, enpresek erronka horiek gainditu eta merkatu azkar hazten ari diren hauek eskaintzen dituzten aukera zabalak aprobetxatu ditzakete.

Merkataritza mugikorrak (m-commerce) txikizkako merkataritzaren paisaia eraldatzen ari da merkatu emergenteetan, sarbidea, erosotasuna eta aukera ekonomikoak milioika kontsumitzaileri eskainiz. Teknologia mugikorra merkatu hauetan eboluzionatzen eta gehiago sartzen jarraitzen duen heinean, m-commerce-aren hazkunde potentziala benetan apartekoa da. Kontsumitzaile horien behar eta lehentasun bereziak ulertzeko inbertitu nahi duten enpresentzat, merkatu emergenteetako m-commerce-ak aukerez betetako muga zirraragarria da.

Lula presidenteak 50 dolar baino gehiagoko nazioarteko erosketak zergapetzen dituen legea sinatu du.

Luiz Inácio Lula da Silva (PT) presidenteak ostegun honetan (27) onartu du 50 dolar baino gehiagoko nazioarteko erosketen gaineko zerga ezartzen duen legea. "Blusa zerga" ezizenez ezagutzen den neurria Mover programa sortu zuen legearen parte da, automobilgintza sektorearen deskarbonizazioa sustatzeko helburuarekin.

Gobernuaren arabera, behin-behineko neurri bat emango da zerga berria arautzeko. Legeak Shopee, Shein eta Amazon bezalako merkataritza elektronikoko enpresa handiei mesede egiten zien salbuespena amaitzen du.

Lege berriaren arabera, 50 dolar estatubatuar arteko balioa duten produktuei erosketa prezioaren % 20ko zerga ordaindu beharko zaie. 50 dolar estatubatuar baino gehiagoko produktuen kasuan, inportazio-zerga % 60koa izango da. Hala ere, 50 eta 3.000 dolar estatubatuar arteko balioa duten produktuen gaineko zerga-deskontua egongo da.

Nazioarteko erosketak zergapetzeaz gain, Lula presidenteak sinatutako legeak Mover programa ere sortzen du, automobilgintza sektorearen deskarbonizazioa bultzatzea helburu duena. Testuak ibilgailuen iraunkortasun-eskakizunak handitzen ditu eta teknologia berrien ekoizpena suspertzen du arlo horretan.

Mover programan sartzen diren enpresek finantza-kredituen onuradun izango dira Brasilen ikerketan, garapenean eta ekoizpen teknologikoan inbertitzen badute.

Lege berri honen ezarpenak aldaketa nabarmena dakar nazioarteko merkataritza elektronikoaren eta Brasilgo automobilgintzaren paisaian, eta eragin potentziala du bai kontsumitzaileentzat bai sektore kaltetuetako enpresentzat.

Uni E-commerce Week 2024: E-commerce ekitaldiak bere hirugarren edizioa iragarri du

Uni E-commerce Week -en hirugarren edizioa iragarri du , Brasilgo merkataritza elektronikoko ekitaldirik handienetako bat. Ekitaldia 2024ko uztailaren 17, 18 eta 19an izango da, São Pauloko Shopping Frei Caneca ekitaldi-zentroan.

Aurreko bi edizioen arrakastaren ondoren, non 3.000 txikizkari baino gehiago bildu ziren online salmenta ekosisteman murgiltze osoan, Alexandre Nogueirak, Universidade Marketplaces-en sortzaileak, edizio are handiagoa eta eragin handiagoa izango duela agintzen du aurten.

Ekitaldia, %100ean aurrez aurrekoa dena, parte-hartzaileei Brasilgo merkatu handieneko ordezkariekin zuzenean elkarreragiteko aukera paregabea eskainiko die. Plataforma hauek bertan egongo dira produktu berriak aurkezteko eta beren eragiketen funtzionamenduari buruzko ikuspegiak partekatzeko.

Gainera, Marketplaces Unibertsitateko taldea eskuragarri egongo da parte-hartzaileen salmentak esponentzialki handitzeko ahalmena duten estrategia frogatuak irakasteko. Metodo hauek emaitza ikusgarriak erakutsi dituzte dagoeneko, hainbat merkataritza elektronikoko eragiketaren diru-sarrerak hirukoiztuz ere.

«Oso pozik gaude Uni E-commerce Week-en beste edizio bat aurkezteaz», esan zuen Alexandre Nogueirak. «Ekitaldi hau aukera paregabea da merkataritza elektronikoko txikizkarientzat eta ekintzaileentzat gero eta lehiakorragoa den merkatu batean ikasteko, konektatzeko eta hazteko».

Uni E-commerce Week 2024 Brasilgo merkataritza elektronikoaren egutegian mugarri izango den ekitaldia izango dela agintzen du, hiru eguneko ikaskuntza intentsiboa, networking-a eta negozio aukerak eskainiz parte-hartzaile guztientzat.

Ekitaldirako izen-ematea zabalik dago, eta interesa dutenek informazio gehiago aurki dezakete Uni E-commerce Week-en webgune ofizialean.

Merkataritza Sozialaren Hazkundea: Sare Sozialen eta Merkataritza Elektronikoaren Konbergentzia

Merkataritza soziala, merkataritza soziala bezala ere ezaguna, kontsumitzaileek produktuak linean aurkitzeko, elkarreragiteko eta erosteko modua eraldatzen ari da. Merkataritza elektronikoaren ezaugarriak sare sozialetako plataformetan integratuz, merkataritza sozialak erosketa esperientzia ezin hobea sortzen ari da, produktuen aurkikuntza, gizarte-harremanak eta transakzio ezin hobeak konbinatzen dituena. Artikulu honek merkataritza sozialaren hazkundea aztertzen du, enpresentzat eta kontsumitzaileentzat dituen onurak, eta nola moldatzen ari den lineako txikizkako merkataritzaren etorkizuna.

Zer da Merkataritza Soziala?

Merkataritza sozialak merkataritza elektronikoaren funtzioak sare sozialetako plataformetan integratzea adierazten du, erabiltzaileei produktuak zuzenean beren sare sozialetako jarioetatik aurkitu, baloratu eta erosteko aukera emanez. Gomendio sozialen, erabiltzaileen iritzien eta erabiltzaileek sortutako edukiaren indarra aprobetxatuz, merkataritza sozialak erosketa esperientzia oso pertsonalizatua eta erakargarria sortzen du.

Merkataritza Sozialeko Plataformak

1. Facebook: Facebook Shops-ek negozioei aukera ematen die sareko denda murgiltzaileak sortzeko zuzenean beren Facebook eta Instagram orrialdeetan, erabiltzaileek produktuak erraz aurkitu eta eros ditzaten.

2. Instagram: Instagram Shopping eta Reels Shopping bezalako funtzioei esker, erabiltzaileek produktuak zuzenean aurkitu eta erosi ditzakete argitalpenetatik, istorioetatik eta bideo laburretatik.

3. Pinterest: Produktuen Pinek erabiltzaileei Pinterest-eko tauletatik zuzenean elementuak aurkitu eta erosteko aukera ematen diete, txikizkarien produktuen orrialdeetarako esteka zuzenekin.

4. TikTok: TikTok-ek bere merkataritza sozialeko gaitasunak zabaltzen ari da, sortzaileei produktuak beren bideoetan etiketatu eta txikizkarien webguneetara konektatzeko aukera emanez.

Enpresentzako onurak

1. Irismena eta ikusgarritasun handiagoa: Merkataritza sozialak negozioei publiko zabalago batera iristeko aukera ematen die sare sozialetako plataformen erabiltzaile-base erraldoia aprobetxatuz.

2. Bihurketa-tasak handitzea: Erosketa-prozesua ezin hobea eta erosoagoa bihurtuz, merkataritza sozialak bihurketa-tasak nabarmen handitu ditzake.

3. Bezeroen konpromisoa: Merkataritza sozialak enpresen eta bezeroen arteko benetako elkarrekintzak sustatzen ditu, eta horrek konpromiso handiagoa eta markarekiko leialtasuna dakar.

4. Informazio baliotsua: Merkataritza sozialeko plataformek bezeroen portaerari eta lehentasunei buruzko datu baliotsuak eskaintzen dituzte, enpresei marketin eta salmenta estrategiak optimizatzeko aukera emanez.

Kontsumitzaileentzako onurak

1. Produktuen aurkikuntza: Merkataritza sozialak kontsumitzaileei produktu berriak aurkitzeko aukera ematen die lagunen, eragileen eta komunitateen gomendioen bidez.

2. Erosketa esperientzia ezin hobea: Produktuak zuzenean sare sozialetatik erosteko aukerarekin, kontsumitzaileek erosketa esperientzia ezin hobea eta erosoa dute.

3. Iritzi eta gomendio fidagarriak: Merkataritza sozialak ezagunen iritzi eta gomendio sozialen indarra aprobetxatzen du, erosketa erabakietan konfiantza handituz.

4. Elkarrekintza eta konpromisoa: Merkataritza sozialak kontsumitzaileei markekin, eragileekin eta beste erosle batzuekin elkarreragiteko aukera ematen die, erosketa esperientzia sozialki konektatua sortuz.

Erronkak eta gogoetak

1. Integrazio teknologikoa: Sare sozialetako merkataritzako funtzioak dauden merkataritza elektronikoko eta inbentarioen kudeaketa sistemekin ezin hobeto integratzea erronka bat izan daiteke.

2. Pribatutasuna eta datuen segurtasuna: Merkataritza sozialeko plataformetan datuak partekatzea gero eta handiagoa denez, ezinbestekoa da erabiltzaileen informazioaren pribatutasuna eta segurtasuna bermatzea.

3. Eskaeren kudeaketa eta logistika: Merkataritza sozialeko plataformetatik sortutako eskaerak modu eraginkorrean betetzeko eta entregatzeko sistema eta prozesu sendoak behar dira.

4. ROI neurtzea: Merkataritza sozialeko ekimenen inbertsioaren itzulera (ROI) zehaztasunez esleitzea eta neurtzea konplexua izan daiteke, plataforma desberdinetan bezeroen arteko interakzio anitzen ondorioz.

Merkataritza sozialaren hazkundeak sare sozialen eta merkataritza elektronikoaren arteko elkargunea birdefinitzen ari da, erosketa esperientzia sozialki konektatuen aro berri bat sortuz. Gomendio sozialen, benetako interakzioen eta produktuen aurkikuntzaren indarra aprobetxatuz, merkataritza sozialak aukera handiak eskaintzen dizkie enpresei irismena handitzeko, salmentak bultzatzeko eta bezeroen konpromisoa indartzeko. Sare sozialen plataformak eboluzionatzen jarraitzen duten heinean eta kontsumitzaileek erosketa esperientzia hobeak bilatzen dituzten heinean, merkataritza soziala indar nagusi bihurtzeko prest dago online txikizkako paisaian.

Target-ek Shopify-rekin lankidetza estrategikoa iragarri du bere merkatua zabaltzeko.

Estatu Batuetako txikizkako kate handienetako batek, Target Corporationek, gaur iragarri du Shopify Inc.-ekin lankidetza estrategiko bat sinatu duela, bere online merkatua, Target Plus, nabarmen zabaltzeko helburuarekin. Lankidetza honek Shopify plataformako merkatariei aukera emango die beren produktuak zuzenean Target merkatuan saltzeko, kontsumitzaileentzat eskuragarri dauden produktuen sorta nabarmen zabalduz.

Ekimen hau Target-ek azken urteotan merkataritza elektronikoaren merkatua menderatu duten Walmart eta Amazon bezalako txikizkako erraldoiekin zuzenean lehiatzeko egindako mugimendu ausart gisa ikusten da. Shopify, mundu osoan erabiltzen den merkataritza elektronikoko softwareagatik ezaguna, 175 herrialde baino gehiagotan milioika merkatarirekin lan egiten du.

2019an abian jarri zen Target Plus-ek produktuen hautaketan ikuspegi selektiboagoa hartu du, Amazonek eskaintzen duen aukera zabalarekin alderatuta. Gaur egun, merkatuak 1.200 saltzaile baino gehiago ditu eta 2 milioi elementu baino gehiago eskaintzen ditu erosteko.

Lankidetza honekin, Targetek bere posizioa indartu nahi du txikizkako merkatu digitalean, Shopify-ren merkatari-sare global zabala aprobetxatuz bezeroei erosketa-esperientzia hobetua eta kalitatezkoa eskaintzeko.

Gainera, lankidetzak merkatuaren joerei buruzko informazioa partekatzea barne hartuko du, hala nola produktu ezagunen eskaria sare sozialetan, kontsumitzaileen beharrei erantzun azkarragoa emanez.

Target-en mugimendu estrategiko honek erakusten du merkatu elektronikoen paisaian gero eta garrantzi handiagoa dutela eta txikizkako kate handiek kontsumitzaileen portaeraren aldaketetara egokitzeko beharra dutela.

Txatbotak erabiltzea salmenta eta salmenta osteko laguntzarako merkataritza elektronikoan: bezeroaren esperientzia hobetzea

Merkataritza elektronikoaren hazkunde esponentzialarekin, bezeroarentzako arreta bikaina eskaintzea funtsezko faktorea bihurtu da online dendarien arrakastarako. Egoera honetan, chatbot-ak salmentak eta salmenta osteko laguntza hobetzeko tresna indartsu gisa agertu dira. Artikulu honek chatbot-en merkataritza elektronikoan duen erabilera aztertzen du, negozio eta bezeroentzat dituzten onurak, eta nola eraldatzen ari diren online erosketa esperientzia.

Zer dira chatbot-ak?

Txatbotak testu edo ahots bidez giza elkarrizketak simulatzeko diseinatutako ordenagailu programak dira. Adimen artifiziala eta hizkuntza naturalaren prozesamendua erabiliz, txatbotek erabiltzaileen galderak ulertu eta erantzun garrantzitsuak eman ditzakete denbora errealean. Merkataritza elektronikoaren testuinguruan, txatbotak webguneetan, mugikorretarako aplikazioetan eta mezularitza plataformetan integra daitezke bezeroekin erosketa-prozesuaren hainbat etapatan elkarreragiteko.

Salmentarako txatbotak

1. Gomendio pertsonalizatuak: Txatbot-ek bezero baten nabigazio- eta erosketa-historia aztertu dezakete produktuen gomendio pertsonalizatuak eskaintzeko, bihurketa-aukerak handituz.

2. Produktuak aukeratzeko laguntza: Galderak erantzunez eta produktuaren informazio zehatza emanez, chatbotek bezeroei erosketa erabaki informatuagoak hartzen lagun diezaiekete.

3. Promozioak eta deskontuak: Txatbot-ek bezeroei promozio bereziei, deskontuei eta eskaintza pertsonalizatuei buruz jakinarazi diezaiekete, erosketa bat egitera animatuz.

4. Erosketa-gurditxoa uztea murriztea: Gurdian elementuak utzi dituzten bezeroekin proaktiboki elkarreraginez, txatbotek laguntza eskaini, galderak erantzun eta erosketa burutzera bultzatu dezakete.

Salmenta osteko laguntzarako chatbotak

1. Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua 24/7: Txatbot-ek bezeroarentzako arreta eman dezakete eguneko 24 orduetan, asteko 7 egunetan, bezeroek berehalako laguntza jasotzen dutela ziurtatuz, ordua edozein dela ere.

2. Maiz egiten diren galderei erantzun azkarrak: Eskaerei, bidalketei eta itzulketei buruzko galdera ohikoenei aurre egitean, chatbotek erantzun azkarrak eta zehatzak eman ditzakete, bezeroen itxaron-denborak murriztuz.

3. Eskaeren jarraipena: Txatbot-ek eskaeraren egoerari, jarraipen-informazioari eta entrega-denbora estimatuei buruzko denbora errealeko eguneraketak eman ditzakete.

4. Itzulketen eta trukeen kudeaketa: Txatbot-ek bezeroei itzulketa edo truke prozesuan zehar gidatu diezaiekete, gidalerroei, beharrezko urratsei eta epeak buruzko informazioa emanez.

Merkataritza Elektronikoko Enpresentzako Abantailak

1. Kostuen murrizketa: Salmenta eta laguntza zeregin errepikakorrak automatizatuz, chatbotek funtzionamendu-kostuak nabarmen murriztu ditzakete.

2. Eraginkortasun handiagoa: Txatbot-ek hainbat kontsulta aldi berean kudeatu ditzakete, salmenta eta laguntza taldeei zeregin konplexuagoetan zentratu ahal izateko.

3. Bezeroen gogobetetasuna handitzea: Erantzun azkarrak eta 24/7 laguntza eskainiz, chatbotek bezeroen gogobetetasun orokorra eta markarekiko leialtasuna hobetu ditzakete.

4. Informazio baliotsua: Chatbot-en interakzioek bezeroen portaerari eta lehentasunei buruzko datu baliotsuak sor ditzakete, enpresei beren produktuak eta zerbitzuak etengabe hobetzeko aukera emanez.

Erronkak eta gogoetak

1. Inplementazioa eta integrazioa: Txatbotak ezartzeak baliabide teknikoak eta dauden merkataritza elektronikoko eta bezeroarentzako arreta-sistemekin integrazioa eska dezake.

2. Etengabeko prestakuntza eta hobekuntza: Txatbot-ek etengabeko prestakuntza eta hobekuntza behar dituzte kontsulta konplexuak kudeatzeko eta erantzunen zehaztasuna hobetzeko.

3. Automatizazioaren eta giza ukituaren arteko oreka: Txatbot-en automatizazioaren eta giza interakzioaren arteko oreka egokia aurkitzea ezinbestekoa da bezeroaren esperientzia asegarria bermatzeko.

4. Pribatutasun eta segurtasun kezkak: Enpresek ziurtatu behar dute chatbot-ek bezeroen datuak pribatutasun eta segurtasun maila gorenarekin kudeatzen dituztela.

Salmenta eta salmenta osteko laguntzarako chatbot-en erabilerak enpresek bezeroekin duten elkarreragina iraultzen ari da. Berehalako laguntza, gomendio pertsonalizatuak eta 24/7ko laguntza eskainiz, chatbot-ek bezeroen esperientzia nabarmen hobetu, salmentak handitu eta funtzionamendu-kostuak murriztu ditzakete. Chatbot teknologiak aurrera egiten jarraitzen duen heinean, litekeena da gero eta lehiakorragoa den merkatu batean nabarmendu nahi duten online txikizkarientzat ezinbesteko tresna bihurtzea.

Bideo-merkataritza eta zuzeneko erreprodukzioko erosketak: online erosketen aro berria

Merkataritza elektronikoa eraldaketa nabarmena jasaten ari da bideo-merkataritzaren eta zuzeneko erreprodukzioko erosketen gorakadarekin. Joera berritzaile hauek iraultza eragiten ari dira kontsumitzaileek produktuak linean nola aurkitzen, elkarreragiten eta erosten dituzten. Artikulu honek bideo-merkataritzaren eta zuzeneko erreprodukzioko erosketen hazkundea, txikizkarientzat eta bezeroentzat dituzten onurak eta joera hauek nola moldatzen ari diren merkataritza elektronikoaren etorkizuna aztertzen ditu.

Zer da Bideo Merkataritza?

Bideo-merkataritza bideoak online erosketa prozesuan integratzea da. Honen barruan sartzen dira produktuen erakustaldi bideoak, iritziak, tutorialak eta erabiltzaileek sortutako edukia. Produktuei buruzko informazio bisual erakargarria eskainiz, bideo-merkataritzak bezeroei erosketa erabaki informatuagoak hartzen laguntzen die eta online erosketetan konfiantza areagotzen du.

Zuzeneko erreprodukzioko erosketen gorakada

Zuzeneko igorpen bidezko erosketak bideo-merkataritzaren luzapena dira, non markek eta eragileek zuzeneko erosketa saioak egiten dituzten, normalean sare sozialetako plataformetan. Zuzeneko igorpen hauetan, aurkezleek produktuak erakusten dituzte, galderak erantzuten dituzte eta promozio esklusiboak eskaintzen dituzte. Ikusleek zuzenean igorpenetik eros ditzakete nabarmendutako elementuak, erosketa esperientzia interaktibo eta berehalakoa sortuz.

Txikizkarien onurak

1. Bihurketa-tasak handitzea: Bideo-merkataritzak eta zuzeneko erreprodukzioko erosketek bihurketa-tasak nabarmen handitu ditzakete, bezeroek produktuaren informazio zehatzagoa eta erakargarriagoa eskura baitute.

2. Markaren konpromisoa: Zuzeneko erreprodukzioak markei publikoarekin zuzenean elkarreragiteko aukera ematen die, harreman sendoagoak eraikiz eta bezeroen leialtasuna handituz.

3. Salmenten igoera: Zuzeneko erosketa saioetan zehar egiten diren promozioek eta eskaintza esklusiboek premia sentsazioa sor dezakete eta salmentak bultzatu.

4. Lehiakortasun-bereizketa: Bideo-merkataritza eta zuzeneko erosketak hartzeak marka bat lehiakideengandik bereiz dezake, erosketa-esperientzia paregabe eta erakargarria eskainiz.

Bezeroentzako abantailak

1. Erosketa esperientzia hobetua: Bideoek eta zuzeneko erreprodukzioek erosketa esperientzia murgilgarriagoa eta informatiboagoa eskaintzen dute, bezeroei erosketa erabakiak konfiantza handiagoarekin hartzen lagunduz.

2. Denbora errealeko interakzioa: Zuzeneko erosketa saioetan, bezeroek galderak egin, berehalako erantzunak jaso eta markarekin eta beste erosleekin elkarreragin dezakete.

3. Produktuen aurkikuntza: Zuzeneko emankizunek bezeroei produktu eta joera berriak aurkez diezazkiekete, erosketak egitera bultzatuz.

4. Erosotasuna: Bideo-merkataritzak eta zuzeneko erreprodukzioko erosketek bezeroei edonondik eta edozein unetan erosketak egiteko aukera ematen diete, beren gailu mugikorrak erabiliz.

Erronkak eta gogoetak

1. Teknologian inbertsioa: Bideo-merkataritza eta zuzeneko erreprodukzioko erosketa-funtzioak ezartzeak teknologian inbertsioa eskatzen du, zuzeneko erreprodukzioko plataformak eta bideoak kudeatzeko sistemak barne.

2. Edukien sorrera: Kalitate handiko bideoak ekoizteko eta zuzeneko erosketa saioak antolatzeko baliabide eta trebetasun espezializatuak behar dira.

3. Merkataritza elektronikoaren integrazioa: Bideotik edo zuzeneko erreprodukziotik ordainketaraino esperientzia ezin hobea bermatzea erronka bat izan daiteke.

4. Publikoaren parte-hartzea: Zuzeneko erosketa saioetarako publikoa erakartzeko eta mantentzeko, marketin estrategiak eta eragileekin lankidetzak behar izan daitezke.

Ondorioa

Bideo-merkataritzak eta zuzeneko erreprodukzio bidezko erosketak online erosketa esperientzia eraldatzen ari dira, erakargarriagoa, interaktiboagoa eta pertsonalizatuagoa bihurtuz. Joera hauek hartuz, txikizkariek salmentak handitu, marka-harremanak sendotu eta gero eta lehiakorragoa den merkataritza elektronikoko merkatu batean bereizi daitezke. Teknologiak eboluzionatzen jarraitzen duen heinean eta kontsumitzaileek erosketa-esperientzia murgilgarriagoak bilatzen dituzten heinean, bideo-merkataritza eta zuzeneko erreprodukzio bidezko erosketak etorkizuneko merkataritza elektronikoaren oinarrizko zutabe bihurtzeko prest daude.

[elfsight_cookie_consent id="1"]