Influencer marketina —marka bat bere publikoarekin konektatzeko eragile digitalak erabiltzen dituzten estrategiak— eraginkorra eta eskuragarria da enpresa txikientzat ere. Hori azaltzen du Paula Tebett aholkulariak, 15 urteko esperientzia duen marketin digitaleko espezialista eta MBA irakasleak.

Paula Tebettek aholkuak eta orientazioa eskaintzen ditu Conexão Poli Digital serieko 8. atalean – Poli Digitalek, enpresen eta bezeroen arteko komunikazio-kanalak automatizatzen eta bateratzen dituen plataforma batek, antolatutako zuzeneko bideo-emanaldi sorta bat. Atala eta serie osoa doan eskuragarri daude YouTuben hemen: https://www.youtube.com/@poli.digital.

Adituak azpimarratzen du influencer marketina hartu nahi duen enpresa batek lehen urratsa xede-publikoaren ezaugarriekin bat datozen profilak dituzten influencer-ak identifikatzea dela. Influencer-ak ez dira soilik ospetsu gisa ulertu behar, baita nitxo edo kokapen zehatzetako iritzi-lider gisa ere.

Beraz, estrategia ez da enpresa handietan bakarrik aplikatzen, eragileak eskala txikiagoan kontratatzea posible baita. Garrantzitsua dena, Paula Tebettek berresten duenez, eragileak "markarekin erlazionatuta egotea" da, hau da, xede-publikoa kontuan hartu behar da eragile bat hautatzerakoan. "Eragile egokiak aurkitu behar dituzu, nitxo espezifikoetatik".

Beraz, kontuan hartu beharreko lehen puntua ez da sare sozialetako jarraitzaile kopurua. Kontuan hartu beharreko lehenengo puntua eragilearen komunikazioa, kokapena eta ekintzak markaren helburuekin bat datozen ala ez da.

Influencer marketin praktikei dagokienez, aholkulariak adierazi du akats errepikakor bat influencer-ari esleitutako edukian eta bidalketa metodoetan datzala. "Ez du zentzurik, adibidez, influencer-ari 'istorioak' [Instagram-eko funtzio bat] sortzeko eskatzea, besterik gabe. Garrantzitsua da edukiak jarraitzaileen eta influencer-aren arteko identifikazioa sortzea", azpimarratzen du.

Paula Tebettek potentzial handiko baina askotan gutxi erabiltzen den tresna bat nabarmentzen du: WhatsApp egoera. "Ia inork ez du estrategia gisa ikusten", dio, funtzio hau erabiliz izandako esperientzia arrakastatsuak aipatuz. "Erabiltzen dudanean, erantzun mezu asko jasotzen ditut".

Adituak uste du ezinbestekoa dela enpresa batek bezeroekiko harremanetarako komunikazio-kanal automatizatu eta zentralizatuak izatea. Adibide bat ematen du, aipatuz nola ohikoa den enpresek bezero baten iruzkin edo mezu bat Instagramen jasotzea eta erantzutea WhatsApp bidez haiekin harremanetan jartzeko eskatuz.

"Kasu gehienetan, jendeak ez du hau egingo. Hau da enpresek egin ezin duten akats ohikoenetako bat. Enpresak zentralizazio automatizatua izan behar du eta ez ditu bezeroak leku batetik [komunikazio-kanala] bestera mugitzen jarraitu behar", ohartarazi du.

Zentzu honetan, Paula Tebettek Poli Digital bezalako plataformen garrantzia azpimarratzen du, zeinen irtenbide teknologikoak WhatsApp, Instagram eta Facebook komunikazioak integratzen dituen, hainbat agenteri zenbaki bera erabiltzeko aukera ematen dien eta bezeroarentzako arreta-fluxu-diagramak eta automatizazioa sortzeko aukera ematen duen, besteak beste. Poli Digital Metaren bazkide ofiziala da, WhatsApp, Instagram eta Facebooken jabea den taldea.

O Dia das Crianças é uma das épocas mais lucrativas para o comércio eletrônico no Brasil, com um faturamento que atingiu R$ 5,95 bilhões no ano passado, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM). A data é marcada por um aumento significativo nas vendas, e os comerciantes que possuem lojas virtuais ou operam em marketplaces encontram uma excelente oportunidade para alavancar seus negócios. No entanto, para se destacar em meio à concorrência, é necessário ir além das ofertas atraentes e focar em uma boa estratégia de gestão do negócio para melhor organização e agilidade.

Claudio Dias, CEO da Magis5, startup especializada em automação e integração de marketplaces, traz algumas dicas valiosas para quem deseja potencializar suas vendas nesse período. Ele afirma que o primeiro passo para conquistar os consumidores é garantir que a operação seja ágil e sem complicações. “Em períodos de alta demanda, como o Dia das Crianças, processos eficientes e uma experiência de compra sem fricções são essenciais para alcançar bons resultados”, explica Dias.

Dias também reforça que otimizar a presença nos marketplaces é fundamental. “Com ou sem um site próprio, os comerciantes virtuais podem aumentar suas vendas ao inserirem seus produtos nos grandes marketplaces, que já atraem um grande número de consumidores,” comenta. 

A partir daí, é importante garantir que o anúncio esteja completo de informações, com categorização, descrição de produtos,  facilitando a busca dos clientes pelos produtos desejados, o que ajuda a aumentar ainda mais a taxa de conversão.

Além disso, contar com uma ferramenta de gestão simplifica o gerenciamento do negócio, especialmente em períodos de datas comemorativas, quando o volume de vendas e operações tende a crescer. Essa automação não apenas ajuda a manter o fluxo de trabalho organizado, mas também garante que a empresa responda de maneira eficiente à alta demanda.

“Tecnologias como a da Magis5 facilitam a operação, desde o controle de estoque à emissão da nota fiscal, permitindo que o processo de venda seja gerenciado de forma facilitada e prática. Essa operação, em épocas de alta demanda, como essas, traz tranquilidade ao seller e agilidade aos clientes”, acrescenta Dias.

Outra dica é utilizar ferramentas de promoção, como os anúncios patrocinados, também pode aumentar significativamente a visibilidade dos produtos e gerar mais vendas. “O uso de vídeos demonstrativos, mostrando os produtos em ação, é outra boa estratégia, pois oferece uma experiência de compra mais imersiva. As campanhas podem ser realizadas dentro dos marketplaces mesmo, facilitando o processo”, acrescenta Dias.

A criatividade nas campanhas também passa a ser um ponto forte para destacar um produto no comércio eletrônico. A criação de kits de produtos é indicada como estratégia que ajuda a vender mais e fidelizar clientes. Além disso, criar campanhas que contem histórias emocionantes e relevantes para o Dia das Crianças e conectá-las às ofertas pode gerar mais engajamento e despertar o desejo de compra. 

Aproveitar tendências de mercado e temas em alta, como a crescente conscientização ambiental, também pode ser uma excelente oportunidade para gerar negócios. “Promover produtos eco-friendly e práticas de produção responsáveis tende a atrair consumidores engajados com a preservação do meio ambiente, criando um vínculo mais forte com marcas que refletem esses mesmos princípios e valores”, diz o CEO da Magis5.

Por fim, a simplificação do processo de checkout é outro fator importantíssimo para evitar o abandono de carrinhos. Dias enfatiza que um fluxo de compra descomplicado, aliado a um atendimento ao cliente ágil e disponível pode fazer toda a diferença na conversão de visitantes em compradores. 

“Ao utilizar a Magis5, um hub de gerenciamento, os vendedores podem se organizar e otimizar suas operações, especialmente em períodos de alta demanda como datas comemorativas. A expertise e a automação oferecidas pela plataforma podem ser a diferença entre manter a competitividade nos marketplaces e se destacar, gerando melhores resultados e fortalecendo a presença da marca”, finaliza Claudio Dias.