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Alfabetizazio digitalaren erronka Brasilen

Ana Bartholo
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Alfabetizazio digitalaren erronka Brasilen

Alfabetizazio digitala Brasilen gizarte eta ekonomia inklusiorako bidean erronka handienetako bat bihurtu da. Teknologia bizitzako esparru guztiak barneratzen dituen mundu batean, gaitasun digitalen faltak ez ditu milioika brasildar hezkuntza eta enplegu aukeretatik kanpo uzten bakarrik, baita informazio okerraren eta ziberarriskuen aurrean zaurgarri uzten ere. 

Brasilgo alfabetatze digitalaren erretratua 

Telekomunikazio Agentzia Nazionalak (Anatel) 2024an egindako inkesta batek agerian utzi zuen Brasilgo biztanleriaren 301 TP3T-k bakarrik zituztela oinarrizko gaitasun digitalak, eta 181 TP3T-k bakarrik lortzen zutela tarteko gaitasun maila. Datuek errealitate kezkagarri bat agerian uzten dute: brasildar gehienek zailtasunak dituzte ingurune digitalean zeregin sinpleak egiteko, hala nola, lineako zerbitzu publikoetara sartzea, Interneteko segurtasun tresnak erabiltzea edo informazio fidagarria albiste faltsuetatik bereiztea. 

Azpiegiturak eta prestakuntza 

Azpiegitura eskasa, batez ere landa- eta periferia-eskualdeetan, herrialdean alfabetatze digitala hedatzeko oztopo nagusietako bat da. Brasilgo Internet Zuzendaritza Batzordearen (CGI.br) arabera, 2024ko ikerketan, gutxi gorabehera 351.000 Brasilgo etxek oraindik ez dute kalitatezko interneterako sarbide egokirik. Gainera, alfabetatze digitalean oinarritutako hezkuntza-programen faltak ikasleei eta irakasleei ingurune digitalean modu produktibo eta seguruan nabigatzeko beharrezkoak diren trebetasunak eskuratzea eragozten die. 

Zerbitzu publiko eta pribatuen digitalizazioak herritartasunerako ezinbesteko trebetasun bihurtu du alfabetatze digitala. 2024an, Komunikazio Ministerioak indartu egin zuen desberdintasunak murrizteko prestakuntza digitala zabaltzeko beharra. 

Oinarri Currikular Komun Nazionalak (BNCC), CNE/CEBren 2/2022 Irizpenaren bidez, oinarrizko hezkuntzan informatika eta teknologia irakasteko parametro argiak ezarri zituen. Dokumentuak eskolei gidatzen die pentsamendu konputazionala, teknologiaren erabilera etikoa eta arazoen ebazpena bezalako trebetasun digitalak barne hartzen dituzten curriculumak garatzeko, lehen hezkuntzako lehen urteetan hasita. 

Gainera, duela gutxi onartutako 15.100/2025 Legeak gailu elektronikoen erabilera arautzen du ikasgeletan, telefono mugikorren erabilera bereizketarik gabea debekatuz, baina irakaslearen gainbegiratzeapean haien erabilera pedagogikoa baimenduz. Neurria diziplina eta berrikuntza orekatzea da, teknologia digitalak irakaskuntzan hezkuntza-helburuetarako integratzea ahalbidetuz. 

Testuinguru honetan, ikaskuntza pertsonalizatua da estrategiarik itxaropentsuenetako bat. Datuen analisia erabiltzeak ikaskuntza ikasleen banakako beharretara egokitzeko, aurrerapen nabarmenak erakutsi ditu alfabetatze digitalean. São Pauloko estatuan, adibidez, plataforma moldagarriak probatzen ari dira gabezia espezifikoak identifikatzeko eta irtenbide pertsonalizatuak eskaintzeko. 

Beste arazo kritiko bat adinekoen bazterketa digitala da. Arazo horri aurre egiteko, 4263/24 lege-proiektua aurkeztu zen Diputatuen Ganberan 2025eko martxoan, Adinekoentzako Alfabetizazio Digitalerako Programa Nazionala sortzea proposatuz. Ekimenaren helburua biztanleriaren segmentu hau ahalduntzea eta erronka digitalen aurrean duten ahultasuna murriztea da. 

Ekimen jarraituak 

Brasilen alfabetatze digitalaren erronkak arintzeko hainbat ekimen abian jartzen ari dira. Telecentros bezalako programek, doako internet sarbidea eta teknologia prestakuntza ikastaroak eskaintzen dituztenek, funtsezko zeregina izan dute teknologiarako sarbidea demokratizatzeko. Acessa São Paulo Programa komunitate zaurgarriei azpiegitura eta prestakuntza digitala eskaintzea helburu duen ekimen baten beste adibide bat da. 

Testuinguru honetan, Britannica Education-eko Britannica Escola bezalako plataforma digitalak aliatu estrategiko gisa agertzen dira. Lehen Hezkuntzako eta Batxilergoko ikasleei zuzenduta, plataformak BNCC-rekin (Brasilgo Esparru Currikular Nazionala) lerrokatutako gaitasunen eta trebetasunen garapena sustatzen du, irakaskuntza kurrikularrerako tresna osagarri gisa balioz.  

Minas Geraisen, Hezkuntza Estatuko Sailaren (SEE/MG) eta Britannica Education-en arteko lankidetzak dagoeneko 1,6 milioi ikasle baino gehiagori laguntzen die estatuko eskola sisteman. Proiektuak hamar milaka artikulu dituen hezkuntza bilduma digital bat ere eskaintzen du, baita hezkuntzan oinarritutako 3 milioi irudi eta bideo baino gehiago ere, irudi eskubideak baimenduta. 

Irakasleek bilduma hau eraginkortasunez erabil dezaten, Minas Gerais estatuko Hezkuntzaileentzako Prestakuntza eta Garapen Profesionalerako Eskolako (SEE/MG) 30 irakaslek prestakuntza ikastaro batean parte hartu zuten 2024ko abuztuan. Horrez gain, Britannica Education-ek Minas Gerais kulturan oinarritutako edukia garatzen ari da, hezkuntza materiala aberastuz eta ikasleentzat erakargarriagoa bihurtuz. 

Etorkizuneko aurrerapenak 

Brasilen alfabetatze digitalaren hedapena inbertsio publiko eta pribatuaren igoeraren, hezitzaileen prestakuntzaren eta baztertutako populazioetara iristeko programak sortzearen mende dago. Brasildar guztiek oinarrizko gaitasun digitalak izatea bermatzea funtsezko urratsa da gizarte-desberdintasunak murrizteko, ekonomia digitala sustatzeko eta desinformazio garaian demokrazia indartzeko. 

Digitalki alfabetatuta dagoen herrialde baterako trantsizioa erronka bat da, baina baita aukera bat ere. Politika egokiak ezartzen badira, Brasil inklusio digitalaren eredu bihur daiteke eta bere biztanleria informazioaren aroaren erronkei eta aukerei aurre egiteko prestatu.

WhatsApp é o novo balcão de atendimento das PMEs brasileiras

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WhatsApp é o novo balcão de atendimento das PMEs brasileiras

O WhatsApp se consolidou como um verdadeiro balcão de atendimento, vitrine e até caixa registradora para pequenos negócios em todo o Brasil. No entanto, o que acontece quando o volume de mensagens aumenta e a organização do atendimento começa a se desestruturar? Esse desafio pode ser superado com o auxílio de soluções tecnológicas, que oferecem a agilidade e a eficiência necessárias para otimizar a comunicação e melhorar a experiência do cliente.

Atualmente, o WhatsApp é o principal canal de comunicação para as PMEs, mas muitas ainda utilizam essa ferramenta de maneira improvisada. Isso prejudica a experiência do cliente e resulta em oportunidades de vendas perdidas”, afirma César Baleco, CEO do IRRAH TECH, especialista em soluções de automação e inteligência artificial para o varejo. A empresa oferece a PlugChat, uma plataforma que auxilia pequenas e médias empresas a profissionalizar o uso do WhatsApp no atendimento e no relacionamento com seus clientes.

Segundo o Panorama de Marketing e Vendas 2024, da RD Station, 70% das empresas brasileiras já utilizam o WhatsApp como principal meio de contato com seus clientes e leads. “O desafio, porém, está em escalar esse atendimento sem perder o controle nem a qualidade”, diz Baleco.

Ele conta que tecnologias, a exemplo da PlugChat, são capazes de centralizar todos os atendimentos via WhatsApp em um único número, permitindo que vários atendentes da empresa respondam aos clientes de forma simultânea e organizada. Os históricos ficam salvos, e os gestores conseguem acompanhar o desempenho da equipe em tempo real, com métricas claras.

“O empresário não precisa mais se preocupar se o cliente falou com fulano ou com ciclano. A conversa está ali, no sistema, visível para todos os envolvidos. Isso elimina ruídos e acelera as respostas”, afirma Baleco.

Além disso, a plataforma se integra com ferramentas como o Trello, transformando conversas em tarefas para outras áreas da empresa, como suporte técnico, financeiro ou logística. Isso garante agilidade nas entregas e mais eficiência operacional.

Outro recurso importante é o envio automático de pesquisas de satisfação ao fim do atendimento. De acordo com Baleco, essa funcionalidade ajuda o empresário a entender onde pode melhorar. “É uma forma simples de ouvir o cliente sem precisar de ferramentas complexas.”

O CEO do IRRAH TECH comenta que muitas PMEs começaram usando o WhatsApp de forma despretensiosa, respondendo mensagens do próprio número pessoal. Porém, ele reforça que, com a digitalização forçada pela pandemia e o avanço do e-commerce, o aplicativo se tornou uma extensão do negócio e exige ferramentas profissionais. “É ajudar o pequeno empreendedor a dar esse passo: sair do improviso e entrar em uma gestão inteligente e orientada por dados”, diz o CEO do IRRAH TECH.

Autonomia é a chave para mais criatividade nas empresas, apontam 69% dos profissionais brasileiros

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Autonomia é a chave para mais criatividade nas empresas, apontam 69% dos profissionais brasileiros

Afinal, o que mais estimula a sua criatividade no ambiente de trabalho hoje? Uma pesquisa recente questionou centenas de profissionais de todo o Brasil e descobriu a resposta: ao menos para quase 70% dos entrevistados, a autonomia para testar novas ideias — mais importante para o fazer criativo do que metas desafiadoras, bem como o investimento em treinamentos e cursos diversos.

A constatação é da Conquer Business School, escola de negócios que, nas últimas semanas, pediu que brasileiros de todas as regiões compartilhassem detalhes de suas vidas criativas, entre os fatores que mais os estimulam profissionalmente, os obstáculos mais comuns para se exercer a própria criatividade e os impactos da habilidade em questão na própria autoestima.

Para a maior parte dos respondentes, se obstáculos como uma cultura rígida e o excesso de demandas só tendem a enfraquecer o próprio fazer criativo, a independência nas empresas (69%), a colaboração com os colegas (58%) e o acesso a tecnologias adequadas (55%), por outro lado, seriam as grandes chaves para mais criatividade no dia a dia — seja ao conduzir grandes projetos ou realizar tarefas operacionais. 

Principais descobertas: 

  • 74% dos profissionais ouvidos se sentem criativos no trabalho atualmente; 
  • 83% deles também reconhecem impactos positivos da IA na própria criatividade; 
  • Autonomia (69%) e colaboração (58%) são o que mais os estimula a serem criativos profissionalmente; 
  • Maiores impeditivos para um trabalho mais criativo, hoje, são o cansaço mental e esgotamento (45%) 

Cansaço mental, o vilão número um da criatividade 

De forma geral, algo que as experiências dos entrevistados pela Conquer apenas confirmam é o quão positivamente a criatividade tende a se refletir na motivação profissional — com impactos na percepção que uma pessoa tem de si mesma, seus projetos de trabalho e a companhia da qual faz parte. 

Isso porque, enquanto estudos como o Relatório State of Creative já identificavam que a exploração do potencial criativo eleva em 78% a produtividade nas empresas, o levantamento da escola de negócios descobriu, na verdade, como os entrevistados se sentem quando conseguem usar a criatividade profissionalmente. Para a maioria deles, aliás, os efeitos são sempre animadores, variando entre se perceber mais motivado e engajado (59%), produtivo (49%) e orgulhoso com suas atividades (34%). 

Mesmo que, hoje, 74% dos respondentes reconheçam exercer tal competência no meio de trabalho frequentemente, obstáculos para uma jornada mais criativa nas empresas parecem não faltar. Quando indagados, por exemplo, certas distrações digitais, como Instagram e WhatsApp (29%), a ausência de ferramentas (23%) e a cultura organizacional rígida (17%) apareceram entre os impeditivos mais comuns, ao lado do pior dos problemas: a sensação constante de cansaço mental ou esgotamento (45%). 

Em um contexto no qual as Inteligências Artificiais generativas vêm sendo cada vez mais exploradas nas empresas, por outro lado, para a maioria dos brasileiros, seu uso também tem se convertido em mais espaço para criar: enquanto 42% deles compartilharam se sentir estimulados com tantas ideias e referências, para 41%, o ganho tem sido a automatização de tarefas simples, que permitiria mais tempo livre para criar. 

Por um trabalho — e vida — mais criativos 

Ora, se o que não faltam nos escritórios de Norte a Sul são fatores que impedem uma rotina mais criativa, por outro lado, o que mais a incentivaria no meio corporativo segundo os brasileiros? Enquanto uma empresa voltada ao aperfeiçoamento profissional das pessoas, essa foi uma das dúvidas compartilhadas pela Conquer com os entrevistados — que elegeram os aspectos que mais estimulam suas criatividades no trabalho hoje. 

Entre o acesso a diferentes ferramentas, mais tempo livre para criar e metas desafiadoras, o que mais tende a colaborar com o fazer criativo é a autonomia para testar novas ideias, citada por 69% dos respondentes.

Não apenas ela, aliás: comprovando a importância do investimento em pessoas, bem como o papel do trabalho em equipe, a colaboração e troca de ideias com colegas (58%) e o acesso a tecnologias e ferramentas adequadas (55%) também apareceram nas respostas dos entrevistados, ao lado de mais tempo livre para pensar (48%).

“Nesse momento em que tantas tarefas são automatizadas dentro das empresas, investir na criatividade dos colaboradores (seja por meio de treinamentos, ferramentas ou ajustes na cultura organizacional) significa apostar em um diferencial com resultados duradouros para os mais diferentes times e negócios”, comenta Juliana Alencar, Diretora de Marketing da Conquer. “Equipes criativas tendem a ser mais estratégicas, colaborativas e atentas às evoluções do mercado, características cada vez mais demandadas atualmente. Todos saem ganhando”. 

Metodologia 

Para entender a relação dos profissionais brasileiros com a criatividade, nas últimas semanas, foram entrevistados 500 adultos (maiores de 18 anos) residentes em todas as regiões e conectados à internet. O índice de confiabilidade foi de 95%, e a margem de erro foi de 3,3 pontos percentuais.

Ao todo, os respondentes tiveram acesso ao total de 5 questões, que exploraram o que mais os estimulam criativamente, certos obstáculos e os impactos da IA na própria criatividade. A organização das respostas possibilitou a criação de diferentes rankings, nos quais você confere o percentual de cada alternativa apontada pelos entrevistados. 

QualiBest lança QMetrics, ferramenta que comparadesempenho de produtos com padrões de mercado

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QualiBest lança QMetrics, ferramenta que comparadesempenho de produtos com padrões de mercado

O Instituto QualiBest acaba de lançar o QMetrics, uma solução inovadora para análise e comparação de produtos no mercado, baseada em métricas extraídas de testes sensoriais. A ferramenta transforma dados de pesquisa em inteligência estratégica ao permitir que marcas comparem o desempenho de seus produtos com médias históricas, oferecendo uma visão clara sobre atributos como sabor, textura, crocância, aparência e cor.

Com um banco de dados padronizado, o QMetrics torna possível identificar, por exemplo, se a crocância de um novo snack está acima ou abaixo da média do mercado, ou se o sabor residual de uma bebida atende melhor às expectativas do público-alvo. Essas análises são feitas a partir de três pilares: padronização das perguntas, identificação dos atributos e escalas corretas, e construção de um banco de dados organizado e dinâmico.

“O mercado precisa de decisões rápidas, mas bem embasadas. Com o QMetrics, conseguimos transformar uma simples avaliação de produto em um relatório comparativo. É possível saber, com precisão, onde o produto se destaca e onde ele precisa melhorar para se tornar mais competitivo”, afirma Camila Ricomini, gerente de produto do QualiBest.

Os dados apresentados pelo QMetrics facilitam tanto o ajuste de formulações quanto o direcionamento de estratégias de marketing, ajudando empresas a reduzir riscos em lançamentos e a potencializar a performance de seus produtos. Um dos exemplos citados mostra um item que teve 90% de aprovação no atributo “sabor residual”, enquanto a média de mercado está em 78%. Essa diferença pode ser decisiva em um cenário de alta concorrência e consumidores exigentes.

Mais do que uma ferramenta de comparação, o QMetrics se posiciona como um guia para a inovação baseada em evidências. O Instituto QualiBest disponibiliza ainda um Hub digital que integra suas plataformas, permitindo o acompanhamento de projetos de pesquisa com métricas integradas de forma centralizada e segura.

Brasileiros em home office pedem 30% mais delivery e gastam R$ 61,4 bi em restaurantes

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Brasileiros em home office pedem 30% mais delivery e gastam R$ 61,4 bi em restaurantes

Contrariando expectativas iniciais, o home office — amplamente adotado durante a pandemia de Covid-19 e ainda presente para muitos profissionais — não modificou um hábito que já se consolidava entre os brasileiros: o de se alimentar fora de casa. 

A prática tem se tornado comum para muitas famílias no Brasil, conforme apontam dados da Agência de Notícias do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). De acordo com o último levantamento da Pesquisa de Orçamentos Familiares, as refeições fora do lar representam 32,8% das despesas alimentares no orçamento familiar, revelando uma preferência cada vez maior por refeições prontas e pela conveniência oferecida por restaurantes e serviços de delivery. 

Com o crescimento das cidades e as dificuldades de mobilidade urbana, o hábito de sair do trabalho para almoçar em casa foi, em muitos casos, substituído pela ida ao restaurante ou pelo pedido de marmitas, refletindo as adaptações da rotina e o desejo por praticidade. 

No home office, o indivíduo está em casa. No entanto, o período é dedicado ao trabalho profissional. Não há tempo para planejar e preparar a refeição do dia. Resultado: comer pela vizinhança ou recorrer ao delivery.

Recentemente, o iFood divulgou que os pedidos cresceram no pós-pandemia, de 60 milhões para 70 milhões por mês. Por cliente, o número de pedidos aumentou 30%. Segundo uma matéria da ANR (Associação Nacional de Restaurantes), em 2024, os gastos com alimentação fora de casa no Brasil alcançaram um novo recorde, com consumidores gastando cerca de R$ 61,4 bilhões no segundo trimestre, representando um aumento de 3% em relação ao mesmo período do ano anterior. O ticket médio subiu 4%, indicando que os clientes estão dispostos a gastar mais quando comem fora. 

Neste contexto, aos restaurantes, além de se dedicarem às suas atividades-fim, como caprichar nos pratos e proporcionar um atendimento cortês e ágil, cabe uma outra preocupação: estabelecer uma gestão eficiente de recursos que garanta o funcionamento do negócio. Essa gestão precisa permitir ao empreendedor ter “na ponta do lápis”, controle de todos os indicadores necessários para evitar a falta de estoque ou, por outro lado, o desperdício de alimentos. 

“Na ponta do lápis” é força de expressão, lógico. Porque essa gestão minuciosa e assertiva a que me refiro deve justamente abolir o controle manual, para ser realizada  com a ajuda de soluções tecnológicas de gestão. Não se trata de capricho ou luxo, trata-se de necessidade. Softwares de gestão especializados em  negócios do food service representam um investimento, que se converte em redução de desperdício, custos operacionais melhor controlados,  cardápios com preços adequados, qualidade na produção, entre outros milhares de ganhos.  

No final das contas, a gestão automatizada impacta nos resultados de todas as frentes. Tanto na prestação do serviço ao cliente, na medida em que a oferta e a qualidade de produtos vão ao encontro do que o consumidor anseia e merece, como na sustentabilidade do negócio. 

A precificação correta, um estoque devidamente abastecido – para que nada falte e para que nada sobre – significam satisfação do cliente e viabilidade financeira do empreendimento. Dadas as particularidades e a complexidade dos negócios de food service, não há “ponta do lápis” que garanta esse controle. A tecnologia está aí para nos ajudar, liberando o empreendedor do trabalho operacional para o intelectual, estratégico, e assim expandir seus negócios.

Microsoft Brasil disponibiliza curso gratuito de IA para pequenas e médias empresas

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Microsoft Brasil disponibiliza curso gratuito de IA para pequenas e médias empresas

A Microsoft Brasil anuncia o curso FluêncIA para Pequenos e Médios Negócios, uma série de vídeos educativos produzidos por especialistas da empresa, que oferecem dicas práticas e acessíveis para otimizar o dia a dia das empresas. O curso foi desenvolvido para ajudar pequenos empreendedores a entenderem e aplicarem a inteligência artificial em seus negócios. Dividido em dez episódios, os conteúdos mostram desde conceitos básicos da IA até a criação de prompts eficazes para obter resultados com ferramentas de IA generativa.  

O conteúdo está disponível permanentemente no canal oficial “Microsoft AI Skills” no YouTube, onde a empresa disponibiliza dicas sobre IA para iniciantes e profissionais em diversos níveis, em todo o mundo. Por meio do canal, a Microsoft oferece tutoriais, insights de especialistas e dicas acessíveis para ajudar diversos públicos a conquistarem confiança e resultados com o uso de inteligência artificial. 

No curso FluêncIA para Pequenos e Médios Negócios, Rande Rodrigues, Especialista Técnico, e Liliane Lima, Gerente de Canais da Microsoft Brasil demonstram exemplos de como a IA generativa pode ser útil para PMEs, como automatizar tarefas repetitivas, melhorar processos internos e criar uma base em análise de dados para guiar a tomada de decisões. 

Uma das técnicas exploradas no curso é a OCFE – uma sigla para “Objetivo”, “Contexto”, “Fonte” e “Expectativas”. A técnica é essencial para criar prompts eficazes ao interagir com a inteligência artificial: 

  • Objetivo refere-se ao que o usuário deseja obter como resposta da IA.  
  • Contexto pode ser descrito como a razão pela qual a informação é necessária e a sua importância para o negócio, além de quem mais pode se beneficiar dela, como clientes ou parceiros.  
  • Fonte indica onde a IA deve procurar as informações necessárias.  
  • Expectativas devem descrever como o usuário espera que a IA responda para atender às suas necessidades. 

Confira três exemplos de dicas práticas oferecidas no curso FluencIA para pequenas e médias empresas: 

1. Automatização de tarefas repetitivas 

Imagine que você é um empreendedor que gasta muito tempo gerenciando e-mails, agendando reuniões e organizando informações. Essas tarefas repetitivas podem ser automatizadas com o uso de IA, liberando seu tempo para atividades mais estratégicas. No curso FluencIA, você aprende a utilizar o Microsoft Copilot para automatizar essas tarefas. Por exemplo, você pode pedir para a ferramenta criar uma tabela de ações a partir dos seus e-mails da semana anterior. Um prompt eficaz para essa ação seria: “A partir dos meus e-mails da semana passada, crie uma tabela de ações, incluindo de quem é a ação, a pessoa que atribuiu e o prazo. Preciso que isso tenha uma boa estrutura para organizar o meu dia. Seja conciso”. Esse tipo de prompt ajuda a organizar melhor o seu tempo e a priorizar tarefas importantes. 

Aula 2 – Aprenda a escrever bons prompts (fonte: Microsoft AI Skills) 

2. Análise de dados para tomada de decisões 

Para muitas PMEs, analisar grandes volumes de dados pode ser um desafio, mas é essencial para tomar decisões com base em informações. No curso, você aprende a usar a IA para analisar dados financeiros, prever tendências de consumo e otimizar processos de produção. Por exemplo, se você precisa adicionar, em uma planilha de vendas, colunas sobre lucro bruto e lucro líquido, pode descrever o contexto para o Copilot dentro do Excel e pedir que ele gere gráficos comparativos e descreva as tendências observadas. Um prompt detalhado para este caso seria: “Adicione uma coluna sobre o lucro bruto e outra sobre o lucro líquido na minha planilha de vendas. Gere gráficos comparativos e descreva as tendências observadas”. Isso permite que você visualize melhor os dados e tome decisões mais acertadas. 

Aula 7 – Como criar e gerir seu fluxo de caixa (fonte: Microsoft AI Skills) 

3. Criação de campanhas de marketing 

Desenvolver campanhas de marketing eficazes é crucial para o crescimento das PMEs. A IA pode auxiliar na criação de conteúdo, segmentação de público-alvo e análise de desempenho de campanhas. No curso FluencIA, você aprende a utilizar o Microsoft Copilot para essas tarefas. Por exemplo, ao planejar uma campanha de lançamento de um novo produto, você pode pedir ao Copilot para criar um cronograma detalhado de atividades e sugerir conteúdos para redes sociais. Um bom prompt para chegar a esse objetivo é: “Crie um cronograma detalhado de atividades para a campanha de lançamento de um novo produto (descreva o produto e o público-alvo), incluindo sugestões de conteúdo para redes sociais e indicadores de sucesso”. Isso ajuda a estruturar melhor a campanha e a alcançar o público-alvo de forma mais eficaz. 

 

Aula 8 – Como gerar uma campanha de marketing em mídias sociais (fonte: Microsoft AI Skills)

Decolar integra Click to Pay da Visa para oferecer uma experiência de pagamento mais simples e segura aos seus clientes

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Decolar integra Click to Pay da Visa para oferecer uma experiência de pagamento mais simples e segura aos seus clientes

THE Decolar – empresa de tecnologia de viagens– e a Visa, especializada em pagamentos digitais, anunciaram a integração do Click to Pay em seu checkout. A funcionalidade oferece uma experiência de pagamento mais prática e segura, permitindo que os clientes finalizem suas transações com poucos cliques, sem a necessidade de inserir os dados do cartão a cada nova operação.

THE Click to Pay (C2P) possibilita que os consumidores cadastrem previamente suas credenciais em uma conta protegida e utilizem essas informações de forma rápida e segura durante o processo de pagamento. A solução foi desenvolvida com base no padrão global EMV Secure Remote Commerce, e por meio da tokenização, substitui os 16 dígitos do cartão por um número único e criptografado, ocultando os dados sensíveis nas transações online.

“Na Decolar, buscamos constantemente soluções que elevem a experiência dos nossos clientes em toda a jornada de compra da viagem”, afirma Lucas Botelho, head de Loyalty & Alianças Financeiras da empresa. “A integração do Click to Pay traz mais agilidade no processo de pagamento e reforça nosso compromisso com a segurança, sempre em sintonia com as tendências globais de meios de pagamento.”

“A Visa está comprometida em oferecer soluções que simplifiquem o processo de pagamento online e que protejam os consumidores. O Click to Pay proporciona aos usuários uma experiência de compra rápida e sem complicações, buscando que os dados sensíveis sejam protegidos através de tecnologias avançadas de tokenização”, complementa Leandro Garcia, diretor executivo de Soluções para Pagamentos Digitais da Visa.

NG.CASH recebe autorização do Banco Central para atuar como Instituição de Pagamento

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NG.CASH recebe autorização do Banco Central para atuar como Instituição de Pagamento

THE NG.CASH recebeu autorização do Banco Central do Brasil para operar como Instituição de Pagamento (IP). Com a licença, a fintech passa a atuar sob supervisão direta da autoridade monetária, ampliando sua autonomia operacional e consolidando sua posição no setor financeiro digital.

Com mais de 6 milhões de usuários, a NG.CASH tem como proposta facilitar o acesso de novas gerações a serviços financeiros por meio de uma conta digital com foco em experiência do usuário, gestão simplificada de recursos e incentivo à organização financeira pessoal. A autorização do BC também representa um marco na trajetória da empresa, ao permitir que ela opere de forma regulada e desenvolva soluções mais robustas para atender às demandas de um público em transformação.

“A obtenção da licença do Banco Central é um passo significativo em nossa missão de democratizar o acesso a serviços financeiros de qualidade para os jovens brasileiros. Vamos seguir ampliando nossa atuação com responsabilidade e em linha com as demandas de um público que busca simplicidade, controle e orientação financeira desde cedo”, afirma Mario Augusto Sá, CEO da NG.CASH.

“A autorização reforça o compromisso da NG.CASH com a conformidade regulatória e a segurança das operações, que são fundamentos essenciais para o crescimento sustentável do setor de tecnologia financeira no país”, finaliza Petrus Arruda, COO da NG.CASH.

Infracommerce-ek EBITDA positiboa izan du 2025eko 1. hiruhilekoan, 2024ko 1. hiruhilekoarekin alderatuta 1021TP3Q baino gehiagoko hobekuntzarekin.

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Infracommerce-ek EBITDA positiboa izan du 2025eko 1. hiruhilekoan, 2024ko 1. hiruhilekoarekin alderatuta 1021TP3Q baino gehiagoko hobekuntzarekin.

THE Azpiemerkataritza 2025eko lehen hiruhilekoko (1Q25) finantza-emaitzak aurkezten ditu, 2024an hasitako berregituraketa-planaren lehen fruituak nabarmenduz. Konpainiak 1,3 milioi realeko EBITDA doitu positiboa izan du aldi horretan, hau da, 102,6 milioi realeko suspertze nabarmena 2024ko 1Q-arekin alderatuta.

BMG osoa 3.300 milioi realeko irabazietara iritsi zen lehen hiruhilekoan, aurreko urteko aldi berarekin alderatuta 4.410 milioi realeko igoera izanik. Aurrez ordaindutako diru-sarrerak kenduta, irabazi gordin organikoa 52 milioi realeko irabazietara iritsi zen lehen hiruhilekoan, 53.710 milioi realeko hobekuntza nabarmena 2024ko lehen hiruhilekoarekin alderatuta, % 11ko irabaziarekin marjina gordinarekin. Kostu eta gastu osoak 30.510 milioi realeko hobekuntza izan zuten 2024ko lehen hiruhilekoarekin alderatuta, 190,5 milioi realera iritsiz 2024ko lehen hiruhilekoan.

Guztirako funtzionamendu-kostuak eta -gastuak jaitsi egin ziren 2025eko lehen hiruhilekoan. Salmenta- eta administrazio-gastuak 441 milioi erreal jaitsi ziren, guztira 61,8 milioi errealera iritsiz 2025eko lehen hiruhilekoan, eta emandako zerbitzuen gastuak, berriz, 132,7 milioi erreal jaitsi ziren 2025eko lehen hiruhilekoan, hau da, 19,21 milioi erreal jaitsi ziren 2024ko lehen hiruhilekoarekin alderatuta. Horrek kostuen kontrolean aurrerapen nabarmena eta errentagarritasunean arreta jartzea erakusten du, Konpainiaren funtzionamendu-marjina eta funtzionamendu-kutxa-fluxua hobetzeko ekintza estrategikoekin.

EBITDAren eta EBITDA marjinaren errendimenduak zuzendaritza aldaketaren ondoren ezarritako aldaketak islatzen ditu zuzenean, berregituraketa plana eta 2024ko bigarren hiruhilekoan hasitako kostu eta gastuen murrizketa diziplina zorrotza azpimarratuz. Diru-sarrera garbien 6,5% jaitsierari aurre egin arren, 2024an aurreikusitako diru-sarrerak kenduta ($184,6 milioi R$ guztira), Infracommercek moldagarritasuna, eraginkortasun operatiboan arreta jartzea eta finantza-iraunkortasunarekiko konpromisoa erakutsi zituen.

Beste garapen positibo bat Latinoamerikako (Brasil kenduta) eragiketaren errendimendua izan zen, zeinak 2024ko 1. hiruhilekoarekin alderatuta 10,31TP3H-ko diru-sarreren hazkundea izan baitzuen, eta horrek Brasilgo merkatuan garestiak zirela uste zen kontratuen irteeraren ondorioak arintzen lagundu zuen. Mugimendu estrategiko honek —bezeroen zorroa errazten duen bitartean— herrialde garrantzitsuetako eragiketak indartzen ditu eta taldearen errentagarritasuna handitzen du.

"Gure administrazioaren hirugarren hiruhilekoan sartzen gara eraldaketaren zantzu zehatzak ikusi dituztenen konfiantzarekin. Sei hilabetetan, egin nahi genuena lortu dugu: negozioa Brasilen egonkortu, hazkundea berreskuratu eta eraginkortasun operatiboa berreskuratu, hedapen ziklo berri baten oinarri gisa", dio Mariano Oriozabalak, Infracommerceko zuzendari nagusiak.

Gi Group e Amazon abrem mais de 200 vagas para Auxiliar de Logística em Cajamar (SP)

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Gi Group e Amazon abrem mais de 200 vagas para Auxiliar de Logística em Cajamar (SP)

A Gi Group, multinacional italiana especializada em recursos humanos, anuncia a abertura de mais de 200 vagas temporárias com chances de efetivação para o cargo de Auxiliar de Logística em Cajamar (SP), em parceria com a Amazon, uma das maiores empresas do mundo no setor de e-commerce. As oportunidades são destinadas a profissionais com Ensino Fundamental Completo e disponibilidade para atuar em turnos.

Embora a experiência prévia na área logística seja desejável, não é um requisito obrigatório.

Os contratados atuarão diretamente nas operações da Amazon, contribuindo para a eficiência da cadeia logística da empresa. Além de salário competitivo, estás vagas oferecem benefícios como vale-transporte, refeição no local e fretado, além da possibilidade de efetivação.

Os interessados devem se inscrever por meio deste link, onde poderão cadastrar seus currículos e obter mais informações sobre o processo seletivo.

Requisitos para a vaga:

  • Ensino Fundamental completo;
  • Ser maior de 18 anos;
  • Flexibilidade para atuação em diferentes áreas/atividades no centro de distribuição.

Atividades do cargo:

  • Recebimento, conferência e separação de produtos;
  • Movimentação e armazenagem de materiais e insumos;
  • Embalagem, etiquetagem e expedição de produtos;
  • Emissão de notas fiscais;
  • Carregamento e descarregamento de veículos;
  • Conferência e controle de estoque;
  • Organização, conservação de produtos e zelo pelas áreas de trabalho;
  • Uso de coletor e sistema WMS.

Escalas de trabalho disponíveis:

  • 3×2: das 06h00 às 18h00 ou das 18h00 às 05h00;

Salário e benefícios:

  • Salário: R$ 2.050,65 mensais;
  • Transporte fretado (sem desconto) e um vale-transporte adicional, se necessário;
  • Refeitório no local com refeição sem desconto;
  • Bônus de presença de R$ 120,00 mensais para aqueles sem faltas;
  • Ambiente de trabalho moderno, com sala de jogos, climatização e Wi-Fi gratuito.

Processo seletivo: As entrevistas serão realizadas online de segunda a sexta-feira (dias úteis), nos horários de 10h00, 14h00 e 16h00. Os interessados devem se inscrever pelo botão “Candidate-se” do link: https://linktr.ee/gigroup.amazon.

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