Kontsumitzaileari zuzenean saltzea: merkataritza elektronikorako 3 D2C eredu joera

Kontsumitzaileentzako Zuzenean (D2C) eredua, non markek zuzenean saltzen dieten azken kontsumitzaileei bitartekaririk gabe, merkataritza elektronikoko indar eraldatzaileenetako bat izaten jarraitzen du. Eragiketa-kontrol osoa, bezeroekin harreman zuzenak eraikitzea eta irabazi-marjina handiagoak bezalako abantailekin, D2C izan da merkatu digitalean nabarmentasuna eta independentzia bilatzen duten marken ardatza.

Bernardo Brandão Nuvemshopeko marketin zuzendariaren arabera, kontsumitzaileentzako zuzeneko salmentak banaketa eredu tradizionalekin haustura bat dira. "Salmenta webgune propioa sortuz, markek beren negozio eragiketen eta erosketa ibilbidearen kontrol osoa hartzen dute, ekoizpenetik zerbitzura, bezeroen benetako datuetara sarbidea lortuz eta, horrela, leialtasun potentzial handiagoa duten harreman zuzenagoak eta pertsonalizatuagoak eraikiz", dio Brandãok. "2025eko lehen seihilekoan bakarrik, D2C merkataritza elektronikoko markek 1.400 milioi erreal baino gehiagoko diru-sarrerak sortu zituzten, aurreko urteko aldean 2.600 milioi errealeko hazkundea izanik. Potentziala izugarria da".

Hori kontuan hartuta, Nuvemshopek D2C Summit antolatu zuen, Brasilen Kontsumitzaile Zuzenaren ereduari eskainitako lehen ekitaldia, adituak, ekintzaileak eta marka garrantzitsuak bilduz sektoreko joera eta estrategia nagusiak eztabaidatzeko. Merkatuan indarra hartzen ari diren gai nagusiak aurreikusteko, Brandãok kontsumitzaile zuzeneko salmentaren etorkizuna moldatzen ari diren eta ezarri beharko liratekeen bost joera berri zerrendatu zituen:

Pertsonalizazioa estandar gisa: Pertsonalizazioa ez da jada bereizgarri bat, baizik eta kontsumitzaile belaunaldi berrien eskakizun bat. D2C markek produktu pertsonalizagarriak eskaintzean inbertitu dute, bezeroei elementuak beren lehentasun indibidualen arabera konfiguratzeko aukera emanez. Koloreak, tamainak edo ezaugarriak aukeratzerakoan, joera hau bereziki presente dago moda, etxeko dekorazioa eta kosmetika bezalako sektoreetan. "Esperientzia bereziak sortuz, markek ez dituzte kontsumitzaileen itxaropenak bete bakarrik, baita lotura emozional sendoagoak ere eraiki. Ikuspegi honek markarekiko leialtasuna indartzen du eta enpresak bereizten ditu gero eta lehiakorragoa den merkatu batean, merkatuetan posible ez den zerbait", dio Nuvemshop-eko CMOak.

Komunitate digitalak markak indartzen: Produktuak saltzeaz gain, D2C markek komunitate digitalak sortzen ari dira kontsumitzaileekin harremanetan jartzeko. Espazio hauek, askotan sare sozialetan edo beren plataformetan antolatuta, bezeroei esperientziak partekatzeko, ideiak trukatzeko eta baita enpresaren erabaki estrategikoetan eragiteko aukera ematen diete. Leialtasun programak, talde esklusiboak eta lineako foroak kontsumitzaileak benetako marka enbaxadore bihurtu dituzten ekimenen adibideak dira.

Bezeroekiko harremanak sendotzeaz gain, komunitate hauek zuzenean eragiten diete marken emaitzetan. D2C ereduan, enpresek bitartekariak ezabatzen dituzte, hala nola merkatuak, eta horrek irabazi-marjinak handitzen ditu eta funtzionamendu-kostuak murrizten ditu. Konpromiso mota honek bezero berriak eskuratzeko kostuak ere murrizten ditu eta leialtasuna areagotzen du, hazkunde iraunkor eta errentagarriaren ziklo bat sortuz.

Mikroeragileen boterea: Eragile handien ordez, D2C markek mikroeragileengan oinarritzen dira nitxo espezifikoetara modu autentikoan iristeko. Publiko txikiagoak baina oso inplikatuak izanik, eduki-sortzaile hauek emaitza esanguratsuak lortu dituzte marketin-kanpainetan. "Estrategia honek markei aukera ematen die harreman estuagoak eraikitzeko segmentatutako publikoekin, konfiantza eta bihurketa handituz. Bazkide egokiak aukeratzea eta lankidetza horien eragina neurtzea funtsezkoak izan dira mikroeragileak arrakastaz erabiltzeko", ondorioztatzen du zuzendariak.

Joera hauek eta beste batzuk D2C Summit-eko edukien programaren parte dira eta sakonago aztertuko dira “ bezalako paneletan”Ekintzaileek menperatu behar dituzten 12 arlo", Joel Jotarekin, ekintzaile, inbertitzaile eta idazlearekin; "Komunitateen indarra: Pertenentzia emaitza bihurtzen denean", Érico Borgorekin, Omelete eta CCXPren sortzailearekin; eta "Merkataritza elektronikoan eragileen marketinaren aro berria", Uana Amorimekin, Saint Germain-eko sortzailekide eta Nuvemshop-eko bazkide-enbaxadorearekin.