Posta elektronikoz, WhatsAppez, Instagramez eta beste kanal batzuen bidezko publizitate etengabe eta tematiak kontsumitzaileen artean antipatia sortzen duen egoera batean, Alot martech enpresak, IA estrategiekin marka eraikitzen eta kudeatzen espezializatua, gehiegizko publizitatea saihesteko irtenbideak aipatzen ditu. Paula Klotzek, Alot-eko komunikabide eta hazkunde arduradunak, adimen artifiziala eta mezuen pertsonalizazioa erabiltzearen garrantzia azpimarratzen du publizitate kanpainen harrera hobetzeko modu eraginkor gisa.
Accenture-ren "The Empowered Consumer" inkestaren arabera, 2023ko hirugarren hiruhilekoan egindakoa, erantzuleen % 75ek ez dute gehiegizko publizitatea onartzen, eta horrek kontsumitzaileen % 74k erosketak bertan behera uztea eragin du. Zifra hauek marketin estrategia finduago eta zuzenduagoen premiazko beharra islatzen dute.
Paula Klotzek azaltzen du tasa horiek murrizteko lehen urratsa markaren xede-publikoa sakonki ulertzea dela. “Dena hasten da xede-publikoa nor den eta zeintzuk diren haien benetako interesak ulertzearekin. Hortik aurrera, ezinbestekoa da publizitatearen irismena eta maiztasuna orekatzea, erabiltzailea nekatu gabe lehiakorrak izateko. Gainera, beharrezkoa da publikoak egon nahiago dituen kanaletan egotea, edukia bezero potentzialarengana ahalik eta modurik onenean iristen dela ziurtatuz”, dio Paulak.
Adituak bezeroaren erosketa-ibilbidea mapatzearen eta etapa guztiak datuetan oinarritzearen garrantzia azpimarratzen du, horrek zehaztasun handiagoa eta informazio baliotsua bermatzen baititu kanpainetarako. "Komunikazio-plan bat prestatzerakoan, garrantzitsua da ez pentsatzea soilik helarazi nahi dugun informazioaz, baita tonu aproposaz ere. Horregatik da ezinbestekoa bezeroarentzako arreta pertsonalizatua", adierazi du.
Adimen Artifiziala (AA) aliatu bikaina da jarduera hauek aurrera eramateko. Datuak eta informazioa erabiliz, estrategiak birplanteatu eta emaitza asegarriagoak lor daitezke. «Ezin diogu AA erabiltzeari utzi, baina kontuz erabili behar da. Algoritmoen funtzionamendua sakon ulertzea funtsezkoa da, markak errealitate eta teknologia berrietara zenbat eta gehiago egokitu, orduan eta errazagoa izango baita nabarmentzea eta garrantzitsuak izatea», ondorioztatzen du Paula Klotzek.
Praktika hauek hartzeak enpresek kontsumitzaileekin komunikatzeko modua eraldatu dezake, publizitate kanpainak eraginkorragoak eta gutxiago intrusiboak bihurtuz, eta ondorioz, errefusa murriztuz eta bihurketa-tasak handituz.
