Dena 2008an hasi zen Londresen (Erresuma Batua) logela partekatzen zuten hiru brasildarren ekimen batekin. Hurrengo urtean, Real Seguro Viagem, Brasilgo lehen bidaia-aseguruen konparazio gunea, ofizialki jaio zen Rio Grande do Sul-en. 2024an, konpainiak bere 15. urteurrena ospatuko du, bere zerbitzuak zabalduz, bezeroarentzako arreta hobetuz eta 1,4 milioi bidaiari zerbitzatzeko mugarria lortuz.
Praktikan, bidaiariek bidaia-aseguruen aukeren aurrekontuak lor ditzaketen plataforma bat da. Erabiltzaileak bere jatorria eta helmuga adierazten ditu, baita bere irteera eta iristeko datak ere. Tresnak hainbat aseguru-etxetako paketeak aurkezten ditu, urtebeteko aurrerapenarekin. Ondoren, bidaiariak bere paketea aukeratu eta erosten du zuzenean Real Seguro Viagem-en bidez. Garrantzitsua da gogoratzea bidaia-asegurua derrigorrezkoa dela munduko leku askotan, hala nola Europan, eta oro har bidaiatzeko gomendagarria dela.
«Aurrekontua lortzeko, aukerak aurkezteko eta bezeroak paketea erosteko prozesua hiru minututan egin daiteke», azpimarratzen du konpainiaren operazio zuzendari Hugo Reichenbach-ek –Real Seguro Viagem-eko bazkideak–. «Pertsonak aseguru-etxe bazkide ezberdinek eskaintzen dituzten planak alderatzen ditu, bai prezioari bai barne hartzen dituzten prestazioei dagokienez, eta bere beharretara hobekien egokitzen den aukera aukeratzen du», gaineratzen du zuzendariak.
Hau da Real Seguro Viagemek bere zorroan egin duen hobekuntza nagusietako bat: bidaiari-profil bakoitzaren beharrizan espezifikoak asetzeko aukerak eskaintzen ditu. Konpainiak adinekoentzako eta haurdun dauden emakumeentzako estaldura espezifikoa eskaintzen duten planak sartu ditu; baita kirolarientzako edo motozikletaz bidaiatuko dutenentzako ere, adibidez. COVID-19aren estaldura duten planak ere eskaintzen dituzte.
Beste hobekuntza bat bezeroarentzako arretaren arreta da. Operazio zuzendariak adierazi du aseguruei dagokienez, zalantza asko daudela bidaiarien artean, eta askotan kontu burokratiko gisa ikusten dela. «'Seu' izeneko aplikazio bat sortu dugu, bidaiaria aseguru-etxearekin zuzenean harremanetan jartzen duena. Laburbilduz, jendeak plan egokiena erosteko konfiantza izan dezan eta asegurua erabili behar badu nola jokatu jakin dezan lan egiten dugu», azpimarratzen du Reichenbachek.
Zuzendariaren arabera, horrek esan nahi du etengabeko inbertsioa egin behar dela teknologiaren garapenean. Eta, Porto Alegren CNPJ batekin (Brasilgo enpresaren erregistro zenbakia) erregistratuta egon arren, enpresak nomada digitalaren kontzeptua hartu du 2015etik. Horrela, profesionalen taldea –40 langile baino gehiagok osatua– Brasilgo hamar hiri baino gehiagotan banatuta dago.
Hasierara itzuliz: lehen urratsak Londresen hasi ziren 2008an. Garai hartan, Rafael Antonello, Diego Dias eta Gabriel Engelek, Erresuma Batuan truke programa batean, bidaia asegurua behar zuten eta lehen kontaktua izan zuten online konparazio guneekin. 2009an, esperimentu hori enpresa bihurtu zen, Rafaelek eta Gabrielek sortua.
«Gure enpresa erregistratu genuen, jarduteko baimena jaso genuen, gela oso txiki bat alokatu genuen, eta Brasilgo lehen bidaia-aseguruen konparazio gunearen webgunea abiarazi genuen 2009ko otsailean», gogoratzen du operazio zuzendariak. «Ez dugu inoiz ahaztuko webgunearen bidezko lehen salmenta, hilabete bereko larunbat goiz batean», dio harro.
Harrezkero, mugarri garrantzitsuak izan dira. 2012an, Realek afiliazio programa bat jarri zuen abian bidaia-blogariak laguntzeko. 2015ean, nomada digital bihurtzea erabaki zuen. 2019an, Scale Up Endeavor beka eman zioten, ekimen berritzaileak bultzatzen dituen programa bat. Hurrengo urtean, susto bat: Covid-19 pandemia, enpresak gerrikoa estutu zuenean, baina pandemiaren ondorioz bidaiatu ezin izan zuten bezero guztiei dirua itzultzeko eskubidea bermatu zien.
2020an ere batu zen Hugo Reichenbach enpresara, hasieran hainbat prozesuren birmarkatzea eta berregituraketa garatuz. Eta, 2024an, hazkundea jarraitu zuen, bidaiatzeko moduan eta turismo joerekin bat etorriz.
