Social Digital Commerce , Merkataritza Digitalean espezializatutako enpresa batek, merkatuan duen marka-posizionamendu berria iragarri du bere Click-to-Growth merkataritza digitala, txikizkakoa eta hedapena integratzen ditu bezeroen hazkundea aurreikusgarritasunez eta marjinarekin bizkortzeko. Azken bi urteetan erregistratutakoa baino zazpi aldiz handiagoa den hazkundea erregistratuz, enpresak zazpi milioi eskaera baino gehiago entregatu ditu, zazpi banaketa-zentro ditu Brasilen, AEBn eta Europan, eta 70.000 m² baino gehiagoko biltegiratze-eremua du, % 95eko puntualtasun- ) % 90ean egun bereko (D+0) entregak . Eragiketa negozio-inteligentziaren (BI) bidez kontrolatzen da, 180 denbora errealeko adierazle baino gehiagorekin, datuetan oinarritutako erabakiak eta errendimenduan arreta jartzea bermatuz.
Duela gutxi, konpainiak Ventoáren inbertsioa , aktiboen kudeaketa enpresa bat, merkatuan 300 milioi errealeko aktiboekin estreinatu dena, konpainiak berak jakinarazi duenez , eta horrek Social-en hazkunde-egitura indartzen eta nazioarteko hedapena bizkortzen du.
«Merkataritza Digital Soziala zortzi urtez egon da merkatuan, eta denbora horretan, 100 bezero baino gehiago metatu eta 7 milioi eskaera baino gehiago entregatu ditugu sortu ginenetik. Zifra hauekin, identifikatu genuen ez bakarrik merkataritza digitalaren enpresa gisa kokatzeko garaia zela, baizik eta hazkunde-operadore gisa ere, gure bezeroentzako itzulkinetan arintasun handiagoa sortuz», azpimarratzen du Ricardo Onofrek, enpresako sortzailekide eta zuzendari nagusiak.
Integrazioa eragiketa digitalean, txikizkako merkataritzan eta nazioartekoetan
Social-en kokapen berriak Click-to-Growth terminoa hartzen du, erreferentziazko metodologia gisa erabiltzen duena honako hauen integrazioa: Digitala , merkataritza elektronikoa eta merkatuak konektatzen eta ustiatzen dituena, ordainketa-metodoak, logistika, komunikabideak, bezeroekiko harremanen kudeaketa (CRM) eta bezeroarekiko esperientzia (CX) integratuz, denbora errealeko negozio-inteligentziarekin (BI) eta bihurketa-tasaren optimizazioarekin (CRO), bihurketa gehiago, bezeroen eskuratze-kostu txikiagoa (CAC) eta eskaera bakoitzeko kostu txikiagoa bermatuz, klik egin aurretik eta ondoren bezeroarentzako laguntza osoa bermatuz; Txikizkakoa , merkataritza elektronikoarekin/CRMrekin eta inbentarioarekin lotutako pop-up-ak, kontzeptu-dendak eta ekitaldiak egituratzeaz eta kudeatzeaz arduratzen dena, marka-presentzia handiagoarekin, lead kualifikatuak sortuz eta omnichannel diru-sarreren iturri berriekin; eta Hedapena , Social-en bereizgarrietako bat, Txinan produktuak garatzen dituena tokiko talde batekin, ikuskatutako lantegiekin eta kalitate ziurtatuarekin, dokumentazio teknikoa eta arautzailea, aduana-prozesuak eta Brasilera inportatzeko betetzea zainduz, herrialde honetan hub-ak dituelarik, baita AEBetan eta Europan ere banaketarako eta nazioarteko presentziarako. Emaitza: sarrera azkarra, aurreikusgarritasuna eta estaldura globala.
«Merkatuak ez du hornitzaile bat bakarrik bilatzen, negozio-bazkide bat baizik, eta Social-en lanak eredu hori ondo islatzen du, klik egin aurretik hasi eta klik egin ondorengo fasea gaindituz. Uste dugu, fase honetan, estrategiarik gabeko klik batek ez duela baliorik, erosketa errepikatuak sortzen eta bezeroen leialtasuna eraikitzen baitu. Horregatik, bezeroen esperientzian (CX) lan egiteko talde bat eskaintzen dugu, bezeroen zalantza guztiak argitzen dituena, marketin-ekintza eraginkorretan zentratuko dena eta bezeroak atxikitzeko eta leialtzeko lan guztia egingo duena», azaldu du Diogo Olherrek, enpresako sortzailekide eta presidenteordeak.
Kokapen berriak bezero bakoitzari egokitutako zerbitzua eskaintzen du.
Posizionamendu berriarekin batera, Social-ek Growth Squad , bezero bakoitzaren negozioarentzako ikuspegi estrategikoa duen espezialista talde bat, GMV, marjina eta bihurketan salmenta-helburuak gainditzeko laguntza ematera bideratua. Zerbitzua dedikatua izango da, eta bezeroak bere marka-profilera hobekien egokitzen den konposizioa aukeratu ahal izango du.
«Social’s Growth Squad merkatuan sartzen ari da enpresaren barruan bezeroaren ahotsaren rola hartzeko. Gure taldeak bezeroarentzako arreta (CS – Bezeroaren Arrakasta ) talde gisa jardungo du, eskaera batzuei azkarrago erantzuten lagunduz. Beste abantaila bat da bezeroak zerbitzua bere beharren arabera aukeratu dezakeela. Horrela, eragiketetan soilik edo estrategiarekin konbinatutako eragiketetan zentratu daitezke», azpimarratzen du Diogok.
Kontu Giltzarrien Kudeatzaile batez osatuko da , planen, helburuen eta erritualen exekuzioa zuzenduko duena, SLAk eta lehentasunak bermatuz, estrategia eta exekuzioa batuz; Merkatu talde dedikatu , erregistroaz, prezioez, kanpainez, saltzaileen ospeaz eta kanalen hedapenaz arduratuko dena; merkataritza elektronikoko talde dedikatu , dendaren erakusleihoa, katalogoa antolatzeaz, erabiltzaileen esperientzia neurtzeaz, promozioak, SEOa eta bihurketaz arduratuko dena; eta deiak kudeatzeko laguntzaile , txartelen kudeaketaz eta salmenta osteko, bezeroarentzako arretako eta eragiketa arazoen ebazpen azkarraz arduratuko dena.
Konpainiak Social Vault aurkezten ari da merkatuan, bere ordainketa-metodo berria.
Bere kokapen berria osatzeko, Social-ek iruzurraren aurkako sistema eta banaketa automatikoa , bezeroei gardentasun eta segurtasun handiagoa eskaintzeko garatua. Social Vault merkatura iristen da Click-to-Growth metodoaren finantza-motor gisa, kobrantzen gaineko kontrol handiagoa bermatuz. Produktu berriak ordainketa puntualetan konfiantza bermatzen du, merkatu-tasekin aurrerapen ordainketa egiteko aukera, jaso beharreko zenbatekoen ikusgarritasun osoa eta itxiera automatizatua azkarragoa eta seguruagoa, eskuzko akatsak ezabatuz.
«Social Vault Click-to-Growth metodologiaren barruan jaio zen, ez bakarrik pasabide gisa, baizik eta hazkundearen zerbitzura dagoen ordainketa-metodo gisa, segurtasuna, malgutasuna eta kobrantza bermatuak bermatuz, ezustekorik gabe. Gaur egun, online dendek hileko fakturazioaren ondoren bakarrik ikus ditzakete beren kobrantzak. Baina gure ordainketa-metodoarekin, transakzio guztiak jarraitzea posible da eta, are hobeto, kobrantzak aurreikusi ditzakezu, horrela zenbatekoen aurreikusgarritasuna izanik», azaldu du Nicolas Fernandes Nascimentok, Merkataritza Digital Sozialeko CSOak.
