Omnichannel inbertitzen duten txikizkako saltzaileek esperientzia hobeak eskaintzen dituzte eta erosketa erabakietarako oztopoak murrizten dituzte. Bruno Almeidak , US Mediako , Latinoamerikako komunikabideen irtenbideen gune nagusietako batek, honakoa azpimarratzen du: “Digitalak denda fisikoetarako bisitak bultzatzen ditu, eta offline datuek, berriz, online estrategiak fintzen dituzte. US Median, konbergentzia hori ikusten dugu Nazioarteko Komunikabideen Erosketa , bai OOHn bai DOOHn, baita digitalean . Sinergia honek emaitzak hobetzen ditu eta bezeroen leialtasuna indartzen du”.
Amazon, Magalu eta Mercado Livre bezalako txikizkako saltzaile handiek dagoeneko inbertsio handiak egiten ari dira integrazio honetan, denda fisikoak, merkataritza elektronikoa, aplikazioak eta sare sozialak lotzen dituzten omnichannel ekosistemak erabiliz, mugimendu hau bultzatzen ari diren estrategiak ezarriz, hala nola:
- Txikizkako Komunikabideak eta Datuen Inteligentzia: eskaintzak pertsonalizatzea eta salmenta-kanalak monetizatzea;
- Erosketa-eredu hibridoak: erosotasuna areagotzen duten "klikatu eta jaso" eta "dendatik bidali" bezalako aukerak;
- Erosketa Zuzenean eta Merkataritza Soziala: sare sozialak zuzeneko bihurketa-kanal bihurtzen dituzten esperientzia interaktiboak.
"Publizitatearen etorkizuna kanalen integrazio osoan datza, adimen artifiziala, pertsonalizazioa eta esperientzia murgiltzaileak konbinatuz kontsumitzaileen ibilbidearen une desberdinak estaltzeko, eta horren froga da omnikanal estrategia eraginkor bat egituratzen duten enpresek komunikabideen eraginkortasun handiagoa lortzen dutela eta bezeroen bizitza osoko balioa handitzen dutela, zuzendariaren arabera", gaineratu du zuzendari nagusiak.
