Adimen Artifizialak dagoeneko eragina du merkataritza elektronikoan maila guztietan, produktuak nola aurkezten direnetik hasi eta bezeroek zer erosi nola aurkitzen, alderatzen eta erabakitzen duten arte. Nuvemshop bezalako plataformak, zeinak 50 milioi erreal baino gehiago inbertitu baitzituen IA irtenbideetan 2025erako, gero eta gehiago berritzen ari dira teknologia hauetan ekintzaileentzat. Ecommerce na Prática- , merkataritza elektronikoaren hezkuntzan munduko liderra dena, eszenatoki honek aukera berrien aroa dakar beren eragiketak modu eraginkorragoan berritu eta eskalatu nahi dituztenentzat.
«Interneten hasiera bezain iraultza handia bizitzen ari gara. Adimen artifiziala ez da joera iragankor bat; jendeak markekin nola kontsumitzen, bilatzen eta elkarreragiten duen birdefinitzen duen tresna bat da. Erreferentzia gisa, Sellers Commerce-k egindako ikerketa baten arabera, adimen artifizialean oinarritutako estrategiak hartzen dituzten enpresek % 10 eta % 12 arteko diru-sarreren igoera erregistratzen dute. Estrategikoki aplikatzen dakitenek aurrera aterako dira», dio Fábio Ludke-k, Ecommerce na Prática-ko espezialistak.
Begiratu bost modu praktiko IA erabiltzeko zure merkataritza elektronikoko negozioa hazteko:
- Produktuen izenburuak eta deskribapenak optimizatu: Adimen artifizialak dagoeneko aldatu du kontsumitzaileek produktuak linean aurkitzeko modua. Amazon AI, ChatGPT eta Copy.ai bezalako tresnek izenburu eta deskribapen dinamikoak sor ditzakete, bezeroaren bilaketa-asmora egokitzen direnak. "Gaur egun, arreta ez dago izenburua gako-hitzekin betetzean, baizik eta hizkuntza naturala eta bezeroak benetan zer aurkitu nahi duen ulertzean. Horrek sailkapena hobetzen du eta bihurketak handitzen ditu", azaldu du Ludkek.
- Ezarri elkarrizketa-laguntzaileak eta bilaketa adimenduna: erosketa-esperientzia gero eta elkarrizketa-modukoagoa bihurtzen ari da. Nuvem Chat eta Amazon Rufus bezalako irtenbideek bezeroei galdera konplexuak egiteko eta gomendio pertsonalizatuak jasotzeko aukera ematen diete denbora errealean. "Kontsumitzaileek markekin hitz egin nahi dute, ez menuetan klik egin besterik gabe. Adimen artifizialak bezeroarentzako arreta gizatiarragoa eta zuzenagoa egiten du, marruskadura murriztuz eta konpromisoa handituz", dio adituak.
- Iritzien eta iruzkinen azterketa sinplifikatu: iritziak irakurtzea eta interpretatzea erosketa-erabakian gehien eragiten duen faktoreetako bat da, baina baita kontsumitzailearentzat denbora gehien eskatzen duen zereginetako bat ere. Adimen artifizialak arazo hau konpontzen ari da iruzkin kopuru handiak automatikoki ikuspegi praktikoetan sintetizatuz, eredu eta pertzepzio errepikakorrenak nabarmenduz. "Google Natural Language bezalako sentimenduen analisi tresnek bezeroek zer baloratzen duten eta zer hobetu behar den berehala ulertzen laguntzen dizute. Horrek ekintzaileei datu errealetan oinarrituta jokatzen laguntzen die, ez soilik inpresio isolatuetan", azpimarratzen du Ludkek.
- Apustu egin neurri eta gomendio pertsonalizatuen aldeko apustua: adimen artifizialaren modeloek dagoeneko itzulketen, neurketen eta erosketa-ereduen informazioa gurutzatzen dute neurri idealak eta baita doikuntzak ere iradokitzeko. Vue.ai eta Fit Finder bezalako teknologiek moda-markei itzulketak murrizten eta bezeroen gogobetetasuna handitzen laguntzen diete. «Pertsonalizazioa segurtasuna eskaintzea da. Bezeroak produktua berarentzat neurrira egina dagoela sentitzen duenean, leialtasuna naturalki gertatzen da», azaldu du adituak.
- Iruzurra saihestu eta eraginkortasun operatiboa lortu: ezkutuan, IA segurtasuna ere iraultzen ari da. Pasabideek eta merkatuek dagoeneko erabiltzen dute teknologia prediktiboa eredu susmagarriak identifikatzeko eta iruzurrak automatikoki blokeatzeko. "Iruzurra kostu ikusezina da, eta IA aliatu indartsua da prebentzioan. Diru-fluxua babesteaz gain, ekintzaileei estrategian eta negozioen hazkundean zentratzea ahalbidetzen die", gaineratu du Ludkek.
Adituaren arabera, IAren erabilera adimendunak bereiziko ditu ohiko negozioak benetako eragiketa berritzaileetatik. "Tresnak guztion eskura daude, baina aldea haien atzean dagoen helburua nork ulertzen duen da. IA eraginkortasuna, pertsonalizazioa eta hazkunde iraunkorra bilatzen dutenentzat bikotekide aproposa da", ondorioztatzen du.
