Brasilgo merkataritza elektronikoaren hazkunde azkarrak fenomeno kezkagarri bat ere sortu du: iruzur digitalaren gorakada. Equifax BoaVista-k egindako ikerketaren arabera, merkataritza elektronikoan egindako iruzur saiakerak % 3,5 handitu ziren 2024an, 2023arekin alderatuta.
Txartel klonizatuak edo bot-en iruzurrak eta Pix-en (Brasilgo ordainketa berehalako sistema) bidezko itzulketa desegokiak izan, praktika horien ondorioz merkatariek pilatutako galerak milioika dolarrekoak dira dagoeneko. Eragin ekonomikoaz gain, ekintza horiek kontsumitzaileen konfiantza eta plataformen sinesgarritasuna ere arriskuan jartzen dituzte.
Iruzur ohikoenen artean daude identitate-lapurreta, kontuen kontrola hartzea , itzulketa-iruzurra eta kupoi faltsuen erabilera. Eraso horien konplexutasunak eta sofistikazioak direla eta, enpresek irtenbide sendoagoak garatu behar izan dituzte beren eragiketen segurtasuna bermatzeko eta bezeroaren bidaia babesteko.
Hala ere, ekosistema irekian integratutako automatizazio adimendunak babes tresna estrategiko gisa garrantzia hartu du. Adituen arabera, adimen artifiziala, ikaskuntza automatikoa eta datu handien analisia bezalako teknologiak konbinatuz, sistema hauek transakzioak denbora errealean monitorizatu, eredu susmagarriak identifikatu eta portaera anomaloen aurrean prebentzioz jardun dezakete.
«Automatizazio adimendunak arriskuak zehatzago detektatzea ahalbidetzen du eta positibo faltsuak murrizten ditu, eta horiek askotan erosketa zilegiak eragozten dituzte eta kontsumitzaileen esperientzian eragina dute», azaldu du Lígia Lopesek, Teros- , datuetan oinarritutako automatizazio adimenduneko plataforma bat, eta honakoa gaineratu du: «Gainera, baliabide operatiboak optimizatzen ditugu taldeen zeregin errepikakorrak kenduz, haien arreta erabaki estrategikoetara birbideratuz».
Zuzendariaren arabera, bot-ak erabiltzen dituzten iruzurrak, adibidez, gero eta ohikoagoak dira edizio mugatuko produktuen aurkezpenetan. Erosketa prozesua automatizatuz, software programa hauek elementu kopuru handiak eskura ditzakete benetako bezeroek horietara sarbidea izan aurretik, merkatu paralelo eta bidegabea sortuz. Pix iruzurrek, berriz, maiz ordainagiriak manipulatzea edo akatsen baieztapen faltsuak egitea dakarte produktua jaso ondoren itzulketak lortzeko.
«Automatizazioaren beste abantaila bat biometrian eta portaera digitalean oinarritutako iruzurraren aurkako sistemekin integratzea da. Soluzio hauek transakzioen egiaztapen maila handitzen dute, phishing-a edo kontuen jabekuntza bezalako eraso sofistikatuak blokeatzen lagunduz, metodo tradizionalen bidez erraz detektatuko ez liratekeenak», adierazi du Lígiak.
Open Finance ingurunean, automatizazio integratuak ere abantaila handiak ekarri ditu bizkortasunari eta pertsonalizazioari dagokionez, Lopesen arabera. Banku-datuak kudeaketa-sistemekin integratzeko gaitasunak denbora errealeko bateratzeak, finantza-txosten automatizatuak eta kreditua edo asegurua bezalako zerbitzuak eskaintzea ahalbidetzen du ordainketa-prozesuan, guztia datuen erabileran segurtasun eta gardentasunarekin.
«Iruzurraren arazoari irtenbide bakarra ez badago ere, teknologiaren eta estrategiaren konbinazioa da biderik itxaropentsuena. Kontsumoaren digitalizazioak jarrera proaktiboa eskatzen die enpresei, eta automatizazioa ez da jada aukera bat, baizik eta merkatuan lehiakorrak, seguruak eta garrantzitsuak izan nahi dutenentzat beharrezkotasuna», ondorioztatzen du Teroseko zuzendari nagusiak.
