Kontsumitzaileen portaera ulertzea lehentasun estrategiko bihurtu da enpresa handientzat, hala nola iFoodentzat, gero eta gehiago inbertitzen ari baitira analista espezializatuak kontratatzeko joerak kontrolatzeko, krisi potentzialak identifikatzeko eta aukera berriak aztertzeko, Ana Gabriela Lopes enpresako marketin zuzendariaren arabera. Sare sozialetan kontsumitzaileek igorritako seinaleak jaso eta interpretatu ditzaketen markek abantaila lortzen dute publikoarekin benetan konektatzen diren publizitate kanpainak sortzerakoan, estrategiak aurreikusteko eta kontsumitzaileen portaera ulertzeko ahalmena baitute.
Camilo Moraesek, herrialdeko hegoaldeko eskualdeko Sobe* Comunicação e Negócios publizitate agentziako estrategia eta negozio zuzendariak, agentzien barruan datuak eta sormena orekatzearen erronkari buruz hitz egiten du: “Gaur egun, ez da nahikoa ideia sortzaile on bat izatea. Ezinbestekoa da kontsumitzaileen portaera modu sakon eta etengabean ulertzea. Markek jendeak esaten eta egiten duenari erreparatu behar diote, benetan zentzua duten eta emaitzak arlo guztietan ematen dituzten kanpainak sortzeko. Erronka datu gordinak konpromisoa eta garrantzia sortzen duten estrategia eraginkor bihurtzea da. Horregatik da hain garrantzitsua ikuspegi estrategiko honetan espezializatutako langileak izatea”.
Edmar Bullaren arabera, Croma Taldeko sortzailea, enpresen baitan dagoen mentalitate aldaketa hau garrantzitsua da: “Publizitate merkatua eraldaketa baten menpe dago, eta datuek funtsezko zeregina dute kanpainak sortzeko. Portaeraren analisia eta sormena konbinatzen lortzen duten enpresek abantaila lehiakor handia izango dute”.
Datuak interpretatzeko eta portaerak publizitate-estrategia bihurtzeko gai diren profesionaletan inbertituz, markek publikoaren itxaropenekin hobeto lerrokatutako kanpaina zehatzagoak bermatzen dituzte. Mugimendu honek merkatu-inteligentziaren eta gizarte- eta aldaketa digitalen egokitzapen etengabearen garrantzia indartzen du. Agentziek bezeroak bezain ondo ulertzea dute misioa negozioa.
