Zalantzarik gabe, pandemia inflexio-puntu bat izan zen eskualdeko informazio-ekosisteman. Baina ez zen bakarra izan. Eraldaketa bortitz honen hasieratik bost urtera, adimen artifiziala komunikazioaren fase berri baten katalizatzaile nagusi gisa agertzen ari da. Erredakzio-gelak txikitu, plataformak ugaldu eta edukien kontsumitzaileek komisario informatu eta zorrotz gisa jokatzen duten egoera batean, adimen artifizialak jokoaren arauak aldatzen ari da.
Latinoamerikako komunikazioa birdefinizio prozesu sakon batean murgilduta dago. Markek ez dute jada mezuak igortzera mugatzen; orain arreta denbora errealean lortzeko lehiatzen dira. Sare sozialak informazio iturri nagusitzat dituzten publikoek argitasuna, garrantzia eta formatu egokiak eskatzen dituzte. Intersect Intelligence-k egindako " Informaziotik Konpromisora " ikerketaren arabera, eskualdeko erabiltzaileen % 40,5ek informazioa sare sozialetatik lortzen dute batez ere, eta % 70 baino gehiagok komunikabide tradizionalak jarraitzen dituzte Instagram, TikTok eta Facebook bezalako plataformetan.
Estimuluz gainkargatuta dagoen errealitate berri batean, komunikazio-estrategiek zehaztasun kirurgikoa behar dute. Datuak edukitzea ez da nahikoa: interpretatzen, ekintza bihurtzen eta testuinguruaren kontzientziarekin jakin behar da. Hemen erakusten du adimen artifizialak bere potentzial handiena. Sentimenduen analisi tresnek, joeren jarraipenak eta portaera digitalen irakurketa automatizatuak ereduak identifikatzen, eszenatokiak aurreikusten eta erabakiak azkarrago hartzen laguntzen digute. Baina, LatAm Intersect PR-k, ospea eta komunikazio estrategikoa lantzen dituen eskualdeko agentziak, adierazi duenez, gizakiaren epaia ordezkaezina da oraindik.
«Jakin dezakegu zein gai diren joeran edo gainbeheran, zein ahots-tonuk sortzen duen errefusa edo interesa, edo zein formatuk duen irismen handiena sare bakoitzean. Baina datu hauek interpretazioa behar dute. Datuek erakusten dizute zer gertatu den; irizpideek erakusten dizute zer egin behar duzun horrekin», dio Claudia Daré agentziaren sortzailekideak. Honek gaineratzen du: «Komunikazioa 4.0 deitzen dudan iraultza baten erdian gaude. IAk gure lana hobetzen duen fase bat, baina ez du ordezkatzen. Estrategikoagoak, sortzaileagoak eta datuekin askoz modu adimentsuagoan lan egiteko aukera ematen digu. Baina benetako eragina adimen hori erabaki esanguratsuetan eraldatzeko gai diren pertsonak daudenean bakarrik gertatzen da».
Ospea ez da gehiago defendatzen: denbora errealean eraikitzen da. Hori ulertzen duten markek ez dituzte une zailak saihesten, gardentasunez aurre egiten diete. Brasilen duela gutxi gertatu den datu-ihes masibo batean, teknologia-enpresa bat prentsaren iturri nagusi bihurtu zen, gertakariaren irismena argi azalduz. Bere lehiakideek isiltasuna aukeratu zuten bitartean, erakunde honek lurra, zilegitasuna eta konfiantza irabazi zituen.
Prentsarekiko harremana ere aldatu da. Digitalizazio bizkortuak erredakzio aretoak txikiagoak, kazetariak lan gehiegiz beteak eta kanalak anitzagoak utzi ditu. Gaur egun balioa sortzen duen edukia ekosistema berri hau ulertzen duena da: laburra, objektiboa, erabilgarria eta egokitua da. Erronka ez da informatzea bakarrik, konektatzea baizik.
Pandemia hasi eta bost urtera, adimen artifizialak aro berri bat katalizatzen ari zela, eskualdeak egia sinple baina indartsu bati aurre egin behar dio: komunikatzea ez da espazioa hartzea bakarrik; esanahia sortzea baizik. Eta aro berri honetan, adimen artifizialarekin zein gizakiarekin hori egin dezakeen edonork abantaila erreala izango du.
