Instagram-eko argitalpen bat ikusi eta erosketa bat burutu arteko bidea inoiz baino laburragoa da. Brasilgo Merkataritza Elektronikoaren Elkartearen (ABComm) datuen arabera, Brasilgo merkataritza elektronikoa % 10 haziko dela aurreikusten da 2025erako, 224.700 milioi errealeko diru-sarrerak lortuz, azkar hazten ari den fenomeno batek bultzatuta: merkataritza soziala. Joera honek online dendek bezeroekin duten harremana birdefinitzen ari da, ekintzaile txikietatik hasi eta marka handietaraino.
Hootsuite-ren datuen arabera, Brasilgo kontsumitzaileen % 58k dagoeneko sare sozialetan zuzenean erosketak egitea pentsatzen ari dira aurten. Mugimendu honek Instagram, TikTok eta baita WhatsApp ere aurkikuntza, interakzio eta bihurketarako kanal integral bihurtu ditu, batez ere moda, edertasuna, janaria, etxeko produktuak eta teknologia pertsonala bezalako sektoreetan. Online dendak ez dira jada helmuga isolatuak eta orain ingurune sozialarekin sinergian ari dira lanean, erosketa-bidaia fluidoago baten barruan.
Postatik eskaerara klik gutxitan
Google bilaketa batekin hasi eta merkataritza elektronikoko ordainketa batekin amaitzen zen bidaia tradizionala, orain gero eta gehiago hasten da iradokitako argitalpen batekin, zuzeneko emankizun batekin, biografia-esteka batekin edo babesletutako istorio batekin. Eduki bisualaren, gizarte-harremanaren eta erosketa-erraztasunaren konbinazioak sare sozialak online dendaren luzapen natural bihurtu ditu.
Integrazio hau hobetu egin da Instagram Shopping-eko produktuen katalogoak, TikTok-eko denda interaktiboak, WhatsApp-eko bezeroarentzako arreta-botak eta Mercado Pago eta Pix bezalako plataformetako ordainketa-estekak bezalako funtzioekin. Dinamika hau ulertzen duten markek erabiltzaileak aurkikuntza-fasean ere bihur ditzakete, erabakiak hartzeko bulkada aprobetxatuz eta erosketa-prozesuaren etapak murriztuz.
Operazioaren muinean dagoen online denda
Merkataritza sozialaren gorakadarekin ere, online denda salmenta eragiketen muina izaten jarraitzen du. Bertan zentralizatzen dira inbentarioaren informazioa, eskaeren jarraipena, ordainketa prozesamendua eta bezeroen kudeaketa. Sare sozialak atebide dinamiko gisa balio dute, baina online denda da negozioaren eskalagarritasuna eta sinesgarritasuna oinarritzen dituena.
Beraz, integrazioetan inbertitzea ezinbestekoa bihurtu da. Merkataritza elektronikoko plataforma modernoek produktuak sare sozialetako katalogoekin sinkronizatzea, sare sozialen bidez jasotako eskaerak automatizatzea eta bezeroak bidalketen berri izatea ahalbidetzen dute, guztia ekosistema digitala utzi gabe. Kanal arteko jariakortasuna da negozio lehiakorrak oraindik zatikatuta funtzionatzen dutenetatik bereizten dituena.
Bideoak, zuzeneko emankizunak eta sortzaileak: salmenta-motor berriak
Merkataritza sozialarekin, edukiak zuzeneko zeregina betetzen hasi da bihurketan. Erakustaldi-bideoak, promozioekin zuzeneko emankizunak eta eragileekin egindako lankidetzak salmenta-abiarazle oso eraginkorrak bihurtu dira, batez ere kosmetika, tramankuluak, artisau-elikagaiak, kirol-ondasunak eta etxeko dekorazioa bezalako segmentuetan.
Produktu bat denbora errealean aurkezteak —saltzaile, sortzaile edo marka ordezkari batek egina izan— premia eta konfiantza sentsazioa sortzen du, eta horrek erosketa bizkortzen du. Online denda askok zuzeneko aurkezpen ekitaldietan eta eduki kolaboratiboetan inbertitu dute beren salmenta egutegien zati estrategiko gisa.
Pertsonalizazioa eta bizkortasuna aktibo gisa
Beren sareetatik ateratako portaera-datuekin, markek bezeroen esperientzia zehatzago pertsonaliza dezakete. Horrek iragarki zuzenduetan, gomendio pertsonalizatuetan online dendetan eta komunikazio sendoagoetan islatzen da. Adimen artifizialaren tresnek mezuen automatizazioan, salmenta-inbutuetan eta denbora errealeko inbentarioaren edo katalogoaren doikuntzetan ere laguntzen dute.
Arintasuna beste bereizgarri gako bat da. Kanpainak azkar egokitu, iruzkinei erantzun eta eskaeraren arabera prezioak doi ditzaketen markek dira merkataritza sozialaren erritmo azkarra hobekien aprobetxatzen dutenak.
Zer espero daiteke merkataritza elektronikotik 2025ean
Hazkunde bikoitza aurreikusten ari dela eta erosotasunean gero eta gehiago zentratzen den portaera digitala kontuan hartuta, merkataritza elektronikoa gero eta hibridoagoa eta multimodalagoa bihurtuko da. Sare sozialekin ezin hobeto integratzen diren dendek emaitzarik onenak lortzen dituzte, jarduten duten segmentua edozein dela ere.
Kontsumitzaileentzat, promesa erosketa esperientzia integratuagoa eta azkarragoa da, haien ohituretara egokitua. Ekintzaileentzat, erronka marka, edukia eta bihurketa konbinatzen dituzten tresnak, datuak eta estrategiak menperatzea izango da, dena esku-ahurrean sartzen den erakusleiho batean.
