ChatGPT, Copilot eta Gemini bezalako IA generatiboko tresnen hedapenak Brasilgo ekintzaile txikien portaera eraldatzen ari da. 2025erako, adimen artifizialaren erabilera mikro eta enpresa txikien artean % 30 baino gehiago haziko da, ikerketa , eta horrek teknologia horien adopzio aurrekaririk gabea adierazten du herrialde osoan.
Brasilen, mikroenpresa eta enpresa txikiek (MSE) ekonomiaren bizkarrezurra dira, eta digitalizazioa faktore erabakigarria izan da haien hazkundean. Heldutasun Digitalaren Maparen , herrialde osoko 6.933 negozio inkesta egin zuena, enpresa txikien % 50 inguruk dagoeneko erabiltzen dituzte euskarri digitalak produktuak edo zerbitzuak saltzeko, eta % 94k internet ezinbestekoa dela uste dute beren enpresen biziraupenerako.
«Adimen artifizialak demokratizatu egin du lehen aurrekontu handietara mugatuta zeuden tresnetarako sarbidea. Gaur egun, edozein mikroenpresa edo enpresa txikik erabil dezake IA prozesuak automatizatzeko, bezeroak hobeto ulertzeko eta datuetan oinarritutako erabakiak hartzeko. Enpresa arrakastatsuak bereizten dituena ez da jada tamaina, baizik eta teknologia horiek negozio-ereduan egokitzeko eta estrategikoki integratzeko gaitasuna», azaldu du Kenneth Corrêak, Adimen Artifizialeko hizlariak, datuen espezialistak, Fundação Getúlio Vargaseko (FGV) MBAko irakasleak eta Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents .
ETEen % 75ek baikortasunez ikusten dute IAk beren negozioetan duen eragina.
ikerketak : bezeroen esperientzia hobetzea (% 61), eraginkortasuna, produktibitatea eta bizkortasuna handitzea (% 54) eta negozioen jarraitutasuna bermatzea (% 46).
«Une paregabe batean bizi gara: IA bereizgarri izatetik beharrezko izatera igaro da. Berri ona da inoiz ez dela hain eskuragarri, sinple eta bideragarri izan irtenbide hauek ezartzea, baliabide mugatuekin ere. Sekretua txiki hastea da, benetako negozio arazoak konpontzera bideratuta», gaineratu du Kennethek.
Hala ere, hasierako emaitza itxaropentsuak eta ilusioa izan arren, enpresa askok oraindik ere zailtasunak dituzte teknologia eraginkortasunez hartzeko, estrategia, prestakuntza edo dauden prozesuekin integrazio faltagatik. Goldman Sachsek egindako inkesta
Datuek erakusten dute baliabideetarako eta azpiegituretarako sarbide handiagoa izan arren, heldutasun digitala oztopo garrantzitsua dela oraindik, eta indartzen du plangintza eta prestakuntza funtsezko faktoreak izango direla datorren urtean edozein IA ekimenen arrakastarako, negozioaren tamaina edozein dela ere.
ETEak bultzatzeko IA erabiltzeko modu praktikoak
2026an mikro eta enpresa txikien jabeei eraldaketa digitalaren paisaia honetan nabigatzen laguntzeko, Kenneth Corrêak teknologia berrien sei aplikazio estrategiko partekatzen ditu, berak eta bere taldeak egunero erabiltzen dituzten tresnetan oinarrituta. Ikusi behean:
1) 24/7 bezeroarentzako arreta automatizazio adimendunarekin
Adimen Artifizialaren aplikaziorik berehalakoenetako bat bezeroarentzako arreta sistema automatizatu bat sortzea da, dagoeneko eskuragarri dauden tresnak erabiliz. Estrategia bezeroekin egindako bilera guztiak grabatu eta transkribatuz hasten da, Read.ai edo Tactiq , maiz egiten diren galderen ezagutza-base bat sortuz. Ondoren, Gemini 2.5 Pro datu-base honekin konfigura daiteke WhatsApp edo posta elektronikoz automatikoki erantzuteko. Praktikan, horrek esan nahi du taldeak astean 5 eta 10 ordu artean irabazten dituela, lehen bezeroarentzako arreta errepikakorrean ematen zirenak, eta horrek gai estrategikoago eta konplexuagoetan zentratzeko aukera ematen die.
2) Merkatu-ikerketa aholkularirik kontratatu gabe
Enpresa txikiek askotan ez dute aurrekonturik merkatu-analisietan espezializatutako aholkularitza-enpresak kontratatzeko, baina horrek ez du esan nahi itsu-itsuan erabakiak hartu behar dituztenik. Perplexity AI-k ikertzaile espezializatu gisa funtzionatzen du, lehiakideak aztertzen, joerak identifikatzen eta produktu-ideiak doan balioztatzen dituena. Adibidez, ekintzaile batek galdetu dezake: "Zeintzuk dira nirearen antzeko produktuei buruzko bezeroen kexa nagusiak azken hiruhilekoan?" eta aipatutako iturriekin analisi osoa jaso dezake. Tresnak lehen milaka erreal kostatzen ziren aholkularitza-zerbitzuak edozein enpresa txikirentzat eskuragarri jartzen ditu, merkatu-inteligentziarako sarbidea demokratizatuz.
3) Aurrekontu minimo batekin nortasun bisual profesional bat sortzea
Marka-irudi profesionala ez da jada aurrekontu handiko enpresen pribilegioa. Looka.com identitate bisualeko pakete osoak sortzen dituzte –logotipoa, bisita-txartela eta gutun-papera barne–, baita publizitate-kanpainetarako maketak eta kontzeptu bisualak sortzen ere. Soluzio hauei esker, ETEek korporazio handien pareko marka-aurkezpena izan dezakete, bezeroengan eta bazkideengan sortzen duten lehen inpresioari dagokionez berdinduz. Inbertsioa minimoa da, baina balioaren eta profesionaltasunaren pertzepzioan duen eragina nabarmena da.
4) Datuen azterketa aditua izan gabe
Datuen analisia betidanik espezialisten esparru esklusiboa iruditu izan da, baina gaur egungo IA tresnek guztiz aldatu dute hori. Polymer Search-ek zuzenean konektatzen da salmenta-kalkulu-orriekin eta berehalako aginte-panelak sortzen ditu, ereduak eta aukerak agerian uzten dituztenak, eta Excel Copilot-ek, , hizkuntza naturalean galderak egiteko aukera ematen dizu, hala nola "Zein produktuk izan zuen marjinarik onena azken hiruhilekoan?", formula konplexuak menperatu beharrik gabe. Zuzendarien aurkezpenetarako, ExcelDashboard.ai- k kalkulu-orriak txosten bisual profesional bihurtzen ditu minutu gutxitan. Tresna hauek oztopo teknikoa ezabatzen dute eta edozein ekintzaileri datu zehatzetan oinarritutako erabakiak hartzeko aukera ematen diote, ez intuizioan soilik.
5) Eduki eskalagarria sare sozialetarako
Sare sozialetarako eduki koherentea sortzea da enpresa txikien erronka handienetako bat, baina IA sortzaileak ekuazio hau erabat eraldatu du. NotebookLM-k ditzake , bi aurkezleri elementuak modu naturalean eztabaidatzen dituztela, eta Gemini 2.5 Pro-k, Nano Banana duenak , sare sozialetako argitalpen osoak sortzen ditu, testua eta irudiak barne. Tokiko enpresentzat, Suno.com-ek kanpainetarako jingle profesionalak sortzen ditu. Praktikan, horrek esan nahi du pertsona bakar batek hiru profesionalez osatutako talde batek eduki bolumen baliokidea ekoiz dezakeela, presentzia digital aktibo eta garrantzitsua mantenduz, kalitatea arriskuan jarri edo aurrekontua gainditu gabe.
6) Prozesuen eta proiektuen dokumentazio automatizatua
Prozesuak eta bilerak dokumentatzeak negozioaren hazkundeari eskaini ahal zaizkion ordu preziatuak kontsumitzen ditu. AudioPen-ek arazo hau konpontzen du ahozko brainstorming-ak dokumentu egituratuetan berehala bihurtuz: grabatu zure ideiak gidatzen edo oinez zoazela. Read.ai-k are gehiago doa, bilerak automatikoki grabatuz eta briefing-ak eta aktak sortuz eskuzko esku-hartzerik gabe. Dokumentu hauek aurkezpen profesional bihur daitezke Gamma.app erabiliz.
Erronkak eta aurrera begirako bidea
Itxaropen itxaropentsuak izan arren, ikerketak agerian uzten du Brasilgo mikroenpresa eta enpresa txikien % 66 eraldaketa digitalaren prozesuaren hasierako fasean daudela, % 30 tarteko fasean, eta % 3 baino ezin direla kontsideratu beren arloetako lider gisa. Horrek erakusten du, interesa handia den arren, oraindik bide luzea dagoela egiteko.
Erronka nagusien artean daude ezagutza tekniko falta, baliabide ekonomiko mugatuak eta aldaketarekiko erresistentzia kulturala. Hala ere, inkestak adierazten du ETEen % 20k IAren adopzioa erronkatzat jotzen dutela, eta kopuru hori gutxitzen joaten da teknologia eskuragarriagoa eta intuitiboagoa bihurtzen den heinean.
«ETE batek egin dezakeen akats handiena eraldaketa digital osoa aldi berean egin behar duela pentsatzea da. Estrategia eraginkorrena negozio-arazo zehatz bat identifikatzea da —bezeroarentzako arreta, salmentak edo kudeaketa— eta konpontzeko irtenbide teknologiko bat ezartzea. Emaitza azkarrek konfiantza eta ezagutza sortzen dituzte hurrengo urratsetarako. Eraldaketa digitala bidaia bat da, ez helmuga bat», aholkatzen du Kenneth Corrêak.
Etorkizuna orain da.
Adimen Artifizialaren, automatizazioaren eta datuen analisiaren konbergentziak mikro eta enpresa txikientzat zer den posible birdefinitzen ari da. Teknologia horietarako sarbide demokratizatuak lehia-zelai berdinagoak sortzen ditu, non bizkortasunak, sormenak eta bezeroenganako arretak korporazio handien tamaina eta baliabideak gainditu ditzaketen.
HubSpot-en datuen arabera, enpresen % 98k 2025. urtearen amaierarako IA erabiltzeko asmoa dutenez Gartner-en adierazten dutenez 2025erako enpresa handien % 80 baino gehiagok IA irtenbideak integratuko dituzte beren prozesuetan, argi dago eraldaketa ez dela jada aukera bat, behar estrategiko bat baizik.
«Gaur egun teknologia bereganatzen duten ETEek hobeto kokatuta egongo dira etorkizunean hazteko, eskalatzeko eta aurrera egiteko. Adimen Artifizialak ez du negozioen giza funtsa ordezkatzen —sormena, enpatia, harremanak—, baizik eta ezaugarri horiek areagotzen ditu, ekintzaileei benetan garrantzitsua den horretan zentratu ahal izateko: bezeroentzat balioa sortzea eta negozio iraunkorrak eta garrantzitsuak eraikitzea. Orain da ekiteko garaia», ondorioztatzen du Kenneth Corrêak.
