2025ean, Brasilgo merkataritza elektronikoak beste errekor bat hautsiko duela espero da. Baina eskaera eta klik uholde honekin batera datorrena ere kezkagarria da. Iruzur digitalaren gorakadaz ari gara.
Brasilgo Merkataritza Elektronikoaren Elkarteak (ABComm) 224.700 milioi errealeko diru-sarrerak aurreikusten ditu sektorearentzat aurten, 2024an baino % 10 gehiago. Gutxi gorabehera 435 milioi eskaera eta 94 milioi kontsumitzaile egongo dira arakatzen, erosten eta (batzuetan) arriskuak hartzen denda birtualetan. Hori guztia zortzi urtez etengabe hazten ari den merkatu batean.
Ziber Astelehena, Aita Eguna, Gabonak eta baita salmenta garaiak bezalako datek, inoiz baino gehiago, plataforma prestatuak eta seguruak behar dituzte. Txikizkako "denboraldi beroak" deiturikoek urte amaiera ez dute promozioetarako berotze estrategiko bihurtzen bakarrik, baita iruzur saiakeretarako ere.
Ostiral Beltza azaroaren 28rako izango da. Promozio hauek ekonomia digitala bultzatzen duten arren, iruzurgileentzako atea ere irekitzen dute. Baina hazkundeak kostu bat du. Eta ez da finantzarioa bakarrik.
2024ko edizioak dagoeneko erakutsi ditu zer espero den. ConfiNeotrust eta ClearSale-ren arabera, 17.800 iruzur saiakera erregistratu ziren Ostiral Beltzaren ondorengo larunbatean eguerdirako bakarrik. Blokeatutako saiakeren balio estimatua? 27,6 milioi erreal. Iruzur hauen sarreren batez besteko prezioa ikusgarria da: 1.550,66 erreal, erosketa zilegi baten batez besteko balioaren hirukoitza baino gehiago.
Eta haien helburu gogokoenak? Jokoak, ordenagailuak eta musika tresnak.
Aurreko urtearekin alderatuta iruzurraren balio osoaren % 22ko jaitsiera izan arren, adituek irmoak dira: gaizkile digitalak aktibo eta sofistikatuagoak izaten jarraitzen dute.
Bitartean, PIX goraka doa. Joan den Ostiral Beltzean, ordainketa-sistema berehalakoaren bidezko transakzioak % 120,7 igo ziren egun bakarrean, 130.000 milioi erreal mugituz, Banku Zentralaren arabera. Lorpen historikoa. Baina kezkagarria ere bada.
Abiadura gehiago, sarbide gehiago, berehalakotasun gehiago, ahultasun gehiago. Eta ez daude plataforma guztiak horretarako prestatuta. Moteltasuna, ezegonkortasuna eta segurtasun-hausturak atebide ezin hobea bihurtzen dira beste aldean daudenentzat: iruzurgile erne eta oportunistak.
Hutsegite hauek zuzenean eragiten diote erabiltzaileen esperientziari eta markaren ospeari. PwC-ren ikerketa batek agerian uzten du kontsumitzaileen % 55ek ez luketela enpresa batetik erostea erabakiko esperientzia negatibo baten ondoren, eta % 8k erosketa bertan behera utziko lukeela gertakari desegoki bakar baten ondoren.
«Segurtasun digitala ez da azken urratsa. Kodearen lehen lerroa baino lehen hasten den prozesu jarraitua da», laburbiltzen du Wagner Eliasek, Convisoko zuzendari nagusiak, aplikazioen segurtasuneko (AppSec) espezialistak.
Merkataritza elektronikoko softwarea babesteko, aplikazioen segurtasunaren (AppSec) industriak —Mordor Intelligence-ren arabera 2029rako 25.000 milioi dolar sortzea espero da— ahultasunak benetako arazo bihurtu aurretik aurkitzen saiatzen da.
AppSec-en helburua segurtasun-urraketak identifikatzea da, erasotzaileek ustia ditzaketen aurretik. Eliasek etxe bat eraikitzearekin alderatzen du: "Sarbide-puntuak kontuan hartuta etxe bat eraikitzea bezala da: ez duzu norbait sartzen saiatu arte itxaroten sarrailak edo kamerak instalatu aurretik. Ideia da arriskuak aurreikustea eta defentsak indartzea hasieratik", azaldu du Eliasek.
Zuzendari nagusiak ohartarazi du, idealki, enpresek etengabe berrikusi beharko lituzketela beren plataformak, segurtasun-urraketa potentzialak identifikatu eta zuzentzeko, babes-kultura jarraitu bat sortuz. "Gakoa produktuarentzat zein kontsumitzailearentzat benetako bermea eskaintzea da, plataforman eta erosketa-prozesu osoan konfiantza indartuz. Eta hori hilabete lehenago hasten den prestaketarekin bakarrik da posible".
Prozesu honetan merkataritza elektronikoko negozioei lagun diezaiekeen irtenbide bat Site Blindado da, orain Convisoren parte dena, aplikazioen segurtasun enpresa bat eta AppSec-en liderra dena. Konfiantza zigiluak maila desberdinetan funtzionatzen du, oinarrizko babesa behar duten online dendei zerbitzatuz, benetakotasun froga handiagoa edo ziurtagiri zorrotzagoak behar dituztenei, hala nola PCI-DSS, kreditu txartelen datuak maneiatzen dituztenentzat beharrezkoa dena.
Segurtasuna serio hartzen dutenek sariak jasotzen dituzte. Visak, adibidez, % 270 iruzur gehiago blokeatu zituen 2024an, aurreko urteko aldi berarekin alderatuta. Hori inbertsio sendo bati esker bakarrik izan zen posible: azken bost urteetan 11.000 milioi dolar baino gehiago teknologian eta segurtasunean.
Giltza? Adimen artifiziala, ikaskuntza automatikoa eta denbora errealeko portaeraren analisia. Milisegundotan. Benetako kontsumitzailea molestatu gabe, ordainketa unean deskontua lortu nahi baitu.
Prebentzioa oinarritik hasten da. Baina nola babestu zaitezke zeure burua? Gomendioak argiak dira eta enpresak zein kontsumitzaileak inplikatzen dituzte”, azpimarratzen du Convisoko zuzendari nagusiak.
Enpresentzako aholkuak:
- Sartu segurtasuna sistemen garapen fasean;
- Egin penetrazio-probak (pentests) maiz;
- Integratu babes tresnak zure DevOps-etan malgutasuna galdu gabe;
- Segurtasun-jardunbide onetan arreta jarriz teknologia-taldeak trebatu;
- Segurtasuna ohikoa den kultura bat sortu, ez salbuespena.
Eta erosketa digitalean egiten duen kontsumitzailearentzat:
- Saihestu egia izateko onegia diren promozioak;
- Egiaztatu webgunea fidagarria den (https, segurtasun zigiluak, CNPJ, etab.);
- Eman lehentasuna dagoeneko ezagunak diren plataforma eta aplikazioei;
- Saihestu posta elektronikoz edo sare sozialen bidez jasotako estekak — batez ere ezezagunengandik jasotakoak;
- Gaitu bi faktoreko autentifikazioa ahal den guztietan.
«Kontsumitzaileek arrisku-zantzuak ezagutzen ikasi behar duten bitartean, enpresek ingurune seguruak eskaintzeko betebeharra dute. Bien konbinazioak mantentzen du plataformekiko konfiantza eta merkatua osasuntsu mantentzen du», ondorioztatzen du Eliasek.
