Teknologiaren eta adimen artifizialaren aurrerapenarekin, enpresa askok eraldaketa biziak eta aldaketa esanguratsuak jasan dituzte beren negozioetan. IBMk "Global AI Adoption Index 2024" txostenean egindako inkesta baten arabera, IA erakundeen eguneroko eragiketen zati gisa finkatzen ari da. Ikerketaren arabera, 2024rako, munduko enpresen % 72k IA hartuko dute, eta horrek jauzi nabarmena suposatzen du 2023an erregistratutako % 55arekin alderatuta.
Berrikuntza hauek hartuz, enpresako prozesu guztiak optimizatzen ari dira, ohiko zereginak automatizatzetik hasi eta analisi prediktibo konplexuetaraino. Horrela, finantzak, txikizkako merkataritza, osasungintza eta manufaktura bezalako sektoreak bilakaera honen abangoardian daude, datu bolumen handiak prozesatzeko, ereduak identifikatzeko eta erabaki estrategikoak abiadura eta zehaztasun paregabearekin hartzeko gai diren sistema adimendunen onurak jasotzen.
Gustavo Caetanorentzat, Sambaren , pertsonalizazioa da IAk eskaintzen duen abantaila handienetako bat. “Denbora errealean datu bolumen handiak aztertuz, IA irtenbideek kontsumitzaileen portaera uler dezakete eta haien lehentasun eta beharretara egokitutako esperientziak eskaini. Zerbitzua eskala handian pertsonalizatzeko gaitasun honek bihurketa-tasak handitzen ditu, baita markaren eta kontsumitzailearen arteko harremana sendotzen ere, leialtasuna sustatuz eta enpresaren ospea hobetuz merkatuan”, aztertzen du.
Ekitaldien sektorean teknologia honen erabileraz hitz egitean, ikuspegi horrek ez du zerbitzu-denbora izugarri optimizatu bakarrik, baita bihurketa-tasak ere handitu ditu laguntza pertsonalizatua eta berehalakoa eskainiz. "Chatbot-ak erabiltzailearen asmoa ulertzeko, ekitaldiei, eserlekuei eta prezioei buruzko galdera konplexuei erantzuteko eta bezeroa erosketa-prozesu osoan zehar proaktiboki gidatzeko gai da. Horrela, IA-k transakzio-bolumen askoz handiagoa zehaztasun handiagoarekin prozesatzea ahalbidetzen du, eta horrek salmentak eta bezeroen gogobetetasuna handitzea dakar", adierazi du Gustavo Soaresek, Bilheteria Express- , sarreren erosketa eta kudeaketarako irtenbide automatizatuak eskaintzen dituen plataforma digitala.
Enpresetan IAz hitz egiten dugunean, ezin dugu Osasun Mentalaren gaia alde batera utzi. Langileen osasun mentalerako jarraibideak ezartzen dituen NR-1 araua ezartzearekin batera, erakundeak chatbot bezalako tresnetan inbertitzen ari dira, langileentzako entzute aktibo eta pertsonalizaturako espazio bat eskaintzen dutenak. EmpatIAren misioa enpresen barruan benetako eta eskuragarria den laguntza-puntu bat izatea da. Langileek hitz egin eta entzunak izan daitezkeen lekua da, epaiketarik gabe, tentsio emozionala areagotu baino lehen. Irtenbideak harremanak humanizatzen ditu, Giza Baliabideei laguntzen die eta legezko eskakizunak betetzen laguntzen du, hala nola NR-1 araua”, dio Rafael Sanchezek, Evolução Digital , negozioen eraginkortasunera aplikatutako Adimen Artifizialeko irtenbideak dituena, automatizazioekin eta laguntzaile birtualekin, ETEentzat (Enpresa Txiki eta Ertainak), autonomoentzat eta negozio-sareentzat.
Beste gai delikatu eta oso garrantzitsu bat IA bidez bildutako datuen kudeaketaren etika eta gardentasuna da. Zentzu honetan, merkatuan badaude zereginak optimizatzeko eta tamaina guztietako enpresentzako LGPD (Brasilgo Datuen Babeserako Lege Orokorra) betetze-aholkularitza eskaintzen duten irtenbideak. Ricardo Maravalhasen arabera, DPOnet- (LGPD betetze-prozesua demokratizatzea, automatizatzea eta sinplifikatzea helburu duen enpresa bat), IA hemen geratzeko etorri da. "Enpresek irtenbide arinak eta eskuragarriak nahi dituzte. IA tresnekin, beharren eta oztopoen analisiak denbora errealean egin daitezke. Gainera, irtenbide espezializatuetan inbertitzeak ez die enpresei legea betetzen eta isunak saihesten laguntzen bakarrik, baita haien ospea babesteko ere indartsua da", azpimarratzen du zuzendari nagusiak.
Adimen artifizialaren aplikazioak enpresa-inguruneetan bilerak egiteko modua ere eraldatu du. Gaur egun, IA bidezko bilera-laguntzaileak ditugu, eta gero eta garrantzi handiagoa hartzen ari dira hitzaldiak transkribatzea, gai nagusiak identifikatzea, erabakiak laburbiltzea eta baita parte-hartzaileei zereginak esleitzea bezalako zereginak automatizatzeko. "Irtenbide hauek enpresei ezagutza partekatu asinkronoaren kudeaketa ahalbidetzen diete, eta hortik aurrera, merkatura bidaltzen ari diren edukiaren jabetza berreskuratzea. Gainera, mota honetako tresnek denbora aurrezten laguntzen dute eta informazio garrantzitsuena zehatz-mehatz erregistratzen eta partekatzen dela ziurtatzen dute", hausnartzen du Rodrigo Stoquik, tl;dv- .
Azkenik, teknologien hedapenarekin batera, enpresek segurtasun digitala bermatzeko duten erantzukizuna ere hazten da. Paulo Limak, Skynovako , hodeiko irtenbideetan, enpresa-posta elektronikoan eta segurtasun digitalean espezializatutako enpresa batek, azaltzen du datuen bilketa eta prozesamendu eskala handian mekanismo sendoak behar direla erabiltzaileen pribatutasuna babesteko eta informazio sentikorraren ihesak saihesteko. "Egoera honetan, datuen babesean zentratutako IA tresnek irabazi dute indarra, batez ere diagnostiko azkarrak, alerta automatizatuak eta prebentzio-ekintza errazten duten txostenak eskaintzen dituztelako", aztertzen du.
