Inbertsio merkatuak metafora zahar bat erabiltzen du aktiboen dibertsifikazioaren garrantzia azpimarratzeko: ez jarri arrautza guztiak saski berean. Baina, hausnarketa hau B2B unibertsoan zabaltzeko, beste irudi bat proposatzen dut: imajinatu janari jaialdi baten dinamika.
Mota honetako ekitaldietan, ez dago aukerarik falta gustu guztietarako: errezeta sofistikatu eta originalenetatik hasi eta dieta-murrizketak edo lehentasun zehatzak dituzten publikoarentzat diseinatutako plateretaraino. Parte-hartzaile mota desberdinak erakartzeko, sukaldariek eta erakusketariek aniztasunean, sormenean eta estrategia dosi on batean jarri behar dute arreta, publiko egokia plater egokiarekin, kanal egokiaren bidez, erakartzeko.
B2B-n, logika antzekoa da. Erosle korporatiboek beren negozio-gosea asetzen duten irtenbideak bilatzen dituzte. Eta, gero eta produktu, zerbitzu eta plataforma gehiagoren menu zabal baten aurrean, ezinbestekoa da markek beren burua nola aurkeztu jakitea. Sare anitzeko estrategia, beraz, jaialdi honen komisariotza gisa funtzionatzen du. Sare sozial eta marketin kanal bakoitzak stand desberdin bat ordezkatzen du, bere hizkuntza, formatu eta esperientziarekin.
Beraz, arrakasta lortzeko interesgarria eta ezinbestekoa da kontuan izatea plataforma eta sareen aukeraketan dibertsifikazioak hizkuntzari eta baliabideen erabilerari dagokionez oso ondo definitutako irizpideak behar dituela. Hauek dira B2B kontsumitzaileak konbentzituko dituzten zaporeak.
Lehenik eta behin, enpresaren helburu orokorrak sartu behar dira estrategia honetan, diru-sarrerak handitzea edo marka edo zuzendariaren autoritatea indartzea izan, adibidez. Ondoren, mezu zentral batetik abiatuta, misioa plataforma bakoitzaren profilaren arabera tonua egokitzea izango da, bakoitzaren ezaugarriak errespetatuz.
Berezitasun hauek, oro har, agerikoak dira. LinkedIn da eduki profesionalerako, lead-ak sortzeko eta erabakiak hartzen dituztenekin harremanak eraikitzeko kanal nagusia: B2B lead-en % 80 bertatik datoz, eta horrek justifikatzen du sare anitzeko estrategiaren ardatz zentral gisa lehenestea. Formatuei dagokienez, plataformak eduki luzeak, bideoak, langileen arteko elkarrekintzak eta traola eta etiketak dituzten argitalpenak sustatzen ditu.
Era berean, X (lehen Twitter) aproposa da interakzio azkar eta denbora errealean, laguntza eta industriako albisteen hedapenerako, eragileak aipatuz eta joeren berri emanez ahal den guztietan. YouTube gomendatzen da bideo didaktikoetarako, kasu-azterketetarako eta tutorialetarako, noizean behin gai konplexuagoak jorratuz. Facebook eta Instagram ondo funtzionatzen dute kanpaina zuzenduetarako eta enpresaren webgunera trafikoa sortzeko.
B2B interakzioetarako sare sorta anitza izatea ere sare baten edo bestearen mendekotasuna murrizteko modu bat da. Arrisku honi buruzko alerta bat piztu zen TikTok, B2B plataforma garrantzitsua ez izan arren, aurtengo urtarrilean Estatu Batuetan lineaz kanpo geratu zenean.
Mota honetako gertaerek indartzen dute publikoarentzako sarbide-galera bat-bateko eta nabarmenak saihesteko alternatibak izateko beharra, baita kanpoko arauen aldaketen aurkako babesa emateko ere.
Blokeoak edo algoritmo aldaketak bezalako krisiak gainditzeko modu bat sarearen errendimenduaren denbora errealeko monitorizazioa da, beharrezkoa izanez gero ahaleginak beste plataforma batzuetara birbideratzeko kontingentzia plan batekin batera. Garrantzitsua da, halaber, jabedun aktiboetan inbertitzea, hala nola negozio webgune batean, enpresak guztiz kontrolatutako ingurune batean eta bezeroekin komunikazio zuzeneko kanal batean.
Eskakizun handiagoa dute. Azken finean, hiperpertsonalizazio garaian bizi gara, gero eta bezero zorrotzagoekin, eta, beraz, B2B harremanek eskaintza teknikoetatik haratago joan behar dute. Beharrezkoa da esperientzia gogoangarriak sortzea kontaktu-puntu guztietan. Eta hori datuekin, integrazioarekin eta malgutasunarekin bakarrik lor daiteke.
Sare anitzeko estrategia ondo eraiki batek kontsumitzailearen ibilbideko kontaktu puntuak zabaltzen ditu – azken finean, B2C-n ezarritako hautaketa irizpideak B2B eremura ekartzen dituen erabaki-hartzaile hori. Laburbilduz, balio erantsia eta konpromisoa elkarrekintza guztietan, beti transmititutako mezuan koherentzia, integrazioa, malgutasuna eta mugimendu guztien oinarrian datu-kultura sendo bat mantenduz.
Laburbilduz: jaialdi batean edo enpresa-merkatuan izan, sekretua publikoa ulertzean, barietatea etengabe eskaintzean eta interakzio guztietan balioa ematean datza.
Beraz, prest zaude zure markaren onena zerbitzatzeko? B2B-n esperientzia onen gosea beti dagoelako zabalik, eta menu onena eskaintzen duenak bezeroa irabazten du.
