Belliz Company-ren Ricca Brasilgo larruazala eta ilea zaintzeko markak bere merkataritza elektronikoa irauli du zortzi hilabetetan salmentak hirukoiztuz. Eraldaketa hau FCamara taldeko Nação Digital enpresarekin lankidetzan egindako berregituraketa bati esker izan da posible. 2022an hasitako ekimenak markaren presentzia digitala eraldatu eta bere xede-publikoarekin zuen lotura hobetu zuen, emaitza esanguratsuak lortuz denbora gutxian.
Zenbakiek estrategiaren arrakasta frogatzen dute. Kanpaina-aldian, markaren hileko diru-sarrerak % 300 hazi ziren aurreko aldiarekin alderatuta. Gainera, Riccak 2024a 2023an erregistratutako diru-sarrerak baino % 200 handiagoak izan zituen, eta horrek erakusten du kanpaina amaitu ondoren ere markak bere kontsumitzaileekin konektatuta jarraitu zuela. Azpimarratzekoa da Klik-tasen (CTR) % 286ko igoerak bihurketa-potentziala zabaldu zuela. Webguneak saioetan % 146ko igoera ere izan zuen, ikusgarritasun eta salmenta-aukera gehiago sortuz. Horrez gain, Iragarki-gastuaren itzulera (ROAS) % 158 igo zen, inbertitutako baliabideak optimizatuz, eta Klik bakoitzeko kostua (CPC) % 57 murriztu zenez, markak kontsumitzaile gehiagorengana iristea ahalbidetu zuen aurrekontu berarekin.
Txikizkako merkataritza fisikoan ondo finkatuta egon arren, Riccak zailtasunak izan zituen bere merkataritza elektronikoko kanala eskalatzeko. Enpresak bere publikoaren itxaropenekin bat zetorren irudi bat proiektatu behar zuen, aldi berean webgunearen ikusgarritasuna eta garrantzia handitzeko gai zen estrategia bat garatuz, salmenta digitalei zuzenean eraginez.
Egoera horri buelta emateko, Nação Digitalek eta Bellizen Komunikazio eta Komunikazio taldeak elkarrekin marka-formazio estrategia bat garatu zuten, markaren indartzea eta salmenta-errendimendua konbinatzea zehazten zuena. Proiektuak erosketa-ibilbidearen mapaketa zehatza, kontsumitzaileen arazo-puntuak eta beharrak identifikatu eta produktu egokienekin lotu zituen.
Ekintza nagusietako bat 2023ko irailean abian jarritako markaren birposizionamendu kanpaina izan zen, sinesgarritasuna eraikitzean eta larruazala zaintzeko, ilea zaintzeko, makillaje osagarrietan eta Riccak jarduten duen beste kategoria batzuetan produktuen kontsiderazioa indartzean oinarritua. Kanpainak eragile eta kontsumitzaileekin lankidetzak izan zituen, eta hauek eduki estrategikoa sortu zuten markarekiko publikoaren nahia indartzeko eta hasierako interakzioetan jakin-mina areagotzeko.
Rodrigo Martuccik, Nação Digitaleko zuzendari nagusiak, adierazi du taldeen arteko lankidetza funtsezkoa izan dela prozesu osoan zehar – analisietatik hasi eta estrategiaren ezarpenera arte. “Emaitza izugarria da gauzak aurrera eramateko prest dagoen bezero bat duzunean, proiektuaren arrakastarekin %100ean konprometituta dagoen agentzia bat eta planifikatutako guztia gauzatzeko beharrezko egitura duzunean. Talde-lan hori ezinbestekoa da arrakasta hori lortzeko”.
Gil Bezerrak, Bellizko zuzendari nagusiak, nabarmendu du "Belliz enpresaren eta Nação Digitalen arteko lerrokatze estrategikoa, Ricca markako bezeroen erosketa-prozesuarekiko lotura ezin hobea izan direla proiektu hau ukigarri bihurtu duten arrakasta-faktoreak".
Lortutako emaitza sendoekin, proiektua orain arlo berrietara doa aurrera, hala nola edukia, CRM eta kanal digital berrietara hedapena. Riccak bezeroen esperientzia hobetzen duten berrikuntzak bilatzen jarraitzen du, kosmetika merkatuan duen presentzia sendotuz.
