Merkataritza elektronikoa, merkataritza elektronikoa bezala ere ezaguna, interneten bidez merkataritza-transakzioak egiteko praktika da. Honek produktuak, zerbitzuak eta informazioa linean erostea eta saltzea barne hartzen du. Merkataritza elektronikoak irauli egin du enpresek beren negozioak egiteko modua eta kontsumitzaileek ondasunak eta zerbitzuak eskuratzeko modua.
Historia:
Merkataritza elektronikoa 1990eko hamarkadan hasi zen ospea hartzen, World Wide Web-aren etorrerarekin. Hasieran, online transakzioak liburuen, CDen eta softwarearen salmentara mugatzen ziren batez ere. Denborarekin, teknologiak aurrera egin ahala eta kontsumitzaileen merkataritza elektronikoarekiko konfiantza handitu ahala, enpresa gehiagok produktu eta zerbitzu ugari eskaintzen hasi ziren online.
Merkataritza elektroniko motak:
Hainbat merkataritza elektroniko mota daude, besteak beste:
1. Enpresa-kontsumitzaileentzako (B2C): Produktuak edo zerbitzuak zuzenean azken kontsumitzaileei saltzea dakar.
2. Enpresa-enpresa (B2B): Hau gertatzen da enpresa batek beste enpresa bati produktuak edo zerbitzuak saltzen dizkionean.
3. Kontsumitzaile-kontsumitzaile (C2C): Kontsumitzaileei produktuak edo zerbitzuak elkarri zuzenean saltzeko aukera ematen die, normalean eBay edo OLX bezalako online plataformen bidez.
4. Kontsumitzailetik Enpresara (C2B): Kontsumitzaileek produktuak edo zerbitzuak enpresei eskaintzen dizkiete, hala nola, autonomoek beren zerbitzuak Fiverr edo 99Freelas bezalako plataformen bidez eskaintzen dituzte.
Abantailak:
Merkataritza elektronikoak hainbat abantaila eskaintzen dizkie enpresei eta kontsumitzaileei, hala nola:
1. Erosotasuna: Kontsumitzaileek produktuak edo zerbitzuak edonoiz eta edonon eros ditzakete, Interneterako sarbidea badute behintzat.
2. Aukera zabala: Lineako dendek, oro har, produktuen aukeraketa askoz zabalagoa eskaintzen dute denda fisikoek baino.
3. Prezioen konparaketa: Kontsumitzaileek erraz konpara ditzakete hornitzaile desberdinen prezioak eskaintzarik onenak aurkitzeko.
4. Kostu murriztuak: Enpresek funtzionamendu-kostuetan aurreztu dezakete, hala nola espazio fisikoaren eta langileen alokairuan, online salduz.
5. Irismena globala: Merkataritza elektronikoak enpresei denda fisiko batekin baino publiko zabalago batera iristeko aukera ematen die.
Erronkak:
Abantaila asko izan arren, merkataritza elektronikoak zenbait erronka ere baditu, besteak beste:
1. Segurtasuna: Kontsumitzaileen finantza- eta datu pertsonalak babestea etengabeko kezka da merkataritza elektronikoan.
2. Logistika: Produktuak azkar, eraginkortasunez eta fidagarritasunez entregatzen direla ziurtatzea erronka bat izan daiteke, batez ere enpresa txikientzat.
3. Lehia gogorra: Hainbeste enpresa online saltzen ari direnez, zaila izan daiteke nabarmentzea eta bezeroak erakartzea.
4. Konfiantza arazoak: Kontsumitzaile batzuek oraindik zalantzak dituzte online erosketak egiteko, iruzurraren inguruko kezkak eta produktuak erosi aurretik ikusi eta ukitu ezin direlako.
Merkataritza elektronikoaren etorkizuna:
Teknologiak aurrera egiten jarraitzen duen heinean eta mundu osoko jende gehiagok interneterako sarbidea lortzen duen heinean, merkataritza elektronikoa hazten eta eboluzionatzen jarraituko duela espero da. Merkataritza elektronikoaren etorkizuna moldatuko dutela espero diren joera batzuk hauek dira:
1. Erosketak mugikorrean: gero eta kontsumitzaile gehiagok erabiltzen dituzte telefonoak eta tabletak online erosketak egiteko.
2. Pertsonalizazioa: Enpresek datuak eta adimen artifiziala erabiltzen ari dira kontsumitzaileentzako erosketa esperientzia pertsonalizatuagoak eskaintzeko.
3. Errealitate areagotua: Enpresa batzuk errealitate areagotuarekin esperimentatzen ari dira kontsumitzaileek produktuak birtualki "probatu" ahal izateko erosi aurretik.
4. Ordainketa digitalak: Ordainketa digitalen aukerak, hala nola zorro elektronikoak eta kriptografia-monetak, gero eta ezagunagoak diren heinean, are gehiago integratu beharko lirateke merkataritza elektronikoan.
Ondorioa:
Merkataritza elektronikoak funtsean aldatu du negozioak egiteko modua eta azkar eboluzionatzen jarraitzen du. Enpresa eta kontsumitzaile gehiagok merkataritza elektronikoa hartzen duten heinean, gero eta funtsezkoagoa bihurtzen da munduko ekonomiaren zati bat. Erronkak oraindik ere badaude ere, merkataritza elektronikoaren etorkizuna itxaropentsua dirudi, etengabe sortzen ari baitira teknologia eta joera berriak online erosketa esperientzia hobetzeko.
